201*醫(yī)保年度工作總結(jié)
201*醫(yī)保年度工作總結(jié)
在過去的醫(yī)保年度工作中,在市醫(yī)保中心的指導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的高度重視支持下,我們嚴(yán)格按照國家、市、區(qū)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)的政策規(guī)定和要求,做了大量有益的工作。經(jīng)我們相關(guān)工作人員的共同努力,本年度的醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常,未出現(xiàn)壓卡、借卡看病、超范圍檢查等情況,在一定程度上配合了醫(yī)保中心的工作,維護(hù)了基金的安全運(yùn)行,F(xiàn)將這一年來總體的工作總結(jié)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,宣傳力度大
為規(guī)范診療行為,控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長,以低廉的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障醫(yī)療管理和醫(yī)保管理健康持續(xù)發(fā)展,門診的醫(yī)保醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的門診醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由小組組長具體抓的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。安排各臨床科室的主管充實(shí)到醫(yī)療醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)中,來負(fù)責(zé)本門診醫(yī)保工作的全面管理,重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施及獎(jiǎng)懲制度落實(shí)工作。
為使全體員工對(duì)新的醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng),一是每月召開全門診員工例會(huì)、每月的領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議等,講解新的醫(yī)保政策,利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。二是舉辦醫(yī)保知識(shí)學(xué)習(xí)、發(fā)放宣傳資料、宣傳欄等形式增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,在醫(yī)院信息中心幫助下,通過醫(yī)保軟件管理,能更規(guī)范、更便捷。大大減少了差錯(cuò)的發(fā)生。四是通過門診設(shè)置宣傳欄和發(fā)放宣傳資料宣傳醫(yī)保政策,讓廣大醫(yī)保人員,城鎮(zhèn)居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處。
二、措施得力,規(guī)章制度嚴(yán)
為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),明明白白消費(fèi)”,我院一是在門診大廳公布了醫(yī)保卡使用須知,年度醫(yī)保待遇等,使參保病人一目了然。并要求所有醫(yī)務(wù)保同均要對(duì)相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢。二是配置了電子顯示屏,將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾,接受群從監(jiān)督。三是由醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定了醫(yī)保管理獎(jiǎng)懲制度考核標(biāo)準(zhǔn),每月召開醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,總結(jié)分析近期工作中存在的問題,把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,從掛號(hào)收費(fèi)、藥房發(fā)藥、醫(yī)生看病三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。四是門診開展行為規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評(píng).
為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),門診結(jié)合工作實(shí)際,一是門診制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度,有定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)工作計(jì)劃,并定期進(jìn)行考評(píng),制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)輸液觀察室管理,經(jīng)常巡視,進(jìn)行病床邊政策宣傳,征求病友意見,及時(shí)解決問題,查有無冒名頂替的現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,督促檢查,及時(shí)嚴(yán)肅處理,并予以通報(bào)和曝光。今年門診未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故,無大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。三、改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量。
新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給門診的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中,任勞任怨,各司其職,各負(fù)其責(zé)。
門診每月定時(shí)例會(huì),及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容,了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法,及時(shí)溝通協(xié)調(diào),并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù),規(guī)范診療過程,做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查,大處方,人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作,凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí),提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。
一年來,我們醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績,但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距,如基礎(chǔ)工作還有待進(jìn)一步夯實(shí)等。剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:
1、單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)保工作平時(shí)檢查不夠嚴(yán)格。2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想上對(duì)醫(yī)保工作不重視,業(yè)務(wù)上對(duì)醫(yī)保的學(xué)習(xí)不透徹,未掌握醫(yī)保工作的切入點(diǎn),不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時(shí)做。3、在病人就診的過程中,有對(duì)醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。
今后我們將更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策規(guī)定,自覺接受醫(yī)療保險(xiǎn)部門的監(jiān)督和指導(dǎo),根據(jù)以上不足,下一步主要采取措施:
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識(shí)的學(xué)習(xí),從思想上提高認(rèn)識(shí),杜絕麻痹思想。
2、落實(shí)責(zé)任制,明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的檢查教育,建立考核制度,做到獎(jiǎng)懲分明。
3、今后要更加加強(qiáng)醫(yī)患溝通,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障,通過提高門診的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)參保人員、社會(huì)各界對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)同度和支持率。
促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系,教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定,促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費(fèi)用意識(shí)的轉(zhuǎn)變,正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥,為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用過快增長的勢(shì)頭。進(jìn)一步做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作,以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費(fèi),高高興興就醫(yī),為廈門市醫(yī)保工作的和諧健康發(fā)展和醫(yī)保基金的安全做出積極的貢獻(xiàn)!
