行政部201*年度工作總結(jié)

行政部201*年度工作總結(jié)

201*年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在201*年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在201*年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、人員招聘工作

201*年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店201*年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》）兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，

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針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在201*年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，201*年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在201*年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在201*年推出全員營(yíng)銷活

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動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。

同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過(guò)寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)

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部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。201*年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問(wèn)題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，201*年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在201*年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

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Jack：296487922@qq.com201*年度在公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持與關(guān)懷下，各部門相互支持配合下，行政部通過(guò)本部門的全體員工努力下，各項(xiàng)工作有了較大的提升。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：1

制度化建設(shè)管理方面：1.11.22

優(yōu)化了工作流程，簡(jiǎn)化了工作程序，起草了一些新的管理制度，建全完善了部分管理制度，加強(qiáng)了管理制度執(zhí)行力度。

有些管理制度存在一些爭(zhēng)議，還將繼續(xù)探討完善，繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行檢查管理力度。

文化建設(shè)管理方面：2.1

行政部對(duì)公司201*年度之前所有的大事記進(jìn)行整理，編制成冊(cè)宣貫，弘揚(yáng)了企業(yè)文化，繼承了企業(yè)優(yōu)良有傳統(tǒng)且發(fā)揚(yáng)光大。員工的向心力和凝聚力得到了增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也明顯得到了提升。2.22.32.42.52.62.73

修訂了《員工手冊(cè)》，打印出樣稿，但未印刷。每月評(píng)選出了優(yōu)秀員工且對(duì)其激勵(lì)表?yè)P(yáng)。加強(qiáng)了好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

所有的新進(jìn)員工，做好了企業(yè)文化的培訓(xùn)，做到讓每一位雅仕達(dá)人都熱愛(ài)雅仕達(dá)，讓大家都向往雅仕達(dá)。

有一些評(píng)選結(jié)果，也帶來(lái)一些人的不滿，需加強(qiáng)公平公正公開(kāi)。文化建設(shè)的資金投入還需加強(qiáng)。

行政部?jī)?nèi)外部溝通機(jī)制建設(shè)管理方面：3.13.23.33.43.53.63.7

內(nèi)外部的溝通基本暢通，達(dá)到了既溝又通。調(diào)動(dòng)了全體員工的主觀能動(dòng)性，建立了和諧融洽的內(nèi)部關(guān)系。

行政部加強(qiáng)了員工晤談的力度。建立了總經(jīng)理信箱功能。建立了民主評(píng)議機(jī)制。工作中規(guī)范使用了聯(lián)絡(luò)單。

員工滿意度較高，部門經(jīng)理會(huì)議如期正常召開(kāi)。

有些行政專員在執(zhí)行當(dāng)中有些情緒，下次避免再次發(fā)生。有些員工提出的問(wèn)題，公司還未給出讓員工滿意的答案。

4

辦公室管理方面：4.14.24.35

創(chuàng)建了良好的工作氛圍，工作效率有所提升。加強(qiáng)了對(duì)辦公紀(jì)律的檢查，基本上違規(guī)者少之有少。

辦公室人員的5S管理得到了加強(qiáng)，其得分有所提高。加強(qiáng)了對(duì)工作服的著裝檢查，嚴(yán)格執(zhí)行了處罰制度。

工作卡的佩戴有些難以執(zhí)行，禮節(jié)禮貌的風(fēng)范還有待加強(qiáng)培訓(xùn)，保密制度的執(zhí)行還需加強(qiáng)宣貫。

ISO質(zhì)量環(huán)境管理體系維護(hù)方面：5.1

各部門做好了各自的相關(guān)記錄文件，本年度已通過(guò)年審。

第1頁(yè)共5頁(yè)Jack：296487922@qq.com5.25.36

送檢的產(chǎn)品和工具稍微有點(diǎn)遲，其結(jié)果出來(lái)也慢。

有些標(biāo)識(shí)的制作還未得到審批，有些環(huán)保設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量有點(diǎn)差。

人力資源招聘與配置方面：6.16.2

各部門需求的人員基本上都得到滿足，且有些部門還做了一些儲(chǔ)備。

普工在201*年2月21日之前已招聘到位，由于公司業(yè)務(wù)的原因，5月、6月和7月流失了一些普工和技術(shù)工。由于9月農(nóng)忙的原因，流失了幾位普工。普工的招聘主要來(lái)自于廠門口招聘、員工介紹和到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村里發(fā)招工簡(jiǎn)單三種招聘方式。中介很難介紹到普工。6.36.46.56.66.76.86.9

辦公室人員的招聘主要來(lái)自于員工介紹、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)招聘。一些技術(shù)工、業(yè)務(wù)經(jīng)理和中高層管理人員來(lái)自于JJR網(wǎng)絡(luò)招聘。

