農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

及201*年工作思路

201*年，農(nóng)行DX分行面對(duì)國(guó)內(nèi)、外兩大經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在上級(jí)行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進(jìn)“提升能力，加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“樹(shù)信心、想辦法、干實(shí)事、保平安、促發(fā)展”的工作思路，不斷加大改革創(chuàng)新和營(yíng)銷力度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)健推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使全行經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)八大亮點(diǎn)，較好地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。一、八大經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

一是各項(xiàng)存款提前四個(gè)月完成全年計(jì)劃指標(biāo)，并保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。201*年8月未，我行各項(xiàng)存款余額達(dá)112423萬(wàn)元，全轄排名第一，比年初凈增加18192萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的105.16%，同比多增7731萬(wàn)元，今年以來(lái)連跨10億和11億元大關(guān)，提前"四個(gè)月"提前完成全年存款任務(wù)。至201*年12月未，各項(xiàng)存款114430萬(wàn)元，比年初增加20208萬(wàn)元，同比多增6145萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)17300萬(wàn)元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

二是通過(guò)自我加壓，加快發(fā)展，使得存款和貸款實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，比上年同期均實(shí)現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)，其中人民幣各項(xiàng)存款增量同比多增6145萬(wàn)元；貸款增量同比多增3971萬(wàn)元。

三是存款總量和增量超過(guò)信用社，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)。各項(xiàng)存款總量和市場(chǎng)占有率同業(yè)第一，存款市場(chǎng)占有率比年初增二點(diǎn)三八個(gè)百分點(diǎn)，各項(xiàng)存款增量占同業(yè)的62.77%，繼續(xù)保持磁量第一。

四是存款業(yè)務(wù)在省轄分行系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)保持排頭兵作用。存款總量排在省轄分行第一，是唯一一個(gè)突破111億元大關(guān)的二級(jí)分行，點(diǎn)均存款達(dá)13.81億元，比全行平均值高出0.87億元，名列第一。

五是系統(tǒng)性公關(guān)成效顯著，對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是抓好系統(tǒng)性存款的營(yíng)銷和維護(hù)，按照業(yè)務(wù)條線開(kāi)展對(duì)財(cái)政、移民、國(guó)土、教育、司法、衛(wèi)生、住房公積金、社會(huì)保障等優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)客戶公關(guān)，在穩(wěn)住原有客戶的基礎(chǔ)上，取得財(cái)政資金性存款的有效增長(zhǎng)；二是要抓好建設(shè)項(xiàng)目系統(tǒng)性公關(guān)，從項(xiàng)目源頭抓客戶，做好A、B、C等在建項(xiàng)目的吸存率；三是項(xiàng)目性貸款公關(guān)擴(kuò)大了對(duì)公存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

六是貸款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，為全行的財(cái)務(wù)收入找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)和對(duì)外話權(quán)。一是投放D水電發(fā)展有限公司E電站項(xiàng)目銀團(tuán)貸款10億元，不但為貸款找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)為E電站營(yíng)銷成功奠定基礎(chǔ)；二是個(gè)人類貸款平穩(wěn)增長(zhǎng)，為各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)的開(kāi)

展增強(qiáng)后勁，特別是三農(nóng)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，擴(kuò)大了我行對(duì)外的話語(yǔ)權(quán)。

七是不良貸款得到有效控制，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整。各項(xiàng)不良貸款393萬(wàn)元，完成計(jì)劃控制任務(wù)的102.04%，不良貸款率僅為1.35%。

八是著力抓好黨建工作的開(kāi)展，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是加強(qiáng)黨支部的群眾工作，構(gòu)建和諧網(wǎng)點(diǎn)，抓好以理想信念教育為核心的系統(tǒng)教育，以形勢(shì)教育、業(yè)務(wù)技術(shù)教育為主的日常教育，將思想政治工作滲透到業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)；二是黨支部書(shū)記進(jìn)一步提高"一崗兩責(zé)"履職能力，堅(jiān)持"兩手抓，兩手都要硬"，一方面緊緊抓住業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，另一方面切實(shí)有效地推進(jìn)黨建工作。二、工作措施

