內(nèi)科201*年終總結(jié)及201*年工作計劃

201*年內(nèi)科工作總結(jié)及201*年工作計劃

201*年，在院領導的正確領導下，我科全面落實醫(yī)院的各項工作計劃、規(guī)章制度，認真學習“三好一滿意”精神，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、科室收支情況：

科室總收入487萬元，較去年的370萬元增長31.6%。二、201*年開展的主要工作

（一）盡量提高醫(yī)療服務質(zhì)量，完善醫(yī)療服務水平。

一是醫(yī)療工作。堅持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動為契機，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，加強醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識，盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅持每天晨會制度，并在晨會上傳達每月中層例會精神，針對具體問題予以整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；學習《病歷書寫規(guī)范》，不斷完善病歷；加強醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務中的不良事件。今年我科有1人成功取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。

二是業(yè)務學習方面。為了提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務素質(zhì)，不斷提高業(yè)務技術水平，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務講座，同時也積極組織全體醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務學習講座，內(nèi)容有“慢性心力衰竭合并心房顫動診斷與治療”、“中醫(yī)中藥治療消渴病”、“喘證”、“院內(nèi)感染的預防和控制”、“淺談如何解決醫(yī)患糾紛”，“高血壓治療新進展”，“201*年中醫(yī)病歷書寫規(guī)范”，“急性心肌梗死急救措施及護理”，“心肺復蘇術”，“慢性心衰急性加重的治療”，“心血管用藥禁忌”，“內(nèi)科輸血指南”，“腦梗死的診斷與治療”，“中風的針灸治療”，“急性呼吸窘迫綜合征的診斷與治療”，“最新觀念：急性肺栓塞”，“口服降糖藥的種類及其服用要點”。

三、科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、業(yè)務學習制度（每月2次）、會診制度（住院48小時診斷不明、72小時病情不緩解，可隨時進行會診）、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)囑核對制度（每天下午由當班護士核對病歷醫(yī)囑、輸液卡、藥品等）、護士請叫醫(yī)生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時家訪）、交接班制度等，通過實施這些制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關系。

堅持“以病人為中心”，加強醫(yī)患溝通，維護好和患者和諧的醫(yī)患關系，改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，提高了服務水平。盡量推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護人員的關心。嚴格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”，進一步鞏固了醫(yī)患關系。

（三）根據(jù)新農(nóng)合政策的變化，及時調(diào)整科室應對措施，并加強新政策的宣傳，使更多的農(nóng)民朋友了解政策，明白在新農(nóng)合政策方面，湖區(qū)移民的參合人員在我院報銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。

（四）堅持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對其所管病人進行回訪，了解患者病情變化，指導慢性病患者調(diào)整用藥，增進了醫(yī)患之間的感情，避免了老病號的流失。

（五）積極配合公共衛(wèi)生科開展工作，及時上報傳染病，配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進行健康教育。

（六）醫(yī)德醫(yī)風方面一年來，在丁院長的正確領導下，我科室未發(fā)生任何因服務不周引發(fā)的投訴，全年共收到錦旗3面，鏡匾1面，每月患者滿意度調(diào)查反饋良好。

總之，經(jīng)過全科職工的不懈努力，內(nèi)科在201*年工作取得了較好成績。在下一年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時，也還存在諸多不足，我科將在201*年里著重從以下幾個方面改進工作。

一、以“提升醫(yī)療質(zhì)量”為根本，持續(xù)強化內(nèi)涵建設1、提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

完善各項醫(yī)療管理制度，優(yōu)化工作流程，通過全體人員部署、統(tǒng)一檢查督導，力求達到“加強醫(yī)療管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧內(nèi)科”的目的。進一步提升了醫(yī)護人員專業(yè)水平，強化質(zhì)量意識、服務意識、安全意識，最大限度地杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生。2、應對突發(fā)事件，全力防控，保障安全

按照上級部門的要求，設定科學防控流程，進行嚴密部署。實行內(nèi)科醫(yī)師輪值制度，制定會診專家排班表，信息上報制度，預檢分診流程；完善藥品、設備配備；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。3、積極落實政策，完善醫(yī)保工作

