房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)

從8月11日入住XX以來(lái)，XX的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

XX營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

擴(kuò)展閱讀：房產(chǎn)公司實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)

銷(xiāo)售顧問(wèn)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年11月1日201*年12月31日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)人：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

非常榮幸能夠加入我們團(tuán)隊(duì)，成為公司大家庭中的一員。

在公司實(shí)習(xí)二個(gè)月以來(lái)，我積極適應(yīng)、堅(jiān)定信心，按照公司的學(xué)習(xí)、培

訓(xùn)流程，在上級(jí)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的關(guān)心幫助下，認(rèn)識(shí)公司并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)管理制度、人力資源管理制度和企業(yè)文化；掌握了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，建筑基礎(chǔ)知識(shí)、***基本資料和案場(chǎng)銷(xiāo)講等。具體總結(jié)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、樹(shù)立信心，堅(jiān)定信念。

加入公司，從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售是我人生中的第三份職業(yè)，新的起點(diǎn)新的征程，讓我倍感榮幸，同時(shí)也增添了許多壓力。雖然同是銷(xiāo)售，但較以前的銷(xiāo)售工作，房產(chǎn)銷(xiāo)售需要更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、更加強(qiáng)烈的責(zé)任心和更加認(rèn)真的工作態(tài)度。我給自己確立目標(biāo)，樹(shù)立信心、堅(jiān)定信念，相信只要有心，只要肯做，任何困難都是可以克服的。

二、迅速調(diào)整，積極適應(yīng)。

更換了新的職業(yè)，面對(duì)全新的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我迅速調(diào)整以前的工作模式和學(xué)習(xí)方法，靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，積極做好上崗前的準(zhǔn)備工作。主要學(xué)習(xí)進(jìn)度，具體分為以下四個(gè)階段：

第一階段（201*年11月1日至11月18日）：了解和認(rèn)識(shí)公司并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度和企業(yè)文化

我們集團(tuán)公司農(nóng)工商房地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司，前身為上海農(nóng)口房產(chǎn)總公司，成立于1988年5月，于201*年8月改制重組為上海農(nóng)口房地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司，201*年10月變更為現(xiàn)名，注冊(cè)資本6.89億元，截止201*年底總資產(chǎn)72億元。壹級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、

上海市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。201*年榮獲首屆上海市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)第21位，201*年榮獲第二屆上海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)第6位，201*年被評(píng)為“中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)成功開(kāi)發(fā)典范、中國(guó)住宅十大品牌企業(yè)、201*年中國(guó)值得尊敬的房地產(chǎn)品牌企業(yè)、上海房地產(chǎn)關(guān)注品牌、上海市重合同守信譽(yù)3A級(jí)企業(yè)、201*年再次榮列上海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)第6位，上海市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)十大著名企業(yè)”。201*年獲：“令人尊敬的上海房地產(chǎn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。上海市首批誠(chéng)信承諾先進(jìn)單位，201*年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)規(guī)模TOP10第9位。農(nóng)工商品牌是中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)16強(qiáng)，開(kāi)發(fā)住宅800多萬(wàn)平方米，屢獲國(guó)家級(jí)和區(qū)域性專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。集團(tuán)公司以房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為主，集房地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、裝潢為一體，在目標(biāo)市場(chǎng)上具有核心能力和強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)集團(tuán)。

集團(tuán)公司品牌價(jià)值觀---“精惠、親和、依賴(lài)”

集團(tuán)公司品牌精神--“厚德載物，惟精惟勤；家園即道，信守一生”農(nóng)工商房地產(chǎn)集團(tuán)上海福運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司是農(nóng)工商房地產(chǎn)集團(tuán)的子公司，成立于201*年，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，是本案的投資商。張家港福運(yùn)置業(yè)有限公司隸屬于上海福運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司，是專(zhuān)門(mén)為本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而建立的。公司成立于201*年，注冊(cè)在樂(lè)余鎮(zhèn)，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元。

第二階段（201*年11月21日至12月2日）：學(xué)習(xí)掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建筑基礎(chǔ)知識(shí)

房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱(chēng)，房產(chǎn)主要包括住房房產(chǎn)和營(yíng)業(yè)性房產(chǎn)；地產(chǎn)主要包括土地和土地資本。房地產(chǎn)又稱(chēng)為不動(dòng)產(chǎn)，即它是一種具有位置的固定性和不可移動(dòng)性，或移動(dòng)后會(huì)引起性質(zhì)、形狀改變的財(cái)產(chǎn)。它包括土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分及其附帶的各種權(quán)益。