（一）確�！拔鍌�(gè)到位”，促負(fù)債業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年以來(lái)，受當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)項(xiàng)目大量用款、城鄉(xiāng)居民收入低增速等因素影響，農(nóng)行DX分行各項(xiàng)存款連續(xù)出現(xiàn)了近年來(lái)少見(jiàn)的負(fù)增長(zhǎng)狀況，特別是對(duì)公存款最高時(shí)較年初下降近5000萬(wàn)元，存款工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)困難，分行通過(guò)調(diào)整思路，強(qiáng)化措施，促使負(fù)債業(yè)務(wù)重現(xiàn)強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。至201*年12月未，各項(xiàng)存款114430萬(wàn)元，比年初增加20208萬(wàn)元，同比多增6145萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)17300萬(wàn)元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。一是思想認(rèn)識(shí)到位。分行黨委班子提出了全行上下要進(jìn)一步增強(qiáng)“市場(chǎng)機(jī)遇、市場(chǎng)份額、爭(zhēng)先進(jìn)位”三個(gè)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機(jī)感，“坐不得”的責(zé)任感，強(qiáng)化存款立行、存款興行、存款是第一業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念和敢于爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝坏乃枷耄�把全行員工的思想統(tǒng)一到分行黨委的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略措施上來(lái)，形成了以全員營(yíng)銷拼搶大市場(chǎng)，以大份額帶動(dòng)大增長(zhǎng)，以大發(fā)展誓奪業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大品牌的營(yíng)銷格局。二是強(qiáng)力攻關(guān)到位。通過(guò)細(xì)分客戶市場(chǎng)，實(shí)行差別化營(yíng)銷策略，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷、全員主動(dòng)營(yíng)銷上下聯(lián)動(dòng)齊攻關(guān)的良好氛圍，有效地拓展存款市場(chǎng)的空間。通過(guò)勤匯報(bào)、多聯(lián)系、常溝通，主動(dòng)加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)攸h委政府、交通、招商、財(cái)、農(nóng)、林、糧等有關(guān)部門(mén)及企事業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)，贏得政府重視和支持。成功拓展了財(cái)政專項(xiàng)資金及項(xiàng)目資金，金額達(dá)1.5億元。通過(guò)采取客戶經(jīng)理定期走訪、專人維護(hù)等手段，加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系維護(hù)、賬戶管理、信息反饋工作，充分挖掘現(xiàn)有開(kāi)戶企業(yè)存款資源。通過(guò)利用政府加大招商引資力度契機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭營(yíng)銷、主動(dòng)出擊，確定重點(diǎn)目標(biāo)，使A、D、T等10余個(gè)新興企業(yè)和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目客戶到農(nóng)行開(kāi)戶。三是優(yōu)化服務(wù)到位。始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在改善和優(yōu)化投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境的突出位置來(lái)抓，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，逐步形成客戶至上的服務(wù)文化，創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為、服務(wù)流程、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)文化建設(shè)水平，高度重視并積極踐行社會(huì)責(zé)任，注重客戶體驗(yàn)，準(zhǔn)確把握、適時(shí)引導(dǎo)客戶需求，區(qū)分不同的客戶提供諸如企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀行卡、理財(cái)、現(xiàn)金管理服務(wù)、結(jié)算套餐等不同的服務(wù)品種，最大限度地滿足不同層次客戶的金融服務(wù)需求。四是管理機(jī)制到位。通過(guò)優(yōu)化考核機(jī)制，細(xì)化績(jī)效考評(píng)辦法，完善激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感；通過(guò)建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)測(cè)機(jī)制，組建由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，部門(mén)包點(diǎn)的督導(dǎo)工作小組，通過(guò)經(jīng)常深入各包點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)中同營(yíng)銷、同公關(guān)、同決策及時(shí)幫助包點(diǎn)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，幫助想點(diǎn)子、出主意，有效推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的加速發(fā)展。五是擴(kuò)大宣傳到位。通過(guò)采取懸掛橫幅、電視廣告、手機(jī)短信、走訪客戶、制作宣傳資料及新春賀卡等多種形式，進(jìn)行全方位立體交叉宣傳，將宣傳深

入到每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每一條街道，做到全面無(wú)縫隙覆蓋，提高公眾對(duì)農(nóng)行金融產(chǎn)品和金融服務(wù)認(rèn)知度，擴(kuò)大社會(huì)影響，為搶占存款市場(chǎng)營(yíng)造輿論氛圍。

