XXX銀行支行201*年上半年工作總結

銀行支行201*上半年工作總結

201*年以來，我行非常認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，201*年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。一、各項指標完成情況。

1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為XX萬元，較年初新增XX萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的66%。對公存款XX萬元，較年初新增XX萬元，完成全年任務的154%；日均儲蓄存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務的99%；對公日均存款余額XX萬元，較核定基數(shù)增XX萬元，完成任務的161%。2、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務收入近XX萬元，完成全年任務58%；完成國際結算量近XX萬美元；信用卡發(fā)卡XX張；期繳保險XX萬元，躉繳保險XX萬元。

3、

二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。支行在去年末就對201*年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增X個億，對私存款X億，年初支行再次召開工作會，就201*度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對201*年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。

（二）、強化市場營銷機制。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到X戶。從上半年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶XX戶，實現(xiàn)新戶存款新增XX萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，XX區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近X個億。

2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對X區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將X萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的

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XX銀行XXX支行201*年上半年工作總結

201*年上半年，我支行在全面落實總行工作會議各項精神，同時在分行的正確指導下，以“為客戶增添財富，為企業(yè)創(chuàng)造價值，服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的核心理念貫穿管理經(jīng)營全程，經(jīng)支行領導的正確領導和全行員工的共同努力，團結奮進，克服困難，取得了較好的成績。

一、上半年取得的工作成效

截止5月末，我支行各項存款時點余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，完成全年任務XXX萬元的XXX%，其中：儲蓄存款時點余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元；對公存款時點余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元。各項存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元，完成全年任務XXX萬元的XXX%，其中：儲蓄存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元；對公存款日均余額XXX萬元，較年初增加XXX萬元。

各項貸款余額為XXX萬元，較年初增加XXX萬元，其中：流動資金貸款XXX萬元，較年初增加XXX萬元，其中小企業(yè)貸款XXX萬元，較年初增加XXX萬元；中長期貸款（含個人中長期貸款）XXX萬元，比年初增加XXX萬元。

二、具體工作做法

（一）充分理解總行經(jīng)營方針和政策，積極與總、分行工作導向保持高度一致201*年是XX銀行三年發(fā)展規(guī)劃中至關重要的一年，我支行高度重視總、分行下達的各項任務，緊跟總、分行工作節(jié)奏，充分領會總行、分行各項經(jīng)營精神，與總、分行戰(zhàn)略目標保持高度一致。201*年上半年，在總、分行工作會議精神指引下，我支行在全體員工的共同努力下，一季度全面完成“開門紅”各項存款任務，同時也完成了全年的各項存款目標。另外完成一、二季度信貸資產(chǎn)風險分類、公司客戶信用評級、向人民銀行報送征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)、一季度“開門紅”存款任務、各類系統(tǒng)培訓、柜面業(yè)務技能比賽、反洗錢業(yè)務學習、“貸后管理月”活動、“紫氣東來”理財產(chǎn)品從XX期至XX期的營銷、公司客戶“開源行動”等工作，始終保持與總行工作進度一致，取得良好的工作成果。

（二）搶抓、巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入201*年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特色，塑造我行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，至3月底，我行時點儲蓄存款達XXX萬元，較年初新增XXX萬元，較“開門紅”任務數(shù)XXX萬元新增XXX萬元，完成開門紅任務的XXX%；日均儲蓄存款XXX萬元，較年初新增XXX萬元，較“開門紅”任務數(shù)XXX萬元新增XXXX萬元，完成開門紅任務的XXX%。完成了全年任務。（三）積極穩(wěn)步推進中小企業(yè)營銷

領導重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業(yè)務發(fā)展計劃，分析支行貸款發(fā)展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前XX市中小企業(yè)發(fā)展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止5月末，我支行201*年新增小企業(yè)客戶XX戶，其中基本戶XX戶，一般戶XX戶。發(fā)放小企業(yè)貸款XXX萬元，新增銀行承兌匯票保證金XXX萬元，同時該類小企業(yè)還為我行帶來新增定期存款XXX萬元。.

（四）高度關注案防、風險管控工作

一是加大信用風險的防范力度，在支行領導的帶領下，我行客戶經(jīng)理在辦理信貸業(yè)務時密切關注鋼鐵、水泥行業(yè)虧損面不斷擴大的狀況，堅持對鋼鐵、水泥行業(yè)實行按月風險監(jiān)測和預警；密切關注部分中小企業(yè)可能會出現(xiàn)資金鏈斷裂的風險，強化貸后管理；二是加大操作風險的防范力度，全行綜合柜員在主管會計的監(jiān)督下進一步提高辦理業(yè)務的正確率；通過開展重要崗位輪崗、強制休假、員工家訪談心等活動，消除案件隱患；三是堅持合規(guī)經(jīng)營，嚴格落實“七不準”禁止性規(guī)定。（五）搞好核心系統(tǒng)良好運作及信貸風險評級工作