學(xué)校合作方式還不成熟，可能是本公司還不夠強(qiáng)大。報(bào)刊招聘和獵頭薦才今年未啟用。人力資源總體情況分析，目前在職工300人。各部門人數(shù)分布如下圖�？傮w人員人數(shù)分布分析如下圖�？傮w年齡分布如下圖。

6.10總體性別分布如下圖。

6.11人員總體情況分析：管理干部中本科及以上學(xué)歷偏低，大多數(shù)在大專及以下水平，普工占公司

絕大部門，工人平均年齡在17-25歲左右，女員工占絕大多數(shù)。6.12招聘情況，兩次農(nóng)忙季節(jié)，員工請(qǐng)假離職較多，招聘也最難招。

6.13離職情況，因公司業(yè)務(wù)原因普工離職較多，辦公室人員生育者四人離職，業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)勝劣汰，

其他崗位離職少之有少。

7

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面：7.17.27.38

新員工的入職培訓(xùn)、《廠紀(jì)廠規(guī)》培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、機(jī)械操作培訓(xùn)、各工序在制品的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和6S培訓(xùn)都很到位。

有一些中高層干部外訓(xùn)的課安排到聚成公司培訓(xùn)。各部門自身的培訓(xùn)做得不夠。

薪酬管理方面：8.18.29

對(duì)工資結(jié)構(gòu)做了一些優(yōu)化，對(duì)一些局部人員做了工資調(diào)整。未設(shè)立層級(jí)級(jí)別工資。

績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行方面：9.19.2

自公司試行目標(biāo)管理與績(jī)效考核以來(lái)，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。行政部在操作過(guò)程，聽(tīng)取了各層面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)了工作方法。對(duì)有些部門的績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行了局部調(diào)整，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

10員工福利與激勵(lì)方面：

10.1公司對(duì)福利政策進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，使公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人

第2頁(yè)共5頁(yè)Jack：296487922@qq.com才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

10.2員工生日會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、五一節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)聚餐和婚嫁禮金派送等都在

做，效果還好，但還待于完善。

10.3月度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰如期進(jìn)行，受到一致好評(píng)。

11人員流動(dòng)與勞資關(guān)系方面：

11.1正式員工的流動(dòng)率為12%。

11.2《保密合同》、《廉潔合同》和《培訓(xùn)合同》還有待于完善。

12考勤管理方面：

12.1新員工及時(shí)得到了培訓(xùn)，行政部又嚴(yán)格執(zhí)行《考勤管理制度》，全體員工基本上都已養(yǎng)成好的考

勤習(xí)慣，如排隊(duì)行走、打卡、請(qǐng)假和出差等。12.2行政部每月做出《考勤月報(bào)表》，提供出勤情況。12.3還有極少數(shù)員工有漏打卡。

13檔案管理方面：

13.1分管的行政專員根據(jù)公司檔案管理要求，對(duì)公司檔案分別以時(shí)間、類別和存檔級(jí)別的不同進(jìn)行

了分類存放，保證了公司存檔檔案安全。13.2對(duì)有些作廢的文件及時(shí)清理，進(jìn)行了銷毀。

14工裝管理方面：

14.1夏裝、冬裝如期訂購(gòu)，存量控制在50套以下，工裝質(zhì)量都比去年的好。14.2201*年夏冬裝訂購(gòu)可稍早，便于供應(yīng)商生產(chǎn)，以確保質(zhì)量。

15辦公用品管理方面：

15.1各部門對(duì)辦公用品的下單都很及時(shí)，分管的采購(gòu)也及時(shí)，價(jià)格也還可以，質(zhì)量也還好。一年下

來(lái)，很平淡的感覺(jué)。

15.2硒鼓、色帶和計(jì)算器等價(jià)值的用品都是以舊換新。

15.3辦公用品的保管員每月底前都對(duì)庫(kù)內(nèi)存留物品進(jìn)行了盤點(diǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

16物業(yè)管理方面：

16.1分管的行政專員每周對(duì)公司各部門所在轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備使用情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并第一時(shí)間

安排了維修。

16.27月份，有一次電閘自燃，為此，機(jī)修組對(duì)全公司所有的電閘進(jìn)行檢查更新。16.3冬季保暖防護(hù)設(shè)施到位，目前無(wú)管道凍住損壞。

