201*年倉儲物流部工作總結

201*年倉儲物流部工作總結

回顧201*年的工作，在公司領導的帶領下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務�，F(xiàn)在總結如下：

一、倉儲物流201*年度工作情況

201*年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣1800多萬元，其中12月份的發(fā)貨金額達到了255萬多元，基本完成了公司的銷售任務。二、201*年倉儲物流工作中遇到的問題

倉儲物流工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導致貨物庫存量不足；帳物對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：

1、責任心不足。工作態(tài)度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、部門內(nèi)部間的交接問題等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標準、成本觀念及自我管理等）的認知度。

2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。如與賣場促銷員缺乏溝通，對有些門店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與工廠溝通不足，導致有些庫存緊張，有的庫存過多。

3、物流運輸產(chǎn)生的次品量偏高。雖然防護工作一直在做，運輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的包裝袋損壞還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。

4、倉儲意識及安全意思不夠。如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平時整理、上下班大門不關、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進出安全及存放安全是倉儲物流的首要目標。

5、執(zhí)行力不高。在公司內(nèi)控及績效考核還沒有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么壞處。通過上述問題，可以看到未來倉儲物流工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對公司快速發(fā)展，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務質(zhì)量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準三、201*年工作展望

1.201*年度的工作內(nèi)容、計劃及重心

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201*年對倉庫工作計劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)準確、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實倉庫安全工作、提高團隊精神”等幾個方面開展工作。2.工作開展思路

1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。

2、完善庫存提高數(shù)據(jù)準確：針對庫存數(shù)據(jù)加強自盤工作，改善及完善盤點流程，避免因盤點人員所導致的問題，落實盤點所出現(xiàn)的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與各自門店的促銷員加強溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強與審單溝通訂單情況，提前了解訂單數(shù)量，準備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。與工廠溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調(diào)轉(zhuǎn)期，得到倉庫良性發(fā)展。與一線促銷員溝通做到對客戶品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。

4、落實倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

5、團隊精神塑造：不定期組織人員戶外活動或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強員工由原被動改為主動關心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個人的組織能力和溝通能力

擴展閱讀：物流部201*年工作總結與201*年工作計劃.(曹輝)

物流部201*年工作總結與201*年工作計劃

201*年工作總結

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年以近尾聲，回顧過去，展望未來，本人在此總結物流部201*年的工作并深刻檢討過去一年的不足，以此為戒，以使201*年的工作更有方向。配合公司的經(jīng)營目標，現(xiàn)就制定物流部201*年的整個目標和計劃，已期在公司領導和部門人員的努力下達成目標：

一、為總結經(jīng)驗，更好的發(fā)現(xiàn)改正不足，現(xiàn)將201*年的工作進行

總結：

1、201*年物流部加盟、自營部成品倉發(fā)貨、退貨、紙箱用量、人員情況：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月發(fā)貨數(shù)量87302件175135件254602件201*98件158295件166851件161875件174139件165381件退貨數(shù)量13459件59497件20502件28012件23526件51897件95191件25152件45158件紙箱用量500個1000個1500個1500個1000個1000個人員情況19人（倉庫）18人（倉庫）20人（倉庫）15人（倉庫）15人（倉庫）20人（品檢倉庫）500個19人（品檢倉庫）1000個1000個18人（品檢倉庫）17人（品檢倉庫）10月11月12月合87302件110850件91149件36130件37344件19522件貨1000個1000個500個17人（品檢倉庫）12人（品檢倉庫）12人（品檢倉庫）發(fā)貨：1833679退：11500個另11年4月-12月：發(fā)出161419500個個發(fā)貨計：件455390件2493744件

2、201*年1月1日-12月31日來貨數(shù)量：文胸內(nèi)褲家居保暖合計414776件263997條29965件37110件745848件3、截至201*年1月8日倉庫庫存：文胸內(nèi)褲家居保暖襪子泳衣背心233950件169580條30142件11534件8023雙1737件2048件束身衣合計：

1737件458751件4、人員情況：截至201*年12份物流部共有人員13人，其中經(jīng)理1人、主管1人、司機1人、組長3人、品檢員3人、倉管員4人，其中超過1年人員9人，滿6個月人員3人。今年本部門人員由于工資的合理化調(diào)整以及人員的優(yōu)化，本年度的人員流失率較201*年有明顯的降低。

5、收、發(fā)貨的及時：

(1)、今年正常來貨的貨品入庫的時間為2天，上半年開始由于來貨文胸進行全查，來貨入庫的時間在4天。

(2)、客戶、直營店發(fā)貨的時間從跟單下配貨單到倉庫發(fā)貨的時間控制在2天內(nèi)完成，新店發(fā)貨的時間從跟單下配貨單到倉庫發(fā)貨控制在3天內(nèi)完成。6收、發(fā)貨品準確：