廈門思明濱南門診部
201*-6-
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201*年醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)
201*年我市醫(yī)療保險(xiǎn)工作以繼續(xù)“搞好民生、改善民生、保障民生”為指導(dǎo)思想,在在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)人社部門的大力支持下,為進(jìn)一步落實(shí)好醫(yī)療保障政策,繼續(xù)完善現(xiàn)行醫(yī)保運(yùn)行制度,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保基金安全運(yùn)行管理,努力提高醫(yī)保服務(wù)管理水準(zhǔn),進(jìn)一步推進(jìn)“文明服務(wù)窗口單位”建設(shè),基本完成了各項(xiàng)醫(yī)保工作任務(wù),醫(yī);鸨3职踩、平穩(wěn)運(yùn)行,有力地保障了廣大參保人員和離休老干的醫(yī)療待遇,F(xiàn)將本年度醫(yī)保工作開展情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
1、參保擴(kuò)面情況。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)參保人數(shù)33980人,城鎮(zhèn)居民醫(yī)保累計(jì)登記參保54435人,累計(jì)繳費(fèi)參保42132人,生育保險(xiǎn)累計(jì)參保20322人。
2、基金征繳完成情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保基金征繳2695萬元,完成全年任務(wù)的201*萬元的135%;生育保險(xiǎn)基金征繳115萬元,完成全年任務(wù)80萬元的144%。城鎮(zhèn)居民醫(yī);鹫骼U734萬元(其中含財(cái)政到位525.21萬元)完成全年任務(wù)620萬元的118%。
3、待遇享受情況。201*年我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保住院5300人次,基金支出3100萬元;生育保險(xiǎn)享受待遇200人次,基金支出60萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保享受待遇6000人次,基金支出690萬元,住院3500人次,基金支出650萬元,政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用支付比例80%,城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌報(bào)銷2100人次,門診統(tǒng)籌基金支付8萬元。
二、主要做法
1、不斷完善醫(yī)保運(yùn)行制度,規(guī)范就醫(yī)購藥行為。一是我們根據(jù)我市城鎮(zhèn)職工醫(yī);疬\(yùn)行情況和城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障的實(shí)際需求將城
鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額由28000元提高到40000元,大力提高了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障水平。二是根據(jù)湘人社發(fā)[201*]36號(hào)文件精神認(rèn)真落實(shí)《湖南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄(201*年版)》,并按文件要求在3月20日前完成了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)藥品數(shù)據(jù)庫更新工作,使基本醫(yī)療保障和待遇享受的范圍更廣,水準(zhǔn)更高。三是從201*1年4月1日起我局對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)后臺(tái)報(bào)賬實(shí)行了網(wǎng)上銀行支付措施,極大地方便了參保人員醫(yī)保待遇兌現(xiàn),保障了醫(yī);鸢踩僮。四是實(shí)行了居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。五是組織參保單位婦女免費(fèi)體檢,本年度體檢人數(shù)達(dá)到5600多人,促進(jìn)了參保婦女的健康保障。六是為方便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)居住的參保職工和城鎮(zhèn)居民就近就醫(yī),我們對(duì)人員比較集中的***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鎮(zhèn)衛(wèi)生院、***鄉(xiāng)衛(wèi)生院共四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)管理。也是對(duì)***政協(xié)三屆四次會(huì)議易延儒等委員提出《關(guān)于城鎮(zhèn)職工能夠就近就醫(yī)的建議》議案作出了較好地答復(fù)和回應(yīng)。針對(duì)門診特殊病種人員、大病醫(yī)療人員、轉(zhuǎn)外地人員、居外地人員、特檢特治人員我們制度和完善了更加規(guī)范的就醫(yī)購藥制度,以制度指導(dǎo)他們就醫(yī)購藥,保障了醫(yī);鹨(guī)范運(yùn)行。
