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轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 20:09:20 | 移動(dòng)端:轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

光陰荏苒,時(shí)光飛逝。自我從今年6月7日到百貨信息部上班,擔(dān)任開發(fā)主管職務(wù)以來,現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間。感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任,讓我有一個(gè)和業(yè)界領(lǐng)先,飛速發(fā)展的企業(yè)并肩工作的機(jī)會(huì)。這期間在公司同事的大力支持下,在相關(guān)伙伴的積極配合下,踏實(shí)工作,較好的完成了工作任務(wù)。

下面我將這幾個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡要的匯報(bào)。一、嚴(yán)于律己、嚴(yán)格要求、遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事

自公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,從不因自己個(gè)人原因耽誤公司正常工作;同時(shí)我也嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不向公司提不合理要求;對(duì)于公司的同事,不管的是本部門還是其他部門,都同大家搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。二、盡職盡責(zé)完成自己的工作職責(zé)

我在百貨信息部擔(dān)任開發(fā)主管的職務(wù),主要負(fù)責(zé)百貨事業(yè)部個(gè)性化軟件的開發(fā)和應(yīng)用軟件的維護(hù)。我主要做了以下幾個(gè)方面的工作。1)POS廣告視頻播放系統(tǒng)開發(fā)

百貨事業(yè)部為在激烈的市場競爭中保持不敗,在自身銷售的特點(diǎn)上發(fā)揮自己的優(yōu)勢,拓展?fàn)I銷手段和宣傳方式。利用單屏POS機(jī)更新為雙屏POS機(jī)的機(jī)會(huì),開發(fā)了POS廣告視頻播放系統(tǒng)。讓顧客在進(jìn)行付款時(shí),也能觀看到相關(guān)的廣告宣傳視頻。該系統(tǒng)為每一個(gè)客戶提供更有效率的有效信息。為增加百貨的客流量,提升銷售額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要功能

POS開機(jī)時(shí)在第二屏自動(dòng)播放視頻文件具有上傳,管理視頻文件功能

靈活配置POS機(jī)的播放內(nèi)容,不同POS機(jī)能播放不同的視頻文件控制視頻播放時(shí)間,方便廣告視頻的播放設(shè)置默認(rèn)視頻,確保每天都有視頻播放

2)抽獎(jiǎng)程序二次開發(fā)

應(yīng)百貨門店的需求,要在促銷活動(dòng)中采用電腦抽獎(jiǎng)的方式在當(dāng)日有銷售記錄的會(huì)員中抽取獎(jiǎng)品。我在已有的抽獎(jiǎng)程序上按照門店的需求進(jìn)行二次開發(fā),滿足了門店的要求,促進(jìn)了門店的銷售。3)布局管理系統(tǒng)DEMO的開發(fā)

根據(jù)商友公司的布局系統(tǒng)結(jié)合百貨具體需求,運(yùn)用JAVA語言開發(fā)了一套布局管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在任何一張圖片上繪制熱點(diǎn)區(qū)域,并且能方便的移動(dòng),修改繪制圖形。該系統(tǒng)可以為繪制的圖形關(guān)聯(lián)品牌或者其他信息,并能將這些信息保存到數(shù)據(jù)庫中。4)服務(wù)器監(jiān)測項(xiàng)目開發(fā)

百貨門店的服務(wù)器有意外關(guān)閉或死機(jī)造成當(dāng)天日結(jié)不能順利完成的情況。為了保證服務(wù)器能正常工作,即使出現(xiàn)意外,門店信息專員能第一時(shí)間知曉,開發(fā)了服務(wù)器監(jiān)測系統(tǒng)。該項(xiàng)目主要是偵測服務(wù)器的運(yùn)行情況,如出現(xiàn)意外情況將以發(fā)短信的方式及時(shí)通知信息專員進(jìn)行處理。

