服務(wù)促發(fā)展 務(wù)實創(chuàng)佳績(局后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié))

服務(wù)促發(fā)展務(wù)實創(chuàng)佳績

后勤服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年以來，后勤服務(wù)中心以“治庸問責(zé)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，以目標(biāo)責(zé)任狀為抓手，全體后勤工作人員不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，緊密配合局黨委中心組工作，為有效推進(jìn)江夏林業(yè)又好又快發(fā)展做了大量細(xì)致繁鎖的工作，具體情況如下：

一、落實責(zé)任，提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)

后勤服務(wù)中心的工作雖然瑣碎而繁雜，卻是其他各項工作有效開展的基礎(chǔ)和保障，201*年以來，后勤服務(wù)中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“治庸問責(zé)”為契機(jī)，努力提升工作人員的服務(wù)意識，致力于為全體干部職工提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最貼心的服務(wù)。并制定了嚴(yán)密的工作、財務(wù)管理制度，將衛(wèi)生、安全、食堂等任務(wù)層層分解，責(zé)任到人。以科學(xué)規(guī)范的制度管人管事，通過加強(qiáng)對物業(yè)管理、廚房廚師、門衛(wèi)安全等工作，確保局機(jī)關(guān)工作人員及家屬樓的工作生活安全，保證了全年無重大安全事故發(fā)生。

二、深化措施，加強(qiáng)機(jī)關(guān)節(jié)能

今年以來，后勤服務(wù)中心聯(lián)合局辦公室，大力開展公共機(jī)關(guān)節(jié)能工作，向各科室及二級單位下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈局201*年節(jié)能工作實施方案〉的通知》及局節(jié)能工作措施。從水電油氣等能源消耗方面提出明確的要求，各科室人走燈滅，空調(diào)夏秀不低于26℃，冬季不高于20℃，下班及時切掉電源。今年6月份，對局大樓所有衛(wèi)生間沖水設(shè)施進(jìn)行了改造，由傳統(tǒng)的沖水龍頭更換成節(jié)水水廂，并加強(qiáng)了對局大樓及住宿大樓水龍頭進(jìn)行了清查，一有損壞的水龍頭立即更換，很大程序的節(jié)約了用水量。加強(qiáng)了食堂節(jié)能工作管理，并以公車治理為契機(jī)，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)及各二級單位的公車用油管理。通過抽調(diào)專人管理，每月按時記錄下水、電、油、氣等用量，有效的推進(jìn)了機(jī)關(guān)節(jié)能工作開展，201*年截止目前水、電、油、氣用量相比下一年均有明顯降低。

三、精心組織，爭創(chuàng)衛(wèi)生文明單位

后勤服務(wù)中心緊緊圍繞創(chuàng)建省級衛(wèi)生單位工作，與局辦公室共同加強(qiáng)了對衛(wèi)生打掃的監(jiān)管力度，成立了愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。并通過宣傳展板、大屏幕等多種途徑宣傳愛國衛(wèi)生，提高了全體干部職工講衛(wèi)生、做衛(wèi)生的積極性。一是進(jìn)一步清理了與環(huán)衛(wèi)、防疫及保法人員的責(zé)任合同，做到局辦公大樓、住宅樓道、機(jī)關(guān)大院早晚清掃、新老林業(yè)局家屬院生活垃圾每日一清，衛(wèi)生防疫定期消毒，確保了職工良好的辦公居住環(huán)境。二是加大了對門前三包及衛(wèi)生區(qū)的清掃力度，并于每周五組織職工對我局衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行細(xì)致的打掃，由于組織打掃得力，局衛(wèi)生區(qū)多次榮獲先進(jìn)稱號。三是結(jié)合全市開展的城管革命，按照區(qū)委統(tǒng)一要求，對局大樓墻面進(jìn)行了刷新。四是積極配合區(qū)愛衛(wèi)辦開展的滅鼠滅蟑行動，為全體干部職工及家屬營造出和諧、文明、衛(wèi)生的工作生活環(huán)境。

