201*年心內(nèi)科工作總結(jié)1

201*年心內(nèi)科工作總結(jié)

201*年度,在院黨委和各主管部門指導(dǎo)下,心內(nèi)科全體醫(yī)護人員本著以病人為中心的服務(wù)理念,加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護服務(wù)為契機,精誠團結(jié)努力工作,使科室的醫(yī)護工作健康、快速、協(xié)調(diào)的發(fā)展,取得了比去年更好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)詳細(xì)總結(jié)如下：

一、加強精神文明建設(shè)，增強集體凝聚力

在醫(yī)療服務(wù)的全過程中，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。以創(chuàng)建和諧科室為目標(biāo)，促進科室發(fā)展。醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，工作上遇到疑難問題相互探討，在搶救危重病人及介入手術(shù)中，全科工作人員能齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)，在工作生活上遇到挫折相互幫忙關(guān)心，增強科室榮譽感，凝聚力。全科醫(yī)護人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚白求恩精神,為開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動奠定了堅實的基礎(chǔ),同時使整個科室形成一種團結(jié)進取的氣氛。

全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，克服種種困難，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實為病人著想，幫助病人解決問題。全科醫(yī)護人

員能愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫(yī)德規(guī)范，具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。

二、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況

在全體醫(yī)護人員的辛勤努力工作下，201*年度,總共收治住院病人1815人次，較上年度增加314人次，床位使用率113.83%,較上年度增長10.35個百分點,床位周轉(zhuǎn)次數(shù)35.59，較上年增長6.16次,年總收入9,689,564元，較上年增長了28.8%，其中床位費574,436元,治療費2,761,424元。藥占比44%，比上年減少了3個百分點。三、確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)護質(zhì)量

由于心內(nèi)科工作的特殊性,它是一個風(fēng)險高和糾紛多發(fā)的科室,病人病情變化多端,來勢兇猛,病情變化快，科內(nèi)搶救病人頻率高，病人需求千變?nèi)f化，工作量大，工作瑣碎而繁雜。全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，特別是落實各項核心制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化。能夠團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服種種困難，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實為病人著想，幫助病人解決問題，確保了我科醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階，針對存在的醫(yī)療質(zhì)量和安全方面的問題，醫(yī)護人員能認(rèn)真討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，提出了相應(yīng)整改措施。在危重病人的搶救中，醫(yī)護配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時，各項護理措

施落實到位，及時向醫(yī)生匯報病情，使病人得到及時有效地救治。同時擔(dān)負(fù)著全院繁重的�？茣�診任務(wù)，不管白天夜里做到隨叫隨到，每日平均會診3-5次，有時多達10人次以上。

四、促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提高學(xué)科建設(shè)

全科人員不斷提高自身素質(zhì)，加強崗位技術(shù)練兵，科室有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)�？评碚撝�識，盡可能抽時間參加各項專業(yè)學(xué)術(shù)活動，關(guān)注本專業(yè)國內(nèi)外新知識及新動態(tài)，及時及盡可能將新的理念、知識應(yīng)用于臨床，使病人受益，得到更規(guī)范的治療護理。同時組織科室人員參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績。逐步形成合理的人才梯隊。五、存在的問題與下年計劃

雖然在本年度我科工作取得了一定的成績，但和周邊地區(qū)同級醫(yī)院比較仍有差距。例如在心血管介入治療方面由于各方面的原因，我科現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展情況尚不足，僅能夠進行較簡單的介入治療，較省內(nèi)同級醫(yī)院存在較大的差距。

201*年我們將以三甲醫(yī)院復(fù)審、導(dǎo)管室的建立為契機，搶抓機遇，落實核心制度的學(xué)習(xí)，同時做好軟硬件兩方面的準(zhǔn)備。在人才培養(yǎng)方面，借著心血管專科醫(yī)師資格認(rèn)定和介入醫(yī)師資格認(rèn)定考試的這個機會，我們將動員我科全體醫(yī)生加強心血管基礎(chǔ)理論及�？浦�識的學(xué)習(xí)，力爭使我科全體醫(yī)

師的專業(yè)水平在來年上一個新的臺階，為我們以后開展新技術(shù)打下堅實的基礎(chǔ)。同時，來年我們將選派科室年輕骨干醫(yī)護人員赴國內(nèi)心臟中心進修學(xué)習(xí)，全面提升科室綜合實力。

201*年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。以上匯報不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家。

心血管內(nèi)科201*/12/31

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喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院201*年心內(nèi)四工作計劃

201*年心內(nèi)四組護理工作，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護理部工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點抓好科室護理質(zhì)量管理工作，提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進；改進護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量；加強護理安全

