質量管理工作總結(監(jiān)理)

服務質量管理工作總結

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------------------全面實施《卓越績效評價準則》，通過ISO9001:201*認證貫標、年度復審進一步完善質量管理平臺，努力實現(xiàn)“樹中興品牌，揚監(jiān)理文明”的愿景。監(jiān)理所加強制度建設、企業(yè)文化建設和職工培訓，強化內部管理，使管理水平和服務質量得到大幅度的提升。一、全面實施《卓越績效評價準則》，完善優(yōu)化監(jiān)理服務工作過程管理。1、認真學習，全面學習領會《卓越績效評價準則》和理體系。監(jiān)理所領導高度重視《卓越績效評價準則》和體系實施工作，定期組織員工培訓學習卓越績效評價準則》和量管理體系，邀請專家和最高管理者親自授課，使全體員工掌握質量管理知識，提供領導和推進質量管理工作的能力，臺階。

2、修改文件，完善質量管理體系。通過多種途徑調查監(jiān)理服務質量目標完成情況，每年對-------ISO9001增10個工作程序和工作預案，修改證管理集團公司組織專家復審，理體系運行工作領導重視，意識超前，大提高�！�

3、強化服務質量監(jiān)控。監(jiān)理所不斷完善質量管理監(jiān)控體系，監(jiān)理所和各監(jiān)理項目部每月有服務質量檢查報告和業(yè)主滿意率調查報告，

ISO9001:201*質量管理體系，ISO9001:201*質量管ISO9001:201*質量管理ISO9001:201*質確保監(jiān)理所的服務質量管理工作更上一個201*管理體系已形成的文件進行修改，累計新15個文件。公司于201*年7月份經方圓認“------------------------的ISO9000質量管未查出不合格服務項，總體管理水平有很發(fā)現(xiàn)不合格項及時下

：結論是：發(fā)整改單并跟蹤驗證改進情況。通過定期檢查，使我所監(jiān)理服務質量責任事故為0，質量優(yōu)良率98%以上，業(yè)主滿意度98%以上。

4、優(yōu)化服務工作過程管理。監(jiān)理所在項目監(jiān)理部積極推行5S管理模式、PDCA循環(huán)，積極開展QC攻關活動，使監(jiān)理的業(yè)務素質和水平得到不斷提升，累計活動國家級及省級科技進步項目15項，得到社會各界的廣泛好評。

為加強內部管理，位考核辦法》、《監(jiān)理人員考核實施細則》、《廉政細則》等內部管理制度，各項目監(jiān)理部也根據管理制度制度詳細的實施辦法，明確崗位職責和獎懲實施細則，明確各級監(jiān)理人員的責、權、利，建立激勵機制，從細節(jié)處入手，落實人性化親情服務；經過努力，更具可操作性轉化；人員的積極性和創(chuàng)造性。得到各項目業(yè)主的一致好評，使擴大，占省內監(jiān)理市場的份額達到二、加強技能培訓和人才引進，為提高管理水平和服務質量建立長效機制。--------培訓、監(jiān)理技術培訓、安全環(huán)保及廉政培訓等培訓班共820人次。培訓。并通過開展勞動競賽等方式等，性、職工的自主性與一體，收到了很好的效果。為了逐步改善人員的知識結構，監(jiān)理所積極引進中高級管理人員及監(jiān)理技術人員，人數占總人數的三、認真落實以人為本，參與社會公益事業(yè)，促進和諧交通建設。監(jiān)理所先后制定了由監(jiān)理所控制管理向個人行為規(guī)范優(yōu)良轉化，60%，處于省內領先水平�！侗O(jiān)理實施細則》對各種違規(guī)行為處罰近由宏觀指導向過程監(jiān)控轉化；40%，年產值4000萬元，15監(jiān)理所定期選派人員參加國內的各專業(yè)性把技能培訓與實際工作緊密結合，目前本所中級職稱及以上員工這對---------的長遠發(fā)展具有深遠意義。、《服務準則》、《崗10人次。由規(guī)范化向全面發(fā)揮監(jiān)理-------的業(yè)務范圍不斷3年來增長了一倍。

