保安部201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
保安部201*年工作總結(jié)
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)過去了;仡201*年,保安部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下,認真履行職責(zé),緊密結(jié)合賓館的經(jīng)營需求,以賓館安全經(jīng)營,創(chuàng)收為導(dǎo)向,及時調(diào)整工作思路,為賓館創(chuàng)造了一個安全的經(jīng)營環(huán)境,圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作,全年未發(fā)生一起特大安全事故,通過“抓培訓(xùn),抓落實,抓標準,部門整體工作、安全服務(wù)水平都取得了一些成績,但還存在許多不足之處,為此,現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:
一、治安方面:安全是賓館經(jīng)營的基本保證,與賓館的發(fā)展緊密相連,賓館老總對安全工作非常重視,強調(diào)加強安全保衛(wèi)工作,保安部在日常工作做中,始終堅持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作,每天對各樓層進行巡視,并且對重要設(shè)施和重點區(qū)域進行周密細致的檢查,從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài);
二:在維持秩序方面,首先從車輛停放開始,在平時工作中,經(jīng)常對員工進行車輛指揮及停放培訓(xùn),規(guī)范員工工作標準,有效保證車輛停車入位,有序進出,為賓館經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,在內(nèi)部加強監(jiān)控和巡邏制度,對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理,大大改善了內(nèi)部安全經(jīng)營環(huán)境,同時,對各種大型會議接待及婚宴等工作,加派了人手并進行了防范,從而保證了各項工作的順利開展。
二:消防工作方面:(1)本著預(yù)防為主、防效結(jié)合的思想,實行了消防安全責(zé)任制,并和各部門的經(jīng)理簽訂了消防安全責(zé)任書,確定部門經(jīng)理是部門安全的第一責(zé)任人,(2)在日常工作中,經(jīng)常對員工進行消防知識和操作進行培訓(xùn)和考核,增強員工的消防意識,從而做到一懂三會;(3)每天對各樓層倉庫,重點部位加強了巡邏,并對各種消防設(shè)備進行了檢查,使消防設(shè)備處于良好工作狀態(tài),及時消除消防隱患;(4)定期讓消防維保單位對各種消防設(shè)施進行了檢查、維護和保養(yǎng);(5)9月份對全賓館的滅火器進行了更換;(6)建立了消防檔案,這些工作的開展有效的預(yù)防了火災(zāi)的發(fā)生。
三、做好培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)。(1)每周員工例會,對員工在工作中出現(xiàn)的問題進行了重點要求和培訓(xùn),從而逐步提高了員工工作技能和服務(wù)水平;(2)完善了各項工作制度、工作流程和標準、嚴格要求員工按制度辦事,按流程和標準進行工作。(3)平時加強和員工的溝通,關(guān)心員工生活,實行人性化管理,從而讓員工感覺到集體的溫暖,提高員工的積極性。
四、日常工作方面:(1)要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作。(2)發(fā)揚團隊協(xié)作精神,如:搬電視、搬會議室等;(3)加強成本控制,從我做起,從節(jié)約一度電、一滴水做起,合理用人和排班,教育員工增強節(jié)約意識,減少浪費。
五、工作中存在的不足:在本年度,保安部在工作中雖然取得了一定成績,但還存在一定問題,不足之處需要深刻總結(jié),努力改正,總結(jié)有以下不足:
(1)、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,有待進一步提高。(2)、少數(shù)員工安全防范意識差,還不能完全按照標準進行工作和自我約束,造成了八月份客人電瓶被盜,給賓館造成了不良的負面影響;
(3)、員工素質(zhì)參差不齊,偶爾有違反勞動紀律的現(xiàn)象,今年有待進一步提高;
(4)、消防工作方面,需要加大培訓(xùn)力度;(5)、安全防范意識方面比較缺乏,有待加強。以上這些為保安部201*年工作總結(jié)。
保安部:XXX
201*年2月17日201*年工作計劃
201*年,保安部緊緊圍繞賓館“加強細節(jié)管理,更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營管理目標,認真做好安保工作,首先:在201*年工作的基礎(chǔ)上堅守優(yōu)點、改正不足;第二:進一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,加強細節(jié)管理和培訓(xùn),從而使保安部工作提升到一個新的高度,為此,特將201*年工作計劃制定如下:
一、自身方面:(1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動紀律方面,工作方面等,不斷總結(jié)加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和管理水平;(2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程,實行制度化、標準化、規(guī)范化管理,并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導(dǎo),從而使每個細節(jié)工作都落到實處;(3)在平時的工作中,我將進一步加強與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動態(tài),關(guān)心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問題和困難,使他們能感覺到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強對員工的思想教育,提高員工的安保意識,從而加強他們的責(zé)任心和服從意識;
