小公司店長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年個(gè)人年度總結(jié)

新年伊始，萬象更新。在這嶄新而充滿挑戰(zhàn)的201*年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事�；仡欉^去，展望未來，使人警醒，催人奮進(jìn)。201*年11月19號(hào)融入鞋王城這個(gè)大家庭，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多。通過這三年的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從一個(gè)懵懵懂懂的職員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，感謝鞋王城給了我學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，雖然在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我改過的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將一年來主要工作作如下總結(jié)：

一：工作總結(jié)與心得

在這一年的工作當(dāng)中，同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我諸多幫助與理解，讓我慢慢的成長(zhǎng)，工作中學(xué)到了很多。在這一年中，從自己的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎�體觀念、公司利益，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。在工作的主要任務(wù)就是安排工作，協(xié)調(diào)員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對(duì)的顧客形形色色，我時(shí)刻告誡自己和同事誠(chéng)信待人，誠(chéng)實(shí)對(duì)事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時(shí)刻謹(jǐn)記總店女鞋是一個(gè)整體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從團(tuán)隊(duì)的角度考慮問題解決問題，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而提高整體的銷售業(yè)績(jī)。

二：存在的問題和努力方向

回顧一年工作，我有付出，也有收獲，更有差距和過錯(cuò)。在工作期間主要有一下不足：

1.對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全面性；2.對(duì)工作定位認(rèn)知不足，缺乏自信心；3.對(duì)人員的管理欠缺，缺乏結(jié)構(gòu)性思維；

4.在工作中的方式方法上存在較大差距，缺乏系統(tǒng)的安排。針對(duì)以上不足，制定自己的努力方向：1.要防止急于求成，對(duì)工作的部署和要求,要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn)；

2.努力學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)；3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)，成為一支有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；

三：工作計(jì)劃：

公司在日益壯大，不斷開拓新市場(chǎng)，與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，努力提高自己和同事的專業(yè)知識(shí)和執(zhí)行力，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，才能使公司更好的發(fā)展。以下幾點(diǎn)是我12年的工作重點(diǎn)：

1.現(xiàn)在很多公司都在推行“主動(dòng)做事和利他思想”，就是轉(zhuǎn)變個(gè)人的思想來主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中，要求自己和同事要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2.加強(qiáng)同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，及時(shí)接收和反饋溝通過程中的信息，一切工作注重實(shí)效、注重結(jié)果，圍繞著目標(biāo)進(jìn)行；

3.要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4.精細(xì)化的工作方式來思考和解決顧客的問題，提升公司的品牌形象；5.把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

6.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，明確統(tǒng)一目標(biāo)，公布實(shí)施計(jì)劃，突出每位員工在團(tuán)隊(duì)的重要性，抓好細(xì)節(jié)，整體提升。

踏踏實(shí)實(shí)對(duì)待每項(xiàng)工作；認(rèn)認(rèn)真真完成每項(xiàng)任務(wù)，尋找不足努力改正，加強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)提升。

201*，我們有信心！

擴(kuò)展閱讀：小公司新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長(zhǎng)的程序而入職，其間對(duì)公司有了一定的了解。通過了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“，�！蔽覍�(duì)這一文化理念非常認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到公司來了三個(gè)多月，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊(cè)。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。

XXX

20xx年yy月zz日

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