行政部年終總結(jié)和下年計劃

201*年行政部工作總結(jié)

201*年馬上就要結(jié)束了，行政部作為公司的后勤保障部門，在過去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，當然也存在著困難和不足。

一、現(xiàn)先將行政部201*年的日常工作做一下總結(jié)：

（一）、公司車輛的管理：嚴格按照公司的《車輛管理制度》進行管理，建立各車輛的行駛記錄、加油記錄并每月進行匯總，建立各車輛審車、維修、保養(yǎng)、保險的檔案。公示各部門的用車情況，使各部門負責人能很好的了解本部門的用車清況，從而能夠合理控制，節(jié)約使用，能夠更好的配置公司的資源。

（二）辦公用品的發(fā)放、采購和管理，建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄。各部門辦公設(shè)備的配置、保養(yǎng)和維修。保證各部門的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通。

（三）規(guī)章制度、規(guī)定、細則、流程等的修改和完善，以及有效的通知和傳播。近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來，下一步就需要推廣和推動。

（四）公司各項會議的組織、策劃和召開。

（五）公司的物資采購，因公司沒有采購部所以除了工程上的采購外，其余各部門所需物品都是由行政部進行采購的。在采購過程中我們秉著“貨比三家”的原則，盡量采購物美價廉的商品，“會花錢就等于賺錢”行政部不是生產(chǎn)部門，不能給公司帶來實質(zhì)性的“利潤”，但是我們?nèi)匀皇悄軌蚪o公司“盈利的”。節(jié)約也是“盈利”。（六）固定資產(chǎn)和物資臺賬的建立和管理。由于前期的物資登記太過混亂，而且物資的轉(zhuǎn)移、借出、報廢都不能很好的進行顯示和跟蹤�，F(xiàn)已經(jīng)將各部門的物資重新進行登記，下一步要認真做好物資的登記和保管工作，各部門之間的物資轉(zhuǎn)移和報廢要嚴格按相關(guān)制度執(zhí)行。（七）員工行為規(guī)范監(jiān)督、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

（八）原陽物業(yè)工作。行政部是從10月份接管原陽項目的物業(yè)工作的，以前物業(yè)遺留的問題很多，業(yè)主對物業(yè)的意見相當大。需要整改的地方很多，因為缺乏專業(yè)的管理人才，所以物業(yè)的工作沒有突破性的改善。但現(xiàn)在對業(yè)主的服務(wù)和反映問題的解決速度和程度都有了很大的改善，和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和。明年將進一步從服務(wù)水平上的提高來彰顯物業(yè)工作改善。（九）公司的各種臨時性工作。二、存在的困難與不足(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。

1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如：工作交接的不完善，各項記錄的不完善，沒有電子檔案。需要重新建立完善各項記錄的電子檔案。以便于匯總和保存。2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。2.負面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理。2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。1)各方面還是更習慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此可能引發(fā)的問題。例如：工資福利制度的改革、財務(wù)報銷制度的改革等。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。特別是物業(yè)部門缺乏專業(yè)的管理人員。

2.團隊建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務(wù)性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、人員管理、文件傳遞等，仍有提高的余地。

3.責任心、責任感有待進一步加強。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。三、小結(jié)

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當其沖。困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!201*年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻！

華庭置業(yè)行政部

趙可偉201*-12-行政部201*年計劃

針對201*年工作中遇到的的困難及不足，行政部將正視困難，

廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在明年工作計劃中逐步改進。201*年工作計劃：

下面根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：1.制定行政部全年事項實施計劃表。制定工作內(nèi)容和工作節(jié)點，使行政部工作有步驟的按計劃實施和完成。（一月份完成）

2.制定計劃控制費用，做好全年資金計劃（一月份完成），月資金計劃按全年計劃節(jié)點來申報。

3.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

4.以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。

5.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。多關(guān)心員工，多了解員工在工作和生活中遇到的困難，盡力給予幫助和解決。6.大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。7.以公司制度體系建設(shè)為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。8.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

9.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

10.提高員工工作積極性，提出具體的獎勵項目計劃。在2月份前提報。

華庭置業(yè)行政部

趙可偉201*-12-

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201*年度行政部工作總結(jié)及201*年計劃

201*年，菠菜公司行政部依據(jù)集團管理制度，本著建立科學管理機制和作業(yè)規(guī)范，整體提升品牌形象的思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關(guān)部門的認同和配合下，取得了一定的改善和實效。主要工作內(nèi)容如下：

一、檔案管理方面：1、歸檔：

檔案管理一直是行政工作中比較薄弱的一項工作，201*年第二季度開始行政部依據(jù)相關(guān)規(guī)定并結(jié)合各部門工作中的實際情況，逐漸確定了各部門檔案的歸檔范圍和檔案管理的規(guī)范性。

2、管理：

根據(jù)商管公司管理制度要求，檔案實行統(tǒng)一領(lǐng)導、集中與分級管理相結(jié)合的管理模式。行政部對檔案室重新做了調(diào)整，檔案柜也重新分配，并且各部門都設(shè)定了兼職檔案管理員，負責對本部門檔案及時歸檔和借閱等工作。

二、辦公設(shè)備管理方面：

為了統(tǒng)一管理、控制成本，公司所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一采購驗收入庫后按需配置到各部門，并且監(jiān)督管理；公共辦公區(qū)域辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理。所有辦公設(shè)備的耗材皆由行政部管理配備。201*年辦公耗材方面使用情況：月份項目辦公耗材費用（萬元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1.010.911.21.011.0121.210.91.8531.8521.385由上表可看出在前期辦公耗材費用上開銷比較高，自201*年第二季度起，行政部對各部門辦公耗材實施管控，有效的控制了大量耗材的浪費，從而節(jié)省了辦公耗材上的大部分支出。

