房地產(chǎn)工作總結(jié)

××××開發(fā)有限公司201*年度工作總結(jié)

同志們：

201*年，××××在品牌質(zhì)量提升、銷售收入顯著增長、內(nèi)外安定和諧的腳步聲中走過了不平凡的一年，在工程點多、量大，物業(yè)小區(qū)不斷增加，公司人員編制未增的情況下，實現(xiàn)銷售收入翻番，人均稅率榮居魏都區(qū)榜首，創(chuàng)下了××××成立以來前所未有的業(yè)績�；仡櫩偨Y(jié)過去一年來的工作，我們在集團公司董事會的決策指引下，公司全體員工堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“創(chuàng)一流品牌，爭同行第一”為主線，緊緊圍繞經(jīng)營管理目標，精誠團結(jié)，前進向上，敬業(yè)奉獻，發(fā)揮能量。抓住發(fā)展機遇，抓緊項目建設，抓牢銷售服務，搞好企業(yè)文化培養(yǎng)，使××××更加堅定信心，乘勢而為，砥礪奮進，各項工作提前或超額完成了目標任務，實現(xiàn)了新的跨越式發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況回顧總結(jié)如下：一、主要經(jīng)營目標完成情況

1、公司全年銷售商品房套（間），銷售收入元。完成全年目標任務的%，同比去年增長%，創(chuàng)公司成立以來年度銷售收入歷史新高。其中××××項目均已清盤，××××住宅房銷售已完成總量的%、商務房銷售已完成總量的%，××××開盤兩個多月已完成可銷售總量的%。2、公司全年開發(fā)住宅和商業(yè)房屋建筑面積26萬平方米，已交付使用面積萬平方米。首家具有現(xiàn)代氣息的××××交付使用并投入運營；地王項目××××提前封頂，進入后期裝修階段；地標性樓盤、市重點工程項目--××××已喜封金頂；××××項目規(guī)劃已通過市規(guī)委會審批，有望在春節(jié)前動工。

3、公司全年招待費用支出萬元，占全年費用指標的%,廣告費用支出萬元，占全年費用指標的%。厲行節(jié)約，控制成本效果明顯。

4、公司全年稅收創(chuàng)利萬元，實現(xiàn)人均稅收萬元，穩(wěn)居××××民企前列。在201*年跨度內(nèi)公司兩次為所有員工提高工資及福利，基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等保障性措施逐步走上規(guī)范、合理的軌道，員工的工作激情和自信心明顯增強。二.圍繞目標任務所做的工作

201*年，我們緊緊圍繞經(jīng)營目標任務內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，化危為機，抓住根本著力建設，搶抓機遇謀求發(fā)展，特別是我們打好服務和質(zhì)量品牌贏得了市場，以開發(fā)建設多個重點項目占領市場，開發(fā)面積和經(jīng)濟效益實現(xiàn)了歷史性突破�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們的主要做法是：第一、認清形勢，找準切入點，化危為機謀求發(fā)展。

201*年，國家針對房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策不斷變化，跌宕起伏，抑制房價一度成為社會輿論的焦點和熱點問題，面對國際國內(nèi)金融環(huán)境諸多不利因素情況下，公司一是冷靜分析市場形勢，緊緊抓住國家在住房信貸、存款準備金比例、減免稅率等方面的有限機遇，尋找適合企業(yè)發(fā)展的新路子。財務部不失時機的頻繁與銀行部門溝通交流，運用合理的手段提前套用項目貸款，盤活了公司巨額封存資金，切實保障了××××項目工程的順利施工；二是加強了與政府及有關部門的溝通交流。公司主要領導積極向政府領導匯報工作，主動與規(guī)劃建設、土地、電業(yè)及人防、消防等部門溝通交流。政府領導多次帶隊現(xiàn)場辦公，給予××××極大的關注和支持，解決了不少限制工程進度、制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，減免和節(jié)約了大量資金，良好的溝通交流使我們在開發(fā)建設中的多個項目得以順利實施。預決算部、工程部在××××項目手續(xù)報建及其他工程招標合同中，認真履行職責，嚴格把關，為公司核減和節(jié)省成本萬元，使××××經(jīng)濟效益和社會形象取得了雙豐收；三是以行業(yè)活動為契機，努力提升××××品牌。今年以來，公司先后六次組織參加了市房展會和土地招拍掛活動，我們強力推介精品樓房，精做廣告宣傳，全員參與銷售，使樓房銷量節(jié)節(jié)攀升，