5)維護(hù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是百貨事業(yè)部與供應(yīng)商溝通的平臺(tái)。以前由總部的信息部進(jìn)行維護(hù),在8月份的時(shí)候進(jìn)行了移交。由我接手進(jìn)行維護(hù)工作,保證事業(yè)部與供應(yīng)商的通暢交流。在信息部同仁的協(xié)助下解決了銷售門店匯總數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、柜組銷售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、進(jìn)價(jià)變價(jià)表無數(shù)據(jù)等問題。6)電子平面導(dǎo)購系統(tǒng)開發(fā)

隨著百貨事業(yè)部的發(fā)展,幾萬甚至十幾萬平方米購物面積的購物中心(ShoppingMall)更是層出不窮。但是面對(duì)琳瑯滿目的商品,并不是所有的人都樂在其中。想要在上萬種商品中用最短的時(shí)間買到最稱心如意的東西,了解商場的物品擺放和商品自身的情況是最重要的。

根據(jù)需求,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開發(fā)了一套電子平面導(dǎo)購系統(tǒng)。該系統(tǒng)集前臺(tái)展示、后臺(tái)管理及布局管理為一體。靈活配置樓層、品類、品牌及商品信息,能為任何一家門店所使用。為消費(fèi)者了解商場概況及商品情況,提供一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)。三、存在的問題

在三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),雖然取得一些工作成績,還是存在不足。首先,我對(duì)百貨事業(yè)部的流程和人員還是不太熟悉,還需要信息部同仁的大力協(xié)助。我在以后的工作中一定加強(qiáng)溝通熟悉各部門的流程及規(guī)章制度。其次,對(duì)百貨的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏了解,今后一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。再次,作為開發(fā)主管要全面了解各種開發(fā)語言,來滿足各種個(gè)性化需求的開發(fā)。我對(duì)B/S系統(tǒng)的開發(fā)比較熟悉,而桌面應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)尚生疏。今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平。

雖然只有短短的三個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我將始終秉承"守誠愛家,追求卓越"的理念,勤奮工作,刻苦學(xué)習(xí),為百貨事業(yè)部5年實(shí)現(xiàn)銷售100個(gè)億,集團(tuán)公司10年銷售1000個(gè)億的目標(biāo)盡最大努力。我相信我們的目標(biāo)一定可以達(dá)到,我們的目標(biāo)一定會(huì)達(dá)到!

擴(kuò)展閱讀:工作總結(jié)轉(zhuǎn)正總結(jié)心得

心態(tài)決定成敗機(jī)遇成就人生

試用期個(gè)人總結(jié)進(jìn)入東方建銀以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都得到了很大的鍛煉和提高,取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲,同時(shí)也存在一定的問題和需要改進(jìn)之處,現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個(gè)回顧和總結(jié)。

自入職以來,先后接受了人力資源管理部和整機(jī)管理部系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式,了解行業(yè)和公司的基本情況,我對(duì)未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”,陌生的行業(yè),無謂的經(jīng)驗(yàn),幾近空白的產(chǎn)品知識(shí)讓我在這行成了“小矮人”,銷售員面對(duì)客戶要是談不上一句產(chǎn)品,那該是怎么一種境況?培訓(xùn)結(jié)束了,和我一起培訓(xùn)的其他地市分公司的業(yè)務(wù)員大都下了市場,只剩下我和另外兩人,三至六月份是工程機(jī)械銷售的旺季,錯(cuò)過了這幾個(gè)月就相當(dāng)于錯(cuò)過了一年,我很是著急,一方面著急要到市場鍛煉,一方面又缺乏知識(shí)積累,心情急躁又矛盾。這時(shí)候,高經(jīng)理仔細(xì)給我們分析了市場情況,教我們從基本的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)起,先學(xué)習(xí)斗山產(chǎn)品參數(shù),再收集其他主要競爭品牌的參數(shù),記憶背誦,一個(gè)周的時(shí)間,我對(duì)產(chǎn)品的基本參數(shù)熟記于心,手握利器,是該開刃的時(shí)候了!