(1)、倉庫今年對供應商來貨從到倉及上架進行復點確保來貨的準確率，對客戶及直營店的退貨倉庫全部進行電腦掃描。發(fā)貨的誤差控制在每月5筆內(nèi)，由于不能完全杜絕誤差，并對相關責任人進行了相應的處罰。

7、快遞、物流效率：

(1)、快遞從4月份以來跟換了快遞公司，廣東省內(nèi)基本保證了2天內(nèi)到貨，客戶、直營店投訴貨損全年比11年有明顯降低，并且因為快遞原因造成的貨損也由快遞給予了賠付。

(2)、物流運輸?shù)恼�體效率一直以來不是很高，包括運輸途中的貨損或者延遲到貨每月都有發(fā)生，中途對一些線路進行了多次跟換，但是沒有達到逾期的效果。8、倉庫財產(chǎn)管理：

(1)、12年以來倉庫為了加強貨品出入庫的管理，秉承來貨必有單，出貨也必有單的制度，所有倉庫的貨品發(fā)貨必須有財務簽名的銷售單，到倉庫借樣板必須有聯(lián)絡單并且有相關部門領導簽名，以及非倉庫人員進入倉庫的盤問，并且從5月份開始加強對倉庫內(nèi)部人員的監(jiān)督，倉庫人員上班前將個人包包統(tǒng)一放入保管箱，不允許提包進入倉庫。

(2)、倉庫201*年一共對倉庫進行了3此盤點，前2此由于主管對盤點工作的馬虎，加上倉庫人員意識薄弱，到頭來徒勞無用，第三此盤點倉庫用了將近3個月，利用每個星期五、六逐步對倉庫的貨品進行盤點，并且經(jīng)財務等相關人員進行復盤，復盤與初盤的數(shù)據(jù)99%相符。9人員學習：

(1)、平均每月一次對倉庫人員進行培訓，其中包括倉庫貨品管理、5S管理、消防安全、人員心態(tài)，以及對部分心態(tài)良好的人員進行輪崗，以便多方面了解倉庫流程。10、不足之處：

(1)、這一年以來倉庫的5S整理還不完善，貨品的規(guī)范與擺放還是比較凌亂。(2)、倉庫庫存數(shù)據(jù)今年一直以來還沒有得到明顯的改善。(3)、倉庫配貨人員時常會出現(xiàn)有貨品沒有揀到貨的情況。(4)、退貨以及單據(jù)的驗收的效率還有待提升。(5)、倉庫人員的責任心還需提高。

201*年工作計劃

一、201*年物流部工作目標：

編號目標(權重)衡量標準快遞2天，物流省會城市3天，二三線城市5天99%以上考核周期月考核月考核月考核季考核201*001收、發(fā)貨及時率201*002收、發(fā)貨準確率201*003公司物流效率201*004倉庫財產(chǎn)安全二、201*年工作計劃實施措施：A、收、發(fā)貨的及時率A．1、收貨的及時率

（1）、每周一與采購部進行溝通，準確掌握到貨的品名與數(shù)量。（2）、制定到貨司機提貨時間。

（3）、加強與貨運站的聯(lián)絡，要求貨到即聯(lián)絡。

（4）、提前安排到貨需卸貨的人員與場地，以及收貨人員提前安排的準備工作。

（5）、制定到貨出現(xiàn)異常的處理要求。（6）、每周至少2次監(jiān)督收貨人員的工作效率。A..2、發(fā)貨的及時率(1)、發(fā)貨人員每天10點前與跟單人員溝通，準確掌握當天發(fā)貨的客戶。

（2）、揀貨、掃描人員秉承先發(fā)貨先配貨先掃描的要求。（3）、制定出現(xiàn)異常情況反饋的制度。

（4）、貨品上架后需在3小時內(nèi)將貨品的位置進行標示，并將信息提供與貨品位置錄入人員，錄入人員需1小時內(nèi)給予完善。（5）、出貨區(qū)域的每天整理，并且每天進行檢查。（6）、每月一次對在崗的相關人員進行崗位技能培訓。（7）、每月28日前對在崗人員的工作效率進行總結以及要求。B、收、發(fā)貨的準確率：B.1、收貨的準確率

（1）、制定供應商來貨的裝箱標準，避免混碼混色裝箱。

（2）、收貨人員收貨時必須標注每箱貨品的款號、尺碼、顏色、數(shù)量。（3）、完善來貨復點，所有貨品上架前必須經(jīng)過復點才能上架，對收貨人員的數(shù)據(jù)進行監(jiān)督。。