××××預售創(chuàng)造了單日回款萬元的記錄，公司在10月份實現(xiàn)了單月回款超過一億元的歷史性跨越。

一年來，我們抓住有利時機，充分釋放能量，把政策運用到位、把各項關系理順，借助強勁的東風，破解了一系列的難題，取得豐收的業(yè)績。用一句現(xiàn)在的流行語總結(jié)叫做：201*年××××房產(chǎn)很給力！

第二、突出重點，實施項目帶動發(fā)展。

今年，我公司開發(fā)建設項目三個，建筑面積達萬平方米，其中市級重點項目二個，工程量大、投資高，需要大量的人力、物力、財力來支撐建設，備受各界關注。為此，我們抓住時間節(jié)點，全面協(xié)調(diào)，倒排工期，加快進度，公司主要領導親自上陣，明快決策，工程部、預決算部、財務部等部門互相配合，密切協(xié)作，××××工程項目已成為市區(qū)的樣板工程、形象工程。

××××項目在進入后期裝修以來，工程部在合同簽訂、施工管理、建筑材料采購等環(huán)節(jié)中嚴格把關，多方調(diào)研，貨比三家，降低工程造價，教育引導施工單位“戰(zhàn)陰雨，搶晴天”，合理安排施工進度，一切為酒店提前開業(yè)做準備，工程質(zhì)量細了再細，絲絲入扣，讓五星級大酒店不留一點遺憾。

××××是公司招商引資項目，市重點工程。從年初開工建設以來，一切按照高標準，嚴要求，著力打造許昌市地標性建筑。目前，主體部分全部封頂，人防及主體工程已通過驗收，內(nèi)外粉刷及裝修、安裝工程開始施工。

××××項目自開工建設以來，為把××××首家“蝶形”建筑打造成完美、高貴的樓盤，工程部、預決算部、售樓部超前規(guī)劃，反復論證，理論與實踐相結(jié)合，既保證了質(zhì)量，又開拓了視野，鍛煉了隊伍，工程提前四個月封頂，樓盤預售也已接近尾聲。××××工程是我公司今年拆遷安置和商業(yè)開發(fā)的項目，建筑面積15000余平米，工程雖小，但我們以同樣高度的責任感和嚴謹?shù)淖黠L把握好每一個環(huán)節(jié)，高質(zhì)量、高標準施工，截止目前也已全部封頂。

201*年，我公司在參與社區(qū)城中村改造過程中，緊緊依靠黨委政府，利用現(xiàn)有政策，投入了大量的人力、物力、財力，深入細致發(fā)動群眾，克服重重困難，扎實工作，運用各種技巧處理好拆遷安置過程中的各種矛盾和焦點，密切關注群眾的切身利益，幫助解決家庭矛盾和困難。公司已投入拆遷資金近億元，拆遷補償安置戶，拆遷后空置土地8塊，共計畝，部分區(qū)域項目規(guī)劃已通過審批。

在上述項目開發(fā)建設中，我們本著開發(fā)前為用戶著想，施工中對用戶負責，竣工后讓用戶滿意的理念，采用了不少先進材料和理念，克服了許多技術難點和盲點，××××房產(chǎn)也由過去一貫制的多層建筑向小高層和高層建筑發(fā)展，全體員工既經(jīng)受了考驗，也得到了鍛煉。其中，財務部在保重點、用資金方面指導思想明確，保障有力；預決算部和工程部努力規(guī)劃經(jīng)營，多建、快建工程近萬平方米，使收益大增；售樓部緊扣樓盤，先后6次市場調(diào)研，調(diào)整策略，加強營銷技巧，通過各部門的共同努力，我公司基本做到了以項目帶動形成發(fā)展活力，打造新的增長極。