85期，參加培訓的融知識

每年度評選優(yōu)秀員工并給予獎勵，監(jiān)理管理發(fā)生了質的轉化：從長遠發(fā)展考慮，加強監(jiān)理人員教育培訓力度。已開辦現(xiàn)代管理體系類、為了吸取新經驗新技術，---------上下在抓管理提升優(yōu)質服務的過程中，堅持以人為本，克服困難，自加壓力，積極自主的監(jiān)理所文化建設，為構建和諧交通作出了貢獻。

1、主動關心職工生活，實現(xiàn)監(jiān)理所發(fā)展與員工發(fā)展同步。-------統(tǒng)一為全體職工購買“五險一金”，并推行業(yè)績考核制度，全體員工根據工作成績可以得到相應的獎勵，3年來員工的收入增長了120%，每年職工的升職比例達到15%。使全體員工的滿意度達到2、積極參與公益事業(yè)。企業(yè)作為構成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關愛員工、創(chuàng)造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。------積極地支持公益事業(yè)，慈善及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路規(guī)劃建設等提供支持。劃，報總經理審批后實施。遇到特殊情況如自然災害、扶危、助困、助殘等，監(jiān)理所也根據具體情況給予適當捐助。-----累計為汶川特大地震、玉樹地震、舟曲特大泥石流等自然災害捐款物數十萬元，為工程建設所在地中小學多次捐助書籍、方道路等，得到社會各界廣泛肯定。3、認真履行社會公共責任義務。監(jiān)理所的發(fā)展離不開社會的支持，本所發(fā)展之后，反哺社會成為我們自覺的責任。業(yè)特點及發(fā)展需要，共責任：

評估并確定98%。

并承擔相應的社會責任，協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經營、根據本地實際情況，主要針對當地的文化教育、-------副總經理負責對公益支持進行策

桌椅，幫助當地政府修建地

監(jiān)理所高層領導根據國家政策、我所從以下方面履行其公能源消耗、它不照自身行

履行相應的也是必要的公共責任。------服務和運營給社會帶來的環(huán)境保護、資源綜合利用、安全生產、質量安全、公共衛(wèi)生等方面的影響，并針對相關風險，確立滿足和超越法律法規(guī)要求的關鍵過程、測量方法和指標，制定相應的對策和改進措施。針對安全，制定了《安全制度及實施細則》；針對公共衛(wèi)生制定了《衛(wèi)生管理制定》，；針對安全生產，制定了《急措施及響應控制方案》；針對環(huán)境保護，制定了《環(huán)境保護監(jiān)理實施細則》，每個項目實施前，請當地安全專家進行施工項目安全環(huán)保評審，確保符合國家相關規(guī)定，在項目實施過程中，嚴格落實“單元預警法”、“一校一會一志”及創(chuàng)建“平安工地”相關要求，確保建設工程滿足安全及環(huán)境保護要求；針對能源消耗，監(jiān)理所規(guī)定夏季空調溫度不低于26~度，冬季溫度不高于18度，制定《辦公、生活用品管理辦法》，節(jié)約使用辦公生活用品，杜絕浪費，為創(chuàng)建節(jié)約性社會而努力。

-------的監(jiān)理工作對環(huán)境無危險及危害；基本無能源消耗；監(jiān)理所的安全生產、監(jiān)理質量、共公衛(wèi)生等由生產技術副總經理負責，制定相應措施，定期檢查并考評；監(jiān)理所滿足法律法規(guī)要求，如貫徹執(zhí)行國家標準及技術規(guī)范的各項要求等。

公路、水運工程建設項目主要作用是為大眾提供優(yōu)質高效的交通服務，它在施工試及使用過程中存在對環(huán)境的破壞等問題，為此我所在施工監(jiān)理工作中，施工前就評估對環(huán)境可能帶來的影響，破壞，并制定各種控制質量、安全及環(huán)境保護的方案和措施，在施工過程中嚴格檢查落實。在強有力制度的保證下，監(jiān)理所所監(jiān)項目未出現(xiàn)安全及環(huán)境破壞施工。所監(jiān)項目--------被交通部評為典型示范工程。

四、存在的不足。

在肯定成績的同時，須冷靜分析工作中還存在不足，主要是：1．盡管全力抓了制度建設和規(guī)范管理，但項目監(jiān)理部的某些工作仍不同程度存在理念、管理、服務質量不到位的問題，要增強預見，消除盲點，使整體服務質量全面提升。