2、繼續(xù)加大征繳力度,穩(wěn)步推進(jìn)困難企業(yè)職工參保。3月份是本年度基金征繳基數(shù)調(diào)整月,我們一是嚴(yán)格參保單位申報(bào)工資基數(shù),各單位在申報(bào)時(shí),必須如實(shí)上報(bào)職工工資基數(shù),上報(bào)工資表上需加蓋財(cái)務(wù)公章,我們對(duì)部分參保單位工資基數(shù)進(jìn)行上門核實(shí)抽查或到稅務(wù)、企業(yè)社保、機(jī)關(guān)社保等部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí);二是為防止少報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào),對(duì)各單位調(diào)入、調(diào)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)市委、政府對(duì)我市醫(yī)保工作的要求和我市人社部門本年度工作的規(guī)劃,今年城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)
面重點(diǎn)為解決困難企業(yè)職工人員參保問題。經(jīng)年初摸底,我市仍有未參保國有困難企業(yè)14家,職工1027人,未參保集體困難企業(yè)37家,職工2550人。到目前為止,已有針織廠、晨光毛巾廠、副食品公司、鐵器廠、晶化總廠、***供銷社、電石廠共7家破產(chǎn)改制企業(yè)在職和退休人員共計(jì)901人辦理了職工醫(yī)保參保,其中“40-50”人員289人,此項(xiàng)工作的積極開展為我市社會(huì)穩(wěn)定工作做出了努力。
3、強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理,確;鸢踩行н\(yùn)行。一是大幅度調(diào)整與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議。①嚴(yán)格單病種結(jié)算,重點(diǎn)嚴(yán)防“高血壓、冠心病、肺心病”三種結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)高的病種被套用,此三種病的住院人次不得超過總住院人次的30%;②控制本市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院的轉(zhuǎn)院率,一個(gè)年度內(nèi)轉(zhuǎn)院不得超過參;颊咦≡喝舜蔚10%;③定點(diǎn)醫(yī)院不得以重復(fù)多次收治參保人員住院的方式套取醫(yī)保基金用來減免起付金和個(gè)人自付部分,重復(fù)住院率不得超過本年總住院人次的15%;④定點(diǎn)醫(yī)院職工當(dāng)年在本院住院的人次不得超過院內(nèi)職工總?cè)藬?shù)的10%;⑤嚴(yán)格控制基本醫(yī)療結(jié)算以后進(jìn)入大病互助的醫(yī)療費(fèi)用;⑥加強(qiáng)對(duì)住院病例重復(fù)檢查項(xiàng)目和超藥品目錄范圍支付的監(jiān)都審查;⑦對(duì)部分定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行年度住院人次規(guī)?刂。⑧城鎮(zhèn)居民醫(yī)保實(shí)行平均每人次住院總費(fèi)用限額控制,一級(jí)醫(yī)院兒童1000元,成人201*元,二級(jí)醫(yī)院兒童1200元,成人2800元。二是規(guī)范醫(yī)保住院管理,認(rèn)真核實(shí)入院病人病歷管理是否規(guī)范,記錄是否完整,處方量是否符合要求,是否以藥換藥、以藥換物等,使亂開大處方、亂開搭車藥、亂換藥物等違規(guī)現(xiàn)象得到有效遏制。三是嚴(yán)格住院費(fèi)用核對(duì)制度。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院存在的冒名住院、掛床住院、亂收費(fèi)用等違規(guī)行為,組織專人,定期不定期調(diào)閱聯(lián)網(wǎng)微機(jī)、走訪住院病人、核對(duì)費(fèi)用清單等,杜絕各項(xiàng)不合理的收費(fèi),達(dá)到減輕個(gè)人負(fù)擔(dān)、減少醫(yī)保基金支出的目標(biāo)。四是從嚴(yán)審核各項(xiàng)費(fèi)用。嚴(yán)格把好審核關(guān),從源頭上減少和避免醫(yī);鸬睦速M(fèi)與流失。做到堅(jiān)持原則,不徇私情,對(duì)親朋