繼續(xù)抓綜合業(yè)務操作人員的有關業(yè)務知識的學習，在我支行會計主管的帶領下，支行綜合柜員及大堂經(jīng)理堅持每周定時召開晨會，學習新業(yè)務，新要點，同時嚴格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年上半年的核心系統(tǒng)日常工作進展順利，沒有出現(xiàn)操作性差錯，正確完成當日的各項業(yè)務，各工作日均能正常簽退，各項數(shù)據(jù)均相符，系統(tǒng)運行繼續(xù)保持基本正常。

通過組織學習有關文件，使信貸員認識充分理解總行評級授信辦法的內(nèi)涵，認識到客戶信用評級和統(tǒng)一授信管理是信貸管理的重要基礎工作，也是確保信貸資金安全和防控信貸風險的第一道關口，并樹立風險防控意識。

（四）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學習安全保衛(wèi)有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現(xiàn)安全達標，上半年做到了安全經(jīng)營無事故。

三、工作中存在的問題

回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、一些大的重點營銷項目起色不是很大，尤其是公司業(yè)務發(fā)展方面，資金回報率低，綜合效益不高。

2、理財業(yè)務推廣不足，理財產(chǎn)品宣傳不到位，營銷數(shù)額有限。3、員工業(yè)務技能有待提高，服務水平需要改進。

四、下半年工作思路和主要措施（一）重點業(yè)務發(fā)展措施1、繼續(xù)抓好零售金融業(yè)務發(fā)展

下半年我們要在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務的宣傳，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務上找到突破口，增量增收。

2、調(diào)結構，廣抓公營開戶

目前，我支行的存款結構、客戶結構沒有按照大、中、小成正態(tài)分布，客戶基礎不牢。因此在201*年下半年我們要加大力度挖掘新客戶，制定戰(zhàn)略客戶、目標客戶、潛在客戶目錄，實行動態(tài)管理，因類施策，分類營銷。要加大中小企業(yè)的服務力度，特別要在拉長客戶鏈，在做足客戶存量客戶的一攬子業(yè)務后，向上。下游客戶延伸、挖掘，做好上下游客戶群的營銷，夯實客戶群，增強優(yōu)質(zhì)客戶的占比，為支行公司業(yè)務的后期快速、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

3、積極攻關，加大公司業(yè)務發(fā)展

截止5月，我支行公司業(yè)務發(fā)展情況較緩慢，對公存款發(fā)展勢態(tài)低下，下半年我們要加大攻關力度，繼續(xù)把發(fā)展公司業(yè)務做為主攻對象，主要是對XXXX，XXXXXX有限公司，XXXX有限公司，XXXXX有限公司等單位，克服營銷中的不利因素，爭取更多的資金流量流入我行，同時按年初確定的營銷項目，逐個進行研究，加大營銷力度，實施全過程跟蹤。

（二）加強風險管理工作，提高全員風險合規(guī)意識從近期總行通報的案件情況和分行通報的風險排查結果給我們明顯的警示：當前經(jīng)營管理中存在著不少漏洞，因此風險防控顯得更加重要。

1、從我行目前的情況看，主要風險有操作風險，具體表現(xiàn)在：一是由于信貸業(yè)務操作人員在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)由于未能按規(guī)定對借款人或者擔保人的相關情況進行全面地貸前調(diào)查，未能發(fā)現(xiàn)借款人的經(jīng)營、財務、資金周轉(zhuǎn)等方面的隱患，因而給審批部門提供的調(diào)查報告嚴重失真，由此產(chǎn)生操作風險；二是由于信貸員不按照規(guī)定填制借款合同、借據(jù)等法律文書，造成相關法律文書失去法律效力，或者辦理抵押手續(xù)不合法，由此產(chǎn)生操作風險。

2、面對上述風險點，我支行將從如下幾個方面進行防范：一是認真扎實開展合規(guī)教育，以此增強員工防范風險責任感；二是通過對業(yè)務操作人員業(yè)務技能培訓提高他們的風險預見能力和防控能力；三是通過強化檢查監(jiān)督及督促風險經(jīng)理按規(guī)定進行風險預警信號監(jiān)測和處理，同時及時發(fā)現(xiàn)并糾正信貸人員在業(yè)務操作中存在的漏洞和問題，租到防患于未然。

（三）加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質(zhì)

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行當前新形勢新任務，支行將開展各項教育和學習培訓活動，使支行員工的個人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動支行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應XX銀行改革形勢下崗位的新要求。（四）要高度重視安防工作

支行將加強對網(wǎng)點及相關環(huán)節(jié)日常安全檢查，存在隱患的部位要及時整改。強化各項制度的落實，明確各部位、環(huán)節(jié)責任人。對違反相關制度的部門和責任人要嚴肅處理。資金、網(wǎng)點、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現(xiàn)任何問題。

201*年上半年，我支行各項經(jīng)營管理和業(yè)務工作的快速發(fā)展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎。我支行全行員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項業(yè)務全面、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定一個堅實的基礎，實現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為XX銀行的改革發(fā)展做出應有的貢獻。

XXX支行

二一二年六月二十四日

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