2．監(jiān)理業(yè)務范圍不斷擴大，中高級技術人員及管理人員還需進一步加強。3．審時度勢開拓新市場的勇氣不夠，省外市場發(fā)展不平衡。4．企業(yè)文化建設有待加強，要形成團結、學習、創(chuàng)新、敬業(yè)的氛圍。-----------目前發(fā)展勢頭良好，但也存在以上不足、和其他挑戰(zhàn)，還需要繼續(xù)深化實施《卓越績效評價準則》，提高監(jiān)理服務管理水平，落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，為實現(xiàn)監(jiān)理所制定的發(fā)展戰(zhàn)略，把本所建設成為國內一流監(jiān)理企業(yè)而努力。

擴展閱讀：金杉監(jiān)理201*年質量管理工作總結

烏弄龍電站場內工程

年質量管理工作總結報告云南金杉工程建設監(jiān)理咨詢有限公司烏弄龍場內工程建設目監(jiān)理部

二0一二年一月

201*

201*年質量管理工作總結

201*年以來，在吸取201*年經驗教訓的基礎上，在這一年里我監(jiān)理部應該算是比較忙碌的一年，從年頭一直忙到年尾。我監(jiān)理部完成了多項工作任務，但是也存在許多應該改進的地方，總的概括來說是：工作了不少，問題也存在不少。對此，我監(jiān)理部加強對全體職工的培訓，使得全體監(jiān)理人員的專業(yè)素質及相關的技能得到了較大的提高重視科學的管理完善獎懲制度、制定目標管理，今年未發(fā)生較大的工程質量事件，現(xiàn)將一年質量管理工作總結如下：

一、質量體系建設1、監(jiān)理機構

我監(jiān)理部的組織機構設置，設立了辦公室、安全環(huán)保監(jiān)理組、工程監(jiān)理組、檔案管理組、綜合管理組、計劃合同監(jiān)理組。201*年年度我監(jiān)理部在崗監(jiān)理人員16人，其中高級職稱2人，占總人數14%，中級職稱4人，占總人數的29%，初級及以下職稱6人，占總人數的37%，駕駛員和炊事員4人，占總人數的14%。三輛交通車輛、辦公生活設施齊全。2、質量體系及制度建設

1）本年度監(jiān)理工作的質量方針：○1質量方針是為工程建設提供全方位、全過程、高效率的優(yōu)質監(jiān)理服務，本著“質量第一、服務第一”、“以質量求生存，以產品求發(fā)展”，的號召力�！�2管理理念是培養(yǎng)全體監(jiān)理人員“強烈的責任意識、良好的團隊精神、堅強的拚搏意志、不合格的產品就是廢品”。

2)各級監(jiān)理人員的工作職責:《監(jiān)理實施細則》中規(guī)定了總監(jiān)、副總監(jiān)、各部門、各專業(yè)的各級監(jiān)理人員的職責和權限，為進一步明確各級人員的工作職責，我部又專門內部組織了質量抽查小組（組長：張文華，組員：莫光德、樊明映、陳培溪、高程飛、何彥林），明確了全體員工的具體工作內容和職責。針對混凝土質量

缺陷處理工作，我監(jiān)理部組建了混凝土質量缺陷處理小組，具體對混凝土修補進行組織和并下發(fā)相應的監(jiān)理工程通知書。

3)監(jiān)理管理的制度：根據監(jiān)理工作需要及現(xiàn)場的實際情況，本監(jiān)理部根據烏弄龍電站場內干線公路工程的實際需要監(jiān)理部派有經驗的監(jiān)理工程師對現(xiàn)場質量進行控制；通過審查施工方案，對工序、工藝質量實施的事前、事中、事后的全過程、全方位跟蹤監(jiān)督管理，并及時發(fā)現(xiàn)、制止、處理施工中存在的質量問題，確保各分項工程的施工質量。

三、質量體系的運行管理

我監(jiān)理部自從建設起質量管理體系以來，質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。1、在質量管理體系運行方面做的主要工作：

（1）綜合管理辦公室組織相關部門學習有關質量手冊、施工規(guī)范、籌建處下發(fā)的相關文件作業(yè)指導書.

