開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)
開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所年終總結(jié)
201*
年在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和工作站的大力支持下,我診所以
“十八大”精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,強(qiáng)化診所管理,不斷推進(jìn)三個文明建設(shè)并取得了顯著成績。我診所主要做了以下幾項工作:
一、對傳染病的管理:為了預(yù)防、控制和消除傳染病的發(fā)生與流行,保障人民健康,嚴(yán)格執(zhí)行傳染病法,建立法定報告?zhèn)魅静〉怯洸,發(fā)現(xiàn)傳染病及時上報,做好甲、乙、丙類初診、復(fù)診病人的登記,督促病人按時吃藥。
二、對藥品的管理:藥品是醫(yī)療安全的前提,藥品從正規(guī)渠道采購,驗收復(fù)查產(chǎn)地、批準(zhǔn)文號、規(guī)格、型號、有效期等,檢查藥品外包裝無拆封開啟、無污點、無破損、無變形,字跡清楚等。保證患者用藥安全有效。藥品擺放整齊,經(jīng)常清掃、檢查到期藥品。處方書寫規(guī)范,字跡工整,嚴(yán)審廚房是否有配伍禁忌,不開大處方,保障人民的健康和利益,建立門診病人登記簿,并做好記錄。做好醫(yī)療藥品購進(jìn)登記,一人一針管,做好醫(yī)療器械的登記。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:積極參加區(qū)衛(wèi)生局組織的各種學(xué)習(xí)班和會議,糖尿病的預(yù)防、治療講座,結(jié)核病的防治。訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊。學(xué)習(xí)有關(guān)知識,寫下了大量讀書筆記,豐富了自己的理論知識,提高了業(yè)務(wù)水平,熟練掌握常見病,多發(fā)病及疑難病的診療技術(shù)并對工作站布置的各項工作認(rèn)真完成。四、對醫(yī)療廢物的處理:對日常所用的輸液線、注射器及時毀形,浸泡于1:50的“84”消毒液中60分鐘,針頭部分單獨浸泡,撈出分類裝入垃圾袋,對損傷性垃圾及時進(jìn)行消毒處理,每周送繳醫(yī)院醫(yī)療垃圾集中處,并做好醫(yī)療廢物移交登記。五、對診療室的管理:為了預(yù)防和控制醫(yī)源性交叉感染,保障醫(yī)療安全,在日常工作中,我所嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,切實做好診療室干凈整潔,室內(nèi)衛(wèi)生符合要求;有單獨房間,內(nèi)設(shè)上、下水道,室內(nèi)分清潔區(qū)、污染區(qū),有醒目標(biāo)示,有紫外線燈、高壓消毒鍋、按時進(jìn)行消毒,并作好記錄,有浸泡輸液線、注射器、針頭、網(wǎng)套、止血帶的帶蓋消毒桶,消毒液定期更換,并做好記錄。對觀察室被褥及時清洗,床、椅,地面定期消毒。今年我所的工作雖然取得了好成績,但今后仍要繼續(xù)努力,克服不足之處,認(rèn)真做好今后的各項工作。
開發(fā)區(qū)薛祥基內(nèi)科診所201*年11月28日
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201*年年終總結(jié)與計劃-----薛麗
東流逝水,葉落紛紛,荏苒的時光就這樣悄悄地,慢慢地消逝了,捉不住時光豪不留情的越出手指的縫隙。一年,真快。
收獲,來源于付出。這一年可以說我成長很多,磨礪也很多,有得意也有失落,有成績的同時也犯過錯,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
第一,對上級安排的各項工作都能很好地落實下去,并能做到創(chuàng)造性的開展工作,嚴(yán)格監(jiān)督與檢查員工與領(lǐng)班的各項工作,對他們提出的問題做到及時解決、及時匯報,同時還能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與管理的技能,把讀書堅持到了每一天,雖然龐雜,很多書到現(xiàn)在已經(jīng)記不起名字,故事的情節(jié)可能也有所淡忘,但那種內(nèi)心的成長卻是不言而喻的,它教會了我很多,讓我在管理方面更加得心應(yīng)手,其中印象最深刻就是《人性的弱點》里,戴爾〃卡耐基告訴我們的一句話:“世界上最容易摧毀一個人志向的就是上司對他的批評。無論一個人如何偉大,地位如何崇高,他們豪不例外,在被贊許的情形下,比被批評的情形下,更能生就偉大的事業(yè)!币虼,我要求自己每天多給員工一些微笑,在日常管理工作中,能做到少批評,多引導(dǎo),多鼓勵。與下屬之間建立了良好的關(guān)系。
第二,成功組織舉辦了領(lǐng)班、主管競爭上崗演講報告會,老實說,那是自己第一次主持節(jié)目,心里多少還是有些緊張的。參與了公司舉辦的春季運(yùn)動會,那種在集體的榮譽(yù)感讓人振奮,為之努力,為之付出,為之自豪,為之感動。組織了員工游玩植物園,事先聯(lián)系,游戲搜集,兩天的跟蹤,雖然有些計劃未落實,雖然兩天的周車勞碌很疲
憊,但重在全過程的參與。跟進(jìn)每一次生日晚會的節(jié)目并與員工一起參與,每一項活動的組織都讓我日漸成熟,考慮問題日趨完善。也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與磨練,雖然還有些許的不完美與不到位。我一直在給自己強(qiáng)調(diào)一種想法,怕什么就要去干什么,很多時侯,你想的那些事真正做起來其實并沒有那么難,關(guān)鍵在于第一步你去嘗試。
