201*年個人工作總結(jié)與業(yè)績報告

201*年個人工作總結(jié)與業(yè)績報告

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站在新的世紀(jì)里，透視過去的時光，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在我眼前隱現(xiàn)，回眸望去，過去的一幕幕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎歲月的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！時光如梭，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入201*年的時候，不知不覺中參加工作已滿二十六個年頭了�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當(dāng)一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實中的工作結(jié)合起來，把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學(xué)習(xí)中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，腳踏實地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務(wù)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，能夠理論聯(lián)系實際，運用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當(dāng)中，腳踏實地做好本職工作�，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：

1.革新成果

表彰獎勵：

（1）、在1997年聚丙烯二車間建設(shè)期間，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)整個裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流，仔細(xì)地觀察裝置的每一個設(shè)備，每一條管線是如何安裝上去的�？梢哉f，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點點的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續(xù)努力奮進(jìn)的信心。

（2）、新裝置開工后，我擔(dān)任了五班的班長，常與班員討論一些技術(shù)性的問題，并把一些裝置運行過程中出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分析出問題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗。1999年是開工后的第二年，各個設(shè)備的運行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車間的好評。我也因此獲得了本年度優(yōu)秀班組長的榮譽稱號。

（3）、201*年裝置需要進(jìn)行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現(xiàn)，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細(xì)心，將每個細(xì)小的問題都要斟酌好長時間。

（4）、有人說天有不測風(fēng)云，這話不假。在201*年5月17日，裝置突然停電，從而導(dǎo)致各個電（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標(biāo)記。）機(jī)設(shè)備停車。我意識到停電之后最重要的一個設(shè)備就是特護(hù)設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環(huán)管的流動失去了動力，從而導(dǎo)致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動的話，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當(dāng)時我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射CO后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細(xì)致的工作和扎實的基本功分不開的。

(5)、由于我管理得當(dāng)，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風(fēng)。每個班員熟悉自己崗位的工作，也有很強(qiáng)的責(zé)任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進(jìn)行，201*年，我被評為廠級先進(jìn)生產(chǎn)工作者的稱號。我認(rèn)為，我取得這樣的成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組成員的共同努力是分不開的，在這里我要感謝他們。

（6）、201*年一季度，我被評為車間級的優(yōu)秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。

2.技改技措

QC成果及合理化建議：

201*年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴(kuò)能改造。我與車間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮氣鼓風(fēng)機(jī)和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬的經(jīng)濟(jì)效益。此建議最終獲得了廠部的批準(zhǔn)。因此在裝置改造的操作優(yōu)化的過程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

安全生產(chǎn)：

在安全生產(chǎn)方面，我負(fù)責(zé)排除的安全隱患不勝枚舉。例如在201*年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴(yán)重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。

3.培養(yǎng)業(yè)績

自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗，每當(dāng)與班員們閑聊時，我總是有意無意地拿出自己的經(jīng)驗與班員分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作；另一方面，他們也不會走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說也是安全隱患的排除。

基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點是班組建設(shè)。班組是全廠的“細(xì)胞”，承擔(dān)著生產(chǎn)運行、安全環(huán)保、現(xiàn)場管理、績效考核及各項規(guī)章制度的組織落實等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問題，將直接影響車間工作的大局。我作為五班的班長，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責(zé)。這其中包括班員的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車間工作任務(wù)的落實等多項任務(wù)。同時我也按照“安全生產(chǎn)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、基本功訓(xùn)練好、工作業(yè)績好”的要求，不斷對班組成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化考核。

在新進(jìn)廠大學(xué)生的培養(yǎng)方面，我也是很細(xì)心的指導(dǎo)他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場一一對應(yīng)起來，如果流程圖與現(xiàn)場有不同的話，說明現(xiàn)場的不同之處是后來為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點等等。我建議他們在學(xué)習(xí)的過程中，不懂的就問，哪怕是一個很幼稚的問題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對同一個問題應(yīng)當(dāng)多問幾個師傅，因為同一個問題，每個人認(rèn)識的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導(dǎo)他們。結(jié)果他們不負(fù)重望學(xué)到了許多東西，也取得了很好的成績，在車間組織的各項比賽中，都取得了令人滿意的效果。

總之，這些年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標(biāo)記。）認(rèn)識到成績榮譽只屬于過去，我所做的工作距離廠和車間的要求還相差甚遠(yuǎn)，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，并不斷學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為武漢石化的明天和美好的未來而奉獻(xiàn)畢生精力。