第三、深挖潛能，筑牢企業(yè)發(fā)展的基礎。

針對性我公司項目多、體量大、時間長的特點，年初公司預定銷售收元目標，并與各部門簽訂了目標責任書，把目標具體量化分解，責任到部門、責任到崗位，做到人人工作有目標，人人肩上有重擔。上半年完成銷售收入元。為此，我們又及時調(diào)整經(jīng)營目標，力爭全年銷售收入到達億元。在新的目標面前，大家克服困難，再接再厲，又創(chuàng)新高，實現(xiàn)年銷售收入億元，并且提前四個月超額完成了目標任務。

這些成績的取得得益于全體員工艱苦奮斗，頑強拼搏，敬業(yè)奉獻的結(jié)果。一年來，公司著力把提升管理人員的素質(zhì)和水平作為一項重要工作來抓，采取集中與分散培訓學習的辦法，有

針對性的學習當前國家政策形勢、團隊管理、房地產(chǎn)基礎理論及崗位專業(yè)知識等，利用每周行政會議，每半月業(yè)務會議時機，領導和骨干輪流講課，點評發(fā)言，開展心得交流。使員工能夠認清形勢，把握機會，懂得企業(yè)發(fā)展與自身利益緊密聯(lián)系的道理，從而自覺地把思想和行動統(tǒng)一到鼎鑫的企業(yè)文化上來，樹立信心，踏實工作。財務部候金英同志堅持原則，工作認真，舍“小家”顧“大家”，中心工作保障到位；工程部同志堅持在工地一線，風吹日曬，加快工程進度，嚴把質(zhì)量關，重點工程如期完成；售樓部同志全身心投入到銷售工作中，想方設法謀盈利，銷售收入月月飄紅；預決算部同志處處為公司利益著想，節(jié)約成本，有形和無形的經(jīng)濟效益十分顯著。

公司先后有名同志被評為省市先進個人，等個部門被評為集團先進，名同志被評為先進工作者。

第四、堅持開展優(yōu)質(zhì)服務，全員促銷。

一年來，我們堅持不斷強化服務意識，提升服務標準。公司主要領導把服務作為重點，當成樹立品牌的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容來抓。

物業(yè)服務是我們樹立品牌，經(jīng)營銷售的窗口。物業(yè)公司本著“一切為了業(yè)主，為了業(yè)主的一切”的宗旨，以創(chuàng)效益、樹品牌為發(fā)展目標，在管理人員少，小區(qū)增多，任務繁重的情況下，一是規(guī)范工作程序，提高工作效率。采取首問負責制，業(yè)主回訪制，規(guī)范服務行為，細化落實崗位責任，及時解決業(yè)主的各種訴求，全年共上門維修多次，每天平均維修次；二是開展親情服務，提高業(yè)主滿意度。通過開展與業(yè)主聯(lián)誼、舉辦書畫比賽、信息回訪、征求意見等措施，解決歷史遺留“釘子戶”戶，投訴率不斷下降，滿意率在不斷增加。日常維修滿意率達到%以上；三是針對物管人員流動性大，堅持抓管理，向素質(zhì)要效率。特別讓人感動的是物業(yè)人員常年堅持隨手撿垃圾的事例，受到業(yè)主普遍贊揚，從經(jīng)理到員工，大家任勞任怨，助人為樂，拾金不昧，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的故事。全年收到業(yè)主表揚信封，錦旗面。科學的管理，良好的服務，物業(yè)公司同比去年減虧萬元。