（2）為使體系文件能夠更好的與實際相結合，真正起到指導實踐的作用，綜合辦征集了各部門對于質量管理體系文件運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進行修改，并理順工作流程。2、質量體系運行的收獲及取得的成效

（1）建立了科學和完善的質量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。監(jiān)理部的項目監(jiān)理部文件，籌建處部門文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查,運用數據分析等各種科學手段,對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性

進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預期的質量方針、目標的實現(xiàn)。

（2）促進了監(jiān)理部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓監(jiān)理人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體監(jiān)理人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（3）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關,分項工程質量合格率達到100%、優(yōu)良率達到75%以上。

四、質量問題整改落實情況

1、201*年3月15日總監(jiān)辦工程監(jiān)理組組織質量大檢查，其中，由中水路橋承建的Y3上壩隧道洞口邊坡錨桿數量不足，鋼筋網間距偏大，工程監(jiān)理組現(xiàn)場要求整改。整改要求：1）、要求中水路橋項目對外協(xié)隊進行培訓教育；2)、錨桿間距過大進行補打；鋼筋網間距過大的部位進行加密處理。于201*年3月20日進行復查，已全部按照我監(jiān)理部工程監(jiān)理組的要求整改完成。

2、201*年4月23日至25日，我監(jiān)理在左岸下游段K0+950-990段（18471853m）處，現(xiàn)場取樣C30混凝土試塊3組，委托瀾滄江水電有限公司中心試驗室進行抗壓試驗，其結果不能滿足設計要求（24.1Mpa、24.8Mpa、25.3Mpa）。針對此問題我監(jiān)理部組織召開了《混凝土低強專題分析會》會議上確定進行進行混凝土鉆芯取樣；于201*年6月1日，由烏弄龍里底水電工程籌建處組織：金杉

監(jiān)理烏弄龍監(jiān)理部、中心試驗室及中水八局烏弄龍項目部四家單位對Z5路K0+950～K0+990m段、高程EL.1847m～1853m貼坡混凝土進行了現(xiàn)場鉆芯取樣，并于201*年6月3日在里底中心實驗室，進行了混凝土芯樣抗壓強度試驗，經試驗測定抗壓強度最小值為27.3MPa，最大值為31.4MPa，平均值為29.4MPa，合格率為98%。經此試驗結果證明該段貼坡混凝土抗壓強度基本符合設計及規(guī)范要求。我監(jiān)理部認為：該部位的混凝土鉆芯取樣的測試強度已達到規(guī)范要求；混凝土抗壓試件未能達到要求的主要原因：在現(xiàn)場取樣時試件正處在養(yǎng)護期間，且運至監(jiān)理部的途中路線較長、路況不好等，導致產生了偏差。

3、201*年7月2日我監(jiān)理工程組對右岸干線公路工程（Y3）道路C25混凝土護面墻(K0+100～K0+300)段進行現(xiàn)場檢查，經現(xiàn)場檢查已澆筑完成的混凝土護面墻表面平整度差；正在施工段模板的安裝施工工藝存在較大的問題，混凝土澆筑時出現(xiàn)跑模、爆�，F(xiàn)象。整改措施:我監(jiān)理部做出書面通知停工整頓同時督促作業(yè)班組對模板的安裝工藝進行整改，召開專題會議查找造成跑模、爆模的原因，及時解決問題。于201*年7月15日進行現(xiàn)場復查，基本消除了上述問題。

4、根據中國水電顧問集團昆明勘測設計研究院里底烏弄龍水電站物探檢測項目對烏弄龍水電站場內工程進行檢測：其中，1）左岸下游進場公路（Z5）錨桿施工質量進行檢測，判定Z5公路EL.1848～1902m（K1+125～204.42m）段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月2日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質量不合格的部位進行整改，要求按設計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測。2）、右岸進廠交通洞錨桿施工質量進行了檢測，進廠交通K0+679.5～Ｋ０＋769.5段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月2日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質量不合格的部位進行整改，要求按設計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測。3）、右岸上壩交通洞（Y3路）

錨桿施工質量進行了檢測，Y3路0+012～0+062段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月3日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質量不合格的部位進行整改，要求按設計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測，整改不到位或拒不整改的監(jiān)理部將按照相關質量管理條款進行處理，不予進行工程計量。4）右岸上壩交通洞（Y3）0+262-0+390段，有9根錨桿注漿密實度未滿足設計要求。我監(jiān)理部及時下發(fā)了“烏監(jiān)辦（201*）62號”《關于右岸上壩交通洞（Y3）0+362～＋390段進行返工的通知。

