201*年內六科上半年護理工作總結

201*年內六科上半年護理工作總結

在醫(yī)院黨委、護理部及科主任的正確領導下，認真貫徹落實《201*年公立醫(yī)院改革試點工作安排》關于“推廣優(yōu)質護理服務”的部署和要求，結合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”、“三甲復審”及“三打兩建”等活動精神，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，我科全體護士愛崗敬業(yè)，在醫(yī)護、教學、科研等工作中，齊心協(xié)力，扎實工作，為患者的康復及建設和諧醫(yī)院貢獻各自的力量，深受患者及家屬的好評；認真做好臨床護理帶教，受到實習生的好評；完成護理論文并發(fā)表在省級以上雜志的有9篇，其中國家級雜志4篇，陳偉君到省醫(yī)院進修結業(yè)；此外積極參加醫(yī)院的各種活動等。較好完成各項工作任務，現(xiàn)總結如下：

一、深入開展民主行風評議和“三好一滿意”活動

半年來，及時組織傳達“院周會”及“護長會”精神，全科工作人員按照院部有關要求和部署，認真組織學習民主行風評議行風工作和以“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動方案，結合全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學習醫(yī)療法律法規(guī)和規(guī)章制度，展開解放思想學習討論活動，學習新形勢下醫(yī)德醫(yī)風的典型。通過學習討論，提高了思想覺悟，堅持科學發(fā)展觀，以深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以提升服務

水平、改進醫(yī)療質量、弘揚高尚醫(yī)德的“三好”為基本內容，以人民群眾滿意為目標，大力加強自身建設，增強大局意識、責任意識、服務意識，提升服務品質和服務內涵。深受患者及家屬的好評，一年來收到表揚信6封，錦旗1面，婉言謝絕“紅包”10個。

二、優(yōu)化護理工作模式，營造和諧護患關系

實施責任制分工方式，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導、康復指導等護理工作，落實管床、管病人的“大包干責任制”,我科每名責任護士相對固定負責3-5個患者。進一步落實“護士床邊工作制”，不斷完善護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊工作的臨床護理工作方式，建立護士床邊工作站,合理調配護士人力，克服危重病人多，護士人手少的矛盾，自覺加班加點，無私奉獻，切實以患者為中心，主動為患者提供全面、全程、連續(xù)的優(yōu)質高效的護理服務，體現(xiàn)呼吸內科專科特色，豐富服務內涵，保障患者安全，促進患者康復，增強人文關懷意識，倡導人性化服務，營造和諧護患關系。定期召開公休會，了解解決患者及家屬反應的熱點問題。每月填寫《優(yōu)質護理服務工作信息表》將推廣優(yōu)質護理服務作為議事日程并上報護理部，有步驟、有計劃地扎實推廣優(yōu)質護理服務，讓人民群眾得實惠。對住院患者進行滿意度調查及電話回訪等方式，了解護理工作中存在的問題，努力提升患者滿意度，上半年，患者滿意度達96-98%。三、加強整體護理內涵建設，努力提高護理質量

通過定期與不定期組織業(yè)務學習與考核及護理查房等形式，不斷提高護士業(yè)務水平，加強護理內涵建設。對去年開展呼吸機的專項培訓進行重溫。開展對“呼吸介入治療”等新業(yè)務技術進行培訓。完善急救物品及搶救器械管理，推行“五常法”管理，落實專人管理，定期檢修，改善急危重癥患者的搶救流程和人員調配，保證患者安全。做好感染控制工作，預防院內感染的發(fā)生。制定較合理的各班職責，改進護理流程，完善工作指引，使大家在工作中有章可循，并自覺養(yǎng)成嚴守操作規(guī)程的好作風，確保病人的治療搶救及時、基礎護理、�？谱o理、心理護理及康復指導得到落實，努力做到對病人關心、細心、耐心、盡心，提高了護理質量。更新護理理念，推行新業(yè)務新技術，對難治性褥瘡通過新型輔料及新的傷口護理理念，具有較好效果。如1937床陳俊南，在他院帶入四期褥瘡，表面發(fā)黑，經過我科護士的精心護理，逐漸好轉。其家屬感激的說，原來只是一點點，沒有護理好，發(fā)展到這么嚴重，你們的精心護理，從那么嚴重，逐漸好轉了。四、做好病房管理，落實基礎護理

一年來，全科護士嚴格遵守勞動紀律，落實崗位責任制，堅持早查房制度，及時為病人解決問題，做到病房管理規(guī)范化。定期召開工休會，做好宣教工作，聽取病人及家屬的合理性建議，不斷改進工作方法，努力為病人創(chuàng)造一個整潔、安全、舒適、安靜的環(huán)境，促進病人康復。充分發(fā)揮助理護士的作用，落實基礎護理，減少患者雇傭護工的費用。配合臨床支持中心的工作，保證