經(jīng)過一番準(zhǔn)備,3月底,我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作,如經(jīng)理所教,我先從配件店老板和拖板車司機(jī)入手,尋求建立良好的關(guān)系,以爭取他們給我介紹一些工程機(jī)械行業(yè)的客戶,再有從當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械租賃市場、工地以及工礦入手,找尋客戶。初到壽陽市場時(shí),新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項(xiàng)目讓我無比興奮,“有工程就一定有工程機(jī)械”,當(dāng)我滿心歡喜的到工地找到負(fù)責(zé)人時(shí),他們告訴我,工程已近尾聲,不需要工程機(jī)械,我那正欲前進(jìn)的夢想戛然而止。接下來的時(shí)間,我開始找當(dāng)?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況,也在網(wǎng)絡(luò)上搜集壽陽投招標(biāo)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目,到各個(gè)鄉(xiāng)村的山上找石料廠,徒步穿梭在各個(gè)石料廠之間,風(fēng)起白色的煙霧讓我看到希望其實(shí)越來越近,越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時(shí)間的銷售工作,接觸客戶有一定的經(jīng)驗(yàn),只是新的銷售模式需要探索和總結(jié)新的方法,學(xué)習(xí)新的銷售技巧。經(jīng)過一個(gè)多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機(jī)”客戶的接觸談判,我學(xué)到了不少的銷售知識(shí),初步掌握了和客戶談判的技巧,也積累了部分機(jī)械行業(yè)客戶,銷售了一臺(tái)DX260挖掘機(jī),這對(duì)我說只是剛剛開始,以后要走的路還很遠(yuǎn)。一、工作中的收獲和心得

(一)端正態(tài)度,從零做起。每個(gè)人的職位不同,經(jīng)歷也不同,心態(tài)也可能不同,但到了新環(huán)境新職位時(shí),應(yīng)該將自己當(dāng)做一張白紙,積極地從零做起,培育良好的心態(tài),展示全新的工作面貌,不小瞧客戶,也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”,韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”,無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會(huì)給工作帶來無限的樂趣,給企業(yè)帶來效益,給社會(huì)帶來財(cái)富,既使在繁忙的工作中也不會(huì)感覺疲勞,且工作效益也大不相同,沒有悲哀的工作,只有悲哀的態(tài)度,人變心則變,心變則態(tài)度變,態(tài)度變則思維變,思想決定了行為,心態(tài)決定了命運(yùn)。

(二)工欲善其事,必先利其器。在做銷售工作前,我們需要讓自己變得比較專業(yè),至少要比客戶專業(yè),如果客戶比我們更專業(yè),那我們很難將產(chǎn)品銷售給他們,因?yàn)槲覀冎赖乃麄兌贾溃覀儾恢赖乃麄円仓,這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員不僅要關(guān)心顧客的需求,同時(shí)推銷技巧要非常的好,而且對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)是需要必須具備的,不僅要了解自己的產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)也要了解競爭對(duì)手產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)?蛻魹槭裁催x擇競爭品牌?競爭品牌的優(yōu)勢在哪里,弱勢又在哪里,我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里,做好準(zhǔn)備工作,以己之長攻彼之短,才能順利和客戶談下去。不同的產(chǎn)品在不同區(qū)域分布不同,品牌的認(rèn)知在工程機(jī)械行業(yè)由來已久,我們需要找的是適合自身產(chǎn)品的客戶,同時(shí)熟知競爭產(chǎn)品的價(jià)格和銷售政策,熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格權(quán)限范圍、現(xiàn)有客戶的關(guān)系、潛在客戶的資料量和細(xì)致程度,做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