五、達標投產工作開展情況及整改措施（一）監(jiān)理單位的達標投產工作開展情況

1、根據烏弄龍、里底水電工程籌建處電站工程部下發(fā)的“烏里籌電【201*】137號”文《關于印發(fā)烏弄龍水電工程達標投產管理辦法及綜合管理、安全組及土建組專業(yè)考核組實施細則》及“烏里籌電【201*】140號”文《關于轉發(fā)的通知》，我監(jiān)理部分別于201*年10月15日組織學習，并形成會議紀要“烏監(jiān)學【201*】21號”文《烏弄龍水電工程達標投產實施管理辦法學習》；201*年11月5日組織學習并形成會議紀要“烏監(jiān)學【201*】23號”文《達標投產管理辦法學習交流會》。通過組織全體監(jiān)理人員學習，由總監(jiān)理工程師分別明確了各自職責，監(jiān)理部參加安全組檢查的人員有：董彪、王錦瑜、周揚。參加土建組檢查的人員有：樊明映、王橋文、陳忠擴、陳培溪、習開華。參加檔案組檢查的人員有：陳迪、王錦瑜。參加綜合組檢查的人員有：何彥林、董彪、趙強、陳迪。

2、由監(jiān)理部達標投產領導小組及辦公室統(tǒng)一組織安排，于201*年11月5日至11月8日進行檢查，檢查完成之后形成自查報告，報送籌建處電站工程部。其中，各小組嚴格按照籌建處達標投產的工作要求，將達標投產的日常工作分別分解到

各職能部門，相關內業(yè)資料齊全，各種達標投產工作臺帳基本齊全，對各級檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題能夠積極整改落實。監(jiān)理部根據工作需要建立了相關臺帳，對分包及協(xié)作隊伍資質進行了嚴格審查。

3.通過本年度開展的達標投產過程檢查，我們深感各參建單位對工程達標投產的意義認識有待進一步提高，在工程建設過程中還有未按達標投產的要求進行全過程控制的現(xiàn)象。各參建單位雖然均制訂了一些管理辦法，但宣貫力度不夠，現(xiàn)場具體的施工班組管理人員并不熟悉達標投產的具體要求，對達標投產的日常監(jiān)管沒有建立相應的臺帳，對工作中的一些細節(jié)處理與考核標準還有一定差距，各種檢查整改記錄仍需進一步完善。

201*年由于烏弄龍水電站施工任務較多，點多面廣，各施工單位項目部在現(xiàn)場管理過程中存在人員不足的現(xiàn)象，質量保證體系仍需進一步完善，質量管理部現(xiàn)場質量“終檢”人員數量不足，部分人員施工質量管理經驗不足，現(xiàn)場解決問題的能力有待提高，現(xiàn)場質量管理中存在“以包代管”的現(xiàn)象。針對這些問題，籌建處及我監(jiān)理部已發(fā)出相關質量整改要求，要求承包人對質量保證體系進行全面整改。

4、監(jiān)理部達標辦公室于201*年11月19日至20日組織安全組、土建組、檔案組、綜合組對承包人達標投產自查報告進行了復查，其中參加安全組檢查的人員有：董彪、趙強、王橋文。參加土建組檢查的人員有：樊明映、陳培溪、陳忠擴。參加檔案組檢查的人員有：何彥林、趙強。參加綜合組檢查的人員有：樊明映、王錦瑜。本次檢查主要對照業(yè)主下發(fā)的《中國華能集團公司水電達標投產管理辦法》和承包人自查情況并結合項目管理的要求，分別對承包人的達標創(chuàng)優(yōu)工作（詳見：復查報告）。通過復查主要問題與措施：1）本年度烏弄龍水電工程施工計劃調整，承包人管理人員減少，導致達標投產各單項組人員發(fā)生變動，對達

標投產宣貫、執(zhí)行工作帶來了一定的影響。2）因施工計劃調整，現(xiàn)場作業(yè)人員大量減少，部分質量、安全問題處理進度滯后，監(jiān)理工程師將在下階段重點加強此項工作，確保消缺工作按時完成。

