綜合部工作總結(jié)

工作報(bào)告

-----------綜合管理部201*年度

今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門的支持配合下，綜合管理部（以

下簡稱綜合部）緊緊圍繞全面開展生產(chǎn)工作的中心，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運(yùn)

行機(jī)制，穩(wěn)定持續(xù)的推進(jìn)部門工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將綜合部本年度的工作做總結(jié)如下：201*年主要工作情況

一、整體工作完成情況

一年來我們的隊(duì)伍隨著公司的發(fā)展不斷壯大，克服重重困難，日常行政管理、企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)信息管理、后勤管理、車輛管理、人事管理幾大模塊順利開展，開源節(jié)流、降本節(jié)支、狠抓消防保衛(wèi)、密切配合生產(chǎn)建設(shè)，保證了公司生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。

最主要體現(xiàn)在：

1、日常行政管理漸趨制度化

部門員工積極主動(dòng)完成上傳下達(dá)的工作任務(wù)，保證各類文件傳閱的受控性和時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各部門，從而保證部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。積極準(zhǔn)備召開公司各項(xiàng)會議，督辦會議精神，落實(shí)會議文件。逐步建立并完善公司檔案、審批資料、辦公用品臺賬、發(fā)文臺賬、辦公工具臺賬及印簽的管理工作。公司發(fā)文及審批資料收集歸檔完成100%，印簽使用登記100%，辦公用品、辦公工具領(lǐng)用登記實(shí)現(xiàn)100%。全年辦公用品支出xxxxx元；辦公工具支出xxxxx元；

招待工作有條不紊開展，特別是今年下半年，生產(chǎn)進(jìn)入緊張階段，各大風(fēng)機(jī)廠商、各級政府部門、事業(yè)團(tuán)體以及駐廠監(jiān)理及業(yè)主等，紛紛來我公司考察指導(dǎo)工作，累計(jì)接待外來參觀淺談業(yè)務(wù)20余次，全年招待費(fèi)用支付95229.8元。綜合部的招待工作基本做到了令客人滿意。

2、企業(yè)文化及網(wǎng)絡(luò)信息管理逐步完善

作為展示眾成形象的窗口，宣傳公司發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)宗旨、理念的平臺，綜合部承載著讓外界了解眾成、熟悉眾成、接受眾成的重任。今年下半年來公司投入7000余元進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造，介入光線，提高了上網(wǎng)速度，提升了辦公效率。綜合部通過宣傳冊、眾成報(bào)、網(wǎng)站平臺展示我公司的良好形象。10月公司出資在塔筒公司院內(nèi)設(shè)立了文化宣傳欄，作為職工文化活動(dòng)的平臺。又舉行了職工趣味運(yùn)動(dòng)會，大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。

3、后勤管理

首先是辦公樓及辦公、住宿設(shè)施的修繕，今年下半年以來，辦公樓進(jìn)行電氣改造兩次，局部改線7次，暖氣修繕2次，供暖管道疏通1次，更換修理水泵4次。經(jīng)過數(shù)次修理改造，供暖及生活設(shè)施達(dá)到日常運(yùn)行要求，確保了冬季供暖及生活需要。第二，隨著濱海經(jīng)濟(jì)區(qū)周邊配套設(shè)施的逐步完善，我公司以前生活垃圾隨意丟棄的現(xiàn)象也不復(fù)存在。第三，下半年來，公司為塔筒生產(chǎn)需要引進(jìn)大批人才，管理人員及工人的住宿需求增大，為滿足日益增多的住宿需要，綜合部于9、10月份購進(jìn)單人床10余套，上下鋪20余套，又從秦皇島總公司運(yùn)來20余套床鋪，以滿足住宿需要。并增加一名清潔女工，針對辦公區(qū)客房及住宿區(qū)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行清理，確保客房及宿舍環(huán)境的整潔，為廣大員工提供一個(gè)舒適的生活環(huán)境。第四，入冬以來綜合辦分兩次報(bào)請計(jì)劃購入采暖煤100余噸，確保冬季辦公樓采暖，并增設(shè)熱水箱、蒸飯箱等設(shè)施，確保冬季采暖及用水需要。第五，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的指導(dǎo)思想，積極關(guān)心職工生活，9月以來食堂由承包制改為內(nèi)部管理，公司由此額外支付的水電費(fèi)及人工費(fèi)月均1萬余元，自實(shí)行內(nèi)部管理以來，食堂衛(wèi)生情況明顯改善，膳食安排趨于合理，人均支出不斷降低，在滿足日常工作餐的同事，食堂員工充分調(diào)動(dòng)積極性，為廣大員工提供小炒等，改善職工生活，得到了廣大職工的充分肯定。