積極落實各級醫(yī)保新政策，注重宏觀調(diào)控，制定管理細則，堅持使用報銷范圍內(nèi)藥物，為廣大病人節(jié)約治療成本。4、規(guī)范藥事管理，確保合理用藥

制定抗菌藥物使用細則，實行常態(tài)化管理，對住院病例和門診處方進行抽查，把合理用藥作為考核重要指標，努力提高合理用藥水平。

5.引進4臺24小時心電監(jiān)測儀，開展24小時心電圖監(jiān)測業(yè)務。二、以“臨床能力培養(yǎng)”為目標，全面提升教學工作

以“不斷深化教研室建設，加強臨床教學管理，注重師資隊伍建設，提高教學質(zhì)量”作為教學工作長期方針，培養(yǎng)帶教實習學生。1、制定多項措施，提高教學質(zhì)量

積極規(guī)范的開展教學查房和專題小講座活動，并組織各科室觀摩學習及經(jīng)驗交流，推動了教學查房的規(guī)范化實施，提高了臨床教學質(zhì)量。2、堅持繼續(xù)教育，促進知識更新

不斷加大繼續(xù)醫(yī)學教育管理力度，形成了學習新理論、新知識、新技術、新方法的良好氛圍，促進了醫(yī)療水平的提高。

三、組織召開中醫(yī)優(yōu)勢病種專題論證會，制定和完善優(yōu)勢病種診療方案，研究和修訂相應規(guī)范，進行系統(tǒng)的分析、評估，制定改進措施，完善優(yōu)勢病種的書寫格式、內(nèi)容要求、專病管理制度，沒有定期進行檢查考核。

擴展閱讀：兒�？�201*工作總結(jié)及201*年工作計劃 201*.1.12

區(qū)婦幼保健站兒保科

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃

兒童是祖國的希望，民族的未來，兒童保健工作是婦幼保健另一項重要內(nèi)容，201*年度我站在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，在上級主管部門的指導下，深入貫徹預防為主的方針，根據(jù)《河北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健工作管理辦法》的規(guī)定，認真做好各項衛(wèi)生保健工作，為我區(qū)兒童創(chuàng)造一個健康、舒適的娛樂、生活、學習環(huán)境�，F(xiàn)把一年以來工作匯報如下：

一、加強領導、重視例會。一月份召開轄區(qū)內(nèi)托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理例會，傳達市婦幼保健院集體兒童管理例會工作精神，下達區(qū)婦幼站本季度兒童保健工作重點。對201*年集體兒童保健工作做出總結(jié)，部署201*年工作計劃，為托幼機構(gòu)的發(fā)展進一步指明方向。

二、扎實做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率。201*年以來，我站積極啟動兒童系統(tǒng)規(guī)范管理免費服務活動，使我區(qū)3歲內(nèi)兒童可享受到10次免費檢查，共為156名兒童免費健康檔案，

并提供免費體檢服務。7歲以下兒童保健管理737人；5歲以下兒童保健管

理677人；3歲以下兒童系統(tǒng)管理547人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達100%。通過群策群力的保健措施實施，今年我區(qū)無5歲以下兒童死亡。

三、加強托幼園所管理，積極預防各類傳染病流行。目前，我區(qū)共有13所托幼園所，在冊兒童1550余人。針對今年來手足口病和甲型H1N1流感等疾病流行形式，我站制定了托兒所幼兒園防控手足口病和甲型H1N1流感的檢查督導方案，定期對托幼機構(gòu)的衛(wèi)生保健制度貫徹落實情況進行督導檢查，做好預防各類傳染病流行，確保各托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作全面、

科學、規(guī)范、到位，以保障全區(qū)兒童身體健康。

四、圓滿完成春季、秋季入托體檢和工作人員體檢工作。我站嚴把兒

童入托體檢關，分別于3月份和8月份開展集中入托體檢，累計為740余名兒童進行了體檢，體檢率達98%以上。體檢內(nèi)容包括：常規(guī)體格檢查、生長發(fā)育評價、肝功能、血色素和微量元素監(jiān)測。其中貧血75