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓(xùn),(如:內(nèi)外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作,從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車輛管理方面:(1)加強對員工車輛管理方面的培訓(xùn),如:車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;(2)要求員工一如既往的做到:五個到位:(即:①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤:登記規(guī)范到位),尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作:(3)加強巡視和檢查工作,嚴格按巡視和檢查制度工作;(4)總之,做到:每輛車停放有秩序,每輛車有檢查,每輛車有提醒,每輛車有記錄,從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面:(1)加強對員工消防知識與操作的培訓(xùn)和考核,增強員工消防安全意識和防范能力,從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險性,并且讓員工做到一懂三會;(2)平時的工作中,加強與各部門經(jīng)理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓(xùn)和考核方法,從而使每個員工能夠做到一懂三會;(3)加強巡視,增加巡視次數(shù),并且在巡視的過程中多聞、多看,注意消防隱患,(4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報告;(5)每晚8:30鎖廚房時,對廚房用電、用氣情況進行認真檢查,若有情況,立即處理;(6)每天對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題立即處理,確保設(shè)備完好有效;(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)
六、治安方面,做好以下工作:(1)加強對員工安全意識方面的培訓(xùn),如:注意可疑人員,對客的提示提醒等,從而提高員工的安全意識;(2)進一步完善和建立各項突發(fā)事件預(yù)案。如:客人與前臺糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等,努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,從而減少賓館與客人不必要的財產(chǎn)損失;(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控,對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現(xiàn)問題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,衛(wèi)生制度,并每周對各宿舍進行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強成本控制,首先:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;第二:從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費,第三:對員工進行思想教育,增強員工節(jié)約意識,從而為賓館的正常經(jīng)營做貢獻。
以上這些為保安部2013年的工作計劃,在今后的實際工作中,我還會不斷的進行調(diào)整和完善,我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會再創(chuàng)佳績。
保安部:XXX
201*年2月18日
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安保部201*年
工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以重大節(jié)日旅客運輸安全保障為重點,不斷加強安全教育培訓(xùn),強化安全基礎(chǔ)建設(shè),全面完成了安全生產(chǎn)目標,確保了站場安全生產(chǎn)經(jīng)營,截至目前未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。具體工作情況總結(jié)如下:
一、安全指標完成情況
201*年,未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大火災(zāi)責(zé)任事故、職工傷亡事故、急性集體中毒責(zé)任事故及員工上訪事件,確保完成年度安全生產(chǎn)指標。
二、主要完成的工作:
(一)狠抓落實,完善安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.在201*年年初的安全生產(chǎn)大會上,由從化站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各部門安全生產(chǎn)負責(zé)人簽訂了《二O一二年度安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》,通過堅持目標管理的手段,增強了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任感,強化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、到部門、到員工的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。
2.按照“一崗雙責(zé)”的工作要求,強化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、分解到部門、分解到崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),提高保安人員的整體素質(zhì)。