（二）籌建處組織對監(jiān)理部的達標投產工作開展情況

烏弄龍、里底水電工程籌建處達標投產辦公室于201*年12月6日對我監(jiān)理部進行201*年達標投產檢查，經過檢查烏弄龍、里底水電工程籌建處電站工程部，于201*年十二月二十三日下發(fā)“烏里籌電【201*】155號”文《關于烏弄龍電站201*年度達標產檢查情況的通報》，經過籌建處檢查，并召開大會對檢查情況進行了通報經過認真仔細的檢查，籌建處根據《烏弄龍水電工程達標投產實施管理辦法（試行）》的相關規(guī)定，給予我監(jiān)理部獎勵6000元人民幣。并提出整改要求如下：1、綜合管理

（1）人員資質臺賬記錄內容不完整，主要缺證件有效期及換證等情況。整改要求：及時更新臺賬，補充相關人員資質證有效期及換證情況。

整改措施：按照整改要求及時更新臺賬，補充相關人員資質證有效期及換證情況，對還取得相關證件的員工，監(jiān)理將積極組織參加相關的考試培訓工作及參加社會上的教育考試。

（2）監(jiān)理月報、試驗月報等上報及歸檔不規(guī)范、需本人親筆簽名。

整改要求：1）監(jiān)理月報按照《水利水電工程施工監(jiān)理規(guī)范》的要求內容進行編制；2）施工單位監(jiān)測及試驗月報需監(jiān)理審核簽名，各單位試驗月報需經相關人員簽名并上報籌建處備案。

整改措施：1）監(jiān)理月報已基本按照《水利水電工程施工監(jiān)理規(guī)范》的要求內容進行編制；2）需上報籌建處的相關月報，經編制人編寫完成之后，交上級領導審核、簽發(fā)。

（3）各參建質量終身制檔案資料整編不規(guī)范。

整改要求：暫按照里籌工【201*】39號文要求進行整理。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行檔案資料整編，預計1季度之前完成梳理，今后即將納入工程日常管理。（4）文件及相關事件處理的閉合管理。

整改要求：梳理相關的監(jiān)理指令及監(jiān)理通知單、會議紀要等，對其中提出的問題整改情況及回復資料進行封閉管理。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行檔案資料整編，目前已將相關的監(jiān)理指令及監(jiān)理通知單、會議紀要等，對其中提出的問題整改情況及回復資料進行封閉管理，今后即將納入工程日常管理。（5）工程緩建期間，管理人員流動性過大。

整改要求：保持主要技術及管理人員的相對穩(wěn)定，合同規(guī)定的主要管理人員更換時需按相關程序申報。

整改措施：我監(jiān)理已將目前，監(jiān)理部的人員搭配、專業(yè)素質等形成專題報告，報至公司。2、檔案管理

（1）、個別施工項目歸檔文件不夠及時。

整改要求：督促已完成的4#索道橋及即將完工的永久大橋項目盡快完成相關檔案資料收集整編，及時進行移交歸檔。

整改措施：我監(jiān)理部已指定專人進行檔案資料收集整編。（2）文件個別發(fā)現(xiàn)簽名不完整、熱敏紙打印不及時等。

整改要求：仔細檢查前期工程建設過程中相關驗收評定資料，對簽名不全的資料進行補簽、對灌漿等熱敏紙打印的記錄及時進行復印存檔。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加1至4人，進行相關資料整編歸檔，在整編過程中發(fā)現(xiàn)欠缺的資料立即進行補簽、補充等。3、土建工程施工

（1）拉姆溝永久大橋混凝土施工模板平整度較差、影響外觀質量。

整改要求：嚴禁使用變形過大不符合相關規(guī)范平整度要求的模板；對完成的混凝土表面平整度不達標的部位進行修整。

整改措施：對此問題我監(jiān)理部組織了相關的培訓工作，并要求施工單位在混凝土澆筑前必須報檢。4、安全管理

（1）安全內業(yè)距標準化管理有一定差距。

整改要求：項目對照標準化管理要求，逐項落實改進。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行安全內業(yè)標準化管理，今后即將納入工程日常管理。

（2）安全費用投入管理臺賬統(tǒng)計項目部全，專項安全費用無年度計劃。整改要求：須將各協(xié)作隊伍的安全投入內容臺賬管理，盡快制定201*年專項安全費使用計劃。

整改措施：針對該問題，我監(jiān)理已指定專人進行相關的安全費用臺賬建立，并嚴格要求每季度或每月上報一次給安全質量環(huán)保部。（3）安全隱患等整改有不到位及資料未閉環(huán)的現(xiàn)象。