管理，保障病人安全；加強在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實提高科室護理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計劃如下：

一、進一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進

1、201*年12月護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。

2、遵循護理質(zhì)量三級管理：護理部→科系護士長→科內(nèi)護士長。按護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護士長對病區(qū)護理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質(zhì)量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤；對整改較差的個人，予以相應(yīng)的處罰；將科室質(zhì)量檢查記錄在《護士長工作手冊》中。每月底將《護士長月工作手冊》上交護理部。

3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護理路徑管理。二、加強護理安全管理，保障患者安全

1、組織學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護理工作規(guī)范。

2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護理安全告知同意書”，對住院患者進行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。

3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室每月組織護理安全會議，對發(fā)生的護理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實施效果。

4、進一步完善CCU各項規(guī)章制度并實施，護士長每日對科室的質(zhì)量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結(jié)果在科務(wù)會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護士長追蹤整改情況，以達到科室的質(zhì)量持續(xù)改進。

5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實落實院內(nèi)感染的各項制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。

6、繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。

7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護士進修，進一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。三、改進護理服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、在科室繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步提

高護理質(zhì)量，進而提高患者滿意度。

2、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：①患者入院遞上一杯熱水；②在護士站備愛心便民袋（箱）；③備微波爐提供免費熱飯服務(wù)；④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示⑤為患者提供床上進餐的小餐桌；⑥進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑；⑦對監(jiān)護患者做到服藥到口；⑧每月評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星等。

3、參加醫(yī)院對護理人員進行的護士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務(wù)素質(zhì)。

4、在護士崗位技能培訓(xùn)中，進一步規(guī)范并重點培訓(xùn)護理操作用語、護患溝通技巧，以培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

5、科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進小組”“微笑天使”評選活動，通過比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。

6、科室每月進行護理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷不少于10份，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。

四、加強護理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級各類護理人員培訓(xùn)計劃、目標(biāo)，對護理人員進行分層次培訓(xùn)及考核。

2、對疑難問題及新技術(shù)加強與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會診不斷學(xué)習(xí)。3、加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護理人員自學(xué)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》，科室通過筆試及床頭提問等方式進行考核，護理部全年組織護理基礎(chǔ)理論、�？评碚摗⒆o理工作規(guī)范考試2次，力求使護理人員做到理論結(jié)合實際。

4、組織護士參加各種護理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護理質(zhì)量管理、護理安全、臨床護理路徑管理、護士分層次管理、護士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。

5、對全體護理人員將17項基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范在201*年12月至201*年3月培訓(xùn)并考核；對工作5年以內(nèi)（包括5年）和5年以上的護理人員在4-10月分別進行16項和13項常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)并考核。（方法為護理部組織護士長、主管護師進行培訓(xùn)及考核，再由護士長組織培訓(xùn)本科護理人員并考核。護理部每月抽考20%護理人員，以了解其護理技術(shù)培訓(xùn)、掌握情況）。

6、科室年度內(nèi)完成2項�？谱o理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核。

7、對新上崗的護理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、醫(yī)院及護理有關(guān)制度、護士素質(zhì)要求、護士禮儀、崗位職責(zé)、護理工作標(biāo)準(zhǔn)、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護理安全教育、護理文書書寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識及21項常用護理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達標(biāo)。

8、參加護理部每季度組織的全院護理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護理經(jīng)驗。

9、科室每月組織護士�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次，護理查房每兩月1次，理論考試每兩

月1次。

10、安排1-2名護理人員赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護、專科護理、新技術(shù)、新項目配合等。

11、引導(dǎo)護理人員對護理新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí)，鼓勵護理人員參加護理科研，積累資料，積極撰寫護理論文。

12、鼓勵護理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護理隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

13、科室每月組織召開全護士科務(wù)會一次，反饋科室護理工作質(zhì)量，提出整改措施，對護士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進行點評及總結(jié)；進行護士素質(zhì)教育。

五、加強護理管理，提高護士長管理水平

1、進一步加強護士長的管理能力，通過參加醫(yī)科大一附院遠程網(wǎng)絡(luò)舉辦的“護士長管理培訓(xùn)班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。

2、培養(yǎng)護士長人性化管理理念：①晨間帶領(lǐng)護理人員向夜班護士道聲“您辛苦了！”②給科室每位護士過生日。

3、加強護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，對跨�？频淖o理問題，通過護理會診學(xué)習(xí)護理規(guī)程；通過參加護理部組織的每季度護理質(zhì)量交叉大檢查，及召開的護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒各科管理經(jīng)驗，提高護理管理水平。