售樓部在開展優(yōu)質(zhì)服務活動中，一是加強學習培訓，著力提高素質(zhì)。每半年對銷售人員進行一次強化培訓，系統(tǒng)學習專業(yè)理論知識，達到功底扎實，業(yè)務熟練；二是規(guī)范服務標準，苦練內(nèi)功。從人員的禮儀、禮節(jié)、服裝到講解詞直至引導銷售等每一個環(huán)節(jié)，統(tǒng)一標準，要求周到服務至每一個細節(jié)，并定期考核；三是引入競爭機制，開展服務質(zhì)量評比。售樓部調(diào)整工資提成分配方案，把銷售業(yè)績與考核成績、全員測評掛鉤，推行末位淘汰制，使員工的危機意識、責任意識得到進一步深化；四是大力開展親情服務活動。公司與許昌電視臺共同策劃了快樂購房團活動；組織開展了兒童書法繪畫比賽、慶六一業(yè)主子女聯(lián)誼會。此外，公司還多次開展了購房優(yōu)惠、回饋禮品及送文化套餐活動，切實做到了用優(yōu)質(zhì)服務打動目標客戶。在落實全員促銷行動中，大家本著“一切為銷售服務，全員促銷”的指導思想，利用一切機會拓寬消費群體。特別是部的同志們，加強溝通交流，富有耐心的做工作，促銷力度最大，促銷房屋套。今年，公司員工促銷房屋套（間）。第五、增收節(jié)支，降本增效，嚴格控制各項開支。依據(jù)《經(jīng)營管理目標責任書》，公司制定了辦公用品采購、招待費用控制、車輛及通訊費用包干等降本增效的實施辦法，辦公室、財務部密切配合，督促檢查，注意日常節(jié)約開支，從嚴控制行政經(jīng)費。一年來，招待費、車輛及通訊費控制在年初目標任務內(nèi)，廣告費年終決算持平。工程部在工程施工監(jiān)督、采購、供應過程中貨比三家，質(zhì)量價格最優(yōu)；預決算部嚴格預算，核減了大量工程項目費用。在辦理各項手續(xù)報建、招投標過程中，能免就免，能減就減，能緩就緩，僅東方嘉苑、華悅大酒店輔樓就節(jié)約數(shù)十萬元。財務部、售樓部對接近尾聲的樓盤全面清理，歷時三個月，清欠四項費用等沉淀資金近萬元。第六、嚴格落實安全措施，營造安全和諧的環(huán)境。

年初，公司制定和完善了一系列的安全制度，簽訂了《安全經(jīng)營目標責任書》，重點落實施

工現(xiàn)場、治安消防及財務資金等開發(fā)經(jīng)營方面的安全目標責任，把安全工作納入重要議事日程，貫穿全年始終。公司主要領導逢會必講安全，常敲警鐘，常檢查安全措施。工程部把工程質(zhì)量和施工安全作為頭等大事來抓，積極采取多種措施，強化質(zhì)量控制、強化安全管理，××××等工程在階段封頂、主體及竣工驗收中質(zhì)量全部達到合格以上，施工安全無事故；售樓部認真吸取以往教訓，把安全管理落實到每天的工作細節(jié)之中，人人有責，時時防范；財務部嚴格把握資金流向，加強現(xiàn)金管理，確保資金安全。物業(yè)公司與各小區(qū)簽訂安全目標責任書，落實三級安全管理責任，加強巡查夜查，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。公司先后三次組織了保安、工程、銷售及新崗員工進行安全主題教育培訓；5月份公司開展了“安全月”活動，引導大家認真做好各項安全防范措施�？偨�(jīng)理多次帶隊檢查督促安全落實情況，辦公室堅持日常監(jiān)督檢查，及時下發(fā)通報。

