工作總結(jié)——藥學(xué)方面的
工作總結(jié)
作為一名藥學(xué)從事人員,只學(xué)習(xí)書本知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的,能學(xué)以致用,理論與實(shí)際相結(jié)合,才能把我們所學(xué)的知識服務(wù)于人們。因此,我深入到基層的藥品銷售崗位工作。初到藥店工作,年長的藥師便向我說明了,在零售藥店工作和在醫(yī)院藥房的不同:在醫(yī)院藥房,只需憑醫(yī)生處方發(fā)藥,而在零售藥店的顧客,大多數(shù)都是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,所以,作為藥店的銷售人員,在對顧客銷售藥品時,要盡可能地向顧客說明藥品的用途和性能,對每一位顧客負(fù)責(zé)。而我所在的藥店,有經(jīng)營中藥、中成藥、西藥、非藥品以及一部分的醫(yī)療器械,現(xiàn)將我的工作情況作總結(jié)報(bào)告:
一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律,以藥師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
工作時間內(nèi),我嚴(yán)格遵守該藥店的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯事故,并能夠積極參加藥店所在社區(qū)的用藥咨詢活動,從而更好地將書本知識和理論知識聯(lián)合實(shí)際。由于工作在前線,我?guī)缀趺刻鞎粏柕肋@個問題,一種藥能不能與某一種藥物同服。但是剛從學(xué)校畢業(yè)出來,剛開始被問這樣的問題,總是顯得有些膽怯,即使是回答正確的,也會懷疑自己的表達(dá)有沒有錯誤了,有沒有讓顧客明白了。因?yàn),我都?xì)心留意年長的藥師對顧客的回答。等顧客離開了,我便虛心請教,與她商量處方方面的問題,進(jìn)行處方分析。我也會通過筆記的形式,記錄自己在工作中的心得。由于我的主動積極,很快就得到了同事和店長的認(rèn)同。
二、熟悉藥品知識以及醫(yī)學(xué)知識
通常,顧客在藥店買藥的時候,最多的情況就是聯(lián)合用藥了。因此,熟練掌握藥物聯(lián)用與藥物配伍禁忌便是做好藥學(xué)服務(wù)工作的關(guān)鍵。
在西藥和中成藥方面,顧客會因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用;又或者會因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥。這時,利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥而產(chǎn)生藥物不良反應(yīng);而多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,而且還會產(chǎn)生藥抗,反而不能達(dá)到治療的效果,因此,有必要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時,顧客會因?yàn)樽约嘿徺I任意一種針對性的藥品而感到十分滿意,而且還會認(rèn)同我們這種為顧客著想的做法。在中藥方面,我除了要注重學(xué)習(xí)鑒別中藥材,而且還要學(xué)習(xí)簡單的配方和審方工作。在藥店,中藥材不可能向?qū)嶒?yàn)室一樣做理化鑒定,只用植物的形態(tài)學(xué)鑒定,就可以了找出中藥材的基本穩(wěn)定的形態(tài)特征。黃芪和甘草,都有“菊花心”,但氣、味有很大的差異;三七與莪術(shù)就很容易混淆;白芷、白術(shù)和白芍,三者不是同的中藥材,功效自然也不一樣;薄荷通常另外包,且寫上需要“后下”字樣…..因此我們在按處方揀藥的時候需要兩人審查,以免出錯。
在醫(yī)療器械方面,我首先會主動閱讀說明書,大概了解的機(jī)械的工作原理。在店長的允許下,我會利用樣板機(jī)實(shí)際操作,又或者與同事相互為對方操作、使用。我也會積極聯(lián)系廠家,要求他們派專門的技術(shù)人員上門指導(dǎo)我們的使用,以便在真正面對顧客的時候,能指導(dǎo)他們正確的操作方式。
三、執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)范下,努力想辦法使藥店創(chuàng)收醫(yī)藥行業(yè)作為一種關(guān)系到人們生命健康的事業(yè),每一位從業(yè)人員都應(yīng)該有一份的責(zé)任心。因此,在藥店工作,我時刻都遵守藥品質(zhì)量管理法的各項(xiàng)工作,而且擔(dān)任了各項(xiàng)管理報(bào)告的填寫工作。(1)從具有合法資格的批發(fā)商中購進(jìn)藥品,以保證藥品的來源,嚴(yán)把首要的購進(jìn)質(zhì)量關(guān)。(2)驗(yàn)收合格的醫(yī)藥商品,會按照處方和非處方等的規(guī)定分區(qū)擺放,上架銷售。對易串味的分卡存放,對于需要冷藏的栓劑,會放置冰箱內(nèi)保存等等。(3)向顧客提供藥品銷售的單據(jù)等,并且會保存數(shù)據(jù),一邊追查?傊,從藥品的購進(jìn),到貯存,再到銷售,我們都能夠按照規(guī)定做到有跡可尋。
我所在的藥店,作為社區(qū)內(nèi)唯一一家藥店,做好社區(qū)服務(wù)是我們回饋社會的體現(xiàn),也是我們創(chuàng)收的源泉。故此,我也建議了店長,為社區(qū)內(nèi)人員建立一個用藥檔案,定時提供藥品的咨詢和不定時的送藥上門服務(wù)。記得有一次,坐輪椅的梁婆婆,她的高血壓藥快吃完了,一個電話過來,報(bào)上她的名字和住址,我便向她送去了她慣常服用的幾款高血壓藥,并且在藥盒上給她標(biāo)明了用量和服用時間。還有很多類似的案例,在此就不一一列舉了。這項(xiàng)工作展開之后,深得區(qū)內(nèi)的住戶的歡迎與支持,尤其是那些需要服藥的老人家,經(jīng)常會忘記服藥時間和用量的,只要他們一個電話打來,我們便馬上通過搜索“用藥檔案”,便能快速告知其應(yīng)該服用哪一款藥物,怎樣服用了。
今后,在實(shí)際的工作中,我依然會用藥師甚至是執(zhí)業(yè)藥師的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己,讓我能將我所掌握的藥學(xué)知識服務(wù)各位病患!
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專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
自任職以來,不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng),工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對技術(shù)精益求精。刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。始終堅(jiān)持工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量第一的作風(fēng)。能嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時,做好了毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保了臨床用藥安全有效。為防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生,先后指定了《藥品質(zhì)量管理》、《藥品保管》、《藥品發(fā)放工作》等管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生。
工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)步,每年堅(jiān)持自費(fèi)定期參加河北省高級研修班獲益匪淺。積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn),提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng),使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得以提高。工作中,明確自己的職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記,認(rèn)真對待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作。嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度,按照“三查七對”處方審查制度,嚴(yán)格操作,發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯,能及時與醫(yī)生聯(lián)系,準(zhǔn)確調(diào)配,認(rèn)真復(fù)核,數(shù)年來發(fā)放藥品準(zhǔn)確,沒有出現(xiàn)任何差錯,獲以優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時,能在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性,對發(fā)放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng),尤其對特殊人群用藥注意事項(xiàng)作耐心解答,提高患者用藥的依從性。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動,加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和更新自己的知識,了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向,熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。隨著醫(yī)藥改革的不斷深入,藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展,藥師職能的轉(zhuǎn)變,積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作,不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法,了解和掌握藥品的新動向,及時向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料,并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案,促進(jìn)合理用藥。
在今后的工作中,我將更加刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)新開展工作,力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
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