4、車輛管理

為滿足塔筒生產(chǎn)需要，10份公司集團(tuán)公司將公務(wù)車輛調(diào)至綏中管理，目前風(fēng)電塔筒共有公務(wù)車輛3臺，面包車2臺，通勤車1臺。為提高辦事效率，降本節(jié)支，小車班采取用車預(yù)約，集中派遣的原則，同時(shí)，在馬家聯(lián)合加油站辦理有卡，省去了繁瑣的手續(xù)，也為車輛使用成本提供了數(shù)據(jù)支持。12月小車班針對公司自有車輛使用情況進(jìn)行排查，對急需修理車輛進(jìn)行修理維護(hù)，并以報(bào)表形式報(bào)呈公司領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。全年發(fā)生油費(fèi)76718元，維修費(fèi)用由集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)。塔筒公司全年無車輛安全事故及保險(xiǎn)理賠現(xiàn)象發(fā)生，車輛外觀及衛(wèi)生情況保持良好，出車及時(shí)有效，小車班司機(jī)無個(gè)人違章現(xiàn)象。

5、消防保衛(wèi)管理

公司保安班從成立以來一直致力于營造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。由于廠區(qū)范圍大，場內(nèi)監(jiān)控錄像少給保衛(wèi)工作造成了一定的困難，下半年抓獲一起盜竊案件，發(fā)生并處理一起治安事件。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，設(shè)備設(shè)施不斷完善，增設(shè)了多出巡邏打卡系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。下半年來發(fā)生火情3次，都得到了及時(shí)有效的撲救。隨著消防意識的不斷提升，公司新購置了15個(gè)手提式干粉滅火器、2臺手推車式泡沫滅火器并配備了多把消防鍬，確保廠區(qū)無安全消防死角。

6、人事管理

員工招聘工作是緊密配合生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對生產(chǎn)任務(wù)急、地理位置偏僻、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的95%以上，自今年6月累計(jì)招聘員工400余人次，目前在崗人員120余人。薪資管理是人事工作不可或缺的一部分，塔筒公司全年發(fā)放工人工資187.5萬元，人均2345元。根據(jù)公司生產(chǎn)進(jìn)度情況不斷改進(jìn)分配方式，充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，逐漸將粗放的大鍋飯式分配方式革新為勞動(dòng)效率較高的計(jì)件工資制分配方式。

逐步完善人事檔案及人事信息，做到隨時(shí)備查。配合集團(tuán)公司做好績效考核工作。

二、工作中存在的問題

成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合部、人力資源部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！我們的部門包括我們的公司都在飛速發(fā)展中，我們既要看到成績也要意識到工作中存在的不足：日常行政管理工作缺乏制度化，缺乏統(tǒng)計(jì)資料，沒有可參照目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)還不成體系，缺乏具有代表企業(yè)形象及內(nèi)涵的企業(yè)文化核心。企業(yè)文化宣傳僅僅局限于少數(shù)管理人員，缺少全員意識。后勤管理工作有待逐步提高，食堂成本還有可調(diào)控空間，食堂對外接待工作還有不足。車輛維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)未作區(qū)分，油耗、次數(shù)等車輛車本控制還有待提高。保衛(wèi)巡邏有待加強(qiáng)，不但要對廠區(qū)的安全進(jìn)行防范，車間內(nèi)工具、廢鐵等物資安全防范需待加強(qiáng)。消防管理還未成體系，消防用品臺賬還未建立。由于種種原因，在職人員比例不足招聘比例的50%，招聘途徑有待拓展，人員結(jié)構(gòu)參差不齊，培訓(xùn)管理還未成體系，計(jì)件工資管理還在摸索階段。

三、工作改進(jìn)及新年規(guī)劃

1、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，下年，綜合部將借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)管理規(guī)定》、《會議管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《人才招聘制度》、《消防安全管理制度》等等規(guī)章制度。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

嚴(yán)格控制招待費(fèi)用，力爭達(dá)到辦事與支出相匹配。

2、完善企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，新一年，綜合部將組織更多的文化娛樂活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活。做好網(wǎng)絡(luò)宣傳等媒介的宣傳工作，增強(qiáng)眾成的知名度。

3、提高食堂飯菜質(zhì)量，降低人工成本及材料、水電成本，基本做到不虧不贏。提高鍋爐采暖質(zhì)量，及時(shí)安排人員巡檢，確保無停暖停電事故發(fā)生。每周對宿舍進(jìn)行抽查，營造良好的住宿環(huán)境。

4、年初將對公司預(yù)留行政車輛及面包車等進(jìn)行修理維護(hù)，確保及時(shí)為生產(chǎn)服好務(wù)。嚴(yán)格控制維修保養(yǎng)費(fèi)用、油費(fèi)，杜絕重復(fù)派車現(xiàn)象，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，杜絕服務(wù)滯后于生產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、消防保衛(wèi)工作建立專人負(fù)責(zé)制，對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化消防安全意識，嚴(yán)格控制消防事故，定期檢查消防隱患，將消防隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全消防安全責(zé)任制度。對保衛(wèi)工作進(jìn)行嚴(yán)格的巡檢，配合供應(yīng)設(shè)備部定期對場內(nèi)物資進(jìn)行清點(diǎn)，確保場內(nèi)物資臺賬明確。

