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部門經(jīng)理年終總結(jié)

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部門經(jīng)理年終總結(jié)

201*年度述職報告

公司技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好!

201*年即將過去,我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的201*。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,也存在不足的地方;赝哌^的一年,有難以忘懷的欣慰,也有不堪回首的往事;仡欉^去,展望未來,使人警醒,使人明智,催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),真誠寫春秋”,以下,本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報201*年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,統(tǒng)籌考慮原材料,生產(chǎn)設(shè)備,人員安排等各方面的因素,來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,前道,復(fù)合車間和檢驗車間二、工作求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新

在201*年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,我們進(jìn)過自主的研發(fā),可以自己生產(chǎn);在201*年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,以求給公司帶來更大的收益。201*年,石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),今年生產(chǎn)3550米,大約7100平方米,研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,大約2400平方米,研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,大約5040平方米,研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,都尚系列,卡樂系列,希爾系列,弗瑞系列,瑞諾系列等。三、不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,再次進(jìn)過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐,最后得到我們的各項工藝參數(shù),確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),勇于實踐,理論結(jié)合實踐,提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.強化創(chuàng)新意識,加強各部門之間的合作,不斷開拓,大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道,努力學(xué)習(xí),不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,共同努力,共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

201*年12月10日

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前期個人工作總結(jié)

歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當(dāng)中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊的配合下,我堅持繼續(xù)學(xué)習(xí),熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程,不斷提升業(yè)務(wù)技能,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,努力融合到團(tuán)隊中,在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實際狀況,發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強項,最大限度利用現(xiàn)有的公司資源,充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門的關(guān)系,實現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對所面對的業(yè)務(wù)起到實質(zhì)突破。時間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中,憧憬激勵我在接下來工作當(dāng)中開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下:一、工作匯報

客戶管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的,而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài),所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起,重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系,銜接好各項關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶的信息互動,搭建好客戶管理平臺。在工作內(nèi)容上,客戶管理應(yīng)該分為:

1、客戶的分級管理:就是根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況,包括經(jīng)營規(guī)模,經(jīng)營的區(qū)域和網(wǎng)點,以及回款達(dá)成情況,再結(jié)合其績效考核狀況,對各客戶實行評級,然后對不同級別的客戶給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷售政策支持。2、客戶信息檔案管理:客戶各類基本信息檔案的建立工作,包括客戶個人信息、客戶經(jīng)營信息、客戶的專賣店信息等。

3、客戶信息報表的管理:客戶銷售報表,周表表、月報表、庫存表表、貨品銷售排行榜

4、其他各類銷售信息的跟進(jìn):公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額

在客戶管理過程中,其步驟分為:

1、銷售目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵控制點:銷售額、毛利率、增加

銷售網(wǎng)點、貨款計劃的達(dá)成

2、銷售數(shù)據(jù)的分解:主體(銷售員、經(jīng)銷商)、客體(月別、季別、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪)

3、過程控制:時間管理過程追蹤到每日

客戶拜訪過程管理拜訪計劃表----評價拜訪的效率------市場狀況反應(yīng)表-

------競爭對手的新的促銷活動或推出新

品情況------經(jīng)銷商是否有嚴(yán)重抱怨------客戶店員的變動等等。

4、周期控制:銷售目標(biāo)達(dá)成、貨款回收、有效的拜訪率、

心開發(fā)客戶數(shù)、下期目標(biāo)計劃

在客戶管理過程中,更應(yīng)該介入到客戶的專賣店的零售

管理,內(nèi)容為:

數(shù)據(jù)方面:

1、存銷比的控制:1:1--------1:3,銷售量(1個月)

/庫存(期初+進(jìn)貨)

2、周轉(zhuǎn)期:當(dāng)前庫存/每天的銷量3、綜合折扣率的控制和評估4、費用率的控制客戶管理原則

1、優(yōu)先保證打客戶的貨源充足2、充分調(diào)動大客戶中的一切與銷售的相關(guān)因素,包括最基本的營業(yè)員,提高客戶的銷售動力。

3、充分關(guān)注客戶的一切促銷活動、商業(yè)動態(tài),并及時給予支援或協(xié)助

4、安排企業(yè)高層主管對大客戶的拜訪工作5、根據(jù)大客戶不同的情況和每個大客戶一起設(shè)計促銷方案

6、對大客戶制定適當(dāng)?shù)莫剟钫呷、組織內(nèi)部的工作認(rèn)識

執(zhí)行競爭力:怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中,執(zhí)行力不強的組織常常表現(xiàn):1、執(zhí)行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終,而

是虎頭蛇尾、虛與委蛇。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系,在個人利益上斤斤計較,患得患失,沒有考慮到公司整體利益,不能“統(tǒng)合綜效”。

3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價,對所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較,不能服從大局的安排。5、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式,忘了改造人的思想與心態(tài),也沒有描繪美好的愿景,更沒有教育他們熱愛自己的工作,讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。

在執(zhí)行任務(wù)過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo),把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對人的改造,要有一批對貫徹主管的意圖、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強烈愿望的執(zhí)行組織成員。對人的改造就是從思想和心態(tài)開始,根據(jù)瞬息萬變的市場重新配制資源,不斷適應(yīng)市場發(fā)展的需要,從而加快企業(yè)應(yīng)變能力,整體提升企業(yè)的核心競爭力。

效率又有效果,哪些事情既無效率又無效果。作為一個執(zhí)行人員辦事不單獨只是追求效率,更要講究效果。如果做事沒有看清方向,弄清目標(biāo),那便從一開始就錯了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無效果的事情,改進(jìn)

那些有效果無效率的事情,對于無效果無效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無意識的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個細(xì)節(jié)當(dāng)中去。

在執(zhí)行任務(wù)過程中,還要建立一個明確的目標(biāo)。因為好的目標(biāo)可以給我們指明方向,少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo),目標(biāo)本身是具體明確的,可衡量的,具有時間限定,并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致,然后緊盯,并及時予以回報,使工作透明化,工作節(jié)奏緊湊化,讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度,使上司放心。

投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極在接下來的年度工作時間內(nèi),我將以嶄新的精神狀態(tài)響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。

李寧體育發(fā)展有限公司

廣東

專賣店管理部

殷宗由

005年08月08日

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2

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