個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

光陰似箭,日月如梭,不知不覺3個月的時光已經(jīng)匆匆過去。回顧往昔,展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，工作的旅途任重道遠(yuǎn)。

剛來到這個新的環(huán)境，我很清楚的知道，在企業(yè)里面要想干好工作，除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，實(shí)際動手能力很重要。我很樂意從最基本的東西學(xué)起，剛來公司的第一周，我從防偽稅控開票軟件的操作開始學(xué)起，在忙忙碌碌的課堂上度過了最初的時光。隨著時間的推移，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心和幫助下，我慢慢熟悉了新的工作環(huán)境，熟悉了我公司的基本制度和工作流程，我能夠開始慢慢的融入航信這個大家庭了。

接下來的一個月的時間，部門領(lǐng)導(dǎo)教我做業(yè)務(wù)，開始我感覺工作量好像

有點(diǎn)大，似乎怎么忙都忙不過來，再加上我對公司業(yè)務(wù)的不熟悉，數(shù)據(jù)采集的磕磕絆絆、缺乏條理，編制報表時好幾次都是經(jīng)常來回往復(fù)的返工然而，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)下，我靜下心來，一個數(shù)據(jù)一個數(shù)據(jù)的認(rèn)真比對、研究。“笨鳥勤飛”，有時候?yàn)榱俗犯鶎さ滓粋�數(shù)據(jù)的來源，我要跑兩、三個部門。慢慢的，晦澀陌生的報表漸漸成了我相知相識的好朋友，當(dāng)初的茫然和無措漸漸消失了，取而代之的是從容與沉著。

當(dāng)我認(rèn)識我已經(jīng)能夠熟練地編制報表、能夠基本勝任工作的時候，

我得到了一個去銷售部門鍛煉的機(jī)會。那時由于公司華凌店剛剛運(yùn)作起步，急缺人手，我被安排前往店面實(shí)習(xí)。剛開始的2天，我很不適應(yīng)每天都要站接近10個小時的工作，腿痛的發(fā)腫，但是作為一個經(jīng)營管理人員，更是應(yīng)該體會基層員工每天工作的辛勞。我深深體會到，每個月報表從我手中流過的數(shù)據(jù)，不僅僅是簡單的而數(shù)字，他更代表了我們單位銷售人員的辛勞汗水，我終于能體會到這些數(shù)字背后代表的意義。

在公司工作的同時，我也積極補(bǔ)充自己的業(yè)務(wù)知識，白天在單位上班，晚上在會計培訓(xùn)中心參加財務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常回到家已經(jīng)是接近10點(diǎn)了，那段時間真的感覺挺辛苦的，但是過得也很充實(shí)。其實(shí)到并不是僅僅為了一紙文憑，更重要的是要不斷提升自己，自從走到這個崗位的第一天，我就給自己確立了目標(biāo)，要成為新疆，乃至西部最出色的經(jīng)營管理人員之一。人如果有追求，就有不斷前進(jìn)的動力。但是由于我是計算機(jī)技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的，對于財務(wù)知識并不是非常精通，而我的

崗位恰恰需要良好的

“心載責(zé)任，功成于細(xì)”是我的座右銘。作為一名網(wǎng)絡(luò)管理員，近半年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@段難忘的時光，我感覺自己在各方面都有不少進(jìn)步：在思想上更加成熟、業(yè)務(wù)上更加專業(yè)、工作上更加有效，但是我也清醒的認(rèn)識到自己還存在著一些不足之處：

1：學(xué)習(xí)方面，仍需要不斷加強(qiáng)�！盎畹嚼蠈W(xué)到老”，當(dāng)年導(dǎo)師的諄諄教導(dǎo)依然回響在我的耳畔由于平時工作的忙碌很少能去參加網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給自己充電，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的認(rèn)識不夠全面，自己的知識板塊還有不少漏洞。2：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),有待進(jìn)一步完善化，細(xì)致化。單位目前共有近百臺電腦（不包括筆記本），由于機(jī)器較多，其中一些計算機(jī)年限比較久，經(jīng)常出現(xiàn)故障。很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞。這些都需要我日后進(jìn)行大量的工作，一邊做好維護(hù)工作，一邊有計劃有步驟的進(jìn)行升級更換。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是一個長期的，持續(xù)性的工作。

3：目前還未能對單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱和IP地址管理、維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)有待進(jìn)一步規(guī)范化。日常的一些應(yīng)用軟件，包括制圖軟件，制表工具等也需要我能更加輕車熟路的掌握，以便為同事們做業(yè)務(wù)提供更加有力的支持！半年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，我在單位學(xué)到了很多很多。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這樣的機(jī)會，讓我能夠?yàn)楣�司工作。我也希望用自己的這份微薄之力協(xié)助西部建設(shè)把信息化辦公做到更好。同時也感謝各位同事，都盡可能最大程度容忍我的一些欠妥之處，耐心的講解各種問題并主動的教我各種問題的解決方法。

