營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文

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營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

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201*年3月，對(duì)于我們04級(jí)07屆的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是極其重要的一個(gè)開(kāi)端，我們?cè)谛Ｉ�涯的最后一個(gè)學(xué)期開(kāi)始了。而對(duì)于我們之中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)開(kāi)端又緊緊地連接著人生的另一個(gè)重要開(kāi)始，因?yàn)榇蠹叶紝⒁�正式與社會(huì)接軌，走出學(xué)校這座純凈的象牙塔，踏上實(shí)習(xí)工作崗位。不論是什么樣的行業(yè)，什么樣的職位，大家都步入了社會(huì)大家庭中，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。當(dāng)我們?cè)谟诠�司的合約上簽下名字時(shí)，我們的肩上就已然背負(fù)起了以往從未體會(huì)過(guò)的責(zé)任感和使命感。而在工作過(guò)程中所感觸到的酸、甜、苦、辣也隨之而來(lái)

年初，我進(jìn)入上海中宏人壽保險(xiǎn)有限公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)員。從前，我對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)一直不感興趣并且沒(méi)有什么好印象。在謀職過(guò)程中，我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)保險(xiǎn)公司，并且如今，許多外資保險(xiǎn)公司都在以與中國(guó)保險(xiǎn)公司合并的方式搶占著上海甚至中國(guó)這塊沃土，比如友邦保險(xiǎn)，中宏保險(xiǎn)，信誠(chéng)保險(xiǎn)，都是在市場(chǎng)上享有一定名氣的保險(xiǎn)公司。而我所選擇的這所上海中宏人壽保險(xiǎn)有限公司是國(guó)內(nèi)首家中外合資人壽保險(xiǎn)有限公司，由加拿大宏利人壽保險(xiǎn)國(guó)際有限公司和中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托投資公司合資組建。公司1996年11月26日在上海正式成立，時(shí)任中國(guó)總理李鵬先生和時(shí)任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨開(kāi)業(yè)典禮，并主持剪彩儀式。宏利人壽保險(xiǎn)國(guó)際有限公司是宏利金融集團(tuán)屬下的成員公司。成立于1887年的宏利南沙人才網(wǎng)

金融是加拿大主要的財(cái)經(jīng)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并獲得“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)普爾”授予3A評(píng)級(jí)。繼完成加拿大歷史上最大一宗跨國(guó)合并交易，成功實(shí)施對(duì)美國(guó)恒康金融服務(wù)有限公司的合并，宏利金融成為加拿大第一、北美第二、世界第五大的壽險(xiǎn)公司，并透過(guò)旗下龐大的雇員、保險(xiǎn)代理及銷(xiāo)售伙伴網(wǎng)絡(luò)，在加拿大、亞洲及美國(guó)恒康為客戶(hù)提供全面的財(cái)務(wù)保障及理財(cái)服務(wù)。至201*年9月30日，宏利金融及其附屬公司管理資產(chǎn)達(dá)到3600億加元。201*年，中宏人壽保險(xiǎn)又非常榮幸地成為國(guó)際奧委會(huì)全球壽險(xiǎn)合作伙伴。中宏保險(xiǎn)享有奧林匹克最高權(quán)益，作為201*北京奧運(yùn)會(huì)唯一壽險(xiǎn)合作伙伴。另外，我還了解到，中宏保險(xiǎn)的分公司數(shù)目在中國(guó)的保險(xiǎn)公司中是最多的。除了上海之外，公司日前已經(jīng)進(jìn)駐北京、廣州、寧波、佛山、東莞、南京、杭州、中山等國(guó)內(nèi)城市。雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我已經(jīng)被公司深深地灌輸“以客為尊”的理念，據(jù)說(shuō)，很久以前，中宏在北美就活躍在貴族層，而如今，也深深受到中國(guó)白領(lǐng)的歡迎，并不是因?yàn)閺V告，而是因?yàn)楣�司快捷的效率和一傳十、十傳百的信譽(yù)。這一切都是吸引我，值得我自豪的地方。

進(jìn)公司的第一天，我就有幸參觀(guān)了整個(gè)公司。我心目中白領(lǐng)們辦公的場(chǎng)所，是那種安靜、嚴(yán)肅、冷峻，充滿(mǎn)明爭(zhēng)暗斗的樣子，但是我卻想錯(cuò)了，在這座高高的辦公大樓上，公司占據(jù)了三層，按照不同的團(tuán)隊(duì)劃分為不同的辦公區(qū)域，辦公室內(nèi)氣氛熱烈，布置的不拘一格而獨(dú)具匠心。比如一個(gè)由團(tuán)隊(duì)各類(lèi)目標(biāo)的花瓣組成花朵、墻上又看見(jiàn)了久違的給業(yè)績(jī)好的職員象征性貼上的小蘋(píng)果、天花板上還垂吊著彩南沙人才網(wǎng)

