23區(qū)科室年度工作總結(jié)

23區(qū)科室年度工作總結(jié)

汪意青

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在各兄弟科室的熱情幫助下,全體23區(qū)醫(yī)護(hù)人員腳踏實(shí)地,走過了又一個不平凡的一年,這一年，我們以年初簽定的目標(biāo)管理責(zé)任書為基本準(zhǔn)則，全科工作全面健康、協(xié)調(diào)開展，較圓滿地完成了今年的工作計(jì)劃，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了17.5%；住院人數(shù)、手術(shù)例數(shù)分別比去年同期增加5.6％和29.4%，取得較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全年工作總結(jié)如下。

一．加強(qiáng)科室管理，改變服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)完成指令性計(jì)劃１．加強(qiáng)科室管理，突出團(tuán)隊(duì)精神

首先，科室管理依然是我們的工作重點(diǎn)，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，突出團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，讓每個科室成員都以主人公姿態(tài)投入工作，年初科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《目標(biāo)管理責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，每個科室成員都了解了全年工作任務(wù)和努力方向。

２．一切以病人為中心，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“一切以病人為中心”是縱貫我們臨床工作的服務(wù)理念，這不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上，更主要表現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量上，及醫(yī)患溝通上，科室開展了多種“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，盡可能滿足、方便就診患者。全年醫(yī)療投訴僅1件，病人滿意度較去年增長1%，一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施人性化醫(yī)療服務(wù)，受到良好的社會贊譽(yù)，同時吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，病床使用率達(dá)109%。達(dá)到歷史最好水平。

３．嚴(yán)格控制醫(yī)療醫(yī)保費(fèi)用，減輕群眾的負(fù)擔(dān)

通過采取嚴(yán)格管理、調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)等措施，想方設(shè)法控制醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是加快病床周轉(zhuǎn)。三是抓一次性材料的使用。四是抓單病種費(fèi)用。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，藥占比較去年明顯下降，為43%，醫(yī)保病人出院費(fèi)用基本控制在規(guī)定范圍內(nèi)。平均住院天數(shù)8.4天，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

二．狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)１．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會議，每月1一3次，強(qiáng)調(diào)安全、質(zhì)量、醫(yī)生護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；督促核心制度的嚴(yán)格執(zhí)行，每月30份病歷質(zhì)量抽查，對不合格病歷徹底整改。甲級病案率達(dá)92%以上，病案首頁主要診斷正確率100%，門診病歷合格率93%，門診處方合格率96%，基本杜絕了丙級病歷。入出院診斷符合率97.6%、，危重病人搶救成功率≥98%，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

２．加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

院內(nèi)感染控制也是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要方面，我們著重抓流程控制，抓好院內(nèi)感染可能發(fā)生的每一個環(huán)節(jié)，取得良好的效果，無菌手術(shù)切口甲愈合率100%，無菌手術(shù)切口感染率0.01%，院內(nèi)獲得性感染率僅為1.3%，此幾項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。

三．加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

學(xué)科建設(shè)也取得了長足的發(fā)進(jìn)步，并進(jìn)一步向?qū)？苹�發(fā)展。（１）腔鏡外科手術(shù)穩(wěn)步發(fā)展腔鏡外科是現(xiàn)代外科發(fā)展的新領(lǐng)域，我們從腹腔鏡膽囊切除開始起步，逐步開展了腔鏡下各種疝修補(bǔ)，腹腔鏡脾切除，腹腔鏡闌尾切除，腹腔鏡胃穿孔修補(bǔ)，腹腔鏡肝囊腫開窗引流，并開始償試腹腔鏡下結(jié)腸手術(shù)，預(yù)開展腹腔鏡膽道探查手術(shù)和胃切除手術(shù)。腹腔鏡下膽囊切除已占膽囊切除術(shù)的80%以上。

（２）肝膽外科手術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大

今年肝臟外科有較快發(fā)展，全年各類肝臟手術(shù)（包括肝癌、肝轉(zhuǎn)移癌、肝內(nèi)膽管結(jié)石、肝血管瘤、肝門膽管癌）近四十例，均無嚴(yán)重并發(fā)癥和死亡病例，手術(shù)搶救各種嚴(yán)重肝外傷十余例，摒棄了消極的紗布填塞處理，預(yù)后大為改善，無死亡病例。

（３）血管外科新發(fā)展

血管外科疾病得到規(guī)范化治療，大隱靜脈曲張點(diǎn)式剝脫術(shù)基本取代了傳統(tǒng)的抽剝術(shù)，下肢深靜脈血栓病人常規(guī)濾器植入，明顯減少了重要臟器栓塞的發(fā)生率。

（4）�？苹�發(fā)展初步形成

在學(xué)科整體快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們開始了�？苹�發(fā)展，胃腸、肝膽、甲乳等�？埔殉醭呻r形，揭開了外科發(fā)展新的一頁。

四．注重人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好教學(xué)科研工作，搞好多科合作

人才培養(yǎng)是科室長遠(yuǎn)發(fā)展的根本，我們今年引進(jìn)了2名成績優(yōu)秀的碩士生來充實(shí)我們的隊(duì)伍，同時，我們又重視年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，抓好三基培訓(xùn)，三基考試合格率100%。抓好教學(xué)科研工作，鼓勵參加各種學(xué)術(shù)活動及撰寫論文。倡導(dǎo)多科室合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，特別是共同閱片，跨科室討論，推動學(xué)科的發(fā)展。

五．來年的工作展望

�？平ㄔO(shè)是我們未來工作的重點(diǎn)，目前各種標(biāo)準(zhǔn)的診療流程已基本出臺，規(guī)范化治療成為我們努力的方向之一。進(jìn)一步發(fā)展腔鏡手術(shù)，逐步縮短與周邊縣市的腔鏡手術(shù)差距，科室管理進(jìn)一步加強(qiáng)，按醫(yī)院績效考核的要求，圓滿完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，為創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院作準(zhǔn)備。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，也有不足之處，來年我們將更加努力，我們有信心會做得更好。

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