例，齲齒91例，視力異常21例，肝功能異常1例。自8月21日起，對全區(qū)13所托幼機構(gòu)的130余名工作人員進行了健康體檢。

五、對我區(qū)創(chuàng)建省級達標幼兒園進行評估檢查。今年4月份，多次深入礦區(qū)區(qū)直幼兒園進行督導檢查，并按照《河北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健工作評審標準》對其創(chuàng)建省級衛(wèi)生保健達標園進行了前期評估檢查�？隙ǔ煽兊耐瑫r也對區(qū)直幼兒園也提出了一些合理建議和意見，經(jīng)過我站和幼兒園的積極努力，區(qū)直幼兒園已經(jīng)成為省級衛(wèi)生保健達標幼兒園。201*年1月11日在市婦幼保健院召開的201*年托幼園所年終表彰會上，礦務局幼兒園和區(qū)直幼兒園受到了市級領導表彰，均予以“”稱號。目前我區(qū)13所托幼園所，已經(jīng)有2所幼兒園為省級衛(wèi)生保健達標幼兒園。2所為市級衛(wèi)生保健達標幼兒園。

六、組織開展“六一”兒童節(jié)健康體檢活動。為促進全區(qū)兒童健康

成長，使廣大兒童過一個快樂的“六一”兒童節(jié)，自5月12日-6月2日，深入轄區(qū)12所托幼機構(gòu)對在冊的1391名兒童進行健康體檢，項目包括：體格評價、心肺聽診、血色素、血鉛監(jiān)測、驅(qū)蛔治療、預防齲齒等，體檢率達92.73%。其中肥胖20人，占體檢兒童數(shù)的1.43%；患齲齒240人，占體檢兒童數(shù)的17.25%；輕度貧血120人，占體檢兒童數(shù)的8.62%；鉛中毒兒童數(shù)為0，各項指標較往年相比均有所下降。我們針對體檢中發(fā)現(xiàn)的問

題對兒童家長、所在幼兒園提出指導意見和建議，期間發(fā)送健康宣傳材料1500余份。

七、組織開展托幼園所衛(wèi)生保健知識競賽活動。“六一”前夕，組

織全區(qū)13所托幼機構(gòu)各自為陣或自由組合組成的六個代表隊舉辦了托幼園所衛(wèi)生保健知識競賽。本次活動目的是考察托幼機構(gòu)保教人員對幼兒園保健知識的掌握情況，內(nèi)容主要包括了幼兒園常見的衛(wèi)生保健知識、傳染病預防、幼兒意外事故的急救處理辦法等。各幼兒園精心準備，積極應戰(zhàn)，最終礦區(qū)幼兒園代表隊獲得一等獎。

八、認真做好學前班兒童體檢工作。為確保兒童身心健康，更進一

步搞好我區(qū)兒童保健工作，9月份，組織開展了201*年度幼兒園兒童健康體檢工作，共對全區(qū)19所學校的728名學前班兒童進行了體檢。體檢項目包括：體格評價、心肺聽診、血色素、肝功能、視力等。其中營養(yǎng)不良21人，占體檢人數(shù)的2.9%；齲齒361人，占體檢人數(shù)的49%；貧血315人，占體檢人數(shù)的43%；扁桃體腫大96人，占體檢人數(shù)的13%；心臟可聞及有雜音的48人，占體檢人數(shù)的6%；視力弱3人，占體檢人數(shù)的0.4%；肢體畸形2人，占體檢人數(shù)的0.2%。

九、認真做好秋末冬初佝僂病防治工作。10月份開始，對礦市鎮(zhèn)入保的部分嬰幼兒和全區(qū)13所幼兒園的1678名兒童進行骨源性堿性磷酸酶檢測和維生素AD膠囊投放工作。同時根據(jù)檢查結(jié)果為每位兒童發(fā)放佝僂病防治體檢單，標明孩子實際需補量，按量投放維生素D，避免家長盲目為孩子補充引起維生素D中毒，從而確保孩子健康成長。

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