紙。還有桌上角落里的綠色植物、員工臉上掛著的溫和笑容、老板嚴(yán)肅而不失慈愛(ài)的臉龐，這一切都改變了我的看法。在等候的間隙不時(shí)有員工熱情地詢(xún)問(wèn)需要什么幫助，并細(xì)數(shù)自己企業(yè)地輝煌成就，由此也可以看到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和競(jìng)爭(zhēng)性。

要開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)員的工作，首先要過(guò)的是自己這一關(guān)，我這才知道，好不容易從學(xué)校學(xué)出來(lái)，并不意味著結(jié)束，在公司里，要學(xué)的才剛剛開(kāi)始。我什么也不會(huì)，培訓(xùn)部的專(zhuān)業(yè)講師們從第一步教起。開(kāi)始，我很不習(xí)慣，因?yàn)樗闹軟](méi)有一個(gè)同齡人，都是三四十歲的職員，一下子換了一個(gè)環(huán)境，我覺(jué)得沒(méi)話(huà)說(shuō)，好像隔了代，加上本身就不大會(huì)溝通，不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，每天坐下來(lái)之后，我覺(jué)得大家都在看我一個(gè)人。老師教我公司成員之間相處的秘笈，就是互稱(chēng)“伙伴”，拉近距離，試著發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，對(duì)對(duì)方微笑，贊美對(duì)方。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，這真的也是在公司的每個(gè)職員上下班前的必修功課。過(guò)去我在中國(guó)移動(dòng)時(shí)，知道它們?cè)��?jīng)很強(qiáng)調(diào)“溝通從心開(kāi)始”。同樣是一個(gè)“溝通”，如今我懂得，為什么各行各業(yè)都如此強(qiáng)調(diào)一個(gè)“溝通”，只有通過(guò)“溝通”，才可以同別的同事交流，才可以得到更多的知識(shí)，才可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，才可以有進(jìn)步，單單蒙在自己的一小塊空間里，是永遠(yuǎn)走不出去的。在學(xué)校時(shí)，我就是不愿去與別人特別是自己班的同學(xué)們溝通，自己鎖住了自己，所以朋友都是外系的，聽(tīng)起來(lái)都好笑。如今，我聽(tīng)了公司老師的話(huà)，打開(kāi)自己去認(rèn)識(shí)別人，不僅可以大大方方與陌生人交談，還有許多忘年交。

在中宏人壽保險(xiǎn)，我學(xué)到強(qiáng)大的紀(jì)律性。沒(méi)上班前，我就聽(tīng)說(shuō)這南沙人才網(wǎng)

里因?yàn)槭侵屑雍腺Y的大企業(yè)，所以紀(jì)律嚴(yán)明。真的不是聽(tīng)聽(tīng)而已，轉(zhuǎn)眼之間就驗(yàn)證了。在公司里，時(shí)時(shí)處處都要簽到。才進(jìn)公司時(shí)，組織新職員進(jìn)行資格考試培訓(xùn)，雖然是自愿的，但是還是天天簽到，有一天不去都會(huì)影響成績(jī)，每天進(jìn)行隨堂測(cè)驗(yàn)，成績(jī)會(huì)在成績(jī)欄上排名；晨會(huì)要簽到；上班就更別說(shuō)了我好像一下子被一根無(wú)形的繩子約束住了。說(shuō)實(shí)話(huà)，不用說(shuō)離開(kāi)學(xué)校，就是在學(xué)校里，我也沒(méi)有這么緊張過(guò)。在學(xué)校里一門(mén)一門(mén)課上著，感中國(guó)報(bào)告網(wǎng)覺(jué)很麻木，我屬于那種當(dāng)天上完，明天就忘的人，到考前突擊復(fù)習(xí)一下。至于紀(jì)律，我可能還屬于比較好的一類(lèi)學(xué)生，但也有那么一兩次，實(shí)在不想去上那些公共課，賴(lài)在寢室里的時(shí)候。但現(xiàn)在完全不同了，不能像作學(xué)生那樣放任自流，公司上課時(shí)間又在晚上6點(diǎn)30，大家都去得很早，怕去晚了沒(méi)前排位子，又怕延安路上會(huì)塞車(chē)，所以有時(shí)來(lái)不及吃晚飯就走。每次進(jìn)了教室，都看見(jiàn)大家安靜的看書(shū)，或是低聲討論著，和校園里晚自習(xí)的喧嘩判若兩樣。回到家一點(diǎn)不敢耽擱，挑燈夜戰(zhàn)的看書(shū)、背書(shū)，仿佛回到高考時(shí)節(jié)。好久沒(méi)有這種感覺(jué)了。加上學(xué)的都是與法律有關(guān)的內(nèi)容，而我本身學(xué)理科，對(duì)這些理論性的內(nèi)容很頭痛，只好慢慢理解，有好幾次整晚不敢睡，生怕書(shū)看不完，第二天考不好。強(qiáng)大的紀(jì)律一定可以換來(lái)成效，功夫不負(fù)有心人，我也因?yàn)槌煽?jī)優(yōu)異在班上被老師表?yè)P(yáng)，贏(yíng)得中宏的特殊嘉獎(jiǎng)方式全體擊掌三聲。那時(shí)我的心中很開(kāi)心。