六、做好臨床帶教工作

1、科室完善并實施護理臨床帶教管理計劃。

2、強化實習(xí)生的管理，按護理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進行帶教評價。七、護理目標(biāo)

1、病人（服務(wù)對象）滿意率≥95％。2、基礎(chǔ)護理合格率≥90%3、特一級護理合格率≥90%

4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

5、護理人員“三基”理論考試合格率100%（護士60分、護師70分、主管護師80分合格、40歲以上護理人員開卷考試90分合格），補考合格為止。

6、護理技術(shù)操作合格率100％（護士、護師80分、主管護師以上90分合格），補考合格為止。

7、護理文書書寫合格率≥90%。8、急救物品完好率100%。

9、毒麻藥品管理合格率100％。10、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。11、健康教育覆蓋率100%。

12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)猓��?3、護理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率≤2.5。14、年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。15、年計劃目標(biāo)達標(biāo)率≥95%。16、護理人員年培訓(xùn)率≥90%。

17、開放病床位與出勤護士之比1：0.4。八、其他工作安排

1、配合醫(yī)院完成一分院新住院樓護理組組建工作，保證一分院護理工作正常運行。2、配合醫(yī)院完成醫(yī)療下鄉(xiāng)、計劃免疫、各種體檢、保健等工作。3、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時補充完善各項工作計劃并實施。

心內(nèi)四護理組

201*年12月13日

201*年科室護理工作季重點、月安排

季度季重點月月安排培訓(xùn)、考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護理、協(xié)助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)。1、201*年12月制定年計劃、培訓(xùn)計劃。2、201*年12月組織護士學(xué)習(xí)醫(yī)院修改及制定的護理質(zhì)量管理規(guī)范、護理管理制度及職責(zé)、護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一等護理工作規(guī)范。季3、培訓(xùn)、考核基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)度范。4、護士長及護理骨干參加遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)“護士長管理培訓(xùn)班”5、新上崗的護理人員進行崗前強化培訓(xùn)。6、參加醫(yī)院舉辦的護理學(xué)習(xí)班。3月參加醫(yī)院舉辦國家級Ⅰ類學(xué)分《護理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。參加全院護理業(yè)務(wù)查房。培訓(xùn)、考核：靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射1、培訓(xùn)、考核常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范。2、“5.12”護士節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)護理服二季度務(wù)先進小組”“微笑天使”個人并表彰。3、參加全院護士大會。4、參加上半年全院護理人員理論考試。5、參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分學(xué)習(xí)班。6月培訓(xùn)、考核：導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。參加上半年護理人員理論考試。參加全院護理業(yè)務(wù)查房。7月培訓(xùn)、考核：鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)。三季度1、培訓(xùn)、考核常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范。2、安排實習(xí)生實習(xí)。8月培訓(xùn)、考核：灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)。培訓(xùn)、考核：經(jīng)鼻/口腔吸痰、經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、9月口腔護理技術(shù)、血糖監(jiān)測。參加全院護理業(yè)務(wù)查房。10月四1、下半年全院護理人員理論考試。季2、參加全院護士大會。度2、年終總結(jié)11月國慶節(jié)日期間護理工作安排�？剖覍？撇僮髋嘤�(xùn)。年終總結(jié)、制定明年計劃。全院護士大會。下半年全院護理人員理論考試。注：

5

參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護理管理新進展》學(xué)習(xí)班。5月參加“5.12國際護士節(jié)”表彰大會及全院護士大會。技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；護士禮儀：持病歷夾、4月蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。1月開始實行護理質(zhì)量三級管理。2月安排春節(jié)期間的護理工作。培訓(xùn)、考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護士禮儀：站、立、行、坐。201*修訂完善護理工作規(guī)范，并組織護士學(xué)習(xí)。12月相關(guān)人員參加護士長管理培訓(xùn)班。新上崗護理人員參加崗前培訓(xùn)。參加全院護理業(yè)務(wù)查房。參加《基礎(chǔ)護理工作規(guī)范》講座。心內(nèi)四組201*年

各級各類護理人員在職培訓(xùn)計劃

一、職責(zé)分工：

1、護理部負(fù)責(zé)制定全院護理人員年度培訓(xùn)計劃。2、護士長負(fù)責(zé)制定本護理單元年度培訓(xùn)計劃。3、護理部及各科護士長負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)。

4、護理人員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃通過自學(xué)、聽講座、示教、遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、進修、學(xué)習(xí)班等多種渠道自覺完成在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)主要內(nèi)容

1、對管理人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系運作、人本管理、管理者的溝通技巧、護理人員禮儀、患者安全目標(biāo)管理、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、�？谱o理技術(shù)操作等。