四、工作中存在的問題

一是由于局宿舍樓部分樓房、車庫出租，進(jìn)入人員較為復(fù)雜，給管理帶來一定程序，且部分車輛�？坎皇�分規(guī)范，導(dǎo)致時有糾紛發(fā)生。

二是食堂及住宿樓排水管道老化，時常會發(fā)生堵塞現(xiàn)象，后勤服務(wù)中心工作人員經(jīng)常性進(jìn)行維修，對職工生活造成了不便。

五、201*年工作計劃。

一是繼續(xù)加強(qiáng)后勤中心工作及財務(wù)管理制度。

二是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)、職工住宿樓及門前三包，衛(wèi)生區(qū)的清潔打掃工作，爭創(chuàng)省衛(wèi)生文明單位。

三是將對局宿舍樓出租戶及日常進(jìn)出車輛進(jìn)行全面清查登記，并對車輛�？课恢眠M(jìn)行嚴(yán)格界定，確保規(guī)范管理，減少糾紛。

四是繼續(xù)哿對水、電、油、氣等公共機(jī)關(guān)節(jié)能工作的監(jiān)管力度，力爭在201*年基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮減能源消耗，努力打造兩型社會。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理，確保在節(jié)約、衛(wèi)生、實惠的前提下，收支略有節(jié)余。

二O一一年十一月十五日

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后勤服務(wù)中心

201*年1-10月工作總結(jié)

企業(yè)離不開扎實做事的人，也離不開帶兵打仗的人，他們對企業(yè)同樣有不可替代的價值，就像圓規(guī)的兩條腿，缺一不可。我們的企業(yè)也是一樣，老板是圓規(guī)的手柄，企業(yè)的原動力由此而來。如何完成企業(yè)的使命，需要定腳和動腳。后勤等支持部門是定腳，它的作用是扎穩(wěn)、站牢、把事情做深入、做扎實、做基礎(chǔ)；市場營銷、研發(fā)客服等部門是動腳，它的作用則是走出去，把圓畫大、畫完美。只有定腳和動腳協(xié)同起舞，才能把企業(yè)的產(chǎn)品走向?qū)�業(yè)、市場化，才能把企業(yè)做的更大更強(qiáng)。

大半年來，后勤服務(wù)中心在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和全體員工大力配合下，緊緊圍繞公司“一個方向，兩個重點(diǎn)，兩大工程”的發(fā)展策略，堅持以“升級再造、二次創(chuàng)業(yè)”為主線，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，結(jié)合后勤服務(wù)中心201*年的工作要點(diǎn)，本著嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大員工滿意的原則，著力推行服務(wù)，為構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，在工作中不斷創(chuàng)新突破，打造特色后勤。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、促進(jìn)后勤服務(wù)中心各項工作再上一個臺階�，F(xiàn)將201*年1-10月工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真抓好飯?zhí)霉芾砉ぷ�，為員工提供安全衛(wèi)生飯菜食品。

飯?zhí)霉ぷ魇呛笄诜��?wù)的重心工作，而飯菜食品的供應(yīng)，則是后勤保障服務(wù)工作的重中之重。要服務(wù)好后勤工作，首先必須抓好食堂管理和膳食工作。俗話說：民以食為天，食以安為先。目前，在我們公司食堂就餐人數(shù)達(dá)200多人，因此，做好食堂管理與飯菜食品安全衛(wèi)生及供應(yīng)工作，確保公司各項工作正常開展和員工隊伍穩(wěn)定，顯得尤為重要。后勤管理人員本著日日討論、周周總結(jié)、月月專題研究的精神全身心的投入到開展飯?zhí)霉ぷ�，組織，對食堂員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和食品安全知識的培訓(xùn)，讓食堂工作人員業(yè)余時間學(xué)習(xí)和關(guān)注國家有關(guān)食品衛(wèi)生安全方面的信息，使其明白自己所肩負(fù)的使命與責(zé)任，從而增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識。除此之外，還要求食堂工作人員定期進(jìn)行身體健康狀況的檢查，以確保公司飯?zhí)锰峁┑娘埐耸称钒踩�衛(wèi)生、質(zhì)量可靠。