在和西部建設(shè)結(jié)緣之后，我一直在思考我到底能為公司做些什么，應(yīng)該怎樣做。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在今后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作。我期盼著自己能夠一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優(yōu)秀，直至出色的西建人而努力！

擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié)轉(zhuǎn)正總結(jié)心得

心態(tài)決定成敗機(jī)遇成就人生

試用期個人總結(jié)進(jìn)入東方建銀以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲，同時也存在一定的問題和需要改進(jìn)之處，現(xiàn)將工作以來的表現(xiàn)做一個回顧和總結(jié)。

自入職以來，先后接受了人力資源管理部和整機(jī)管理部系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營管理模式，了解行業(yè)和公司的基本情況，我對未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”，陌生的行業(yè)，無謂的經(jīng)驗(yàn)，幾近空白的產(chǎn)品知識讓我在這行成了“小矮人”，銷售員面對客戶要是談不上一句產(chǎn)品，那該是怎么一種境況？培訓(xùn)結(jié)束了，和我一起培訓(xùn)的其他地市分公司的業(yè)務(wù)員大都下了市場，只剩下我和另外兩人，三至六月份是工程機(jī)械銷售的旺季，錯過了這幾個月就相當(dāng)于錯過了一年，我很是著急，一方面著急要到市場鍛煉，一方面又缺乏知識積累，心情急躁又矛盾。這時候，高經(jīng)理仔細(xì)給我們分析了市場情況，教我們從基本的產(chǎn)品知識學(xué)起，先學(xué)習(xí)斗山產(chǎn)品參數(shù)，再收集其他主要競爭品牌的參數(shù)，記憶背誦，一個周的時間，我對產(chǎn)品的基本參數(shù)熟記于心，手握利器，是該開刃的時候了！

經(jīng)過一番準(zhǔn)備，3月底，我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作，如經(jīng)理所教，我先從配件店老板和拖板車司機(jī)入手，尋求建立良好的關(guān)系，以爭取他們給我介紹一些工程機(jī)械行業(yè)的客戶，再有從當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械租賃市場、工地以及工礦入手，找尋客戶。初到壽陽市場時，新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項(xiàng)目讓我無比興奮，“有工程就一定有工程機(jī)械”，當(dāng)我滿心歡喜的到工地找到負(fù)責(zé)人時，他們告訴我，工程已近尾聲，不需要工程機(jī)械，我那正欲前進(jìn)的夢想戛然而止。接下來的時間，我開始找當(dāng)?shù)鼐用窈涂蛻袅私夤さ睾凸こ涕_工情況，也在網(wǎng)絡(luò)上搜集壽陽投招標(biāo)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，到各個鄉(xiāng)村的山上找石料廠，徒步穿梭在各個石料廠之間，風(fēng)起白色的煙霧讓我看到希望其實(shí)越來越近，越來越近。我以前曾經(jīng)從事過一段時間的銷售工作，接觸客戶有一定的經(jīng)驗(yàn)，只是新的銷售模式需要探索和總結(jié)新的方法，學(xué)習(xí)新的銷售技巧。經(jīng)過一個多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機(jī)”客戶的接觸談判，我學(xué)到了不少的銷售知識，初步掌握了和客戶談判的技巧，也積累了部分機(jī)械行業(yè)客戶，銷售了一臺DX260挖掘機(jī)，這對我說只是剛剛開始，以后要走的路還很遠(yuǎn)。一、工作中的收獲和心得

（一）端正態(tài)度，從零做起。每個人的職位不同，經(jīng)歷也不同，心態(tài)也可能不同，但到了新環(huán)境新職位時，應(yīng)該將自己當(dāng)做一張白紙，積極地從零做起，培育良好的心態(tài)，展示全新的工作面貌，不小瞧客戶，也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”，韓建華經(jīng)理給我們講到銷售中的“三看”，無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會給工作帶來無限的樂趣，給企業(yè)帶來效益，給社會帶來財富，既使在繁忙的工作中也不會感覺疲勞，且工作效益也大不相同，沒有悲哀的工作，只有悲哀的態(tài)度，人變心則變，心變則態(tài)度變，態(tài)度變則思維變，思想決定了行為，心態(tài)決定了命運(yùn)。