2、技術(shù)人員(包括護士、護理師、主管護師、副主任護師)培訓(xùn)內(nèi)容：素質(zhì)教育、核心制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、基礎(chǔ)護理學(xué)知識、臨床�？谱o理知識、患者安全目標(biāo)管理、院感知識、護理人員禮儀、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、�？谱o理技術(shù)操作等。

3、新上崗護理人員。新上崗護士進行入院教育包括：醫(yī)院概況、護士素質(zhì)要求、崗位職責(zé)、臨床護理工作常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案及制度、護理安全教育、相關(guān)法律法規(guī)、護理文書書寫要求、院感知識及常用護理技術(shù)操作的培訓(xùn)。新上崗護士長培訓(xùn)護士長管理工作內(nèi)容、護士長工作標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊書寫、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、護士長溝通技巧、管理技巧。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（1）副主任護師、主管護師、護理師201*年度Ⅰ、Ⅱ類學(xué)分達到25分（其中Ⅰ類學(xué)分12分含國家級5分，Ⅱ類學(xué)分13分）。

（2）護士每兩年參加地區(qū)衛(wèi)生局組織的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)并達標(biāo)。

（3）副主任護師、主管護師、護士長掌握一定的管理知識、患者安全目標(biāo)管理、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等。

(4)工作5年以下（包括5年）的護理人員掌握基礎(chǔ)護理學(xué)知識、核心制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、院感相關(guān)知識、護理人員禮儀；掌握17項基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和16項臨床常用護理技術(shù)。

（5）工作5年以上的護理人員掌握臨床�？谱o理知識、患者安全目標(biāo)管理、院感相關(guān)知識、護理人員禮儀；掌握17項基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范和13項臨床常用護理技術(shù)。

（6）新上崗護理人員：新上崗護士了解醫(yī)院概況及護理發(fā)展史、護士素質(zhì)要求；熟悉崗位職責(zé)、臨床護理工作常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案及制度、護理安全教育、院感知識及掌握臨床常用的4項護理技術(shù)操作。新上崗護士長掌握護士長管理工作內(nèi)容、護士長工作標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊書寫、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、熟悉護士長溝通技巧、管理技巧。

（7）副主任護師、主管護師、護士長在省級以上核心期刊上發(fā)表論文1篇。四、培訓(xùn)方法

（1）參加醫(yī)院、護理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座、示教、遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、護理業(yè)務(wù)查房。（2）外出進修、學(xué)習(xí)、考察、參加學(xué)術(shù)會議、學(xué)習(xí)班等。

（3）基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范按計劃培訓(xùn)、考核。護理部→主管護師、護士長培訓(xùn)、考核→科室護理人員培訓(xùn)、考核→護理部抽考科室護理人員。�？谱o理技術(shù)操作由病房護士長培訓(xùn)考核。

（4）自學(xué)。五、考試考核

（1）科室每周2次護理業(yè)務(wù)知識提問，主要以護理常規(guī)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、職責(zé)為主。

（2）科室組織的理論考試每兩月一次，主要內(nèi)容以�？谱o理知識為主。（護士60分、護師70分、主管護師80分合格、40歲以上護士開卷考試90分合格），補考合格為止。

（3）護理部組織理論考試二次。（護士60分、護師70分、主管護師80分合格、40歲以上護士開卷考試90分合格），補考合格為止。

（4）操作考核：護士長、主管護師由護理部護理技術(shù)操作小組考核，其他護理人員參加由科室組織的護理技術(shù)考核。護理部護理技術(shù)操作小組每月抽考20%主管護理師職稱以下的護理人員，以了解其護理技術(shù)培訓(xùn)掌握情況，（護士、護師80分、主管護師90分合格），補考合格為止。

六、培訓(xùn)具體安排

1、護士長及副主任護師、主管護師培訓(xùn)具體安排培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護士長管理培訓(xùn)班。整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護理、協(xié)助患者床上12月移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)。全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1月《基礎(chǔ)護理工作規(guī)范》講座。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2月學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護士禮儀：站、3月立、行、坐。舉辦國家級Ⅰ類學(xué)分《護理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；護士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、4月敲門、引領(lǐng)。舉辦地區(qū)II類學(xué)分《護理管理新進展》學(xué)習(xí)班。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5月學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。上半年護理理論考試（內(nèi)容：《安全目標(biāo)管理手冊》、護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。全院護理業(yè)務(wù)查房科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。7月《護理人員

