營銷員實習總結(jié)報告范文

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營銷員實習總結(jié)報告

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201*年3月，對于我們04級07屆的畢業(yè)生來說，是極其重要的一個開端，我們在校生涯的最后一個學期開始了。而對于我們之中的大多數(shù)人來說，這個開端又緊緊地連接著人生的另一個重要開始，因為大家都將要正式與社會接軌，走出學校這座純凈的象牙塔，踏上實習工作崗位。不論是什么樣的行業(yè)，什么樣的職位，大家都步入了社會大家庭中，開始與以往完全不一樣的生活。當我們在于公司的合約上簽下名字時，我們的肩上就已然背負起了以往從未體會過的責任感和使命感。而在工作過程中所感觸到的酸、甜、苦、辣也隨之而來

年初，我進入上海中宏人壽保險有限公司擔任營銷員。從前，我對金融保險行業(yè)一直不感興趣并且沒有什么好印象。在謀職過程中，我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，上海的經(jīng)濟發(fā)展離不開保險公司，并且如今，許多外資保險公司都在以與中國保險公司合并的方式搶占著上海甚至中國這塊沃土，比如友邦保險，中宏保險，信誠保險，都是在市場上享有一定名氣的保險公司。而我所選擇的這所上海中宏人壽保險有限公司是國內(nèi)首家中外合資人壽保險有限公司，由加拿大宏利人壽保險國際有限公司和中國對外經(jīng)濟貿(mào)易信托投資公司合資組建。公司1996年11月26日在上海正式成立，時任中國總理李鵬先生和時任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨開業(yè)典禮，并主持剪彩儀式。宏利人壽保險國際有限公司是宏利金融集團屬下的成員公司。成立于1887年的宏利南沙人才網(wǎng)

金融是加拿大主要的財經(jīng)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全球19個國家和地區(qū)，并獲得“國際標準普爾”授予3A評級。繼完成加拿大歷史上最大一宗跨國合并交易，成功實施對美國恒康金融服務(wù)有限公司的合并，宏利金融成為加拿大第一、北美第二、世界第五大的壽險公司，并透過旗下龐大的雇員、保險代理及銷售伙伴網(wǎng)絡(luò)，在加拿大、亞洲及美國恒康為客戶提供全面的財務(wù)保障及理財服務(wù)。至201*年9月30日，宏利金融及其附屬公司管理資產(chǎn)達到3600億加元。201*年，中宏人壽保險又非常榮幸地成為國際奧委會全球壽險合作伙伴。中宏保險享有奧林匹克最高權(quán)益，作為201*北京奧運會唯一壽險合作伙伴。另外，我還了解到，中宏保險的分公司數(shù)目在中國的保險公司中是最多的。除了上海之外，公司日前已經(jīng)進駐北京、廣州、寧波、佛山、東莞、南京、杭州、中山等國內(nèi)城市。雖然我進入公司的時間不長，但我已經(jīng)被公司深深地灌輸“以客為尊”的理念，據(jù)說，很久以前，中宏在北美就活躍在貴族層，而如今，也深深受到中國白領(lǐng)的歡迎，并不是因為廣告，而是因為公司快捷的效率和一傳十、十傳百的信譽。這一切都是吸引我，值得我自豪的地方。

進公司的第一天，我就有幸參觀了整個公司。我心目中白領(lǐng)們辦公的場所，是那種安靜、嚴肅、冷峻，充滿明爭暗斗的樣子，但是我卻想錯了，在這座高高的辦公大樓上，公司占據(jù)了三層，按照不同的團隊劃分為不同的辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)氣氛熱烈，布置的不拘一格而獨具匠心。比如一個由團隊各類目標的花瓣組成花朵、墻上又看見了久違的給業(yè)績好的職員象征性貼上的小蘋果、天花板上還垂吊著彩南沙人才網(wǎng)

紙。還有桌上角落里的綠色植物、員工臉上掛著的溫和笑容、老板嚴肅而不失慈愛的臉龐，這一切都改變了我的看法。在等候的間隙不時有員工熱情地詢問需要什么幫助，并細數(shù)自己企業(yè)地輝煌成就，由此也可以看到員工對企業(yè)的認可度和競爭性。

要開展營銷員的工作，首先要過的是自己這一關(guān)，我這才知道，好不容易從學校學出來，并不意味著結(jié)束，在公司里，要學的才剛剛開始。我什么也不會，培訓部的專業(yè)講師們從第一步教起。開始，我很不習慣，因為四周沒有一個同齡人，都是三四十歲的職員，一下子換了一個環(huán)境，我覺得沒話說，好像隔了代，加上本身就不大會溝通，不太愛說話，每天坐下來之后，我覺得大家都在看我一個人。老師教我公司成員之間相處的秘笈，就是互稱“伙伴”，拉近距離，試著發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，對對方微笑，贊美對方。后來我發(fā)現(xiàn)，這真的也是在公司的每個職員上下班前的必修功課。過去我在中國移動時，知道它們曾經(jīng)很強調(diào)“溝通從心開始”。同樣是一個“溝通”，如今我懂得，為什么各行各業(yè)都如此強調(diào)一個“溝通”，只有通過“溝通”，才可以同別的同事交流，才可以得到更多的知識，才可以取長補短，才可以有進步，單單蒙在自己的一小塊空間里，是永遠走不出去的。在學校時，我就是不愿去與別人特別是自己班的同學們溝通，自己鎖住了自己，所以朋友都是外系的，聽起來都好笑。如今，我聽了公司老師的話，打開自己去認識別人，不僅可以大大方方與陌生人交談，還有許多忘年交。

