201*年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結

201*年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結

201*年護理部在院長和主管護理書記的領導下，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程、三好一滿意活動為契機，增強以病人為中心的理念，以改革護理模式，夯實基礎護理為主題，認真履行護士職責、提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平的工作宗旨，努力開展工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、加強護理隊伍的建設，注重護理人員培訓。

1、1-4月重點護理人員全員進行三基理論知識培訓考試，不斷提高護理人員理論水平。合格率達98%。前3名護士節(jié)進行獎勵。

2、67月份派各科護士長在對口資源蘇州市人民醫(yī)院分三批學習新經(jīng)驗，改變了護理理念。大大提高了護士長工作的積極性，轉(zhuǎn)變工作舊觀念，大家都有了創(chuàng)新意識。

3、分別對6月份10名新上崗護士、11月新上崗本科護士8名，進行崗前理論技術培訓考核，均合格，現(xiàn)均轉(zhuǎn)科。

4、專科培訓：分別在對口支援醫(yī)院派6名護士培訓即透析護士2名、新生兒科護士2名、重癥監(jiān)護2名來提高�？谱o理質(zhì)量，現(xiàn)培訓基本完成。

5、新增護理臨床科室護士長3名，均從護理骨干提拔而來，擴大護理管理隊伍建設，同時增加兩個科室，并進行一對一培訓，現(xiàn)科室運轉(zhuǎn)良好。

6、護理部每月第四周集中對全院護理人員進行培訓，平時不定期的的對實習進修護士、在崗護士、新上崗進行培訓考核，合格率在95%以上。

7、全年收7名進修護士，30名實習護士，24名見習護士，要求科室

一對一進行帶教來加強護生的安全帶教培訓工作。同時對全體護士進行集中培訓，進行安全警示教育，未發(fā)生任何大的差錯事故。同時進行考核，合格率在95%以上。

8、從7月考試各科進行計劃創(chuàng)新管理修訂護理管理標準，規(guī)范規(guī)章制度

修訂并實施，9月中旬搬遷新樓全面實施優(yōu)質(zhì)護理工作。二、護理質(zhì)量方面重點落實以下幾項工作

1、病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理試點病房，改變排班模式，實行責任制護理，護士分組管理病人，加強護士與患者溝通技巧，逐步提高健康教育的內(nèi)容，使護理質(zhì)量明顯提高。領導、醫(yī)生滿意度大大提高，病人滿意度在90%以上。

2、9月12號喜遷大樓對病區(qū)被褥徹底清查更換，上病員服。使病人被褥賓館化管理，改變多年被褥臟亂差和供不應求的問題，并且改變了洗衣房、保潔工作流程，試行外包，運行良好。各科認真夯實基礎護理工作，保持查房與不查房病區(qū)工作一樣整潔。病區(qū)管理、環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化。病人也由原來每天100人左右，增至每天200人左右。有過一天達230多人/天左右，持續(xù)一周。手術每月達100多例，這些數(shù)字都是我院創(chuàng)歷史記錄性數(shù)字。

3、堅持每周不定期護理行政查房，每周星期二由院長或主管院長與職能科室主任共同行政查房、發(fā)現(xiàn)問題及時現(xiàn)場解決，護理部每三天一次夜值班，加強安全管理，每天早晨下科督查護理各項制度的落實情況。

4、規(guī)范搶救藥品管理，各科建立搶救藥品卡，定位專人保管，合格率100%。

5、規(guī)范一次性物品回收流程，每科設物品處置室，統(tǒng)一標識，供應室按時下收下送，改變了治療室堆放醫(yī)療垃圾不規(guī)范問題。6、制定護理文件書寫規(guī)范并進行考核，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室改進，是護理文件書寫質(zhì)量明顯提高。簡化護理報告書寫，減少交班書寫時間，把時間還給護士，把護士還給病人。