1、為了不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與希望，后勤服務(wù)中心自6月成立以來，飯?zhí)霉ぷ髟诓块T管理人員的帶領(lǐng)下首先是積極對衛(wèi)生進(jìn)行整頓，清理飯?zhí)酶魉澜�，把舊倉庫已破損的擋風(fēng)布清除，使用我們已報廢的舊屏風(fēng)、舊木板做擋板墻壁與木門，清掃死角的垃圾，堅持飯?zhí)妹刻?小掃，每周大掃除，清理死角，進(jìn)行消毒；另外又對飯?zhí)脗}庫進(jìn)行整頓。原倉庫放置多年的一些固定資產(chǎn)及報廢品，現(xiàn)經(jīng)過整理，對報廢品進(jìn)行處理，有用的整理到其它倉庫，把飯?zhí)脙?nèi)久置的無用雙層貨價移置到倉庫，把米、調(diào)料等進(jìn)行歸類后有序的放置好，同時修理好窗戶，防老鼠進(jìn)入。其次

是認(rèn)真做好廚房設(shè)備整改措施，對飯?zhí)玫脑O(shè)備進(jìn)行更換，設(shè)施進(jìn)行維修。如員工清洗飯碗處下水管道處理：由于耗材宿舍廁所下水管道在旁邊，每天流出的污水到處都是，異味特別大，我們對管道進(jìn)行整改，把管道接入地下，使污水從地下流出；更換煤氣灶，由于原來的灶火苗小、易外造成菜很難炒熟，只能以煮的形式導(dǎo)致菜的味道不好，并且使工作人員經(jīng)常上火，健康狀況經(jīng)常出現(xiàn)異常和不適。煤氣灶的更換，使菜的味道得到了改善，廚房的工作環(huán)境得到提高；同時煲湯設(shè)備由煤球更換為原炒菜的小灶，更換后每天可節(jié)約成本11元，每月節(jié)約成本312元左右。改造后的食堂，在工作環(huán)境、工作條件、食品安全等方面都得到了保障，也獲得了員工的好評，飯?zhí)霉ぷ饔辛烁�本性的改善�?/p>

2、在食品價格相對不穩(wěn)定的情況下，后勤服務(wù)中心本著“質(zhì)價相符，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算”的原則，努力為員工打造安全衛(wèi)生、味美價廉的飯菜食品，最大限度地方便和滿足了不同層次的飲食需求，首先是對飯?zhí)玫牟俗V進(jìn)行調(diào)整，后勤管理人員與師傅每周、每天對所食用的菜反復(fù)研究、反復(fù)搭配、反復(fù)試驗把原來的兩葷（蔬菜+加肉類）+三素調(diào)整為兩葷（其中一個為純?nèi)忸惖闹鞑�，為適應(yīng)大家的口味選擇一個加辣，一個不加或者增加小米椒做配菜）+兩素，每周菜譜都推陳出新3-4道菜，不斷的為員工提供新種類調(diào)整口味與味道。另外利用剩余的飯不定時的為員工煲粥。其次是隨著市場物價的上漲，為了控制預(yù)算，后勤管理人員想盡辦法，早上早來點(diǎn)，中午不休息，晚上加點(diǎn)班，經(jīng)常對市區(qū)菜市場（如細(xì)村、金沙、崗貝、主山）進(jìn)行深入調(diào)查，關(guān)注哪個超市開業(yè)、慶典等活動價格，在采購過程中，堅持多說話，多走幾步路，放下架子與菜商打價格戰(zhàn)，節(jié)約的費(fèi)用全部都為大家增加菜的豐富性，雖然物價不斷上漲，但今年后勤人員堅持著節(jié)約的原則，未向公司申請增加費(fèi)用。

3、認(rèn)真把好食品采購和制作的每一道關(guān)口，加強(qiáng)監(jiān)督措施，嚴(yán)格履行采購三方過稱制度，由管理人員或保安人員、廚房對每天的菜過稱；堅持食堂巡查，管理人員每天不定時的到飯?zhí)脵z查4-6次，對不規(guī)范的操作和搭配進(jìn)行指出和糾正，堅持做好每一餐工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓員工吃得放心、吃得安心、吃得滿意。