布類的充足供給，合理安排輸送員送患者到輔助科室檢查，收到患者及家屬的好評。

五、實施前瞻性管理模式（FMEA）及回顧性管理（RCA）

全科護士通過學習實施前瞻性管理模式（FMEA）及回顧性管理（RCA），傳達一些在臨床中的差錯造成嚴重后果導致醫(yī)療糾紛的血的教訓，使大家更深刻認識到醫(yī)療護理工作面臨的挑戰(zhàn)，統(tǒng)一認識：成績和優(yōu)點是做出來的，面對挑戰(zhàn)，只能與時俱進，人人參與管理，及時針對安全隱患，積極采取有效措施，最大限度的防范。對工作中出現(xiàn)的不良事件主動上報，讓大家吸取教訓不再出錯。確保病人安全。

六、勇挑重擔，完成上級布置的任務

五月份，我科接到上級布置的關于患者“謝賽香”的特護任務，立刻安排人手，投入特護工作中，收到家屬的好評，目前特護任務仍在進行中。七、好人好事

一年來，科內好人好事層出不窮，最重要是體現(xiàn)一個團結協(xié)作、互相關心，勇于挑戰(zhàn)的團隊精神�？苾韧粨羧蝿斩啵�充分利用人力資源實行完全彈性編班，全體護士積極配合。一年來病人多，危重病人多，新業(yè)務新技術不斷開展，同時又有2名護士在休產假，1名護士請病假，面對繁重的工作任務，大家想方設法，齊心協(xié)力，克服困難，加班加點，確保高質量完成大量臨床護理任務；3名護理組長充分發(fā)揮護理骨干的作用，參與到科室的管

理工作中來；何佳莉、陳偉君和洪妙榮等積極配合醫(yī)生開展新技術新項目，加班加點，當急需增援護士時，召之即來……；年輕護士劉燕娜、蘇秀燁和吳曉環(huán)等虛心好學，工作主動、積極，充滿朝氣；新畢業(yè)護士姚蓁虛心好學，較快勝任護理工作，助理護士陳丹、林錦宛、吳曉純、林燕、張妮等虛心好學，做好基礎護理工作。

七認真做好帶教、繼續(xù)教育及科研工作

在臨床工作中注重對轉科及新畢業(yè)護士的帶教、培養(yǎng)，根據(jù)帶教要求，安排責任心較強、業(yè)務能力好的副主任護師何佳莉負責帶教工作，嚴格要求她們對基礎理論及技能的熟練掌握，有計劃掌握專科理論及技術。參加每月的業(yè)務學習，針對呼吸內科專科性強及科內搶救儀器多的特點，組織學習各項技能培訓，如心電監(jiān)護儀、除顫儀、多型號呼吸機、中心吸氧、吸痰等的使用，保證搶救病人時爭分奪秒、搶救到位。對實習護生（大專、中專）的帶教工作，采用多媒體上小課，定時考核，進行轉科座談會，落實評教評學制度，使本科的帶教工作深受實習生的高度贊揚，何佳莉、馬少驊、楊訓宜、陳偉君、陳宏君、洪妙榮、吳曉環(huán)、劉燕娜、蘇秀燁、李麗敏等都是護生評出的優(yōu)秀帶教老師。

大家都認識到要達到優(yōu)質服務，不僅要有精湛的護理技術，還應不斷掌握新知識。所以堅持每月的業(yè)務學習，擠時間用各種方式努力學習，不斷提高自己的綜合素質。積極鼓勵護士參加護理學術活動，參與科研，申報汕頭市科研立項1項，完成護理論

文2篇.朱蔚儀、陳偉君和李麗敏等多次參加省內外各項學術交流，對先進的護理和管理理念有深刻的認識，將對做好護理工作起促內六科護理小組201*-06-30

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動作用。

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201*年上半年護理工作總結

在院長的正確領導下，在各部門密切配合和支持下，在護理部帶領下，科室全體護理人員團結一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病中醫(yī)專科醫(yī)院為工作重點，結合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，全科護理人員積極完成各項工作任務。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病�？漆t(yī)院，積極開展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級中醫(yī)�？漆t(yī)院”的評審標準要求，護理部組織全院護士長認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質量，護士長不定期檢查病區(qū)的各項護理質量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續(xù)改進。根據(jù)護理質量管理標準的要求，我科成立護理質控小組，對小組成員科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高�；�礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。

（三）.提高了護理人員的素質

完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務學習及護理查房的同時，認真地進行每月四次的科內業(yè)務學習及護理查房，積極學習中醫(yī)知識及各種操作，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔�務”。注重中醫(yī)理論及操作知識的學習，護理人員的�？萍夹g水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。

（四）加強護理人員應急能力，組織全科護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。

二、加強安全管理，確保病者安全

科室定期召開護理安全會議，護士長定期進行護理查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。我科把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務意識

提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，科內每月組織大課業(yè)務學習2次，每周進行學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率100%。定期組織全科護理人員加強"三基"理論學習，組織三基理論考核，在保證了各項工作的正常運轉的同時，也要保證考核質量，護士考核合格率達100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)母吣曩Y護士親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。每月進行個案護理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。穩(wěn)定護理人員情緒的同時危機感也增強了。

注意發(fā)揮護理骨干的作用，如科內骨干護士工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。

四、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

(一)、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施�？剖易o理措施完成率達90%以上，保證了護理質量持續(xù)改進的有效性。