第三,溫泉中心夏季服務(wù)方案制定、走動式管理量化、培訓(xùn)體系的完成、管理手冊的修改與完善、表揚(yáng)信管理制度的出臺與下發(fā)、服務(wù)質(zhì)量劃分及感動+驚喜案例的搜集整理……很幸運(yùn),通過參與這些文件的整理與編寫讓我在這方面的能力有了新的提升。
第四,在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時,努力打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,要求領(lǐng)班建立周記本,記錄自己的心得或者摘抄一些精美的文章,落實了一年,領(lǐng)班已經(jīng)形成了習(xí)慣,無論什么情況都能很好的緊持。我會把與管理有關(guān)的好文章在例會上和大家一起共享。為此還組織了領(lǐng)班級的講課活動。利用每周二親自對員工進(jìn)行培訓(xùn),在教會大家業(yè)務(wù)知識的同時注重提升員工的表現(xiàn)欲望和集體責(zé)任感。鼓勵員工大膽回答問題,努力展現(xiàn)自我,提升了員工的自信心。
第五,曾看到過一句話“騰不出時間來休息的人,遲早會騰出時間來生;騰不出時間來復(fù)習(xí)的人,遲早會騰出時間來補(bǔ)考;騰不出時間來談戀愛的人,遲早會騰出時間來相親〃〃〃”借用毛主席在50和60年代說的話“身體是革命的本錢”,我能很好的堅持鍛煉身體,也積極響應(yīng)公司的號召去減肥,曾經(jīng)也組織過領(lǐng)班和部分員工一起晨跑。良好的身體素質(zhì)讓我能更加投入地完成我們的各項工作中。
第六,注重細(xì)節(jié),講求習(xí)慣的養(yǎng)成。汪中求說,如何把細(xì)節(jié)做好,最重要的是,第一是認(rèn)識,第二是訓(xùn)練。團(tuán)隊就是格式化,就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)就是經(jīng)過格式化的模式,能夠達(dá)到一定默契的隊伍,否則只能叫烏合之眾,而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊以后需要進(jìn)行格式化,需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn),必須嚴(yán)格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。因此,在日常的工作中,從每一件細(xì)小物品的擺放、布草的疊放、員工與客交談中的用詞等等都能做到發(fā)現(xiàn)一次,要求一次,培養(yǎng)大家的行為習(xí)慣。拿我自身來講,我們的玻璃門上通常一面會貼一個“拉”字,一邊貼一個“推”字,我們很多人可能并不會太在意,只要順手能把那個門打開就行,而我只要是站在“推”的一面,就不絕不會“拉”,雖然是一件小事,卻次次都能堅持做到,即使離開景區(qū),到其他有同樣字樣的地方仍能如此,當(dāng)然,這不是我本來就會這樣做的,是要求過自己要這樣做以后才開始的,這培養(yǎng)了我在做一件事時很好的耐心,更讓我認(rèn)識到了養(yǎng)成良好習(xí)慣的重要性和作用。接下來我還會逐步給自己列計劃,讓計劃變?yōu)楝F(xiàn)實,讓現(xiàn)實成為一種習(xí)慣,同時也會如此要求我的下屬。從點滴小事做起,培養(yǎng)自己良好習(xí)慣方式。
第七,為了便于管理,我在閑暇時主動找員工和領(lǐng)班談心,了解他們的想法,對他們提出的問題及時解決和回復(fù),員工與領(lǐng)班過生日或是過節(jié)時,能主動發(fā)送短信祝福。讓他們感受到這個集體的溫暖。
當(dāng)然,我也有一些的不足之處:
第一,有部分工作對上匯報不及時,導(dǎo)致工作脫截現(xiàn)象;
第二,工作中部分好的方法和舉措不能長效堅持;第三,同員工之間的深入交流越來越少;第四,工作中創(chuàng)新力度不大,思維不夠活躍;第五,專業(yè)知識的學(xué)習(xí)力度不夠;下一步的工作計劃如下:
下一步的工作計劃如下:
第一,凡事用心,多想想為什么。
第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合能力。第三,搜集學(xué)習(xí)內(nèi)容,積極組建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊、學(xué)習(xí)型員工隊伍。
第四,在工作中會根據(jù)每個人的行為風(fēng)格,發(fā)現(xiàn)每個不同的閃光點,人盡其材地進(jìn)行管理工作。
第五,制定個人工作記錄本,檢查督促自己各項工作的落實開展,檢查執(zhí)行情況。
第六,學(xué)會自我加壓,凡事做到高標(biāo)準(zhǔn),高要求。第七,加強(qiáng)微笑管理,快樂工作。
第八,配合公司及部門各項工作的開展,積極探索如何增收節(jié)支,完成任務(wù)指標(biāo),培養(yǎng)人才,留住員工等方式方法。
第九,善于觀察,注重細(xì)節(jié)管理。
第十,制定個人工作、生活計劃,并按此落實,培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
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