1、房產(chǎn)的類(lèi)別根據(jù)土地用途分為：

①居住用地②商業(yè)用地③工業(yè)用地④倉(cāng)儲(chǔ)用地⑤市政及共用設(shè)施用地⑥道路、廣場(chǎng)用地⑦對(duì)外交通用地⑧綠化用地⑨特殊用地

根據(jù)房屋使用功能分為：

①居住用途的房屋②工業(yè)用途的房屋③商業(yè)用途的房屋④文件娛樂(lè)設(shè)施⑤政府和公用設(shè)施

2、房產(chǎn)的特點(diǎn)

①位置的固定性和不可移動(dòng)性②使用的長(zhǎng)期性③價(jià)值的大量性④保值增值性⑤影響因素多樣性⑥行業(yè)相關(guān)性

3、房產(chǎn)的交易形式

①房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓②房屋租賃③房產(chǎn)抵押④房產(chǎn)交換4、獲取土地使用權(quán)的方式①有償出讓②行政劃撥5、房地產(chǎn)五項(xiàng)基本制度

①土地有償有限期②房地產(chǎn)價(jià)格申報(bào)③價(jià)格評(píng)估④評(píng)估人員資格認(rèn)證⑤權(quán)屬登記發(fā)證

6、房地產(chǎn)五證二書(shū)“五證”

①?lài)?guó)有土地使用證②建設(shè)用地規(guī)劃許可證③建設(shè)工程規(guī)劃許可證④建設(shè)工程施工許可證⑤商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）許可證

“二書(shū)”

①住宅質(zhì)量保證書(shū)②住宅使用說(shuō)明書(shū)7、房地產(chǎn)規(guī)劃項(xiàng)目指標(biāo)

①項(xiàng)目用地面積：指規(guī)劃紅線范圍內(nèi)

②建筑面積：指建筑物外增或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。

③項(xiàng)目總建筑面積：在建設(shè)用地范圍內(nèi)單棟或多棟建筑物地面、地面以下及各層建筑面積之和

④銷(xiāo)售面積：房屋套內(nèi)建筑面積+公攤建筑面積⑤得房率：套內(nèi)建筑面積÷銷(xiāo)售面積

⑥建筑密度（建筑覆蓋率）：建筑總基地面積÷總用地面積⑦建筑容積率：總建筑面積÷總用地面積

⑧綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠化面積÷規(guī)劃建設(shè)用地面積

⑨建筑物間距：指住宅樓（外墻皮與外墻皮）與前面住宅樓（一般指南面）之間的距離。

⑩樓高：整棟建筑的高度

層高：一層建筑中地面到上一層建筑中地面之間，樓板中至樓板中的高度

凈高：一層建筑中地面到本層建筑頂棚之間的高度。⑾住宅的開(kāi)間（寬度）：從左到右⑿住宅的進(jìn)深（長(zhǎng)度）：從南到北

⒀日照和采光：按照國(guó)家規(guī)定，冬至日照時(shí)間不低于1小時(shí)（房子最底層窗戶(hù)）為標(biāo)準(zhǔn)

⒁停車(chē)位：就是規(guī)劃整齊的用來(lái)專(zhuān)門(mén)停車(chē)的位置，指小區(qū)內(nèi)小汽車(chē)停泊數(shù)量

8、房屋形態(tài)公寓

①多層②小高層③高層④酒店式公寓⑤花園洋房別墅

①獨(dú)棟別墅②雙拼別墅③聯(lián)排別墅④疊加別墅9、房型

①平層②錯(cuò)層③躍層④復(fù)式⑤挑空10、房屋建筑結(jié)構(gòu)

①磚混結(jié)構(gòu)②框架結(jié)構(gòu)③剪力強(qiáng)結(jié)構(gòu)④鋼結(jié)構(gòu)⑤磚木結(jié)構(gòu)11、購(gòu)房款支付方式

①一次性付款②分期付款③貸款：商業(yè)貸款和公積金貸款12、定金和訂金

①定金：指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。

②訂金：在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，一般是在未開(kāi)盤(pán)前對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)收取一定數(shù)量的金額，若客戶(hù)在房地產(chǎn)商未取得銷(xiāo)售許可證前退訂，則房產(chǎn)商無(wú)