（4）、制定實施收貨人員的考核標準。

（5）、出現(xiàn)誤差收貨人員、復點人員、采購部相關人員進行數(shù)量最終確認。

B.2、發(fā)貨的準確率

（1）、檢驗每批到倉貨品的條碼以及輸入系統(tǒng)的條碼。（2）、貨品掃描裝箱必須經(jīng)專人進行裝箱核對。

（3）、貨品發(fā)貨前有專人依照銷售單找出相對應的貨品與輔料。（4）、定期組織相關人員對已待發(fā)的貨品進行抽查。（5）、實施與完善相關責任人的獎懲制度并且實行淘汰。C.貨品物流效率

C.1、廣東省內(nèi)物流、快效率。

（1）、對省內(nèi)物流及快遞公司每月進行一次回訪，并且建立信用制度。（2）、建立替代物流企業(yè)檔案，對效率低下的企業(yè)進行替換。（3）、建立東莞直營店每周一次由公司統(tǒng)一送貨。

（4）、對可上網(wǎng)查詢的運輸單號每天安排專人進行查詢，隨時查詢到貨情況。

C.2、廣東省外物流效率。

（1）、對有加盟商的地域至少找尋2家物流企業(yè)，以便進行替換。（2）、挑選優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)與一般物流企業(yè)供客戶選擇。(3)、省外需中轉(zhuǎn)區(qū)域的新店必須由優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)進行配送。D倉庫財產(chǎn)的安全管理D.1、庫存數(shù)據(jù)管理。

（1）、來貨上架貨品復點的持續(xù)。

（2）、制定貨品進、出、退單據(jù)處理的流程。（3）、完善倉庫盤點制度，培養(yǎng)倉庫人員的盤點意識。（4）、掃描出貨登記異常貨品信息，每周進行處理。（5）、移倉貨品每周必須清理，并且流程化。D.2、貨品日常管理

（1）、貨品由專人進行上架與配貨，無關人員不得隨意挪動貨品。（2）、將需換吊牌進行登記，并且建立制度化。

（3）、每周至少一次對貨架貨品進行抽查，以便發(fā)現(xiàn)問題進行追蹤與調(diào)整。

（4）、配貨人員對貨品放置進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題需立即上報。（5）、對配貨人員漏配、少配貨品進行監(jiān)督，并且制定相應的獎懲制度。

（6）、每月匯集滯銷數(shù)據(jù)，供相應部門進行處理。D.3、倉庫日常管理

（1）、倉庫區(qū)域無關人員不得入內(nèi)，加強倉庫人員安全意識，并且對安全知識進行培訓。

（2）、定期對倉庫滅火器進行檢查，確保滅火器的正常使用。（3）、培訓與推行倉庫5S管理制度。

（4）、強化倉庫人員的成本意識，杜絕各種浪費。（5）、不定期對直營店的信譽度進行監(jiān)督。（6）、定期對倉庫各崗位人員進行培訓與考核。（7）、加強團隊建設，培養(yǎng)員工的歸屬感。

完善倉庫管理制定，同時根據(jù)公司的經(jīng)營形勢，不斷優(yōu)化流程，日常操作制度化，以便達成管理精細化、操作規(guī)范化，將倉庫的各工序的操作控制在一定的時間內(nèi)，進一步提升工作效率。三、201*年倉庫工作要求：

（1）、推行和完善倉庫5S管理工作。

（2）、建立貨品盤點機制以及系統(tǒng)單據(jù)的管理。（3）、加強倉庫團隊建設，完善倉管員的KPI考核指標體系，對倉庫管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估。創(chuàng)造良好的團隊氛圍.

四、201*年人員配置：（13人）

經(jīng)理（1人）付三兵、主管（1人）曹輝、司機（1人）林丹城收貨：（1人）現(xiàn)有配制1人

品檢：（3人）現(xiàn)有配制1人，需招聘2人加盟倉：（3人）現(xiàn)有配制2人，需招聘1人自營倉：（3人）現(xiàn)有配制2人，需招聘1人五、201*年培訓規(guī)劃

月份2月份3月份5月份6月份7月份8月份10月份11月份培訓課程倉庫5S管理倉庫崗位技能培訓倉庫日常管理貨架優(yōu)化管理企業(yè)文化、相關制度倉庫流程、技能培訓倉庫流程化管理倉庫ABC循環(huán)管理培訓對象物流部全體人員物流部全體人員物流部組長物流部倉管組物流部新進員工物流部新進員工物流部全體人員物流部組長培訓目的推進倉庫的整理提升工作效率提高管理能力貨架日常管管理提升對公司的認識提升工作效率發(fā)現(xiàn)問題解決問題提高管理能力六、所支援事項：支援事項倉庫滯銷品處理供應商來貨規(guī)范

支援部門銷售部采購部完成日期每月30號前2月30前

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