（二）加快信貸投放，強(qiáng)力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來(lái)，農(nóng)行DX分行緊緊圍繞地方政府“三個(gè)加快”和“三個(gè)倍增計(jì)劃”戰(zhàn)略，沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，搶抓西部開(kāi)發(fā)、災(zāi)后重建和科學(xué)城建設(shè)“三大機(jī)遇”，以加快信貸投放促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止今年12月末，分行貸款余額206.8億元，新增貸款32.2億元。我行面對(duì)重建任務(wù)依然繁重、外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境總體向好的局面，始終堅(jiān)持“搶熱點(diǎn)、抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)”的方法，在全面推進(jìn)的基礎(chǔ)上，緊扣地方政府確立的“一縣一園區(qū)、一園一主業(yè)、園區(qū)有特色”的思路，猛抓工業(yè)，促進(jìn)發(fā)展。一開(kāi)年，就確立了“進(jìn)園區(qū)、抓項(xiàng)目、促投放”的營(yíng)銷基調(diào)，全面進(jìn)入地震災(zāi)后援建的“山東工業(yè)園”、“遼寧工業(yè)園”、“河南工業(yè)園”、“抗震減災(zāi)工業(yè)園”等13個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，新跟蹤營(yíng)銷項(xiàng)目64個(gè)，投放貸款23億元。特別是支持新北川產(chǎn)業(yè)振興成效明顯，營(yíng)銷介入11個(gè)項(xiàng)目。在大力度營(yíng)銷華潤(rùn)置地、艾默生、壽光蔬菜等知名企業(yè)的同時(shí)，加大對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷，樹(shù)立“無(wú)大不強(qiáng)、無(wú)小不穩(wěn)”的經(jīng)營(yíng)理念，確立“梯度推進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略，積極介入“千戶企業(yè)信用培植計(jì)劃”，細(xì)分市場(chǎng)，著力營(yíng)銷分布在大企業(yè)上下游的配套型企業(yè)；產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)；市場(chǎng)定位明確，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特色企業(yè)；品牌優(yōu)勢(shì)突出，現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型企業(yè)；擁有核心技術(shù)，市場(chǎng)前景明朗的科技型企業(yè)。共投放中小企業(yè)貸款17.14億元。緊扣四川省農(nóng)行與綿陽(yáng)市政府整體授信項(xiàng)目，搜集整理了201*年重大項(xiàng)目手冊(cè)，匯集了42個(gè)億元以上貸款需求的重大項(xiàng)目，涉及融資需求280億元，逐個(gè)項(xiàng)目建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)推進(jìn)了長(zhǎng)虹PDP、攀長(zhǎng)鋼、豐泰擴(kuò)能等重大項(xiàng)目的建設(shè)，已投放項(xiàng)目貸款19.6億元。與此同時(shí)，分行圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，靈活運(yùn)用城鎮(zhèn)化信貸政策和產(chǎn)品，積極支持技術(shù)創(chuàng)新型、資源特色型、綜合實(shí)力型和穩(wěn)定配套型企業(yè)的發(fā)展，大力培育潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體，今年新增縣域“三農(nóng)”貸款13.2億元，余額達(dá)到101.2億元。積極支持科技農(nóng)業(yè)，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展壯大，借助H得天獨(dú)厚的科技優(yōu)勢(shì)，突出科技養(yǎng)殖、特色種植等支持重點(diǎn)，用心服務(wù)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展壯大，帶動(dòng)鏈條上農(nóng)民增收致富，支持以鐵騎力士、上海梅林、長(zhǎng)林肉類為代表的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，貸款余額達(dá)到8.6億元。積極支持和服務(wù)資源型農(nóng)業(yè)的開(kāi)發(fā)利用，支持水能、水利開(kāi)發(fā)，大力營(yíng)銷涪江流域水能資源項(xiàng)目，今年新增水電貸款7.2億元，余額達(dá)到45.5億元；支持林木資源開(kāi)發(fā)，投放貸款3800萬(wàn)元支持梓潼、鹽亭開(kāi)發(fā)林木資源。積極服務(wù)農(nóng)村優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶，今年投放農(nóng)戶小額貸款4112戶1.2億元。