(三)工作中的責(zé)任心。在這個(gè)社會(huì)里,需要有很強(qiáng)責(zé)任感的人,公司亦如此,責(zé)任心不僅是一種態(tài)度,更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé),也還要對(duì)別人負(fù)責(zé),對(duì)集體負(fù)責(zé),尤其是在一個(gè)公司里。公司就像一臺(tái)大機(jī)器,每一個(gè)人都是機(jī)器上的一個(gè)齒輪,任何一個(gè)齒輪的松動(dòng)都會(huì)影響其它齒輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而影響整個(gè)機(jī)器,總之,責(zé)任就是做好社會(huì)或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責(zé)任心,我們的工作肯定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變----工作就變成了我要做,而不是要我做,其最后的結(jié)果也大不相同,這一點(diǎn)無庸置疑。就拿發(fā)資信調(diào)查表來說,一次微小的錯(cuò)誤導(dǎo)致重發(fā)資信表,就會(huì)給其他部門帶來反復(fù)的重復(fù)工作,既浪費(fèi)了時(shí)間,又增加了負(fù)擔(dān)。所以工作中認(rèn)真點(diǎn),仔細(xì)點(diǎn),履行工作職責(zé),做好本職工作才是一名合格的員工。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有缺點(diǎn)需要改正。(一)溝通不夠。人和人交往,最大是真誠,相互理解和平時(shí)的溝通,善意的表達(dá)自己的想法。不管是客戶還是同事,關(guān)鍵是能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。才入這行,我自認(rèn)為憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶和同事順暢交流,至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了一個(gè)多月的相處以后,才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時(shí),對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方,有時(shí)關(guān)鍵的一句話沒有說的很明白,結(jié)果雙方的理解就產(chǎn)生了分歧,像上次和客戶談到“運(yùn)費(fèi)單獨(dú)算”時(shí),談到首付比例40%,因?yàn)椤稑I(yè)務(wù)員價(jià)格表》中并沒有首付40%時(shí)各項(xiàng)費(fèi)用、首付、還款等數(shù)據(jù),所以一直談的是首付40%付款后提車,并沒特別的將首付中包含運(yùn)費(fèi)這事向客戶講明,后來就起了分歧,客戶堅(jiān)持認(rèn)為運(yùn)費(fèi)是從公司到工地而不是從煙臺(tái)到工地。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān),我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。入職以來,部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事,但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工,真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的,道路是曲折的,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正只是走完了“萬里長征第一步”,在以后的日子,我著重要從以下幾方面補(bǔ)充和完善自己的知識(shí)體系,提高自己的工作水平。

(一)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單,還包括售前服務(wù)和售后服務(wù),良好的售后服務(wù)將是客戶再開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹的中心工作,而目前我對(duì)工程機(jī)械的售后服務(wù)和保養(yǎng)工作知之甚少,對(duì)配件名稱叫不上來,今后我將多跟服務(wù)和配件部的同事學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),讓自己變得更專業(yè),讓客戶購買我們的設(shè)備時(shí),變得更放心、更省心、更安心。

(二)加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí),練就銷售技能。提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,使一批熟悉的客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在工作中,要提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系,不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策,及時(shí)將客戶的需求和市場行情反饋給經(jīng)理,并加強(qiáng)與同行從業(yè)人員的聯(lián)系,學(xué)習(xí)他們的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),使自己在銷售工作中上個(gè)臺(tái)階。

(三)用心服務(wù),在你身邊。過去的兩個(gè)月,讓我體會(huì)最深的是真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對(duì)每一件小事,對(duì)待每一個(gè)客戶和同事,要以力求精致的態(tài)度,對(duì)自己的目標(biāo),要盡最大努力去完成。我想這些對(duì)我來說,都是一種激勵(lì)和鞭笞,走在這條道路上的所有人都會(huì)在“用心服務(wù),在你身邊”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。

最后,我想說的是,我的成長與公司的領(lǐng)導(dǎo)和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)

相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下,我在工程機(jī)械行業(yè)的路定會(huì)走的更寬、更遠(yuǎn)!

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