1.為加強提高員工業(yè)務(wù)知識,安保部定期和不同期地進行培訓(xùn)工作,如:班組長培訓(xùn)、三品檢員培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)等等。通過對員工進行安全、業(yè)務(wù)方面的教育和技術(shù)技能的培訓(xùn),培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊伍,也推進了服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。
2.為了提高保安人員的整體素質(zhì),安保部堅持對保安全體人員進行培訓(xùn)教育。主要采取了理論與實踐相結(jié)合的方式,進行了隊列訓(xùn)練、敬禮訓(xùn)練、站姿訓(xùn)練等。有效提高安全保衛(wèi)部員工的整體素質(zhì),提升了我站安全保衛(wèi)人員的精神面貌。
(三)順利完成了重大節(jié)假日旅客保衛(wèi)工作
201*年順利完成了春運、“五〃一”、中秋、“十〃一”等重大節(jié)假日旅客疏運保衛(wèi)工作。通過創(chuàng)新服務(wù)元素、注重掌握重大節(jié)假日的動態(tài)規(guī)律和應(yīng)急措施等方法。在重大節(jié)假日組織安保人員加班,有效維持站內(nèi)秩序,確保站場安全?土鞲叻迤趩討(yīng)急方案,購票乘客在前廣場以S形路障引導(dǎo)乘客長龍排隊進入到“三品”安檢口進站,使旅客疏運秩序有了明顯改善,重大節(jié)假日的運作效率和旅客滿意度都有提高。
(四)認真領(lǐng)會上級會議精神,開展“三打兩建”工作。車站通過侯車大廳電子顯示屏、張貼宣傳標語橫幅、制作宣傳欄等多種形式宣傳“三打兩建”行動;召開相關(guān)會議,布置“三打兩建”落實工作;加強宣傳“三打兩建”知識動員群眾參與。
(五)加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理。
為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理,促進安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作經(jīng);、規(guī)范化,及時消除安全隱患,防止事故的發(fā)生。安保部定期組織安委會定期不定期對公司進行全面安全生產(chǎn)工作檢查。一是堅持定期每月安全隱患排查檢查。二是節(jié)前安全生產(chǎn)檢查,春節(jié)、“五〃一”、“十〃一“等重大節(jié)日放假前進行集中檢查;三是季節(jié)性安全檢查,夏季我們重點進行防訊安全布置、檢查,冬季我們重點進行防火防盜安全布置、檢查。四是專項大檢查,分別對營運班車、三防設(shè)施設(shè)備專項檢查。
(六)組織演練,完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,提高突發(fā)情況的處理能力。
為了進一步提高應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行能力,應(yīng)對和處理突發(fā)情況,安保部不定期組織公司全體員工進行消防演練、自然災(zāi)害演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練及安檢槽無法正常啟動應(yīng)急演練,通過演練對已有的各項應(yīng)急預(yù)案進行重新檢查和評估,確保操作可行,確保緊急情況下能迅速實施并達到預(yù)期效果,提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力等。
(七)定期召開安全生產(chǎn)例會。
安保部每月組織安保部員工召開安全生產(chǎn)例會,對站場安全形勢進行分析及對近期發(fā)生安全事故進行分析,傳達上級部門會議精神,對下個月的工作進行部署,做好站場安全管理工作,確保安全生產(chǎn)工作落到實處。
(八)做好安全生產(chǎn)標準化管理工作
按照《汽車客運站安全生產(chǎn)達標考評指標細化評分標準》,做好安全生產(chǎn)標準化管理工作,強化安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。
(九)堅持以“三不進站、五不出站”為原則,確保站場及旅客安全:
(一)嚴把“三品”查堵關(guān)。全年共檢查行李數(shù)件,查獲“違禁三品”821件;
(二)嚴格落實“回場必檢、合格放行”的工作原則。全年共100025安檢車輛臺,對安全技術(shù)性能不符合要求的車輛臺進行停班處理。
二、存在的主要問題
盡管取得了一定成績,但還是存在不足,主要表現(xiàn)為:(一)車站廣場前的摩托車、的士交通秩序比較亂,給車站保安人員的管理造成難度;
(二)對車站保安人員應(yīng)加強法律法規(guī)教育和安全防范意識教育,提高保安人員自身防范意識,為保障公司的各項工作順利開展做出應(yīng)有的貢獻。
(三)是從化站地處城鄉(xiāng)結(jié)合處,農(nóng)村線路的人員出行習(xí)慣比較差,造成公司安全管理的執(zhí)行有一定難度,還需進一步擴大范圍的宣傳教育,不斷創(chuàng)新安全教育的方式方法。
三、201*年工作計劃主要有以下幾方面:
(一)跟從化市屬地交通執(zhí)法部門,聯(lián)合對站外違章車輛進行整治管理,確保站場周邊營運秩序良好。
(二)加強安全教育,提高安全意識
加強安全管理方面的學(xué)習(xí),以理論學(xué)習(xí)、實際操作、演練等形式來進行培訓(xùn)教育對突發(fā)事件的應(yīng)急處理,控制和防止各種事故的發(fā)生;此外通過各種專題會議,進行專項安全教育,提高他們的參與熱情,增強員工的安全意識。
(三)完善安全及消防的各項臺賬資料工作。(四)安全檢查,排除安全隱患
按照《事故隱患排查治理制度》的要求進行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改,并將整理內(nèi)容和工作落實情況做好匯報登記。
(五)繼續(xù)加強安全管理,做好“臺風(fēng)”防范工作,防暑降溫工作,中秋節(jié),“十一”國慶等重大節(jié)假日旅客輸運工作,確保公司201*年全年生產(chǎn)安全達標。
安保部
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