（二）工欲善其事，必先利其器。在做銷售工作前，我們需要讓自己變得比較專業(yè)，至少要比客戶專業(yè)，如果客戶比我們更專業(yè)，那我們很難將產(chǎn)品銷售給他們，因?yàn)槲覀冎�道的他們都知道，我們不知道的他們也知道，這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個成功的業(yè)務(wù)員不僅要關(guān)心顧客的需求，同時推銷技巧要非常的好，而且對產(chǎn)品的專業(yè)知識是需要必須具備的，不僅要了解自己的產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時也要了解競爭對手產(chǎn)品的專業(yè)知識�？蛻魹槭裁催x擇競爭品牌？競爭品牌的優(yōu)勢在哪里，弱勢又在哪里，我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里，做好準(zhǔn)備工作，以己之長攻彼之短，才能順利和客戶談下去。不同的產(chǎn)品在不同區(qū)域分布不同，品牌的認(rèn)知在工程機(jī)械行業(yè)由來已久，我們需要找的是適合自身產(chǎn)品的客戶，同時熟知競爭產(chǎn)品的價格和銷售政策，熟悉自己產(chǎn)品的價格權(quán)限范圍、現(xiàn)有客戶的關(guān)系、潛在客戶的資料量和細(xì)致程度，做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

（三）工作中的責(zé)任心。在這個社會里，需要有很強(qiáng)責(zé)任感的人，公司亦如此，責(zé)任心不僅是一種態(tài)度，更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對自己負(fù)責(zé)，也還要對別人負(fù)責(zé)，對集體負(fù)責(zé)，尤其是在一個公司里。公司就像一臺大機(jī)器，每一個人都是機(jī)器上的一個齒輪，任何一個齒輪的松動都會影響其它齒輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響整個機(jī)器，總之，責(zé)任就是做好社會或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責(zé)任心，我們的工作肯定會有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變----工作就變成了我要做，而不是要我做，其最后的結(jié)果也大不相同，這一點(diǎn)無庸置疑。就拿發(fā)資信調(diào)查表來說，一次微小的錯誤導(dǎo)致重發(fā)資信表，就會給其他部門帶來反復(fù)的重復(fù)工作，既浪費(fèi)了時間，又增加了負(fù)擔(dān)。所以工作中認(rèn)真點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，履行工作職責(zé)，做好本職工作才是一名合格的員工。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有缺點(diǎn)需要改正。（一）溝通不夠。人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。不管是客戶還是同事，關(guān)鍵是能不能用真誠去打動對方讓對方接納。才入這行，我自認(rèn)為憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶和同事順暢交流，至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了一個多月的相處以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧時，對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方，有時關(guān)鍵的一句話沒有說的很明白，結(jié)果雙方的理解就產(chǎn)生了分歧，像上次和客戶談到“運(yùn)費(fèi)單獨(dú)算”時，談到首付比例40%，因?yàn)椤稑I(yè)務(wù)員價格表》中并沒有首付40%時各項(xiàng)費(fèi)用、首付、還款等數(shù)據(jù)，所以一直談的是首付40%付款后提車，并沒特別的將首付中包含運(yùn)費(fèi)這事向客戶講明，后來就起了分歧，客戶堅持認(rèn)為運(yùn)費(fèi)是從公司到工地而不是從煙臺到工地。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。入職以來，部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事，但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的，道路是曲折的，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正只是走完了“萬里長征第一步”，在以后的日子，我著重要從以下幾方面補(bǔ)充和完善自己的知識體系，提高自己的工作水平。

（一）加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單，還包括售前服務(wù)和售后服務(wù)，良好的售后服務(wù)將是客戶再開發(fā)和轉(zhuǎn)介紹的中心工作，而目前我對工程機(jī)械的售后服務(wù)和保養(yǎng)工作知之甚少，對配件名稱叫不上來，今后我將多跟服務(wù)和配件部的同事學(xué)習(xí)這方面的知識，讓自己變得更專業(yè)，讓客戶購買我們的設(shè)備時，變得更放心、更省心、更安心。

（二）加強(qiáng)銷售技巧學(xué)習(xí)，練就銷售技能。提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，使一批熟悉的客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在工作中，要提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系，不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)銷售技巧和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策，及時將客戶的需求和市場行情反饋給經(jīng)理，并加強(qiáng)與同行從業(yè)人員的聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，使自己在銷售工作中上個臺階。

（三）用心服務(wù)，在你身邊。過去的兩個月，讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對每一件小事，對待每一個客戶和同事，要以力求精致的態(tài)度，對自己的目標(biāo)，要盡最大努力去完成。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“用心服務(wù)，在你身邊”這八個字里面找到人生價值的所在。

最后，我想說的是，我的成長與公司的領(lǐng)導(dǎo)和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)

相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我在工程機(jī)械行業(yè)的路定會走的更寬、更遠(yuǎn)！

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