權(quán)扣留其訂金。

13、違約金

是指約定方按照法律規(guī)定和合同的約定，應(yīng)該付給對(duì)方的一定數(shù)量的貨幣。

14、房地產(chǎn)主要稅收

①契稅：是以所以權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移變動(dòng)的不動(dòng)產(chǎn)為征稅對(duì)象，向產(chǎn)權(quán)人征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。應(yīng)稅范圍包括：土地使用權(quán)出售、贈(zèng)與和交換、房屋買(mǎi)賣(mài)、房屋贈(zèng)與、房屋交換等。

征收比例：家庭首套面積小于等于90按金額的1%收取，大于90小于144按1.5%收取，大于144的按3%收取，非家庭首套按3%收取。

②印花稅：是指以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中簽立的各種合同、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書(shū)據(jù)、營(yíng)業(yè)賬簿、權(quán)利許可證照等應(yīng)稅憑證文件為對(duì)象所征的稅。

③房產(chǎn)稅：是以房屋為征稅對(duì)象，按房屋的計(jì)稅余值或租金收入為計(jì)稅依據(jù)，向產(chǎn)權(quán)所有人征收的一種財(cái)產(chǎn)稅。

④營(yíng)業(yè)稅：是指對(duì)交納營(yíng)業(yè)稅的單位和個(gè)人，就其實(shí)繳的營(yíng)業(yè)稅為計(jì)稅依據(jù)而征收的城市維護(hù)建設(shè)稅與教育費(fèi)附加。

⑤物業(yè)稅：又稱(chēng)財(cái)產(chǎn)稅或地產(chǎn)稅，主要是針對(duì)土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)，要求其承租人或所有者每年都要繳納一定稅款，而應(yīng)繳納的稅值會(huì)隨著不動(dòng)產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)值的

15、物業(yè)管理費(fèi)：房屋銷(xiāo)售面積*N元/平/月

16、房屋維修基金：是指商品住房和公有住房出售后建立的專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造的基金。

17、房屋面積誤差比：（產(chǎn)權(quán)登記面積合同約定面積）/合同約定面積*100%

第三階段（201*年12月5日至12月23日）：學(xué)習(xí)掌握基本資料、熟練案場(chǎng)銷(xiāo)講

第四階段（201*年12月26日至12月30日）：鞏固和總結(jié)階段兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將接近尾聲，為了進(jìn)一步加深印象和鞏固學(xué)習(xí)成果，

本階段我堅(jiān)持每天有重點(diǎn)的復(fù)習(xí)，沙盤(pán)講解材料每天默寫(xiě)一遍，做好迎接公司考試的準(zhǔn)備；認(rèn)真寫(xiě)好實(shí)習(xí)工作報(bào)告并通過(guò)電話聯(lián)系以前的朋友對(duì)本案進(jìn)行有針對(duì)性的推介；仔細(xì)傾聽(tīng)其他同事在和客戶(hù)交流時(shí)如何來(lái)說(shuō),如何來(lái)做并嘗試帶領(lǐng)客戶(hù)去看樣板房。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。

來(lái)到房地產(chǎn)行業(yè)，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分的困乏。面對(duì)新挑戰(zhàn)，為了能夠順利通過(guò)公司的考試，成為一名合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，加深印象，以期能夠達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，盡快進(jìn)入角色。

四、拓寬思路，做好細(xì)節(jié)。

有一句話說(shuō)的好，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成�。≡谶�沒(méi)有接受新的工作任務(wù)之前，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，去迎接新的挑戰(zhàn)！

總之，承蒙公司的收留和賜予平臺(tái)，我就要在房地產(chǎn)事業(yè)踏上新的征程，揚(yáng)起新的風(fēng)帆！感恩和激動(dòng)之余，更多的是責(zé)任，更多的是力量。我決心樹(shù)立堅(jiān)定的信念，堅(jiān)決遵守公司的各項(xiàng)管理制度、盡職盡責(zé)；忠于公司、忠于事業(yè)，團(tuán)結(jié)好同事；認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，把我的青春和所學(xué)所知毫不保留地奉獻(xiàn)給公司，實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想！

201*年12月30日

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