201*年終信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)

201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)各保險(xiǎn)公司、各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作。現(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州服務(wù)站安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時(shí)配合青州車管所爭(zhēng)創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號(hào)機(jī)。因?yàn)樾萝嚨臉I(yè)務(wù)流程不能在一個(gè)窗口一站式完成，所以在叫號(hào)機(jī)安裝方式上進(jìn)行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號(hào)機(jī)和呼叫軟件同時(shí)工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素。現(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日，將機(jī)房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達(dá)OPCOM3500E，將機(jī)房原來(lái)舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機(jī)房的線路看起來(lái)井井有條，又降低了因?yàn)樵O(shè)備和線路問(wèn)題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時(shí)方便了及時(shí)排除故障。

3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險(xiǎn)公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機(jī)房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實(shí)現(xiàn)了對(duì)中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強(qiáng)了中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時(shí)在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個(gè)服務(wù)站首先進(jìn)行試點(diǎn)，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來(lái)使用的掃描儀。使用后臺(tái)員工的出單速度大大提高，降低了出錯(cuò)率，并且減少了客戶在柜臺(tái)的等待時(shí)間。

5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動(dòng)生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。

6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時(shí)緩解當(dāng)?shù)仄渌�服�?wù)站的出單壓力。

7、中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員富余、工作量不均衡的問(wèn)題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問(wèn)題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問(wèn)題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來(lái)的線路全部做了標(biāo)記并保留，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。

8、做好工行POS機(jī)的更換工作。為確保工行POS機(jī)與新車系統(tǒng)的接口程序正常運(yùn)行，多次與POS機(jī)生產(chǎn)廠家、程序開(kāi)發(fā)商一起對(duì)接口程序進(jìn)行測(cè)試。工行的POS機(jī)已于12月份在11個(gè)服務(wù)站進(jìn)行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機(jī)。二、部門存在的問(wèn)題及不足

1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作管理。同時(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門的問(wèn)題及時(shí)通知相應(yīng)部門。

2、人員的知識(shí)積累不足，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運(yùn)作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問(wèn)題往往沒(méi)有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門來(lái)協(xié)助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來(lái)，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。

3、工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注重工作主動(dòng)性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�干”。三、明年工作打�?/p>

1、在中心機(jī)房增加備用核心交換機(jī)，提高整個(gè)廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級(jí)別，使由于核心交換機(jī)硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機(jī)率大大減少。同時(shí)考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問(wèn)。

3、購(gòu)置服務(wù)器一臺(tái)做為中心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的備用，減少因?yàn)橹行姆��?wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。

6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)，杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間壓?jiǎn)维F(xiàn)象。

7、探索用新技術(shù)為新車保險(xiǎn)的發(fā)展提供新動(dòng)力。

信息技術(shù)部201*年12月28日

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201*年公司安全管理工作年終總結(jié)

201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，回顧這一年來(lái)安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，公司總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門負(fù)責(zé)人又與下面員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人。形成了一層抓一層，層層抓落實(shí)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年安全技術(shù)部花費(fèi)了大量的精力重新修訂了19項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度、21項(xiàng)安全管理規(guī)定、10項(xiàng)安全操作規(guī)程，編制了公司的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對(duì)公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為公司的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)

為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)職工的安全教育的培訓(xùn)力度。

1、安全技術(shù)部從員工入司開(kāi)始，組織開(kāi)展新員工入司“三級(jí)”安全教

育，從公司級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到部門級(jí)的“庫(kù)區(qū)工藝生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識(shí)”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入司“三級(jí)”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。組織全體員工通過(guò)板報(bào)、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

3、消防演練、消防知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)“11.9”消防日舉行消防技能比賽，員工的防范意識(shí)和應(yīng)急自救的能力得到加強(qiáng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的防范意識(shí)和自救的能力，了解和掌握如何識(shí)別危險(xiǎn)、如何采取必要的應(yīng)急措施等基本操作，以便在事故中達(dá)到快速、有序、及時(shí)、有效的效果。

4、在庫(kù)區(qū)多處設(shè)立安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。

5、今年共組織了多項(xiàng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)工作：其中�；�操作證培訓(xùn)3人，�；�操作證復(fù)審4人，參加消防安全培訓(xùn)5人，消防安全合格證審驗(yàn)12人，參加壓力管道操作證2人，參加職業(yè)衛(wèi)生管理員培訓(xùn)1人，參加安全標(biāo)準(zhǔn)化管理自評(píng)員培訓(xùn)1人。

通過(guò)一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了全員的法律知識(shí)和處理問(wèn)題的能力和技能，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問(wèn)題，有效