（三）采取“三個(gè)創(chuàng)新”，加快個(gè)人貸款投放。農(nóng)行DX分行切實(shí)把個(gè)人貸款營(yíng)銷工作作為發(fā)展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的主旋律，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)采取“三個(gè)創(chuàng)新”措施，有效推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)行自身個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的有效增長(zhǎng)。截至12月底，分行個(gè)人類貸款余額12.35億元，比年初增加2.1億元，同比多增1.7億元，提前完成省行下達(dá)全年計(jì)劃的122%。總量、增量均居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。一是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。針對(duì)DX市各中小學(xué)校、醫(yī)院、供電等行政、企事業(yè)單位員工住房需求量不斷擴(kuò)張，城鄉(xiāng)居民購(gòu)房消費(fèi)水平不斷提升等實(shí)際，分行把個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷作為服務(wù)城鄉(xiāng)、助力縣域、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作重心抓緊抓實(shí)，通過(guò)采取高端切入、客戶經(jīng)理“一對(duì)一”項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)制，對(duì)縣（市）開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展情況，全轄先后與10多個(gè)新開(kāi)發(fā)的一手樓按揭貸款項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，成功給AS房地產(chǎn)一次性發(fā)放項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款5000萬(wàn)元，緩解該房地產(chǎn)100多戶業(yè)主短缺的住房資金需求。同時(shí)，分行還加大對(duì)樓盤(pán)按揭貸款的有效投放，抓好售前售后服務(wù)，

要求客戶經(jīng)理對(duì)開(kāi)發(fā)商實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，統(tǒng)一收集資料、統(tǒng)一格式合同、統(tǒng)一辦結(jié)時(shí)間，統(tǒng)一批量投放，統(tǒng)一貸后跟蹤管理，僅今年1-9月份，全行發(fā)放的個(gè)人住房貸款比年初增加9271萬(wàn)元，完成區(qū)分行下達(dá)三季度任務(wù)的177%。二是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制。為充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷個(gè)人貸款的積極性，分行建立健全考核機(jī)制，出臺(tái)《個(gè)人貸款營(yíng)銷考核辦法》，成立了個(gè)貸中心，科學(xué)設(shè)定崗位和合理分工，有針對(duì)性地對(duì)各崗位、各環(huán)節(jié)工作流程進(jìn)行整合優(yōu)化，形成營(yíng)銷、審查、授信、抵押登記、會(huì)計(jì)放款、貸后及檔案管理等一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程化作業(yè)。同時(shí)，制定個(gè)貸中心客戶經(jīng)理考核辦法，把客戶經(jīng)理的效益工資與業(yè)績(jī)考核掛鉤，實(shí)行按季考核，按績(jī)分配，拉大客戶經(jīng)理間的收入差距。此外，分行還強(qiáng)化個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)防控，針對(duì)一些縣域房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟，銷售能力欠佳，農(nóng)村農(nóng)民信用意識(shí)差，信用不良記錄次數(shù)增多等實(shí)際，嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入關(guān)，強(qiáng)化貸后管理，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，抓好個(gè)人貸款的有效投放。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種。分行針對(duì)DX市以縣域經(jīng)濟(jì)為主，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ�，農(nóng)民小額貸款資金需求量大、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶資金周轉(zhuǎn)加速等特點(diǎn)，把有限的貸款規(guī)模配置到需求量大、效益高、信用良好的縣域和區(qū)域，將個(gè)人貸款投放的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向發(fā)展?jié)摿Υ蟮目h（市）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過(guò)“公司+農(nóng)戶”、“基地＋農(nóng)戶”、“專業(yè)村＋農(nóng)戶”等新模式加大個(gè)人貸款投放力度。截至12月20日，“三農(nóng)”縣域貸款余額達(dá)24億元，比年初增加4.57億元。全行農(nóng)戶小額貸款授信總額達(dá)4.1億元，農(nóng)戶小額貸款余額達(dá)2.65億元，比年初增加7808萬(wàn)元，完成區(qū)分行下達(dá)任務(wù)的113%，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)在市場(chǎng)份額上保持當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)領(lǐng)先地位。