好友和普通病人,做到一視同仁,凡不符合醫(yī)保規(guī)定的待遇,堅(jiān)決不予審批,凡不符合醫(yī)保規(guī)定的費(fèi)用,堅(jiān)決不予報(bào)銷。五是獎(jiǎng)懲考核緊密掛鉤。醫(yī)保年度考核,對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)零售藥店的醫(yī)療服務(wù)行為分別進(jìn)行評(píng)比打分。對(duì)年終考評(píng)得分較少的、違規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們以取消定點(diǎn)資格或扣除10%的預(yù)留金等進(jìn)行處罰,對(duì)得分較高的,我們給予表揚(yáng)肯定。
4、實(shí)施城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌,嚴(yán)格落實(shí)“為民辦實(shí)事”。根據(jù)省“為民辦實(shí)事”相關(guān)任務(wù)要求,201*年度必須開展好全省各地縣級(jí)、市級(jí)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌。根據(jù)我市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展的實(shí)際情況,201*年我市勞動(dòng)部門出臺(tái)了《***城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌實(shí)施辦法》(*勞社發(fā)[201*]16號(hào)),在不增加參保人繳費(fèi)負(fù)擔(dān)的前提下,文件規(guī)定:參保人在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī),除“門診大病”和“門診搶救”外,其發(fā)生的符合城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)甲類藥品目錄的門診藥品費(fèi),統(tǒng)籌基金支付40%,個(gè)人承擔(dān)60%,在一個(gè)自然年度內(nèi),門診統(tǒng)籌最高支付限額為100元。根據(jù)文件規(guī)定基本保證了每一個(gè)居民醫(yī)保參保人可以享受100元的門診醫(yī)藥費(fèi),把“為民辦實(shí)事”政策落到了實(shí)處,也積大地促進(jìn)了城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)保的積極性。201*年我市享受城鎮(zhèn)居民醫(yī)保普通門診醫(yī)保待遇的有1900人,共支付門診醫(yī)藥費(fèi)7萬元。
5加強(qiáng)醫(yī);鸢踩芾恚_保內(nèi)控制度執(zhí)行到位。根據(jù)上級(jí)
人社部門年初緊要工作會(huì)議部署,為了嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)好《關(guān)于切實(shí)加社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督管理工作的通知》(湘人社發(fā)[201*]11號(hào))和《***市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用違規(guī)責(zé)任追究制度》(*人社發(fā)[201*]12號(hào))兩個(gè)
重要文件精神,我局特成立了***醫(yī)保局社;鸢踩芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組,由局長***同志任組長,支部書記***同志和分管財(cái)務(wù)副局長***同志為副組長,副局長***、***和財(cái)務(wù)股、業(yè)務(wù)股、稽核股、征繳股、居民股和局辦公室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室,由財(cái)務(wù)股長***同志為辦公室負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)社;鸢踩芾砣粘9ぷ。明確了社保基金安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)是:按照社;鸢踩芾順(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行基金安全管理規(guī)章制度;通過對(duì)照“組織機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任制度、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行、財(cái)務(wù)制度落實(shí)、信息系統(tǒng)管理、內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制”等基金管理使用方面的要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查,找出存在的問題,確定整改目標(biāo)和措施,落實(shí)整改責(zé)任,完成整改任務(wù);開展基金安全管理政策、法規(guī)教育,強(qiáng)化職工遵紀(jì)守法意識(shí);規(guī)范基金管理權(quán)力運(yùn)行制度,落實(shí)基金要情報(bào)告制度,嚴(yán)格執(zhí)行基金安全問責(zé)追究制,建立完整的基金安全責(zé)任體系;加強(qiáng)基金安全管理信息化建設(shè),提高基金安全管理監(jiān)管手段。