7、合理調(diào)配人力資源：每科放一名機動人員，并將新上崗人員設為機動護士，根據(jù)需要隨時調(diào)用。

8、全面落實護理質(zhì)量考評制度和護理查房制度：護理部每季分9組全面質(zhì)控，每月抽3組，每月第四周星期四護士長例會匯總。要求科室護士長月控、組長周控，責任護士每天每班控，每月護士長會議交流信息，掌握各科質(zhì)控點情況，促進各科護士管理質(zhì)控意識，對抓好細節(jié)管理起到很大作用。

9、每月病區(qū)一次護理業(yè)務查房，督促護士全面掌握病人狀況，使熟悉掌握正常值，加強護患溝通，落實整體護理與健康教育工作，從而使護理工作貼近病人，提高患者滿意度。

10、全年上報4例護理不良事件，通過護理管理委員會討論，提出改進措施。

三、逐步完善修訂護理規(guī)章制度、護理常規(guī)、應急預案、護理程序等資料使護理工作有章可循。

1、下發(fā)修訂護理管理工作手冊，修訂質(zhì)量標準，實施辦法，處罰辦法等。2、統(tǒng)一購一些近期新的學習資料發(fā)放科室，讓大家學習新知識、新動態(tài)、更新護理理念，有創(chuàng)新學習管理理念，人人爭取護理工作上臺階。四、充分調(diào)動護士積極性。

（1）醫(yī)院整體側(cè)重臨床護士待遇，病區(qū)人均獎金提高在1500元以上穩(wěn)定了護士嚴重流失現(xiàn)象。（2）“5.12”護士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進護士16名，先進護理單元1名。各科出演出了精彩節(jié)目，體現(xiàn)了各個病區(qū)的凝聚力。一致受到局、院領導和同仁們的好評。

（3）為提高護理職業(yè)素質(zhì)，護理部響應縣總工會及醫(yī)院的號召成功舉辦基礎護理知識競賽，分別有手術室、外科、骨科、三名優(yōu)秀個人得獎。

（4）每月對進行講課的人員給予獎勵，有不良事件上報者也適當?shù)莫剟�，激勵護理人員積極學習，提高自身素質(zhì)、增強護理人員安全防范意識。。

五、護理安全管理：

1、制定落實護理核心制度的方案，護士長會議討論實施。

2、防止輸液發(fā)生錯誤定制輸液盒。同時治療車、清潔車、搶救車、手術室設備的添置等等。

3、夯實基礎護理：推車、龍椅、病員服、降溫儀等等添置，做好晨、晚間護理，每月工休座談健康教育指導、宣傳教育，進行不良事件預警討論，防止、杜絕差錯事故的發(fā)生。

存在問題：

1、支持系統(tǒng)未落實：護士承擔取藥、收費、送標本等護理外工作。2、排班模式未體現(xiàn)分層管理。健康教育、基礎護理工作落實不實，3、護士培訓未體現(xiàn)分層培訓，專科培訓不到位。

4、崗位職責、流程、安全管理工作有待進一步完善，績效考核不實。5、護理文件書寫存在問題很多、需規(guī)范管理。

6、護理安全管理存在床頭卡部分病人不上。床頭安全無標識，特殊病人無腕帶標識。

面臨二甲復審、需全員動員學習二甲標準，學習PDCA質(zhì)量持續(xù)改進方案，學習品質(zhì)管理。有待全院人員共同努力，以病人為中心,做好細節(jié)服務，提高護理質(zhì)量、護理安全管理、提高優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量、增強人員素質(zhì)，創(chuàng)新理念更好的為二甲復審打好基礎。

以上是我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動進展情況，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動有待于進一步做深做細，相信通過“創(chuàng)優(yōu)工程”活動的全面落實，使護理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

橫山縣人民醫(yī)院護理部

201*.12.11

擴展閱讀：201*年“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”總結

201*年“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動總結

201*年，在院領導的支持下，在護理部的帶領下，在各部門的配合下，在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的基礎上，持續(xù)、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，結合《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準》，切實把護理服務工作做實做細，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，現(xiàn)將“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展情況總結如下：