（四）念好“六字經(jīng)”，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。為落實(shí)省分行“三項(xiàng)”專項(xiàng)治理活動(dòng)，農(nóng)行DX分行認(rèn)真念好“學(xué)、講、考、查、懲、改”六字經(jīng)，扎實(shí)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)省分行《關(guān)于加強(qiáng)員工管理的暫行規(guī)定》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)行紀(jì)條規(guī)教育和合規(guī)文化建設(shè)，強(qiáng)化員工行為控制，提高全員依規(guī)操作和合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力�！皩W(xué)”。就是組織全行黨員干部和廣大員工集中學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行DX分行員工三基教材》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》和省分行三項(xiàng)專項(xiàng)治理等一系列規(guī)章制度。機(jī)關(guān)各部門(mén)、各縣級(jí)支行科學(xué)制定學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，積極運(yùn)用“一課三會(huì)”（講黨課、行務(wù)會(huì)、座談會(huì)、寫(xiě)心得體會(huì)）等多種形式組織全行員工學(xué)習(xí)，做到領(lǐng)導(dǎo)干部100%熟知，黨員干部100%掌握，員工100%了解�！爸v”。就是市、縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講合規(guī)文化，對(duì)全行員工特別是黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。從市分行行長(zhǎng)到縣級(jí)支行行長(zhǎng)，現(xiàn)已組織合規(guī)文化宣講42場(chǎng)次，使全行員工進(jìn)一步理解合規(guī)文化的內(nèi)涵，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性�？肌�。就是在全行員工中開(kāi)展“三基”業(yè)務(wù)考試和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全行1320多名員工均參加了“三基知識(shí)”考試。同時(shí)，組織14支代表隊(duì)參加“三基知識(shí)”競(jìng)賽，答題形式分為個(gè)人必答題、小組必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題四個(gè)環(huán)節(jié)。競(jìng)賽內(nèi)容包括信貸業(yè)務(wù)板塊、存款業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)板塊、財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)板塊和行政管理板塊等4大塊，主要目的是進(jìn)一步推動(dòng)“制度立行、制度治行、制度興行”，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，全面提升全行員工素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。通過(guò)以考促進(jìn)學(xué)習(xí)，以賽樹(shù)立典型，使“三基知識(shí)”和各項(xiàng)規(guī)定入腦、入心�！安椤�。就是把學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度納入各單位和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組理論學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)的重要內(nèi)容，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，對(duì)存在的問(wèn)題作深刻剖析，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在實(shí)際工作中做到常修合規(guī)之德，常思違規(guī)之害，常懷律已之心，常除非分之想，提醒每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中一定要時(shí)刻保持清醒的頭腦，始終做到自重、自省、自警、自勉�！皯汀�。就是召開(kāi)一次違規(guī)違紀(jì)人員公開(kāi)處理大會(huì)，把責(zé)任追究貫穿于合

規(guī)文化建設(shè)全過(guò)程，做到有章必循，違章必究，懲前毖后，治病救人，使全行員工受到教育。同時(shí)，全面實(shí)行“一案四問(wèn)責(zé)”制度，對(duì)案發(fā)當(dāng)事人、相關(guān)制約人、內(nèi)部監(jiān)督檢查責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化崗位責(zé)任約束，從思想上、行動(dòng)上引導(dǎo)全行員工樹(shù)立“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)理念�！案摹�。就是以開(kāi)展“合規(guī)文化基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，針對(duì)當(dāng)前存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定出臺(tái)了《DX分行三項(xiàng)治理活動(dòng)方案》，對(duì)全行員工日常行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，切實(shí)提高全行員工合規(guī)辦理業(yè)務(wù)的能力和素質(zhì)，做到該為而為，不該為而不為。三、201*年工作思路

一是堅(jiān)持一個(gè)核心。即建立一套科學(xué)長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合上級(jí)行已經(jīng)出臺(tái)的考核辦法，制定201*年《DX分行客戶經(jīng)理管理辦法》、《DX分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷考核辦法》、《DX分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核辦法》、《DX分行服務(wù)工作管理辦法》。一切以存款為主，對(duì)兩項(xiàng)存款實(shí)施重獎(jiǎng)。激勵(lì)員工全力攬存，保持兩項(xiàng)存款持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