整改要求：對照各項整改通知及安全專題會議紀要，落實相關整改，文件資料及現(xiàn)場整改閉環(huán)。

整改措施：我監(jiān)理部已指定專人進行該項工程的查缺補漏，監(jiān)理部高層領導即將進行不定期的抽查。

六、質量創(chuàng)優(yōu)工作開展情況

1、加強技術學習和質量培訓工作，廣泛深入地開展質量教育，提高現(xiàn)場管理人員和全體監(jiān)理員工的質量意識。

2、加強技術管理，強化工序質量意識。對各施工工序進行詳細的技術交底和嚴格的質量控制，對工序標準的情況做出記錄，確保各工序的質量。

3、我部嚴格按照烏弄龍、里底水電建設項目工程質量管理基本要求開展工作：①永久工程土建工程單元質量合格率100%、優(yōu)良率85%以上；

2非水電工程施工單元（檢驗批）按照相關行業(yè)標準進行評定，合格率100%、○

優(yōu)良率不得低于相關分部分項工程總體優(yōu)良的最低標準。

4、在質量方面，我監(jiān)理部具體采取的主要質量控制措施有：

①工程材料和輔助材料（包括構件、成品、半成品），都將構成建筑工程的實體。保證工程材料按質、按量、按時的供應是提高和保證質量的前提。因此，對采購的原材料、構（配）件、半成品等材料，建立健全進場前檢查驗收和取樣送檢制度，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場。

②實施工程項目施工與管理過程中，正確處理質與量的關系。生產指標（任務）進度（任務）完成后，必須檢驗質量是否合格。堅持好中求快，好中求省，嚴格按標準、規(guī)范和設計要求組織、指導施工。

③加強技術學習和質量培訓工作，廣泛深入地開展質量教育，提高現(xiàn)場管理人員和全體員工的質量意識。

④加強技術管理，強化工序質量意識。對各施工工序進行詳細的技術交底和嚴格的質量控制，對工序標準的情況做出記錄，確保各工序的質量。

⑤嚴把材料采購、進場、使用、檢驗關。

⑥嚴格按照設計配合比進行施工，從源頭抓起，確�；炷�土及砂漿質量。⑦嚴格執(zhí)行“三檢制度”和報檢程序。5、已取得的成績如下：

（1）、由我監(jiān)理部所監(jiān)理的烏弄龍村棄渣場擋排防護工程（EL.1813～EL.1825、YS0+000～YS0-42.47、K0+000～K0+371、YX0+00～YX0+27）工程部位的加筋格賓墻主要工序均達到優(yōu)良，驗收資料齊全，各項檢測指標符合設計要求，相應質量指標達到“樣板工程”質量標準，于201*年12月15日申報“樣板工程”成功，并獎勵我監(jiān)理部9000元整。

（2）、由我監(jiān)理部負責監(jiān)理的烏弄龍電站拉姆溝永久跨江大橋主拱箱預制、安裝工程（K0+64.266～K0+145.514）部位。經檢查拉姆溝永久跨江大橋拱箱預制、安裝工程主要工序均達到優(yōu)良，驗收資料齊全，各項檢測指標均符合設計要求，相應質量指標達到“樣板工程”質量標準，于201*年12月21日申報“樣板工程”成功，并獎勵我監(jiān)部7500元整。

七、嚴峻的現(xiàn)實亟待工程質量管理有待加強

我監(jiān)理部的工程質量管理，通過兩年的努力，取得了一定的成績，但是我們還必須看到，隨著烏弄龍電站產內工程的建設，嚴峻的現(xiàn)實亟待我監(jiān)理部所監(jiān)理的工程質量管理有待加強。工程技術人員嚴重缺乏、整體業(yè)務素質不高現(xiàn)象，必將影響我監(jiān)理部所監(jiān)理的工程施工質量。由于近年來我監(jiān)理沒有進新的技術人員，原有技術干部逐漸退休、更換平凡，單位的技術力量就呈現(xiàn)出青黃不接，工程建設都是通過人來完成的，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的人員共同作用，施工人員技術素質，都將直接和間接地影響施工的質量。對此，我監(jiān)理部要苦練本領，培養(yǎng)專業(yè)化監(jiān)理隊伍，進一步引進新技術、新管理等，大力提升以質量為中心的全面管理水平，用質量來拓展生存空間，在挑戰(zhàn)中再創(chuàng)新的輝煌。

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