第七、全面落實五年規(guī)劃目標，帶動集團公司綜合發(fā)展

201*年是集團公司實施第二個“五年規(guī)劃”的最后一年，××××房產(chǎn)圍繞經(jīng)營銷售收入元、施工建筑面積平方米、土地儲備和開發(fā)建設達畝的主要經(jīng)營目標，堅持科學規(guī)劃，謀求發(fā)展，一年一個臺階，年年新氣象。特別是近兩年來，我們克服了金融危機的沖擊，國家政策調(diào)控緊縮的影響，規(guī)避了社會焦點和矛盾，仍然取得了驕人的業(yè)績。五年辛苦不尋常。五年來，××××房產(chǎn)共開發(fā)建設和儲備土地畝，施工建設具有社會影響力的××××等，面積達萬平方米，經(jīng)營銷售收入億元，僅僅201*年和201*年兩年的銷售收入就接近億的目標，××××房產(chǎn)的品牌和社會影響力已得到群眾認可，先后被評市首屆十大城市運營功臣單位、房地產(chǎn)開發(fā)優(yōu)秀企業(yè)、市文明單位、市誠信經(jīng)營企業(yè)。

三、存在的主要問題和不足回顧一年來我們所做的工作，雖然取得了不俗的成績，但是我們離集團公司和政府部門對我們的期望還有一定的距離，有待今后不斷改進和加強。主要體現(xiàn)在：一是在日常工作中存在學習創(chuàng)新意識不濃，工作方法簡單，與工作對象交流溝通少，缺乏必要的敏感性；二是對樹立××××品牌認識不到位，個別人敬業(yè)精神不強，主觀能動性不夠，執(zhí)行力有待提高；三是專業(yè)技能有待進一步提升，銷售、物業(yè)信息平臺不全，規(guī)范化管理有待加強和完善；四是工程項目及施工現(xiàn)場點多面廣，推進時間長，難度大，需要加強協(xié)調(diào)管理，強化安全措施。四、201*年工作打算

201*年是落實國家“十二五”規(guī)劃和集團公司第三個五年規(guī)劃的開局之年，面對新的經(jīng)濟形勢，我們要堅持以“解放思想、科學管理，團結(jié)奮進，開拓進取，堅持原則、務實向上，忘我精神，克難攻堅”為目標，緊緊圍繞品牌和質(zhì)量這條主線，扎實開發(fā)經(jīng)營，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，力爭全年銷售收入億元。

1、統(tǒng)一思想認識，理清工作思路。新的一年，在集團公司董事會的領導下，進一步落實措施、量化目標、強化責任，做好做細每一項工作，干好干成每一件事情，增強工作的主動性、創(chuàng)造性。

2、建立和完善規(guī)章制度，提升管理執(zhí)行力。201*年要把規(guī)范化、精細化管理落到實處，不斷規(guī)范、細化管理行為，抓細節(jié)、抓落實，做到政令通暢，管理有序，。

3、嚴格落實經(jīng)營目標，向管理要效益。各部門要認真分解全年任務指標、制定工作計劃、落實管理責任，統(tǒng)籌安排好開發(fā)經(jīng)營及部門管理工作，不講條件、不打折扣地執(zhí)行公司規(guī)定，最大化的發(fā)揮管理效能，最高效的謀取經(jīng)濟效益。

4、抓好××××的工程建設，切實做好施工中的管理與協(xié)調(diào)工作，提倡忘我的工作精神，確保開發(fā)項目按預定計劃順利完成。××××項目在上半年交付使用；

5、繼續(xù)參與城中村改造項目，完成新的拆遷目標任務，積極做好居民回遷安置工作。加強土地儲備，力爭儲備開發(fā)土地畝。

6、扎實做好服務與銷售。物業(yè)公司和售樓部要規(guī)范服務行為和標準，主動服務、熱情服務，并且要讓業(yè)主得到服務，以優(yōu)質(zhì)的服務打動顧客，樹立良好的鼎鑫品牌形象。全員銷售指標任務按期完成。

7、加強信息化建設，增強交流與合作。積極引進高端人才，增進與政府部門、同行業(yè)的學習與交流，吸取經(jīng)驗，以新的理念、新的思維開發(fā)建設符合時代特色的鼎鑫品牌。物業(yè)公司、財務部、售樓部要逐步落實基礎資料信息化，建設高效的服務與銷售平臺。