二是把握兩條主線。即內(nèi)控合規(guī)和創(chuàng)新發(fā)展。內(nèi)控合規(guī)是前提，創(chuàng)新發(fā)展是目的，兩者密不可分、相輔相成，要在內(nèi)控合規(guī)的前提下，保證分行持續(xù)發(fā)展，兩者密不可分、相輔相成。為此，分行成立了以一把手牽頭，分管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)的內(nèi)控合規(guī)、安全保衛(wèi)管理小組，注重隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理“7+2”風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的掌控，分行安全保衛(wèi)兼職人員，落實(shí)視頻監(jiān)控“四定”工作、負(fù)責(zé)分行日常安全檢查、保安監(jiān)管、員工思想動(dòng)態(tài)等具體環(huán)節(jié)，為創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航；以創(chuàng)新為動(dòng)力，認(rèn)真抓好非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)；大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入水平。力求負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人金融營(yíng)業(yè)總額、信用卡、電子銀行、結(jié)算賬戶、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。

三是踐行三個(gè)要求。即“目標(biāo)提高、發(fā)展提速、標(biāo)準(zhǔn)提升”。以株洲市委、市政府打響“城市提質(zhì)、園區(qū)攻堅(jiān)、旅游升溫”三大戰(zhàn)役為突破口，在上述三個(gè)方面很下功夫。突出抓好負(fù)債業(yè)務(wù)，始終把存款放在關(guān)鍵位置。將拓展客戶作為一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，將重點(diǎn)項(xiàng)目拓展作為重中之重來(lái)抓，建立重點(diǎn)系統(tǒng)抓存的長(zhǎng)效機(jī)制，著力緊盯拆遷征地補(bǔ)償資金、第三方存管客戶、期貨公司客戶；資產(chǎn)業(yè)務(wù)乘勢(shì)而上，公司貸款營(yíng)銷在尋找新的重點(diǎn)項(xiàng)目和拓展小企業(yè)貸款等方面下功夫，加快住房開(kāi)發(fā)貸款申報(bào)，加快貿(mào)易融資業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要堅(jiān)持創(chuàng)新，突破瓶頸制約，迅速做大規(guī)模，為中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。密切關(guān)注匯率變動(dòng)和客戶需求，在付匯理財(cái)通業(yè)務(wù)上盡快獲得突破，為存款和收入增長(zhǎng)打開(kāi)新的通道。

四是強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。即創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。按照總行、省、市分行工作部署和戰(zhàn)略要求，以“服務(wù)價(jià)值年”和“存款年”為契機(jī)，深刻領(lǐng)會(huì)省分行張恪理行長(zhǎng)在全省務(wù)虛會(huì)議上的重要講話的理論精髓。充分發(fā)揮全行員工的整體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，突出客戶經(jīng)理營(yíng)銷主力軍的作用，將營(yíng)業(yè)陣地變成營(yíng)銷陣地，掌握各類客戶的需求，最大限度滿足高端客戶需求，并達(dá)到服務(wù)價(jià)值的最大化。

五是做好五項(xiàng)工作。即兩項(xiàng)存款、優(yōu)質(zhì)信貸客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、服務(wù)管理和內(nèi)控安保工作。分行全體員工不論崗位，要相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，法人客戶經(jīng)理可以做個(gè)人客戶經(jīng)理個(gè)人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶經(jīng)理也可以做法人客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)，相應(yīng)增加全員收人；全行繼續(xù)持之以恒抓好與工商聯(lián)和工商局的合作，將深入推進(jìn)中小企業(yè)評(píng)級(jí)授信業(yè)務(wù)，拓展中小企業(yè)的貸款營(yíng)銷、國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資、信用證、保理業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，作為各項(xiàng)工作的突破點(diǎn)，將工商聯(lián)和工商局的合作和中小企業(yè)培育