7

日期培訓(xùn)方法自學(xué)網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)負(fù)責(zé)人鄒燕萍肖紅吳文護士長完成情況示教多媒體查房講座自學(xué)多媒體講座自學(xué)自學(xué)示教多媒體講座多媒體查房護士長黃曉燕上海護理專家肖紅護士長自學(xué)示教多媒體講座黃曉燕肖紅護士長自學(xué)示教筆試多媒體查房護士長黃曉燕肖紅肖紅護士長6月自學(xué)鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。8月灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。經(jīng)鼻/口腔吸痰、經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、口腔護理技9月術(shù)、血糖監(jiān)測。全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。10月�？谱o理操作培訓(xùn)及考核科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下半年護理理論考試(內(nèi)容：《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分)。全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

2、工作5年以上護理人員培訓(xùn)具體安排日期培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o理基本知識、查對制度。培訓(xùn)及考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護理、12月協(xié)助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰。參加全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床專科護理基本知識、分級護理指導(dǎo)原則。1月參加《基礎(chǔ)護理工作規(guī)范》講座�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o理基本知2月識、病區(qū)消毒隔離制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o理基本知識、交接班制度。培訓(xùn)及考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護士禮儀：站、立、行、坐。3月參加醫(yī)院組織的國家級Ⅰ類學(xué)分《護理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。參加全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8示教自學(xué)示教自學(xué)示教多媒體查房黃曉燕護士長黃曉燕護士長黃曉燕肖紅護士長自學(xué)筆試多媒體查房護士長護士長肖紅肖紅護士長11月培訓(xùn)方法自學(xué)示教多媒體查房自學(xué)多媒體講座自學(xué)自學(xué)示教負(fù)責(zé)人護士長完成情況肖紅護士長吳文護士長護士長護士長多媒體講座上海護理專家多媒體查房肖紅護士長學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o理基本知自學(xué)識、給藥制度。培訓(xùn)及考核：靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；示教4月護士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護理管理新進展》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o理基本知5月識、患者首接負(fù)責(zé)制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核：導(dǎo)尿技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。參加上半年護理理論考試（內(nèi)容：《護理人員“三基”實用指導(dǎo)。6月手冊》中臨床�？谱o理基本知識、學(xué)習(xí)的制度）參加全院護理業(yè)務(wù)查房科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房管理制度。培訓(xùn)及考核：胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)。自學(xué)示教筆試多媒體查房自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)示教多媒體查房自學(xué)筆試多媒體查房護士長肖紅護士長護士長護士長肖紅肖紅護士長護士長護士長7月科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房安全管理制度。8月培訓(xùn)及考核：靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、患者安全轉(zhuǎn)運制度。9月培訓(xùn)及考核：經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、血糖監(jiān)測。參加全院護理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、各項護理操作前告知制度。10月科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)�？谱o理操作培訓(xùn)及考核下半年護理理論考試(內(nèi)容：《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、學(xué)習(xí)的制度)。11月護士長護士長護士長肖紅護士長護士長護士長肖紅肖紅護士長參加全院護理業(yè)務(wù)查房。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3、工作5年以下（包括5年）護理人員培訓(xùn)具體安排日期培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、查對制度。培訓(xùn)方法自學(xué)負(fù)責(zé)人完成情況培訓(xùn)及考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護理、協(xié)12月助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

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示教護士長護士長

1月2月3月4月學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、分級自學(xué)護理指導(dǎo)原則。《基礎(chǔ)護理工作規(guī)范》講座。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、病區(qū)自學(xué)消毒隔離制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、交接自學(xué)班制度。培訓(xùn)及考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護士示教禮儀：站、立、行、坐。參加醫(yī)院舉辦的國家級Ⅰ類學(xué)分《護理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、給藥自學(xué)制度。培訓(xùn)及考核：靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射示教技術(shù)；護士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護理管理新進展》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、患者首接負(fù)責(zé)制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核：導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)。參加上半年護理理論考試（內(nèi)容：《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護理學(xué)知識、學(xué)習(xí)的制度）。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房管理制度。培訓(xùn)及考核：鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房安全管理制度。培訓(xùn)及考核：灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、患者安全轉(zhuǎn)運制度。培訓(xùn)及考核：經(jīng)鼻/口腔吸痰、口腔護理技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、各項護理操作前告知制度。專科護理操作培訓(xùn)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下半年護理理論考試(內(nèi)容：《護理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、學(xué)習(xí)的制度)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自學(xué)示教筆試自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)筆試吳文護士長護士長護士長上海護理專家護士長護士長肖紅護士長5月護士長本科護士長6月肖紅護士長護士長護士長7月護士長護士長8月護士長護士長9月護士長護士長10月11月肖紅護士長

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