4、利用黑板報、宣傳欄、墻壁等渠道，進(jìn)行食品安全衛(wèi)生知識的廣泛宣傳。加大宣傳力度，讓員工進(jìn)一步了解到食品安全衛(wèi)生的基本知識。

5、充分發(fā)揮員工滿意度作用，對飯?zhí)檬称沸l(wèi)生、味道、食用油、米、菜等進(jìn)行天天互動，時刻采納大家的建議，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總分析，督促其及時整改糾正。通過這些方面的工作，確保了公司食堂衛(wèi)生安全，保證了公司未發(fā)生任何食物中毒事件。二、細(xì)化管理，厲行節(jié)約政策，嚴(yán)格控制后勤運(yùn)行成本。

1、為細(xì)化核算和實行預(yù)算管理做好基礎(chǔ)，減少后勤運(yùn)行成本，從節(jié)約辦公費(fèi)用做起，在全公

司采取的措施有：

1）各打印機(jī)、復(fù)印機(jī)（前臺除外）不再配備紙張，如若使用紙張類（如A3、A4、A5等），須按《辦公用品管理制度》填寫《辦公用品申請單》，每月領(lǐng)取1次，實行誰復(fù)印誰帶紙，月底進(jìn)行費(fèi)用核算；回收無損的辦公文具提倡再次利用，已損壞的辦公文具需及時申請修復(fù)，不能修復(fù)的要及時申請報廢，目前紙張節(jié)約效果還不夠明顯，每月大概可節(jié)約100多元左右，文具比往年相比約節(jié)約500元左右。

2）衛(wèi)生紙巾除在洗手間放置外，每月不再發(fā)放給個人，目前每月可節(jié)約將近400元左右。3）前臺復(fù)印機(jī)將進(jìn)行嚴(yán)格登記管理，任何人復(fù)印均要登記。提倡對于一些非重要文件多份的雙面或回收紙進(jìn)行打印、復(fù)印，提倡用郵件、QQ傳輸文件，減少復(fù)印量。做到愛護(hù)辦公用品和設(shè)備，減少紙張運(yùn)用。

4）節(jié)約用水，節(jié)約用電，辦公場所白天盡可能采用自然光，無需燈光時隨手關(guān)燈；少用空調(diào)，室溫超過28度方可使用空調(diào)，瓶裝水除政府接待類會議可申請使用（目前瓶裝水大約節(jié)約200元/月左右），落實檢查電器下班后關(guān)閉情況。

5）做好資源節(jié)約工作的同時，以人為本是宗旨。后勤服務(wù)中心在工作中本著不降低員工的滿意度又節(jié)約開支、工作能順利開展的條件下，充分利用現(xiàn)有資源，積極搞好宣傳，做好員工的思想工作，讓大家形成節(jié)約的共識，不讓措施成為一紙空文，加強(qiáng)督促檢查，全體員工齊心協(xié)力、想方設(shè)法在水電、電話費(fèi)、辦公費(fèi)用等項目中起表率作用，讓節(jié)約取得實效。

2、實事求是，平衡預(yù)、決算。從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢，多辦事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、財力獲得較大效益。今年來，我們積極響應(yīng)公司的號召，以“雙增雙節(jié)、降本增效”為工作重點(diǎn)，在實際后勤開展工作有：

1）清潔人員回收桶裝水、采購、業(yè)務(wù)人員使用后的舊袋子用于垃圾袋的使用，洗手液、洗潔

精等洗潔用品用水稀釋；垃圾袋中的紙張回收；衛(wèi)生間的紙巾剩余一點(diǎn)也要員工使用完后再放，做到一點(diǎn)也不浪費(fèi)。

2）飯?zhí)檬称返墓��?yīng)，在物價迅速上市，伙食又要提高的情況。后勤人員想盡辦法調(diào)查市場，

購買價廉物美的食品，淘米的水用于洗菜消毒，稀飯用于蒸飯柜最下層來蒸，煲湯由使用煤球改為使用煤氣，每月可節(jié)約成本300多元，只有這樣才能保障了飯?zhí)玫馁M(fèi)用開支。3）“節(jié)能我行動，低碳新生活”在節(jié)能減排方面，杜絕了長明燈、長流水、空調(diào)空轉(zhuǎn)、衛(wèi)生

