物業(yè)公司保安部自糾自查工作總結(jié)

保安部自糾自查工作總結(jié)

自12月1日發(fā)放年度自糾自查文件以來，本部門全體人員及時組織學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)以往和不良的習(xí)慣以便在以后的工作中，更好踏實(shí)的工作，更好的為公司做事，更好的為業(yè)主服務(wù)。存在問題如下：

1：儀容儀表。本部門儀容儀表整體還過得去，但著裝不能統(tǒng)一，個別同志至今都不能按規(guī)定著裝，精神面貌不是很好，也許是上班時間太長（12小時），也許白天不能完全正常休息好。

2：服務(wù)態(tài)度。說話語氣，禮貌用語，本部門人員服務(wù)意識整體較差，每天上班根本就沒有想過，要好好的為業(yè)主服務(wù)，各崗位執(zhí)勤人員不愿意和業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)溝通，有個別同志，無法用普通話交流，更別說禮貌用語，積極性很低。

3：工作紀(jì)律。各崗位人員沒有完全的盡到崗位制度執(zhí)勤，崗位職責(zé)不通，上下班例隊總有拖拖拉拉的。

4:：安全隱患。本小區(qū)現(xiàn)存安全隱患，存在多處。1：圍墻太低，外來人員很輕松的進(jìn)入，而報警系統(tǒng)不能正常反應(yīng)，地下車庫下水溝蓋板不能全部及時檢查修復(fù)，只能靠巡邏人員巡到一處自行解決一處。各棟養(yǎng)花的較多，有的業(yè)主的花掛在陽臺外面，如遇大風(fēng)天氣，很難說不會被風(fēng)吹落。樓頂雜物太多，裝修遺留的垃圾太多，不能全部清理干凈，很有可能會造成高空掉物，或大量積水情況。各部門上下配合較差，本部門人員發(fā)現(xiàn)的一些問題，不能及時處理或修復(fù)，有的甚至更可悲，把問題上報給他們，他們不能及時處理，而且一再拖拖拉拉，像這些事情是由本部門來處理，根據(jù)本部門的人員和業(yè)務(wù)技能也無法處理。治安本小區(qū)公司太多，外來租戶太多，對小區(qū)整體治安管制有一定的難度。首先叫他們提供工作卡，租戶姓名，大部分人員無法提供，有的個別租戶連業(yè)主姓什么都不知道，又無門禁卡，通過我們多次跟隨核實(shí)，他確實(shí)是這里的租戶，說是業(yè)主沒有給卡，大部分是通過女主人租房，無法知道業(yè)主的姓名，車庫管理外來租房的車輛和一些公司車輛較多，他們沒有固定的車位，通過本部門的大力管理有一定的好轉(zhuǎn)，但仍有亂停亂放。

5：員工動態(tài)。根據(jù)本部門現(xiàn)有的情況，一部分人過完年以后會離職。

以上是本部門自糾自查總結(jié)，涉及到本部門的會及時處糾正，好好的加強(qiáng)管理，好好的盡心，全方面的培訓(xùn)，不要現(xiàn)有存在的問題帶到201*年。希望在此處總結(jié)呈報以后，我公司能有一個好的轉(zhuǎn)變，愿我們公司在未來的發(fā)展中，能夠蒸蒸日上，大展宏圖，在商海大世界里打響我們的品牌，在成功的企業(yè)中有我們公司的一席之地。

保安部

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榮和物業(yè)公司保安部半年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼時光飛逝，201*年上半年已過；在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工作績效，在儀容形象、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實(shí)完成了近期的各項工作任務(wù)，按照保安部內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將近期來具體工作情況總結(jié)如下：

一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級工作的檢查與落實(shí)。

1、每周組織一次骨干隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進(jìn)對保安隊伍的進(jìn)一步管理。

2、由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每日三次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機(jī)教育工作。

3、利用各片區(qū)開班務(wù)會時部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會，指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長避短。

4、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn)，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

5、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

6、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

二、重點(diǎn)對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、宿舍衛(wèi)生、在崗形象等整頓。

1、每周組織保安人員軍事訓(xùn)練，提高保安人員在崗形象和禮節(jié)禮貌。

2、對進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識重點(diǎn)培訓(xùn)，突出標(biāo)兵崗特色性。

3、集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對保安人員的關(guān)懷厚愛，在員工宿舍安裝空調(diào)。

4、對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團(tuán)隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；

5、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

6、對保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行每日檢查。

7、近期，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

8、貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

三、目前存在的問題；

作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)和要求仍相差甚遠(yuǎn)；員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)；營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決問題的關(guān)鍵所在。

四、下步工作思路；

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政部門，實(shí)行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實(shí)，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)力度，有計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高保安人員的整體素質(zhì)。

**物業(yè)保安部

201*年7月27日

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