通過文件精神的傳達(dá)和工作部署,使全體職工牢固樹立起醫(yī)療保險(xiǎn)基金是老百姓的“救命錢”,基金安全管理紀(jì)律是“高壓線”,醫(yī)保基金安全管理責(zé)任重大的觀念。我們繼續(xù)完善了有關(guān)內(nèi)控管理制度,并要求全體工作人員齊動(dòng)員,人人較真、個(gè)個(gè)落實(shí),使內(nèi)控管理制度能夠做到精準(zhǔn)、到位、高效運(yùn)行。按照上級(jí)有關(guān)工作安排,201*年我局安排社保基金安全管理自查和接受檢查3次,8月29日至30日我局還接受了***市人社局、監(jiān)察局、財(cái)政局聯(lián)合進(jìn)行的社;鹎謇頇z查,并對(duì)清查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行了整改。
6、積極開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),推動(dòng)“文明服務(wù)窗口”建設(shè)。我局為認(rèn)真貫徹落實(shí)市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中開展
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范單位和示范崗位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》精神和推動(dòng)“文明服務(wù)窗口”建設(shè),針對(duì)醫(yī)保工作業(yè)務(wù)性強(qiáng)、社會(huì)面廣、群眾關(guān)注度高的窗口單位特點(diǎn),通過開展“亮身份、樹形象、強(qiáng)服務(wù)”活動(dòng),進(jìn)一步提高了全局干部職工優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)理念,在真心服務(wù)、親情服務(wù)上下功夫,將各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作融入服務(wù)之中。一是嚴(yán)格三項(xiàng)制度。推行首問責(zé)任制,第一位接待來訪、咨詢、辦事等服務(wù)對(duì)象的股室或工作人員即是首問責(zé)任人,對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題和要求,首問責(zé)任人須承擔(dān)答復(fù)、辦理、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的義務(wù)。履行服務(wù)承諾制,規(guī)定工作人員須做到群眾的事情熱情辦,能辦的事情立即辦,一切事情依法辦,不能辦的做好耐心細(xì)致解釋工作。實(shí)行責(zé)任追究制,對(duì)不作為、慢作為、亂作為造成社會(huì)不良影響的,我們嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制,并納入年終工作人員考核內(nèi)容。二是提升服務(wù)意識(shí)。要求全局干部職工做到精通業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、依法辦事;堅(jiān)持“四個(gè)一”工作作風(fēng),即:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水解渴,一番話語解惑;尊重服務(wù)對(duì)象,堅(jiān)持文明禮貌用語,堅(jiān)決杜絕故意刁難,推諉扯皮、爭(zhēng)吵現(xiàn)象及簡(jiǎn)單粗暴的工作態(tài)度。三是加強(qiáng)硬件建設(shè)。在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)醫(yī)保服務(wù)公開欄,公開各職能股室服務(wù)內(nèi)容、工作職責(zé)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、政策法規(guī)、文明用語、報(bào)賬須知等以方便群眾辦事;設(shè)立服務(wù)監(jiān)督欄,各股室建立了崗位桌牌,公開工作人員姓名、相片、服務(wù)內(nèi)容,方便群眾監(jiān)督;提供服務(wù)設(shè)施,在服務(wù)大廳設(shè)便民臺(tái)、書寫用具、老花鏡、飲水機(jī)等設(shè)施,方便服務(wù)對(duì)象使用;設(shè)意見薄、投訴箱及查詢?cè)O(shè)施,方便群眾查詢投訴。四是落實(shí)便民措施。為了進(jìn)一步方便**片區(qū)城鎮(zhèn)職