間的水池上，水龍頭滴著水，電腦沒有人用，卻閃著待機(jī)指示燈等現(xiàn)象采取檢查措施，與201*年8月份相比水電費(fèi)節(jié)約1萬多元（由5萬多減少到4萬多元）。

4）對于公司的新購置設(shè)備在保修期內(nèi)，定期要求免費(fèi)維護(hù)，對于舊的設(shè)備提前做好檢查，把

問題消除在萌芽狀態(tài)，對于一些水管、燈管等簡單維修項目由行政人員親自動手，以達(dá)到節(jié)約維修費(fèi)用的目標(biāo)。

5）響應(yīng)公司“嚴(yán)控成本、實現(xiàn)效益”的政策，堅持勤儉節(jié)約原則，根據(jù)預(yù)算嚴(yán)格審核各項費(fèi)

用支出，及時處理各類房租、維修、廚房等費(fèi)用結(jié)算工作；認(rèn)真履行職責(zé)，規(guī)范管理，扎實基礎(chǔ)工作，做好登記管理。

三、為了確保松山湖基地建設(shè)的籌建及配套規(guī)劃以創(chuàng)新化模式運(yùn)作，做好項目支持各項工作開展。

1、為了打破傳統(tǒng)管理模式，吸收上市企業(yè)的后勤管理經(jīng)驗，適應(yīng)公司搬入松山湖后勤發(fā)展建設(shè)的需要，為搬遷做好準(zhǔn)備工作，首先尋找資源對松山湖10余家知名企業(yè)后勤管理進(jìn)行調(diào)查，然后篩選5家企業(yè)進(jìn)行拜訪學(xué)習(xí)，結(jié)合調(diào)研完成調(diào)研報告《搬遷執(zhí)行方案》、《保安規(guī)劃管理方案》、《綠化清潔規(guī)劃方案》、《超市規(guī)劃方案》、《宿舍規(guī)劃方案》、《食堂規(guī)劃方案》、《娛樂活動設(shè)施方案》。

2、根據(jù)項目進(jìn)度安排現(xiàn)場安保工作，協(xié)助保安人員招聘，對于進(jìn)駐的人員解決食宿問題，如床、空調(diào)、房間、就餐的協(xié)調(diào)安排，駐廠人員一直不滿意伙食問題，后勤人員想辦法招聘保安兼廚師人員，進(jìn)行自行買菜，自行做飯菜，即節(jié)約人工成本，又滿足了員工的需求。

3、協(xié)助松山湖基建工作組，先是做好前期辦公家具匯總與選擇。后勤根據(jù)現(xiàn)場廚房裝修進(jìn)度，為了選好廚房設(shè)施，調(diào)查了東莞東城、南城、萬江、茶山、沙山、厚街等大約有10多家家具、廚具店，主動與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)商，選擇商品時貨比三家、價問多家，選擇與性價比最高的生產(chǎn)商家進(jìn)行洽談訂購。

4、走訪了松山湖物業(yè)管理處，交流目前是否接受對外企業(yè)的物業(yè)管理如保安、清潔、宿舍方面的管理業(yè)務(wù)；同時與松山湖附近的3家物業(yè)公司聯(lián)系，其中住安、龍誠物業(yè)公司相對還有些實力，根據(jù)松山湖建設(shè)需要，稍后進(jìn)行相關(guān)的工作聯(lián)絡(luò)。

5、協(xié)助項目處理日常的拉貨、租車、文具等臨時性工作安排。四、做實做細(xì)后勤保障常規(guī)工作。

1、制度建設(shè)。根據(jù)公司架構(gòu)調(diào)整的實際，后勤服務(wù)中心重新修訂、明確部門工作職責(zé)及相關(guān)崗位職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化后勤工作流程，修訂相關(guān)的各類行政制度，并推行及員工行為規(guī)范監(jiān)督、違紀(jì)處理。今年以來，后勤中心陸續(xù)制定并完善了《保安管理制度》、《物品放行管理規(guī)定》、《工卡佩戴管理辦法》、《辦公文具申請制度》、《固定資產(chǎn)制度》《會議室管理制度》、《電話費(fèi)用管理制度》、《后勤服務(wù)中心201*年工作計劃》、《后勤服務(wù)中心人員崗位設(shè)置及說明書標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔工工