8、倡導節(jié)約之風，建設節(jié)約型企業(yè)。牢固樹立節(jié)約也是經(jīng)營，節(jié)約也是增效的意識，嚴堵跑、冒、滴、漏，不浪費一張紙、不虛耗一度電，規(guī)避各類風險搞好創(chuàng)收，提高資本運作效率。

9、培養(yǎng)公司全員良好的工作作風，不說假話、大話、廢話，不說不利于團結(jié)的話，不做有損于公司的事情，嚴于律己，廉潔奉公，各部門要重點教育員工養(yǎng)成老老實實做人、認認真真干事的良好習慣。

10、切實抓好勞動紀律、安全保衛(wèi)、業(yè)務學習、會議制度以及合同審批、工程招標、費用報銷等方面的日常經(jīng)營管理工作，使其制度化、規(guī)范化。做到制度嚴，標準清，程序陽光透明。同志們！新的一年，挑戰(zhàn)和機遇并存，困難與希望同在。我們將滿懷信心，齊心協(xié)力，克難奮進，全力做好201*年的各項工作，再接再厲取得更加輝煌的業(yè)績。最后，我代表集團公司董事會，代表公司領導班子對在座的各位以及所有員工一年來立足本職，兢兢業(yè)業(yè)，辛苦耕耘，為公司創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績表示衷心和感謝！也借此機會祝大家新的一年志存高遠，人人給力，共同建設和諧的家園、和諧的××××！祝大家新年幸�？鞓罚�

××××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司201*年月日

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個人201*年度工作總結(jié)

告別懵懵懂懂的201*，迎接意氣風發(fā)的201*

上周末幾個同學調(diào)侃說：制定了201*年學習計劃、工作計劃、結(jié)婚計劃、攢錢計劃、旅行計劃和其他計劃的人，還有七天時間來實現(xiàn)未完成的計劃。坐在旁邊的我不禁深有感觸。

來***的半年多是一段彌足珍貴的時光，雖然經(jīng)常起早貪黑的，離家也比較遠，初來乍到也曾睡眠不好，不過在這里我經(jīng)歷了參加工作以來遇到的最好團隊，在這里認識的上司、同事、隊友身上充滿了閃光點，工作也是學習，能認識大家，我很感激，在這里工作不僅僅是工作，更是成長，進步，自我價值實現(xiàn)！

成長是歷練，也是財富

進入房地產(chǎn)行業(yè)說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到***、***等項目，不同的項目接觸讓我學到很多，成長不少，在深入、有效地參與***項目后更加了解了這個行業(yè)。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問題和不足：

（1）對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中，對項目整體調(diào)性和營銷方向的掌握和把控不夠到位，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動的思路梳理。

（2）對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰，思考不太全面，考慮不夠周全。

（3）文字表現(xiàn)張力不夠：很多時候?qū)τ陧椖客茝V要表達的內(nèi)容認識很清晰，但一旦用文字表現(xiàn)就會出現(xiàn)表達不到位、力度不夠、畫面感不清晰等情況。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分。

展望多姿多彩的201*

新的一年，新的出發(fā)點，我很開心可以在***策略團隊里，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進。201*年，要更清晰的認識自己，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足：

全面認識項目策劃活動：在后期工作中，對于一個項目策劃活動涉及到的關鍵點要充分考慮，把別人想到的考慮進去，別人沒有想到的也要考慮進去，每個活動都要分析活動執(zhí)行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實現(xiàn)營銷目的，促進項目銷售，而不是活動完畢就置之不理。借助網(wǎng)絡、微博等平臺，了解其他項目策劃活動及執(zhí)行效果，取其精華去其糟粕，實現(xiàn)自我成長。

最后，預祝公司的明天更美好，龍年騰飛發(fā)展！

201*年1月17日

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