工和居民參保就醫(yī),我局加強(qiáng)了***鎮(zhèn)辦事處管理,年初對(duì)辦事處專門制定了目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行責(zé)任目標(biāo)量化管理,要求辦事處最大限度地為安江片區(qū)職工、居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);為解決離休老干部居住分散,行動(dòng)不便的困難,我們每季度安排工作人員分別到***、***上門為他們報(bào)賬;針對(duì)家住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)職工、居民,我們把較集中的片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為定點(diǎn)醫(yī)院管理,要求衛(wèi)生院為當(dāng)?shù)芈毠、居民提供?yōu)質(zhì)醫(yī)保就醫(yī)服務(wù);針對(duì)大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休人員一年一度大病互助繳費(fèi)諸多不便等情況,我們通過企業(yè)社保實(shí)行代扣、代繳,方便了諸多退休人員。通過以上工作措施我們把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和文明服務(wù)落到了實(shí)處
三、存在的主要問題
1、破產(chǎn)改制和困難企業(yè)參保壓力大。我市破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員進(jìn)醫(yī)保交費(fèi)基數(shù)太低,住院頻率太高,導(dǎo)致醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付壓力大。隨著近幾年我市企業(yè)改制的力度加大,大量破產(chǎn)改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員加入職工醫(yī)保隊(duì)伍。到201*年底我市共有2069名改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員參加職工醫(yī)保。他們進(jìn)醫(yī)保執(zhí)行的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是*政發(fā)[201*]20號(hào)文件,即每人按5000元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)醫(yī)保的,少部份是按10004000元不等的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)醫(yī)保的(如無線電廠和酒廠退休職工)。而***市人民政府201*年出臺(tái)的*政發(fā)[201*]10號(hào)文件要求改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員按1.5萬元/人的標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)進(jìn)醫(yī)保,其他縣市基本上也都是按這個(gè)文件執(zhí)行。另一方面,這批人都是60周歲以上的老年人,大多年老體弱,疾病纏身,過去因沒有解決醫(yī)保問題,長期在家拖延,致使小病拖成大病,現(xiàn)在通過改制,解決了他們的醫(yī)保問題。因此,這部份人住院頻率比較高,住院比例也
較大。去年我市改制企業(yè)退休職工平均住院比例在30%以上,高出全市參保職工住院率近20個(gè)百分點(diǎn)。且他們中的大多數(shù)都是心腦血管等重癥,住院費(fèi)用相對(duì)較高,5000元僅夠他們一次住院費(fèi)用。由于這部分人交費(fèi)偏低,住院比例偏高,大量節(jié)余的統(tǒng)籌基金被他們消耗,致使歷年節(jié)余統(tǒng)籌基金大幅減少。因此,確保我市醫(yī);鸢踩椒(wěn)運(yùn)行面臨的壓力太大。
2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,難以根治。部分醫(yī)生未嚴(yán)格核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)診療手冊(cè)。未在病歷上認(rèn)真填寫病人病史,個(gè)別定點(diǎn)醫(yī)院還存在掛床住院、搭車開藥等現(xiàn)象。特別是住院亂收費(fèi)情況比較嚴(yán)重,抽查發(fā)現(xiàn),定點(diǎn)醫(yī)院存在多收搶救費(fèi)用、吸氧費(fèi)用、褥瘡護(hù)理費(fèi)用、靜脈注射、肌肉注射費(fèi)用、一次性注射器費(fèi)用、換藥費(fèi)用等現(xiàn)象,在我們指出后,雖有所好轉(zhuǎn),但也不盡如人意,人均住院費(fèi)用仍然偏高,個(gè)人負(fù)擔(dān)加重,引起病人不滿。定點(diǎn)藥店普遍存在以藥換藥、分解處方等違規(guī)現(xiàn)象。3、轉(zhuǎn)外住院病人醫(yī)療費(fèi)用高,監(jiān)管手段缺乏。由于市本級(jí)醫(yī)院條件有限,業(yè)務(wù)力量不夠,加之與***較近,相當(dāng)一部分參保對(duì)象生病住院,不選本地醫(yī)院,而選***市級(jí)醫(yī)院或外地醫(yī)院,致使轉(zhuǎn)外病人增多,醫(yī)療費(fèi)用增長過快。既加重了病人的個(gè)人負(fù)擔(dān),又造成了醫(yī);鸬拇罅坷速M(fèi)和流失。對(duì)于我們醫(yī)保來說,管理難度確實(shí)很大。對(duì)市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院我們要加大監(jiān)督管理力度,把不合理費(fèi)用盡快降下來,但對(duì)轉(zhuǎn)外醫(yī)院的監(jiān)管就顯得力不從心,無從下手。