16.411月份，418宿舍有一舊電視機(jī)發(fā)生了自燃，為此，機(jī)修組對(duì)全公司所有的宿舍用電器進(jìn)行了

安全檢查，溝通后，劣質(zhì)電器已做了處理。

16.5三樓的暖氣得不到有效的供應(yīng)，為此有十多位員工得了感冒，建議買點(diǎn)煤。

第3頁(yè)共5頁(yè)Jack：296487922@qq.com17保安管理方面：

17.1保安員已嚴(yán)格按照《保安人員管理辦法》、《保安人員訓(xùn)練管理辦法》、《出入車管理制度》和《安

全生產(chǎn)管理制度》執(zhí)行。

17.2一年來(lái)，未出現(xiàn)財(cái)、物損失，全廠安全環(huán)境狀況良好。17.3人員配備有點(diǎn)緊，只有兩人，建議增加1人。

18安全消防管理方面：

18.1分管的行政專員按照《安全生產(chǎn)管理辦法》、《突發(fā)事件管理辦法》和《消防管理辦法》對(duì)全公

司安全消防設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)得到了解決。

18.2消防演習(xí)一年進(jìn)行了兩次（4月份和9月份），全體員工對(duì)逃生、自救和滅火等安全知識(shí)得到了

有效的提高。

18.38月份，沙發(fā)車間噴膠工序，有一次海綿發(fā)生了自燃，當(dāng)時(shí)兩個(gè)訓(xùn)練有數(shù)的員工拿起滅火器，

不到20秒，就把火滅了，公司對(duì)其兩人進(jìn)行了全廠范圍內(nèi)的通報(bào)表?yè)P(yáng)且獎(jiǎng)勵(lì)。18.4定期對(duì)全公司安全消防設(shè)施進(jìn)行了檢查維護(hù)，不夠壓的滅火器及時(shí)充了氣且歸位。

19宿舍管理方面：

19.1宿監(jiān)按照《宿舍管理規(guī)定》定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)得到了解決，目前無(wú)投訴。19.2宿舍5S每周都進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)第一名，不合格的宿舍都進(jìn)行了處罰。19.3建議公司統(tǒng)一對(duì)床上用品進(jìn)行購(gòu)買，印上公司標(biāo)識(shí)。

20車輛管理方面：

20.1每月都對(duì)車輛統(tǒng)計(jì)一次油耗，都在受控值之內(nèi)。

20.2司機(jī)違章主要集中在超速，后期得到有效控制，發(fā)貨效率稍有下降。20.3車輛的年檢、保養(yǎng)和保險(xiǎn)都如期進(jìn)行，無(wú)不良情況發(fā)生。20.4定期對(duì)車輛5S檢查，每周評(píng)比一次，成績(jī)合格。20.5每輛車維修的費(fèi)用都在受控值之內(nèi)。

21食堂管理方面：

21.1分管的行政專員對(duì)公司食堂每日的日常工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)和考核，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)食堂各種問(wèn)題

及時(shí)得到了解決，目前無(wú)投訴。

21.2食堂工作人員服務(wù)熱情周到、積極改善伙食、搞好飲食環(huán)境衛(wèi)生。21.3食堂成本都在受控值之內(nèi)，無(wú)食物中毒事例發(fā)生。

21.4當(dāng)食堂大型聚餐時(shí)，其他部門需及時(shí)支援，服務(wù)質(zhì)量將會(huì)更好。

22衛(wèi)生管理方面：

22.1分管的行政專員對(duì)公司清潔工每日的日常工作進(jìn)行了檢查、指導(dǎo)和考核，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及

時(shí)得到了解決，目前無(wú)投訴。

22.2遇上雨雪天氣時(shí)，大堂內(nèi)的地上及時(shí)鋪上發(fā)厚紙箱。22.3一年下來(lái)，公司整體的衛(wèi)生環(huán)境得到了提升。

第4頁(yè)共5頁(yè)Jack：296487922@qq.com22.4全廠員工，堅(jiān)持做素養(yǎng)的文明人，打掃衛(wèi)生將會(huì)更輕松。

23綠化管理和燒鍋爐管理方面：

23.1樹(shù)木長(zhǎng)高了，草也更綠了，廠區(qū)綠化環(huán)境變了更好，來(lái)年再做點(diǎn)提醒標(biāo)識(shí)牌。23.2鍋爐出水溫度整體保持還好，嚴(yán)冬時(shí)要是買點(diǎn)煤燒就會(huì)更好。

24工傷醫(yī)療藥品管理方面：

24.1藥品采購(gòu)及時(shí)，平時(shí)保管好，小的傷病也及時(shí)得到了治療，就不用再去醫(yī)院。24.2整體來(lái)看，大的工傷未有，受工傷的人數(shù)也不多。24.3領(lǐng)用藥品時(shí)，還需做好登記。

25本部門自身建設(shè)方面：

25.1隨著公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政部建設(shè)的極端關(guān)注，行政部的自身建設(shè)正在逐步走向規(guī)范。

25.2行政部在本年度當(dāng)中，部門組織職能得到了完善；增加了一些職能人員；建立了詳細(xì)的公司人

力資源檔案，提升了本部門從業(yè)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)；實(shí)施了部門目標(biāo)責(zé)任制，提高了部門工作質(zhì)量；圓滿完成了本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

25.3行政部著眼未來(lái)發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。只有充分超前才能有準(zhǔn)備

地應(yīng)對(duì)未來(lái)公司人力資源工作的戰(zhàn)略需要。本部門人員必須樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，把工作做細(xì)做實(shí)。

行政部

總結(jié)人：JackZhang

日期：201*年12月25日

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