作流程》等管理制度，逐步規(guī)范管理。

2、團(tuán)隊建設(shè)。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)的管理與服務(wù)隊伍，才能做好后勤保障工作，下半年來后勤服務(wù)中心根據(jù)各崗位特點(diǎn)，以提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技能為核心，逐步開展形式多樣的專題、互助、幫帶研討專題活動。堅持周會、月度會議制度，落實總結(jié)與計劃責(zé)任，時刻提醒員工“想一想今天怎么努力？問一問明天有何進(jìn)步？讓各種有益的管理方法深入到后勤員工每個人的心目中，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。建設(shè)愿干事、會干事、干成事、干好事、不出事的后勤服務(wù)中心團(tuán)隊。

3、固定資產(chǎn)、辦公文具管理工作。認(rèn)真完成全公司資產(chǎn)清查、登記賬冊、輸入卡片等工作，按公司松山湖項目的要求，摸清排查資產(chǎn)家底，為新園區(qū)資產(chǎn)采購工作做好準(zhǔn)備。梳理辦公用品申購流程。采購資產(chǎn)、辦公用品時結(jié)合實用、節(jié)約的原則，堅持以舊換新、先批后購、能回收的則回收、能重復(fù)合用的則不申請新為原則，及時處理發(fā)放工作。

4、安全保衛(wèi)工作。做好安全保衛(wèi)工作，落實各項責(zé)任制。認(rèn)真規(guī)范人員進(jìn)出入制度，確保公司辦公樓的安全，杜絕安各項隱患，每天白天檢查5-6次，晚上檢查3-4次，為確保正常運(yùn)行，不斷向保安人員提出多走、多看的工作方法。定期做好消防維護(hù)工作，強(qiáng)化保安責(zé)任心和服務(wù)意識，切實做好公司的安全保衛(wèi)和消防工作。

5、清潔工作。清潔工作是一項日常工作，每天都在進(jìn)行的工作。為了完成公司對對環(huán)境清潔衛(wèi)生工作質(zhì)量的要求，后勤服務(wù)中心成立后，對清潔人員的工作區(qū)域重新進(jìn)行了劃分明確，并制訂了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，將工作的實際成效與工作績效考核掛鉤，從嚴(yán)執(zhí)行落實各項工作。為了完成本職工作，清潔人員在時間調(diào)整后仍然堅持早來晚走，對公司所有衛(wèi)生間、公共廁所、樓道等衛(wèi)生場所，以及一些死角進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查處理，特別是遇到下雨天氣，地面潮濕，人員來往頻繁，許多地方往往是剛剛打掃干凈，有人走過立刻就又臟了，不得已，清潔人員只得加強(qiáng)工作力度，想盡辦法在人出入較多的地方多換幾個拖把拖幾次，用紙皮防水，時刻保持地面的清潔度；對于租擺的盆景，發(fā)現(xiàn)大葉子的用毛巾一片一片的擦，不能擦的用水沖洗，發(fā)現(xiàn)黃葉、枯枝、生蟲等異常情況后及時告之行政人員聯(lián)系供應(yīng)商更換；在消除辦公區(qū)域鼠患上，投入鼠貼，做到人人負(fù)責(zé)監(jiān)督，對落網(wǎng)之鼠及時的處理；在落實檢查上，管理人員嚴(yán)格日常檢查與抽查，及時的督促與提出改善建議，從而為員工提供干凈整潔辦公環(huán)境。

6、宿舍管理。安排新進(jìn)人員的住宿、門禁，按就舊與員工收入原則，合理安排員工的住宿場所。本年度在宿舍上，處理較多的是駐外項目人員的租房問題，下半年后勤人員都的接到項目人員的要求后，為了不讓客服人員無停留的地方，后勤管理人員都親自走特殊流程。7、維修安裝工作。根據(jù)各部門提出的維修申請，及時的進(jìn)行處理，自維修員調(diào)到松山湖項現(xiàn)