四、下一年度工作打算
1、加大擴(kuò)面工作稽核力度。一要加大擴(kuò)面工作力度。研究制定擴(kuò)面計(jì)劃,不斷擴(kuò)大覆蓋面,保證職工、居民、生育保險(xiǎn)穩(wěn)中有進(jìn),不斷發(fā)展,確保年底完成三項(xiàng)保險(xiǎn)的目標(biāo)任務(wù)。二要加大繳費(fèi)基數(shù)的審核力度。深入各單位,核對(duì)在職與退休人員,嚴(yán)格審計(jì)工資基數(shù),確;饝(yīng)收
盡收。三要協(xié)調(diào)有關(guān)部門關(guān)系。做好財(cái)政部門的協(xié)調(diào)工作,保證基金及時(shí)到帳,基金征繳率達(dá)95%以上。
2、采取過硬措施,確保居民醫(yī)保征繳任務(wù)完成。一是繼續(xù)加大宣傳力度,確保醫(yī)保政策深入人心。目前我市城鎮(zhèn)民居除參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保人員外,絕大部分已參加了城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,但仍有一小部分城鎮(zhèn)居民應(yīng)參保對(duì)象沒有參保,屬于醫(yī)保政策覆蓋范圍應(yīng)該攻堅(jiān)的部份。目前我市城市低保人員通過加大工作力度基本已參保,沒有參保人員主要還是對(duì)政府政策不理解和對(duì)醫(yī)保就醫(yī)存在的問題有意見,因此做好醫(yī)保政策宣傳和相關(guān)解釋工作非常重要。二是繼續(xù)做好各機(jī)關(guān)事業(yè)單位對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作的配合。對(duì)單位職工家屬、子女的參保,爭(zhēng)取有條件的單位給予福利補(bǔ)助,調(diào)動(dòng)他們的參保積極性。三是繼續(xù)做好進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商農(nóng)民和外來務(wù)工經(jīng)商人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)保參保范圍的工作,我市目前外來務(wù)工經(jīng)商的人員比較多,凡是具有穩(wěn)定職業(yè)并在我市城區(qū)居住6個(gè)月以上的外來家庭都可以參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)并享受同等醫(yī)保待遇。
3、加大定點(diǎn)監(jiān)管力度,創(chuàng)建規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。一是把好定點(diǎn)關(guān),對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢次違規(guī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店,要大膽處罰,直至取消定點(diǎn)資格,徹實(shí)做到定點(diǎn)有進(jìn)就有退出機(jī)制。二是把好監(jiān)控關(guān),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,防止亂收費(fèi)、虛假醫(yī)療費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是把好審批關(guān),防止基金浪費(fèi)與流失。嚴(yán)格執(zhí)行與定點(diǎn)機(jī)構(gòu)簽定的協(xié)議,對(duì)照每條每款進(jìn)行落實(shí),同時(shí)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院做好日;斯ぷ,并對(duì)相關(guān)記錄歸檔保存。四是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高辦事效率,以病人為中心,盡量使廣大參保人員滿意而歸。
***醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理局二0一一年十二月十二日
友情提示:本文中關(guān)于《201*醫(yī)保年度工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*醫(yī)保年度工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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