門診部工作總結
門診部201*年工作總結
在過去的201*年里,我們開發(fā)區(qū)門診部全體人員在醫(yī)院領導的正確領導下,圓滿地完成了各項工作任務。
全科人員認真按照各項醫(yī)療規(guī)范,對每位就診患者一視同仁,熱情服務,從未出現(xiàn)服務態(tài)度不好的現(xiàn)象,認真查體,耐心解釋病情,并做一些相應合理的醫(yī)技檢查,對待需要門診手術的患者,耐心與其溝通,達到知情同意,并做好心理疏導,消除其恐懼心理,再進行手術,并按標準收費。對急危重癥患者,做到了全方位服務,直至將患者安全送到病房交代好為止。接到120出診指令時,均能按時出診,正確處理病情,對“三無”病人能做到一視同仁,并聯(lián)系有關人員,全力以赴進行救治或及時轉診。全年門診量、收住院人數(shù)、業(yè)務收入比往年都有很大提高。全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療差錯事故。門診部人員雖然調動頻繁,但大家都能團結一致,對疑難病人相互會診,未出現(xiàn)誤診、漏診現(xiàn)象。能夠努力學習業(yè)務知識,積極參加科室組織的技能操作,均能掌握各種操作技能,如:心肺復蘇、氣管插管等,收到良好效果。特別是與護理人員進行了聯(lián)合搶救技能的演練,收到良好成效。在幾例危重病人的搶救中配合默契,對患者進行了及時有效的救治,獲得了患者家屬的好評。但是,在日常工作中也存在著一些不足,如:文字書寫不認真等現(xiàn)象。總和上述情況,全科人員共同表示,201*年我們將揚長避短,以良好的姿態(tài)和工作作風投入到工作中去,共同拼搏,為我們文登人民醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量!
201*年12月
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201*
年門診工作年終小結
今年在院領導的大力支持與幫助下,在醫(yī)院同事的配合下。深入貫徹落實科學發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念,結合“三好一滿意”活動的精神及要求,狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設,以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院實際情況,制定可行有效的措施,加大醫(yī)療質量的管理力度,進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育,進一步解放思想更新觀念,提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。本年度我院門診完成工作量約17800人次,門診觀察治療病人9876人次.門診收入約21.5萬,F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下:
一、加強管理、跟進督察、確保質量
1、加強醫(yī)療質量管理:醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質量管理,全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務。今上半年的六次醫(yī)院門診及門診部的會議上,首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過例會的形勢,從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量:為確保醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。從醫(yī)院實際出發(fā),狠抓醫(yī)療質量管理,嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準,檢查、反饋、整改。上半年共進行了六次醫(yī)療質量,針對發(fā)現(xiàn)的問題,開會通報,進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上,各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平,采取集中學習,個體學習等措施,狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作,扎實做到服務好、質量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識,確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度,短會隨開制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度,總結匯報階段實際工作開展情況,查擺工作中存在的問題,制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德,嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,工作人員認識到位,工作人員工作到位,確保了醫(yī)療護理工作的安全性。三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思,工作中虛心向前輩、同事學習,從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教,取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能,不僅注重向身邊的領導、同事學習,就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經常交流切磋、請教,使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高,帶動了部門工作,促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,按制度嚴格要求自己,工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作,工作中不計個人得失、任勞任怨,處處嚴格要求自己,時時為醫(yī)院著想,為病人著想,贏得了病人的贊賞,維護了醫(yī)務人員的尊嚴。四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內容:《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,為醫(yī)療質量發(fā)展,醫(yī)患溝通,兩好一滿意工作奠定了基礎。
在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,未來的工作要點以以下幾方面為主:
一、加強醫(yī)院管理制度,提高醫(yī)院業(yè)務收入;二、加強醫(yī)療質量管理,提高醫(yī)療安全保障;三、加強醫(yī)療質量檢查,提高醫(yī)療文書質量;四、加強醫(yī)德素質教育,提高醫(yī)療服務水平;五、加強三基三嚴訓練,提高業(yè)務實踐技能;
六、加強“三好一滿意”活動學習,促進醫(yī)患關系和諧。綜合本年工作取得的成績,查擺工作中的問題,制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,展開思考,積極改善,吸引病員。抓住以上工作要點展開工作,有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,為創(chuàng)造和諧醫(yī)院及醫(yī)院的輝煌做出加倍的努力。
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