場后，日常的燈管、水管、門等小維修工作堅持以自行動手為原則進(jìn)行處理完成，不能維修的則再協(xié)調(diào)供應(yīng)商進(jìn)行及時的維修。

8、協(xié)調(diào)各部門工作。做到上情下達(dá)、下情上傳。認(rèn)真貫徹落實與學(xué)習(xí)公司的政策與方針。9、其它工作：中國電信、移動套餐、消費(fèi)機(jī)安裝、車輛年審與保險、植物更換、居住證辦理、五、存在的問題

總結(jié)201*年1－10月的工作，經(jīng)過后勤服務(wù)中心全體員工共努力，取得了一些讓人高興的成績。但是，后勤改革仍處于過渡與探索時期，后勤服務(wù)中心的企業(yè)化運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制和制約機(jī)制還尚不健全，加之團(tuán)隊工作人員的學(xué)歷層次不高，導(dǎo)致后勤員工在服務(wù)工作中創(chuàng)新性還不是很高。要實現(xiàn)集團(tuán)后勤的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓集團(tuán)后勤保障和服務(wù)工作更好地滿足公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)和員工的需要，還需進(jìn)一步理順后勤部門與部門在各項工作中的關(guān)系，找準(zhǔn)后勤在公司的位置與作用，才能使后勤改革盡快走上順利發(fā)展的軌道。限于目前的基礎(chǔ)條件有限，目前后勤服務(wù)中心還存在一些較基礎(chǔ)的不足之處，其主要表現(xiàn)是：

1、本年度出現(xiàn)難以解決的問題是在辦公室內(nèi)出現(xiàn)老鼠屎、尿事件，盡管后勤有采取放夾子與鼠貼（捕捉時還專門放肉進(jìn)去）都起不到良好的效果，藥又有一定的危險性而無法進(jìn)行徹底的消除，而辦公環(huán)境衛(wèi)生帶來影響。

2、消防安保方面：目前公司的消防設(shè)施仍然不夠健全、人員的安全意識仍然薄弱；加之保安人員已接近退休的年齡，其崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能相關(guān)匱乏，精力相對有點(diǎn)弱，故在安全上存在著一年安全隱患。

3、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷”的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。六、工作要點(diǎn)及主要舉措

根據(jù)大半年來后勤服務(wù)中心工作開展經(jīng)驗，為讓后勤工作使公司各領(lǐng)導(dǎo)滿意，后勤服務(wù)中心將做到，思想上堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)，工作上聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊跟公司改革發(fā)展形勢，一切按照公司的要求辦事，堅決完成201*年公司交給后勤服務(wù)中心規(guī)定的各項目標(biāo)管理任務(wù)，各項工作在201*年的基礎(chǔ)上爭取上新臺階。

首先，按照公司的要求，積極采取有效措施，應(yīng)對物價成本價格上漲難題，保障飯?zhí)檬称饭��?yīng)，確保公司飯?zhí)梅�(wěn)定開展。

其次是，采取積極節(jié)約措施，爭取進(jìn)一步降低后勤運(yùn)行成本，在費(fèi)用節(jié)約與執(zhí)行上取得較好的成效。

再次是，配合公司各項建設(shè)，積極做好所需各項后勤服務(wù)。加強(qiáng)思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

最后，針對部分工作存在的效率不高問題，采取必要措施，盡快改進(jìn)工作，提高效率。同時繼續(xù)做好其他各項日常服務(wù)工作，為公司的穩(wěn)定和發(fā)展提供可靠的后勤保障服務(wù)。

后勤服務(wù)中心的工作在朱總、各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下才得以積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各項工作開展。在最后的兩個月里，我們不會停下腳步，繼續(xù)圍繞“升級再造、二次創(chuàng)業(yè)”為主線，在工作中深入調(diào)研，掌握實情；克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，為公司升級轉(zhuǎn)型、做大做強(qiáng)、健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤服務(wù)中心201*年11月15日

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