成我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新的靚點(diǎn)；并引導(dǎo)全員做大營(yíng)業(yè)總額、做強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)、做優(yōu)電子銀行業(yè)務(wù)、銀行卡營(yíng)銷要立足理財(cái)金帳戶、財(cái)富管理簽約客戶、基金客戶、第三方存管客戶、聯(lián)名卡企業(yè)單位、牡丹卡特約商戶、分期付款、簽購(gòu)等，繼續(xù)做好電子銀行業(yè)務(wù)，廣泛進(jìn)行企業(yè)證書(shū)版、普及版網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)（WAP）銀行、銀企互聯(lián)、網(wǎng)上繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款、工行信使等產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷。嚴(yán)格貸款“三查”制度與流程，嚴(yán)格不良貸款發(fā)放，明確責(zé)任追究，保持不良貸款率低，資產(chǎn)質(zhì)量領(lǐng)先全省的良好局面。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和內(nèi)控案防兩個(gè)責(zé)任制，深入開(kāi)展“掃雷”、“排雷”工程，定期開(kāi)好“三會(huì)”，強(qiáng)化視頻監(jiān)控“四定”檢查，組織好內(nèi)控案防常規(guī)檢查和重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，消除各類事故、案件苗頭，促進(jìn)全行各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

農(nóng)行DX分行201*年工作總結(jié)

及201*年工作思路

201*年，農(nóng)行DX分行面對(duì)國(guó)內(nèi)、外兩大經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在上級(jí)行和市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力推進(jìn)“提升能力，加快發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“樹(shù)信心、想辦法、干實(shí)事、保平安、促發(fā)展”的工作思路，不斷加大改革創(chuàng)新和營(yíng)銷力度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)健推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使全行經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)八大亮點(diǎn)，較好地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。

一、八大經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

一是各項(xiàng)存款提前四個(gè)月完成全年計(jì)劃指標(biāo)，并保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。201*年8月未，我行各項(xiàng)存款余額達(dá)112423萬(wàn)元，全轄排名第一，比年初凈增加18192萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的105.16%，同比多增7731萬(wàn)元，今年以來(lái)連跨10億和11億元大關(guān)，提前"四個(gè)月"提前完成全年存款任務(wù)。至201*年12月未，各項(xiàng)存款114430萬(wàn)元，比年初增加20208萬(wàn)元，同比多增6145萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)17300萬(wàn)元的136.81%，繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。……

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ED分行201*年各專業(yè)工作思路

201*年，是我國(guó)“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年，為我行發(fā)展帶來(lái)了前所未有的新機(jī)遇，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我行將積極貫徹落實(shí)中央十七屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞上級(jí)行制定的中心工作，探索求新、務(wù)實(shí)求效，積極加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，努力突破業(yè)務(wù)短板，充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)形勢(shì)變化過(guò)程中出現(xiàn)的新機(jī)遇，不斷提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合盈利水平，爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、對(duì)公存款

1、重點(diǎn)營(yíng)銷，強(qiáng)化資金集中管控。以A集團(tuán)資金結(jié)算中心、B公司銷售網(wǎng)絡(luò)為核心，拓展重點(diǎn)集團(tuán)企業(yè)資金集中管控，增加對(duì)公存款的新來(lái)源。2、重點(diǎn)拓展公共財(cái)政類資……

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農(nóng)行KFC支行201*-201*年發(fā)展規(guī)劃工作

XX支行經(jīng)過(guò)近幾年的潛心經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足發(fā)

展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升，擁有一大批較為穩(wěn)固的客戶群體，樹(shù)立了農(nóng)行良好的企業(yè)品牌形象。目前，支行正面臨全面加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的有利機(jī)遇和日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，要全面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，就要有適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新工作思路、新經(jīng)營(yíng)策略、新?tīng)I(yíng)銷手段，并在精細(xì)化管理上有新的成效，才能立于不敗之地，在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。支行經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，定出了未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。一、全區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及金融同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基本情況(一)全區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本情況

近年來(lái)，XX區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局面不容樂(lè)觀，當(dāng)?shù)刂е�產(chǎn)業(yè)的煤炭資源已近枯竭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦經(jīng)常政策性停產(chǎn)整頓，中小企業(yè)倒閉現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)總值在全市排名一再下滑，已經(jīng)靠后。商業(yè)貿(mào)易因缺乏流動(dòng)人口，也基本停滯不前。(二)同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基本情……

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農(nóng)行201*年春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷方案

一、活動(dòng)時(shí)間

201*年1月1日～3月31日。二、主要營(yíng)銷目標(biāo)