1、加強組織領導，調(diào)整“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組成員。設立以院長為第一責任人的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組，進行責任分工，小組目標明確、責任落實。

2、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動督察小組。為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動工作質(zhì)量，加強質(zhì)量檢查和質(zhì)量評價，促進工作持續(xù)改進，醫(yī)院成立以業(yè)務副院長為組長，護理部主任、科護士長為成員的督察小組，定期開展質(zhì)量考核。

3、根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動工作進度安排，本年度工作分三個階段：交流推廣（1-4月），全面實施（4-11月），檢查總結（12月）。各科室認真開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動工作，目前正處于全面實施階段。4、組織全院學習培訓，廣泛宣傳動員。通過召開全院干部會議；外出參觀、培訓、學習，提高認識和理解；通過請上級醫(yī)院專家來我院專題講課，現(xiàn)場指導，傳授開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的方法、技巧及經(jīng)驗。使全院醫(yī)護人員進一步加深了對《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準》的理解和認識。

5、根據(jù)醫(yī)院具體情況，確立內(nèi)科綜合病房為優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，其它科室參照執(zhí)行。

6、依據(jù)《201*年泰安市推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，修訂我院優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量考評標準。上半年護理部組織“優(yōu)質(zhì)護理服務”質(zhì)量大檢查1次，科護士長每月檢查1次，保證了“優(yōu)質(zhì)護理服務”的工作質(zhì)量，促進持續(xù)改進。

7、為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務”更好的開展，加強醫(yī)院各支持系統(tǒng)的保障力度，組織召開了相關部門協(xié)調(diào)會，促進了相互間的協(xié)調(diào)配合，盡力減少護士的非護理工作時間。8、院長、業(yè)務院長不定期深入科室查房，現(xiàn)場指導科室工作，廣泛聽取科室意見，解決科室需要解決的實際問題。9、為了配合“優(yōu)質(zhì)護理服務”更好的開展，規(guī)避臨床一線護理人員不足的現(xiàn)象，今年共招聘新護士2人，充分滿足了臨床工作的需要，提高了護理工作質(zhì)量，保證了護理安全。10、深化基礎護理服務內(nèi)涵。各病區(qū)按照分級護理要求加強病人的基礎護理、晨晚間護理和生活護理。12、根據(jù)病區(qū)實際情況、患者要求及護理人員意愿改變排班方式，使病人在特殊時段，依然有多名護士為其提供全方位、安全、連續(xù)的護理服務，提高了住院病人滿意度。13、對護士績效考評及薪酬分配方案逐步完善，充分體現(xiàn)多勞多得，增加了科室凝聚力。繼續(xù)開展“最美護士”評選活動，并且每季度舉行一次表彰活動，大大提高了護士的工作積極性和主動性，保證了護理服務質(zhì)量，提高了病人的滿意度。

14、各病區(qū)進一步完善各級各類護士的崗位職責與工作標準；根據(jù)本科室特點，完善了�？萍膊∽o理常規(guī)；制作了專科特色的健康教育資料及宣傳欄等，促進“優(yōu)質(zhì)護理服務”的深入開展。

15、認真實施“三基”培訓考核計劃，按期組織“三基”培訓，每月組織理論考試1次，護理操作考試1項，并與個人資金分配及評優(yōu)評先直接掛鉤，促進了全院護士業(yè)務水平和能力的提高。

總之，通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，病區(qū)環(huán)境明顯改善，基礎護理落實到位，護士的積極性、主動性明顯增強，護理質(zhì)量和患者滿意度顯著提高，贏得了廣大社會群眾的一致好評。

友情提示：本文中關于《201*年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年優(yōu)質(zhì)護理示范工程工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/435175.html

• 上一篇：201*年護理工作總結
• 下一篇：護理工作年終總結