（二）對護理質控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全科護士會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（三）科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

五、.加強了院內感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、無菌包等的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。

加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉各種預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

7.強調數(shù)據(jù)說話實行量化管理

入院人數(shù)出院人數(shù)輸液人次靜脈推注人次各種注射人次灌腸人次靜脈采血人次導尿人次皮試人次換藥人次快速血糖測定人次胃腸減壓人次各種引流人次

4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作計劃

一、繼續(xù)加強護理質量檢查力度，不斷完善和護理質量：1、護士長及質控護士每日對護理文書進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。對于反復出現(xiàn)及原則性錯誤與護士質控相結合，建立質控登記本，對護士進行量化管理。

2、每日對重點病人進行床頭交接班，保證病人得到及時有效的護理。同時使重點護理對象更突出，利于工作人員重點掌握。3、定期檢查與抽查相結合，采用檢查結果公式法，選出科室典型事跡、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀班組，作為年終評比的條件，與獎金掛鉤，被院里表揚及為科內爭得榮譽的護理人員，科內給予一定的獎勵。

4、加強夜班護士的管理，實行主班護士競聘上崗，給予護士公平競爭的平臺，調動護士的工作積極性；

5、加強醫(yī)院感染知識的培訓，結合院內下發(fā)的院內感染文件，科內組織學習，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術操作規(guī)程，醫(yī)護人員做好自身防護，實現(xiàn)醫(yī)務人員零感染的目標。定期、不定期檢查和抽查各病區(qū)消毒、滅菌和各種制度的落實情況。

二、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質。

1、科內自管項目與院內學習相結合，要求每位護士按時參加，并采取科內講課的形式，使每位護士都參與進來，提高學習積極性；

2、每月全體護理人員參加科主任的業(yè)務大查房一次，針對病情每位護士做出相應的護理診斷及護理措施；

3、每月對護士進行科內閉卷考試，并為護士出20道作業(yè)題，以盡快掌握專科護理知識，滿足臨床護理工作需要。

4、做好畢業(yè)13年護士的規(guī)范化培訓，按照護理部的要求進行培

訓考核。加強護理人員政治和業(yè)務素質的培養(yǎng)，定期對護理人員進行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風教育，積極鼓勵和支持護理人員參加“自考”、“網(wǎng)絡教育”等學習，提高護士學歷層次。

5、加強�？萍寄艿呐嘤枺嚎剖抑贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培

訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。

6、加強中醫(yī)知識及中醫(yī)各項操作的學習，護理人員全面

掌握，人人過關。為迎接三級評審打下堅實的基礎。

7、科室在下半年，將派出護理骨干去中醫(yī)科進行學習，熟

練掌握針灸、拔罐等中醫(yī)診療技術，以更好地為病人服務。三、強化制度落實，消除安全隱患，安全工作常抓不懈。1、加強核心制度的學習和落實。規(guī)章制度是醫(yī)療質量最重要的保障，加強核心制度的落實，主要是交接班制度、查對制度、巡視制度、搶救制度、分級護理制度、護理缺陷管理制度、護理文書管理制度、護理不良事件報告制度等。強化對以上各種制度和規(guī)范的學習、落實和督查。

2、科室每日進行安全檢查并及時記錄，專人管理，發(fā)動病人的主人翁意識，讓病人參與到安全檢查中，對病人的水源、火源、電源及不安全隱患進行監(jiān)督；

3、組織護理人員進行安全評估會，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科里角度，分析發(fā)生的原因，吸取教訓，提出防范與

改進措施；

4、重視護理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，護士長有計劃的跟班監(jiān)督，做好實習生的帶教管理工作，要求帶教老師做到放手不放眼；5、及時發(fā)現(xiàn)科室護士的思想情緒變化，對家中有困難，思想有波動的護士給予關心和幫助，解除思想負擔，化解心理壓力，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)務事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

四、加強護理人員法制教育，提高自我保護意識。

1、組織護理人員法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，并認真執(zhí)行；

2、完善護理記錄要求，不斷學習護理表格書寫，責任護士，質控護士，護士長層層把關，保證書寫的規(guī)范和質量。五、以病人為中心加強與患者及家屬的溝通，構架和諧的護患關系。

1、加強科內員工的服務意識，環(huán)境保護意識，安全意識，不斷提高患者的滿意度；

2、病房環(huán)境布局合理，標識規(guī)范醒目，為病人提供清潔舒適溫馨治療護理環(huán)境，提供人性化服務；

3、制定行為規(guī)范用語，以病人為切入點，不斷改善服務措施，發(fā)放家屬聯(lián)系卡，營造良好的服務理念和人文關懷，樹立良好的

社會形象；

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

5、病房管理科學化、制度化，努力達到：整齊、清潔、安全、舒適的八字要求。繼續(xù)開展溫馨病房活動，以溫馨病房為標準，切實做到基礎護理到位，健康教育形式多樣化，在病房內繼續(xù)開展“八個一活動”為病人提供最優(yōu)質的護理服務，努力達到“三好一滿意”標準。

6、進一步深化整體護理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

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