地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

四、加強(qiáng)“源頭”管理工作，堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象

1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，201*年共組織各類抽查20余次，日常檢查每天1次，對(duì)查出的隱患基本按時(shí)進(jìn)行了整改。處理違章情況：本公司員工違章考核4人；車輛共5743輛，眾安公司查出違章20輛，我公司查出違章28輛；施工報(bào)備92起，報(bào)備天數(shù)323天，眾安公司開(kāi)出動(dòng)火許可證183張，公司動(dòng)火票開(kāi)出549張，違章10起。

2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火作業(yè)審批》、《臨時(shí)用電審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。

3、加大施工單位管理，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全。一是進(jìn)行港區(qū)三級(jí)教育，使施工人員明白化工區(qū)施工的注意事項(xiàng)。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)眾安公司下發(fā)的《鎮(zhèn)海液體化工儲(chǔ)罐區(qū)外來(lái)企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)抵押管理制度實(shí)施辦法》、《鎮(zhèn)海液體化工儲(chǔ)罐區(qū)企業(yè)、人員違章違規(guī)行為處理暫行辦法》和公司管理規(guī)定。三是要求外來(lái)施工單位施工前，必須先簽訂《外來(lái)施工單位安全管理協(xié)議》，外來(lái)施工人員接受安全告知后，方可允許施工。

4、居安思危，開(kāi)展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。庫(kù)區(qū)共發(fā)生各類事故1起，寧翔并罐作業(yè)時(shí)工作螺桿泵壓力達(dá)到8公斤，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免了一起機(jī)損事故，為杜絕此類事情的再次發(fā)生，我們?cè)诠�司�?nèi)將事故進(jìn)行通報(bào)學(xué)習(xí)，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實(shí)的事例中加深認(rèn)識(shí)，使職工從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

五、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保消除事故隱患。

為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的矛盾，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全，著重做以下方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)《動(dòng)火作業(yè)審批》、《臨時(shí)電審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》。

2、與施工單位簽訂安全協(xié)議、加強(qiáng)施工隊(duì)伍施工前和施工后過(guò)程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過(guò)程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。3、加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理，落實(shí)施工單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場(chǎng)施工管理水平。

4、不管大小的項(xiàng)目，由雙方事先制定施工方案和安全防護(hù)方案，雙方同意后在安全措施落實(shí)后再開(kāi)始施工；

5、及時(shí)總結(jié)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。

六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

為確保管理體系的有效運(yùn)行，201*年下半年公司組織人員對(duì)QHSE管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，并請(qǐng)專家進(jìn)行了外部審核，建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件，對(duì)提升我分部的整體安全水平具有重要的促進(jìn)作用。

同時(shí)各部門通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)。

七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善員工工作環(huán)境。

為提高員工對(duì)職業(yè)病和危險(xiǎn)化學(xué)品的認(rèn)識(shí)，安全技術(shù)部組織職工認(rèn)真學(xué)

習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》。201*年3月對(duì)20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢查體。同時(shí)為各個(gè)崗位的員工配備了適合的勞動(dòng)防護(hù)用品，確保了員工的身心健康。八、開(kāi)展多種形式的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。

為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中安全技術(shù)部特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備，看有無(wú)跑冒滴漏、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。九、安全績(jī)效

在201*年公司安全工作計(jì)劃中，我們制定了了本年度的安全考核指標(biāo)。1、無(wú)人身傷亡事故；

2、無(wú)泄漏火災(zāi)事故；3、無(wú)混裝污染事故；4、無(wú)道路交通事故；5、無(wú)機(jī)損事故。以上指標(biāo)均順利地完成。

十、存在的問(wèn)題

1、個(gè)別員工對(duì)安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無(wú)緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動(dòng)紀(jì)律，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

2、201*年公司內(nèi)安裝、改造、施工等項(xiàng)目較多，外來(lái)施工單位人員水準(zhǔn)參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全管理中，我們要加大對(duì)外來(lái)施工隊(duì)伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰(shuí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。

十一、201*年安全工作規(guī)劃

為確保201*年無(wú)事故災(zāi)害，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，安全技術(shù)部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。

2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全事故隱患的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。針對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險(xiǎn)情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng)。

4、按照國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保公司的安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織對(duì)職業(yè)病危害作業(yè)場(chǎng)所檢測(cè)和職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。

6、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理，保證外來(lái)施工人員和公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

7、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，通過(guò)實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而可以看出，我們向著正確的道路上一步步邁進(jìn)。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行，為安全生產(chǎn)提供保障。

綜上所述，在過(guò)去的一年里我們?cè)诎踩�方面做了大量的工作，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得一定的成效，未來(lái)還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)和安全防范能力，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗！

寧遠(yuǎn)公司安全技術(shù)部

二0一一年十二月十五日

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