新的一年，新的憧憬，我及綜合部、人力資源部的全體同事，將積極努力實(shí)踐公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不斷完善綜合部、人力資源部的工作，更好的服務(wù)于生產(chǎn)。最后我代表綜合部、人力資源部的全體同事祝愿公司事業(yè)百尺竿頭更進(jìn)一步。

風(fēng)電塔筒公司綜合部、人力資源部201*年1月14日

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201*年度年終工作總結(jié)報(bào)告

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針展開工作，堅(jiān)持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�我通過工作實(shí)踐，會同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理

綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅(jiān)持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級員工責(zé)任意識，圍繞公司重點(diǎn)工作部署，把計(jì)劃制訂與落實(shí)作為重點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項(xiàng)目部工作周報(bào)、月度工作計(jì)劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項(xiàng)目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)。并把辦公OA日志的填報(bào)、辦公紀(jì)律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；實(shí)事求實(shí)地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報(bào)違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報(bào)，2期獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)并鼓舞廣大員工士氣。

變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不缺位。真正地實(shí)現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新：主動(dòng)推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動(dòng)民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展

提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時(shí)適度支出成本節(jié)約，在享受價(jià)值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；

狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，先后實(shí)施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計(jì)劃性地實(shí)施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項(xiàng)目管理、工程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓(xùn)共計(jì)10次，參加人員32人次。

4、積極推行目標(biāo)管理試行

201*年綜合部會同財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)并制訂了營銷部、物業(yè)部績效考核方案，并實(shí)施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績合同簽訂和全面推行績效考核奠定基礎(chǔ)，同時(shí)對進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。

5、提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

08年綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工思想動(dòng)態(tài)和反映的問題正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。

（二）抓重點(diǎn)，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平

綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個(gè)方面的工作：

1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面：完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對外

上報(bào)行文的起草與會審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動(dòng)催辦包括工程、行政、人事、營銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時(shí)裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，加大了公司網(wǎng)站對內(nèi)對外宣傳與信息發(fā)布力度，對公司重大影響事件的大事記重新編排；及時(shí)更新站內(nèi)公司動(dòng)態(tài)與工作公告；對公司重要事件以及活動(dòng)開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營銷部采取網(wǎng)絡(luò)營銷，及時(shí)豐富地宣傳公司熱銷項(xiàng)目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。

3、在證件辦理方面：為保證公司各項(xiàng)工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質(zhì)升級、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)與審批，先后完成誠信私營企業(yè)評定申報(bào)，湖南房地產(chǎn)協(xié)會“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實(shí)力品牌企業(yè)”，董事長徐總喜獲“湖南誠信建設(shè)典范人物”。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：公司目前共配備計(jì)算機(jī)80臺，服務(wù)器1臺，其中部分設(shè)備使用年限較長配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測更新，及時(shí)阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購；

5、在工資保險(xiǎn)員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時(shí)無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實(shí)生活及福利活待遇等政策，解決并改善項(xiàng)目部員工生活上遇到的困難，對外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報(bào)與繳納、工資晉升、勞動(dòng)合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。

6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，節(jié)約意識、服務(wù)意識，紀(jì)律意識�？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了公司經(jīng)營正常進(jìn)行。

7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計(jì)劃地對公共區(qū)域

進(jìn)行了集中修繕和整改，對門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

（三）推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展

良好的文化氛圍是一個(gè)企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動(dòng)性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動(dòng)“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動(dòng)員工08年冰災(zāi)愛心捐贈(zèng)、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動(dòng)，極大地加強(qiáng)了公司集體凝聚力和員工的向心力。

（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高

一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個(gè)人的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

二、工作中存在的問題與反思

回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

三、201*年工作綱要與展望

1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；

2、加大績效考評推行力度，完善工作評價(jià)體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。08年綜合部會同財(cái)務(wù)部對相關(guān)部門進(jìn)行績效考核試點(diǎn)工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績合同相結(jié)合的績效考評體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作落實(shí)與不足持續(xù)，加強(qiáng)

宣傳與溝通。實(shí)現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長足發(fā)展。

3、深化企業(yè)文化塑造。

201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動(dòng)有計(jì)劃性地開展；加大對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺”從而強(qiáng)化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。

4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。

完善民主評議機(jī)制，將對部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結(jié)果作為績效評價(jià)參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動(dòng)之時(shí)走進(jìn)基層談心交心，并對掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅(jiān)持和完善負(fù)責(zé)人會議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實(shí)現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。

綜合部將根據(jù)公司實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施；大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭取對有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵(lì)基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開發(fā)部分在線學(xué)習(xí)課程等。同時(shí)加大培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

正所謂“長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！保�在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

總結(jié)人：綜合管理部黃翊

201*年1月16日

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