（一）個(gè)人存款（人民幣）一季度凈增XXX億元，增量市場(chǎng)份額達(dá)到XX%以上。

（二）個(gè)人貸款增量XX億元（含縣域），在四大行中的增量市場(chǎng)份額保持第一。

（三）基金銷售實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”，股票和混合型基金（含券商集合計(jì)劃和“一對(duì)多”專戶業(yè)務(wù)）銷售額達(dá)到XX億元，手續(xù)費(fèi)收入XX萬(wàn)元；完成借記卡收入全年計(jì)劃的XX%；“傳世之寶”黃金累計(jì)銷售達(dá)到XX千克；個(gè)人本外幣理財(cái)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐步提升，全面完成總行下達(dá)的本利豐銷售計(jì)劃。

（四）個(gè)人電子銀行注冊(cè)客戶凈增XX戶，企業(yè)電子銀行注冊(cè)客戶凈增XX戶，電子商務(wù)商戶凈增X戶,電子銀行業(yè)務(wù)收入新增XX萬(wàn)元。

（五）信用卡（含準(zhǔn)貸記卡、惠農(nóng)信用卡和貸記卡）新增有效客戶數(shù)XX戶，新增有效商戶數(shù)XX戶。

（六）全行三星及以上級(jí)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶增加X(jué)X戶，其中白金信用卡客戶的覆蓋率達(dá)到XX％。三、營(yíng)銷要點(diǎn)

（一）以客戶為中心，全力推進(jìn)分層營(yíng)銷。

加快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的“軟”轉(zhuǎn)……

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關(guān)于201*年中小企業(yè)業(yè)務(wù)一季度業(yè)務(wù)發(fā)展

指導(dǎo)意見(jiàn)

為深入貫徹落實(shí)全行“抓大不放小”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，各分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)條線要以２０１１年“春季PK”競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，搶抓機(jī)遇、及早部署、精心組織、切實(shí)開(kāi)展２０１１年度中小企業(yè)業(yè)務(wù)條線一季度工作，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：

一、明確工作思路，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

（一）一季度階段工作思路：以擴(kuò)大中小企業(yè)客戶基礎(chǔ)為重點(diǎn)，推動(dòng)包括資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，提高凈息差和綜合收益水平，強(qiáng)化營(yíng)銷管理和全產(chǎn)品銷售，繼續(xù)保持資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良。

（二）一季度階段工作要求：加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和客戶儲(chǔ)備，合理安排投放額度，一季度要完成全年中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃的XX％以上。一月份的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到一季度計(jì)劃的順利實(shí)施，一月份要完成中小企業(yè)一季度計(jì)劃的XX％以上。

（三）各分行要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)一季度對(duì)于全年中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，高度重視并認(rèn)真組織開(kāi)展一季度活動(dòng)。分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)要成立２０１１年度中小企業(yè)條線一季度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)省行關(guān)于一季度活動(dòng)的相關(guān)精神以及政策措施，并傳導(dǎo)至轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、加快業(yè)務(wù)發(fā)展……

建行AO省分行XXX副行長(zhǎng)201*年度

述職報(bào)告

201*年是內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常復(fù)雜的一年，也是我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀重要思想，不斷提高自身素質(zhì)的一年。在這一年里，我主要協(xié)助XXX行長(zhǎng)分管公司金融的工作。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省行黨委班子成員的配合支持下，圍繞總行“XXXXX、XXXXX”的十二字方針和省行“全年凈利潤(rùn)超XX”的戰(zhàn)略目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)公司金融各個(gè)條線銳意進(jìn)取，積極捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)能力，在諸多領(lǐng)域取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

在量化指標(biāo)方面。從同業(yè)比較來(lái)看，截至11月末，我行人民幣公司存貸款市場(chǎng)份額在省內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，與同業(yè)標(biāo)桿的差距進(jìn)一步縮小。其中人民幣公司存款市場(chǎng)份額較年初上升x個(gè)百分點(diǎn)，份額達(dá)到歷史新高的xx%，而且是四大行中唯一保持正增長(zhǎng)的行；公司貸款市場(chǎng)份額也是在四大行整體下降的情況下保持適度提升，體現(xiàn)出我行公司金融較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

從指標(biāo)完成情況看，除人民幣公司存款外，公司金融的各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均已提前完成全年任務(wù)。截至11月末，我行人民幣公司存款余額達(dá)到XXXX億元，新增XXX億元，完成計(jì)劃XXX％；人民幣金融機(jī)構(gòu)存款新增XXX億元，完成總行計(jì)劃XXX％……

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