我所學(xué)的是計(jì)算機(jī)，專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，自從加入中宏這門(mén)保險(xiǎn)業(yè)，我總覺(jué)得，三年內(nèi)所學(xué)的內(nèi)容都付之東流，也派不上什么用處了，可南沙人才網(wǎng)

能以后就這么忘了。通過(guò)與同事們、經(jīng)理、講師們溝通后，他們建議我把我在學(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)或者計(jì)算機(jī)的內(nèi)容和工作中遇到的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣，也許可以把保險(xiǎn)業(yè)和專(zhuān)業(yè)巧妙的結(jié)合起來(lái)，減輕工作負(fù)擔(dān)。這一番話(huà)點(diǎn)亮了我。首先我想到，在學(xué)校時(shí)，我們用的最普遍的就是MicrosoftOffice，這讓我們基本上已經(jīng)脫離了紙筆，而在辦公室里，很多年紀(jì)比較大的同事在聯(lián)系客戶(hù)時(shí)還拿著紙筆，翻著一大堆的材料，很容易丟失。我想：如果對(duì)于自己的客戶(hù)，專(zhuān)門(mén)的建立一個(gè)MicrosoftExcel表格，記錄上他們的信息，是一件不難的事，而查找、刪除、添加，也很簡(jiǎn)單，不用在需要用時(shí)手忙腳亂。在保險(xiǎn)業(yè)中，為尋求客戶(hù)群體，或?qū)懣偨Y(jié)，常常要找資料，知道不同年齡層、職業(yè)層、性別等客戶(hù)的收入等具體情況，我發(fā)現(xiàn)許多同事都還停留在詢(xún)問(wèn)狀態(tài)，其實(shí)我們也可以拓展到網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)自己搜集的資料，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)搜尋，得出現(xiàn)階段的一個(gè)大致結(jié)果，然后還可以利用計(jì)算機(jī)做出圖表，這樣精確而看起來(lái)一目了然。在和客戶(hù)打交道時(shí)，又有很多學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)理論可以用上，比如誠(chéng)信原則，一個(gè)是網(wǎng)上，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中，其實(shí)它們是相通的。更加重要的是，我并沒(méi)有荒廢掉在學(xué)校所學(xué)到的內(nèi)容，學(xué)以致用。其實(shí)看似很難得事情，有時(shí)只要肯動(dòng)腦，肯鉆研，就能有不錯(cuò)的體現(xiàn)。

實(shí)習(xí)到今天，我受益匪淺。我可以很誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，每一天，我都很辛苦，但從這辛苦中，我學(xué)到了一點(diǎn)一滴的本領(lǐng)。走出校門(mén)時(shí)，我還很在乎工資，但到今天，我已經(jīng)認(rèn)為，錢(qián)并不重要，重要的是所學(xué)到的東西，哪怕我今天跌倒了，流淚了，只要我能夠找到原因，重新站南沙人才網(wǎng)

起來(lái)，就是最大的收獲。只要這樣堅(jiān)實(shí)的走下去，就能夠?yàn)槲磥?lái)打下良好的基礎(chǔ)，就能夠?yàn)樽约轰亯|一個(gè)美好的人生。

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一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

201*年3月18日到4月18日，我在萬(wàn)達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有四個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于遼陽(yáng)市宏偉區(qū)，是一家以銷(xiāo)售化手機(jī)為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有三個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接代理產(chǎn)品，并由專(zhuān)人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠(chǎng)家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：手機(jī)；手機(jī)卡；手機(jī)配件；手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售手機(jī)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我四個(gè)多星期里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

報(bào)告

遼寧大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)國(guó)際法系06級(jí)一班黃妮娜

實(shí)習(xí)

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