物業(yè)認(rèn)字行政部年終工作總結(jié)
201*年終總結(jié)
201*年即將過去,在這一年中有付出有收獲。有失誤有成果,有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉,使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步的提升,工作方法和效率有了進(jìn)步。下面我對201*年度的工作情況進(jìn)行總結(jié):
A、本年度在職人員明細(xì)
截止到201*年12月31日,公司員工共194人,比前一年度末多103人。
201*年度在職人員明細(xì)
無錫公司山語銀城天元世家合計(jì)管理人員516主任主管管家客服112254944工程師11維修人員88安護(hù)車管茶吧保潔合計(jì)4425691616123591675514148194
根據(jù)公司201*年的人力資源崗位編制,截止到12月底還缺編11名人員,具體如下:
山語銀城小計(jì)崗位維修綠化車管7人數(shù)232天元世家崗位安護(hù)吧臺保潔4人數(shù)211B、本年度入離職情況
人數(shù)入職離職離職率第一季度103281813%第二季度102321511%第三季度11622139%第四季度1941003816%備注:離職率=離職人員/工資冊平均人數(shù)*100%
工資冊平均人數(shù)=(本年度月初+本年度月末)/2
=(91+194)/2=142.5人
250201*50100500第一季度第二季度第三季度第四季度
人數(shù)入職離職C、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面
本科32%大專137%高中158%職高21%中專2613%初中10353%小學(xué)3216%合計(jì)194100%分析:根據(jù)公司人力資源策略,現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)相對合理,和公司業(yè)
務(wù)發(fā)展基本匹配。
建議:繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分,同時(shí)策劃參加201*年2月
底新年后第一場大型招聘會,及時(shí)進(jìn)行流動人員的補(bǔ)充和人才的儲備。D、人員在職時(shí)間情況
入職時(shí)間半年內(nèi)
一年二年兩年以上人數(shù)11559%2714%2815%2412%
人數(shù)1201*0806040200半年內(nèi)人數(shù)11527一年28二年24兩年以上
分析:由于行業(yè)特性,導(dǎo)致基層人員流動較多,加上不斷招聘新
的基層人員,現(xiàn)新員工的比例已經(jīng)超過73%。建議:
1、采取相關(guān)系統(tǒng)措施,保持入職1-2年的員工穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度。
2、員工拓展由每年一次增加到每年二次,以保證新員工快速融入公司文化和團(tuán)隊(duì)中。
3、針對入職2年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,安排合適的崗位晉升,并作好新老員工的交流,發(fā)揮其帶頭作用。
E、離職情況分析
(1)、分析:201*年共離職83名,離職率為58.2%,其中99%為員工自動離職,1%為公司勸退后自動離職。
(2)、比較:今年第四季度是離職率最高的階段。
(3)、建議:下階段要做好骨干員工及具備晉升潛質(zhì)員工的穩(wěn)定性,在制度或者獎(jiǎng)勵(lì)措施上相對放寬。F、招聘工作
本年度共參加現(xiàn)場招聘8次,網(wǎng)絡(luò)招聘4次,各論壇刊登招聘啟事11次。G、培訓(xùn)工作
本年度公司共組織各類培訓(xùn)172次,其中異地拓展培訓(xùn)一次。H、人事管理工作
1、辦理新員工入職手續(xù)182人次。2、辦理離職員工手續(xù)69人次。3、組織完成勞動合同續(xù)簽23人次。I、201*年度完成的其他工作
(1)、參與了XXXX、XXXX、XXXX的招投標(biāo)資料準(zhǔn)備工作。(2)、XXXX業(yè)主論壇以“客服中心”身份共回復(fù)29條業(yè)主提問,以版主身份共發(fā)了312個(gè)主題帖。
(3)、制作社區(qū)板報(bào)8期,共44份海報(bào)(含三個(gè)季度的優(yōu)秀員工宣傳欄)。
(4)、協(xié)助總部組織了年末360度考評工作。J、201*年度工作的不足之處
(1)、招聘的方式陳舊,招聘效率不高,需要提高和改進(jìn)。(2)、公司制度的規(guī)范及落實(shí)工作沒整合到位。
(3)、培訓(xùn)能力薄弱。K、201*年工作改進(jìn)
(1)招聘人員時(shí)優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部競聘,其次再選擇其他招聘方式。(2)整合一份完整的公司制度,領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行培訓(xùn)。(3)平時(shí)多閱讀關(guān)于互動培訓(xùn)方面的書籍,做到學(xué)以致用。L、201*年工作展望
在新的一年,扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步,做好每一件事,處理好每個(gè)細(xì)節(jié),工作時(shí)做到不急不躁,不粗心大意,多學(xué)、多問、多看、多聽,使自己的業(yè)務(wù)水平上一個(gè)臺階。
總結(jié)人:XXX201*年12月30日