在中宏人壽保險，我學到強大的紀律性。沒上班前，我就聽說這南沙人才網(wǎng)

里因為是中加合資的大企業(yè)，所以紀律嚴明。真的不是聽聽而已，轉(zhuǎn)眼之間就驗證了。在公司里，時時處處都要簽到。才進公司時，組織新職員進行資格考試培訓，雖然是自愿的，但是還是天天簽到，有一天不去都會影響成績，每天進行隨堂測驗，成績會在成績欄上排名；晨會要簽到；上班就更別說了我好像一下子被一根無形的繩子約束住了。說實話，不用說離開學校，就是在學校里，我也沒有這么緊張過。在學校里一門一門課上著，感中國報告網(wǎng)覺很麻木，我屬于那種當天上完，明天就忘的人，到考前突擊復習一下。至于紀律，我可能還屬于比較好的一類學生，但也有那么一兩次，實在不想去上那些公共課，賴在寢室里的時候。但現(xiàn)在完全不同了，不能像作學生那樣放任自流，公司上課時間又在晚上6點30，大家都去得很早，怕去晚了沒前排位子，又怕延安路上會塞車，所以有時來不及吃晚飯就走。每次進了教室，都看見大家安靜的看書，或是低聲討論著，和校園里晚自習的喧嘩判若兩樣�；氐郊乙稽c不敢耽擱，挑燈夜戰(zhàn)的看書、背書，仿佛回到高考時節(jié)。好久沒有這種感覺了。加上學的都是與法律有關(guān)的內(nèi)容，而我本身學理科，對這些理論性的內(nèi)容很頭痛，只好慢慢理解，有好幾次整晚不敢睡，生怕書看不完，第二天考不好。強大的紀律一定可以換來成效，功夫不負有心人，我也因為成績優(yōu)異在班上被老師表揚，贏得中宏的特殊嘉獎方式全體擊掌三聲。那時我的心中很開心。

我所學的是計算機，專業(yè)是電子商務(wù)，自從加入中宏這門保險業(yè)，我總覺得，三年內(nèi)所學的內(nèi)容都付之東流，也派不上什么用處了，可南沙人才網(wǎng)

能以后就這么忘了。通過與同事們、經(jīng)理、講師們溝通后，他們建議我把我在學校里學習過的有關(guān)營銷或者計算機的內(nèi)容和工作中遇到的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣，也許可以把保險業(yè)和專業(yè)巧妙的結(jié)合起來，減輕工作負擔。這一番話點亮了我。首先我想到，在學校時，我們用的最普遍的就是MicrosoftOffice，這讓我們基本上已經(jīng)脫離了紙筆，而在辦公室里，很多年紀比較大的同事在聯(lián)系客戶時還拿著紙筆，翻著一大堆的材料，很容易丟失。我想：如果對于自己的客戶，專門的建立一個MicrosoftExcel表格，記錄上他們的信息，是一件不難的事，而查找、刪除、添加，也很簡單，不用在需要用時手忙腳亂。在保險業(yè)中，為尋求客戶群體，或?qū)懣偨Y(jié)，常常要找資料，知道不同年齡層、職業(yè)層、性別等客戶的收入等具體情況，我發(fā)現(xiàn)許多同事都還停留在詢問狀態(tài)，其實我們也可以拓展到網(wǎng)絡(luò)，通過自己搜集的資料，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)搜尋，得出現(xiàn)階段的一個大致結(jié)果，然后還可以利用計算機做出圖表，這樣精確而看起來一目了然。在和客戶打交道時，又有很多學過的營銷理論可以用上，比如誠信原則，一個是網(wǎng)上，一個是現(xiàn)實中，其實它們是相通的。更加重要的是，我并沒有荒廢掉在學校所學到的內(nèi)容，學以致用。其實看似很難得事情，有時只要肯動腦，肯鉆研，就能有不錯的體現(xiàn)。

實習到今天，我受益匪淺。我可以很誠實的說，每一天，我都很辛苦，但從這辛苦中，我學到了一點一滴的本領(lǐng)。走出校門時，我還很在乎工資，但到今天，我已經(jīng)認為，錢并不重要，重要的是所學到的東西，哪怕我今天跌倒了，流淚了，只要我能夠找到原因，重新站南沙人才網(wǎng)

起來，就是最大的收獲。只要這樣堅實的走下去，就能夠為未來打下良好的基礎(chǔ)，就能夠為自己鋪墊一個美好的人生。

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一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售手機，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。三、實習總結(jié)或體會

201*年3月18日到4月18日，我在萬達通訊有限公司進行了為期四個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有四個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于遼陽市宏偉區(qū)，是一家以銷售化手機為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有三個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：手機；手機卡；手機配件；手機維修等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售手機的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我四個多星期里我還是有不少的收獲。實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

報告

遼寧大學外國語學院英語國際法系06級一班黃妮娜

實習

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