三、辦公用品管理：

公司各部門的辦公用品都實行由部門按需申報，行政部統(tǒng)一后按需采購、入庫，各部門按要求領(lǐng)用。201*年第二季度開始，行政倉庫移交專職倉庫管理員管理，在辦公用品領(lǐng)用等方面手續(xù)更加完善、管理更加規(guī)范。201*年辦公用品采購情況：月份1月2月3月4月項目辦公用品4.13.93.943.75月2.476月4.097月8月9月10月11月3.033.062.373.費用（萬元）四、票務(wù)酒店方面：

201*年合作票務(wù)公司兩家，在票務(wù)預訂方面可以保證適時、準確的預定，為領(lǐng)導公出提供了快捷、方便的準備。目前已有中高檔次的協(xié)議酒店4家，在商務(wù)接待方面能提供更好的后勤保障。總體上來說，票務(wù)、酒店的預定相比以往在時效上有了很好的改善。

五、會議室管理：

會議室管理是行政工作的一部分，201*年行政部對公司會議室進行了相關(guān)的調(diào)整，在原有兩個會議室的基礎(chǔ)上增加兩個洽談室，大會議室的改造以及VI標示的制作都對企業(yè)形象有很大的提升。會議室的改造和增加給行政會務(wù)提供了很大的便利，各部門的會務(wù)安排也更加方便。

六、企業(yè)文化方面：

201*年，公司企業(yè)文化宣傳方面已經(jīng)逐步開展，辦公區(qū)域、餐廳宣傳欄都已建立起來，網(wǎng)絡(luò)宣傳也在定期更新中，總體上已經(jīng)初步成型。

七、餐廳管理：、

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一，后勤保障更一項重要工作，201*年第三季度開始，員工餐廳投入使用，餐廳各項工作開展順利，員工滿意度也得到提升。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

總結(jié)：

行政部工作的核心就是搞好“兩個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)。201*年，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公用品及耗材管控、辦公設(shè)備維護、倉庫、采購、車輛、食堂、等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋、當日事當日清的成效。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

201*年行政部工作計劃：

201*年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，各項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實不夠，基本檢查不到位，因而存在一定的談制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。三是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠，以至于對同部門的其他工作不熟悉。

在即將到來的201*年，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

一、費用的使用制度、控制

1.公司辦公用品的采購：根據(jù)201*年度第四季度產(chǎn)生費用總額為標準，按照每季度不超過此標準的2%，另根據(jù)公司規(guī)定，達到合理采購、支出；采用預算明細數(shù)據(jù)作為日常辦公用品的開支為依據(jù)，行政部將采取辦公用品使用信息透明化管理，并對各職能部門超支現(xiàn)象進行控制及調(diào)整。

2.勞保用品原則上按照國家及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并結(jié)合公司規(guī)定按時采購、發(fā)放勞保用品，同樣采取領(lǐng)用透明化管理并公告貼示。

綜上所述，物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。二、行政日常工作

1.制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善

行政部計劃以《員工手冊》的形式傳達致每一位員工，201*年度不夠完善，執(zhí)行力度差；201*年度行政部將加強制度執(zhí)行力，發(fā)現(xiàn)問題并以《改善通知》的形式傳達，并限期整改，制定相應(yīng)獎懲規(guī)定，嚴格執(zhí)行，除特殊部門、崗位有經(jīng)過總經(jīng)理批準為限，其余部門、個人一律嚴格執(zhí)行。

2.部門晨會制

建議以后每周一早上8:008:10為部門晨會時間，利用晨會時間將公司上周工作中能有效反應(yīng)企業(yè)理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業(yè)理念宣講、表彰。3.部門間的協(xié)調(diào)與溝通

行政部將針對公司各職能部門、各工作崗位，進行積極有效的溝通，充分發(fā)揮“促進劑”的作用，減少直至化解個部門工作矛盾，適當時需要公司高層領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)。

組織個部門負責人至少每月進行一次溝通，收集相關(guān)工作協(xié)調(diào)問題，進行解決處理。4.公司凝聚力的建設(shè)

這項工作，首先得需要公司領(lǐng)導的大力支持，行政部將適時舉辦活動鼓勵公司員工參與，其中行政部將適當申請活動經(jīng)費，此項工作行政部將長時間的精力投入，活躍公司氣氛，積極關(guān)注員工需求，公平公正地執(zhí)行各項制度，讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，當員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感時，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成就。

三、6S管理（主要針對衛(wèi)生與維護）

1.整理（Seiri）：公司內(nèi)部環(huán)境美化，力求達到整齊統(tǒng)一的目的

2.整頓（Seiton）：嚴格按照公司衛(wèi)生管理規(guī)定執(zhí)行，行政部將不定期檢查并對不合格地方提出相應(yīng)整改意見并督促整改。

3.清潔（Seiketsu）：督促各部門，清潔辦公區(qū)域及其死角。4.清掃（Seiso）：行政部不定時檢查，加強對各個工作為環(huán)境管理。

5.素養(yǎng)（Shitsuke）：職業(yè)化的素養(yǎng)需具備，敬業(yè)精神，不找任何借口，自動自發(fā)的工作，注重工作細節(jié)，具有較強的執(zhí)行力，會自己找方法提高工作效率，為企業(yè)提好的建議，維護企業(yè)形象。

6.節(jié)約（save）：時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。行政部負責督促，能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。

四、強調(diào)企業(yè)精神、塑造企業(yè)文化

企業(yè)文化不僅能反映出企業(yè)經(jīng)營活動的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀和道德規(guī)范，還能凝聚企業(yè)員工的歸屬感，積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。我們要掌握好企業(yè)文化具有的兩種約束力，制度，一種的軟的約束力，無形的，就是活躍企業(yè)文化的生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化。

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