擴(kuò)展閱讀:物業(yè)認(rèn)字行政部年終工作總結(jié)
201*年終總結(jié)
201*年即將過去,在這一年中有付出有收獲。有失誤有成果,有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉,使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步的提升,工作方法和效率有了進(jìn)步。下面我對201*年度的工作情況進(jìn)行總結(jié):
A、本年度在職人員明細(xì)
截止到201*年12月31日,公司員工共194人,比前一年度末多103人。
201*年度在職人員明細(xì)
無錫公司山語銀城天元世家合計(jì)管理人員516主任主管管家客服112254944工程師11維修人員88安護(hù)車管茶吧保潔合計(jì)4425691616123591675514148194
根據(jù)公司201*年的人力資源崗位編制,截止到12月底還缺編11名人員,具體如下:
山語銀城小計(jì)崗位維修綠化車管7人數(shù)232天元世家崗位安護(hù)吧臺保潔4人數(shù)211B、本年度入離職情況
人數(shù)入職離職離職率第一季度103281813%第二季度102321511%第三季度11622139%第四季度1941003816%備注:離職率=離職人員/工資冊平均人數(shù)*100%
工資冊平均人數(shù)=(本年度月初+本年度月末)/2
=(91+194)/2=142.5人
250201*50100500第一季度第二季度第三季度第四季度
人數(shù)入職離職C、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面
本科32%大專137%高中158%職高21%中專2613%初中10353%小學(xué)3216%合計(jì)194100%分析:根據(jù)公司人力資源策略,現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)相對合理,和公司業(yè)
務(wù)發(fā)展基本匹配。
建議:繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分,同時(shí)策劃參加201*年2月
底新年后第一場大型招聘會,及時(shí)進(jìn)行流動人員的補(bǔ)充和人才的儲備。D、人員在職時(shí)間情況
入職時(shí)間半年內(nèi)
一年二年兩年以上人數(shù)11559%2714%2815%2412%
人數(shù)1201*0806040200半年內(nèi)人數(shù)11527一年28二年24兩年以上
分析:由于行業(yè)特性,導(dǎo)致基層人員流動較多,加上不斷招聘新
的基層人員,現(xiàn)新員工的比例已經(jīng)超過73%。建議:
1、采取相關(guān)系統(tǒng)措施,保持入職1-2年的員工穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度。
2、員工拓展由每年一次增加到每年二次,以保證新員工快速融入公司文化和團(tuán)隊(duì)中。
3、針對入職2年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,安排合適的崗位晉升,并作好新老員工的交流,發(fā)揮其帶頭作用。
E、離職情況分析
(1)、分析:201*年共離職83名,離職率為58.2%,其中99%為員工自動離職,1%為公司勸退后自動離職。
(2)、比較:今年第四季度是離職率最高的階段。
(3)、建議:下階段要做好骨干員工及具備晉升潛質(zhì)員工的穩(wěn)定性,在制度或者獎(jiǎng)勵(lì)措施上相對放寬。F、招聘工作
本年度共參加現(xiàn)場招聘8次,網(wǎng)絡(luò)招聘4次,各論壇刊登招聘啟事11次。G、培訓(xùn)工作
本年度公司共組織各類培訓(xùn)172次,其中異地拓展培訓(xùn)一次。H、人事管理工作
1、辦理新員工入職手續(xù)182人次。2、辦理離職員工手續(xù)69人次。3、組織完成勞動合同續(xù)簽23人次。I、201*年度完成的其他工作
(1)、參與了XXXX、XXXX、XXXX的招投標(biāo)資料準(zhǔn)備工作。(2)、XXXX業(yè)主論壇以“客服中心”身份共回復(fù)29條業(yè)主提問,以版主身份共發(fā)了312個(gè)主題帖。
(3)、制作社區(qū)板報(bào)8期,共44份海報(bào)(含三個(gè)季度的優(yōu)秀員工宣傳欄)。
(4)、協(xié)助總部組織了年末360度考評工作。J、201*年度工作的不足之處
(1)、招聘的方式陳舊,招聘效率不高,需要提高和改進(jìn)。(2)、公司制度的規(guī)范及落實(shí)工作沒整合到位。
(3)、培訓(xùn)能力薄弱。K、201*年工作改進(jìn)
(1)招聘人員時(shí)優(yōu)先進(jìn)行內(nèi)部競聘,其次再選擇其他招聘方式。(2)整合一份完整的公司制度,領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行培訓(xùn)。(3)平時(shí)多閱讀關(guān)于互動培訓(xùn)方面的書籍,做到學(xué)以致用。L、201*年工作展望
在新的一年,扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步,做好每一件事,處理好每個(gè)細(xì)節(jié),工作時(shí)做到不急不躁,不粗心大意,多學(xué)、多問、多看、多聽,使自己的業(yè)務(wù)水平上一個(gè)臺階。
總結(jié)人:XXX201*年12月30日
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