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201*年度個人述職報告

---XXX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

XXX現(xiàn)任XXXXXX有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，主抓公司經(jīng)營、銷售等項工作。一年來，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行董事會、公司有關(guān)會議、文件精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制，積極配合總經(jīng)理做好本職工作，并和公司班子其他成員一道努力拼搏、積極開拓，較好地完成了各項工作目標(biāo)，為公司全面實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。根據(jù)股東關(guān)于管理人員考核實施辦法的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和廉潔意識

作為公司常務(wù)副總，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了XX集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，扎實工作。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。通過不斷的學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化廉政自律意識，提高自身防腐抗變能力，恪守著“公生明，廉生威�！钡娜松�信條。使自己絕不利用職權(quán)為個人謀利，做到“一心為公，廉潔自律�！�，以德服人，為公司員工樹立了良好的榜樣。

二、提高管理能力作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)公司及各部門的關(guān)系，做好配合、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助公司總經(jīng)理做好各項管理工作。為了熟悉各項業(yè)務(wù)管理工作，我經(jīng)常向公司各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理的工作方法，認(rèn)真抓實股東及公司的工作要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)公司及職工權(quán)益，積極為公司發(fā)展出謀劃策，努力提高自身綜合業(yè)務(wù)管理能力和水平。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)銷售部、售后服務(wù)部的同事們完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。年初，根據(jù)董事會會議精神結(jié)合本公司實際情況，逐步制定和改進(jìn)公司銷售制度，包括銷售、物流、費用考核、售后服務(wù)等。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部市場，認(rèn)真做好銷售管理工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。針對分管工作主要抓了如下工作：1、

由于公司剛起步，員工來自各個行業(yè)，員工思想活躍，員工思想波動大，影響銷售隊伍的穩(wěn)定。在這種情況下，我注意及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對性的做好員工思想穩(wěn)定工作。由于機(jī)械設(shè)備的銷售工作艱苦，長期在外地奔跑，我能夠處處為員工考慮，通過解決具體問題來解決思想問題。隨著銷售環(huán)境的逐步改善，員工心態(tài)不穩(wěn)的問題也有所解決。同時向員工講公司發(fā)展形勢、下任務(wù)、提要求，使員工認(rèn)清形勢，明確方向，調(diào)動了員工的工作積極性，為完成全年的任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。2、在公司班子的指導(dǎo)和幫助下，我完成了《二OO九年銷售管理制度》的編制和執(zhí)行。本辦法實施定向客戶關(guān)系管理、公司銷售業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細(xì)化銷售等方面對XX公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目前我們公司管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個辦法為今后的銷售管理工作持續(xù)改進(jìn)適應(yīng)市場提供了理論依據(jù)和參照。作為公司銷售分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在今年的4、5、6月銷售高峰期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至12月的財務(wù)報表，我們已完成本年度銷售收入11805萬元，實現(xiàn)利潤236萬元，銷售收入比去年同期增長了約15%，利潤比去年同期大幅增加。

3、作為市場開發(fā)、銷售的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，09年我們創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與代理商合作，推出搶占市場，強(qiáng)化市場份額，確保完成公司銷售任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的政策，并控制了銷售資金回籠風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進(jìn)了公司的風(fēng)險控制工作的開展，開創(chuàng)了礦機(jī)銷售的馬太效應(yīng)。所有這些都是我們公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，我要再次感謝公司銷售部、售后服務(wù)部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的成績。4、

展望201*年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展公司銷售工作：

（1）、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策和整改措施。

（2）、負(fù)責(zé)建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足客戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機(jī)制調(diào)動銷售人員及銷售商的積極性。

（3）、落實每月業(yè)務(wù)例會制度，做好員工培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

明年我們會加大銷售及售后服務(wù)部業(yè)務(wù)人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊中來。我們要對每月舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，對不適宜于銷售的部分人員進(jìn)行分流或辭退。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同事，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持公司班子的工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和公司班子成員、管理人員、一線職工交流，真誠地傾聽他們的心聲、想法及建議，細(xì)心地品味他們的辛苦和困惑，認(rèn)真地解決他們的實際困難，積極地協(xié)調(diào)各部門之間的工作難題。這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同事們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為公司常務(wù)副總，我深知自己的一言一行是同事們行為的標(biāo)尺。職工不會聽你說得多么悅耳動聽，而是看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到�！�，嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。在反腐倡廉上，由于自己的清正廉潔，在自己管轄的范圍內(nèi)，沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)的事件。六、個人的缺點和不足通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。在管理工作中還有許多欠缺和有待改進(jìn)的地方，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：1、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個良好的秩序。銷售人員遲到、早退等時有發(fā)生，上班時間聊天、上網(wǎng)或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，沒有做好這方面的工作。以前，我一直沒有認(rèn)真去管，只是給部長們打打招呼、說一下。為什么呢？因為都是自己手下，平時看他們也很辛苦，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過EMBA的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了公司與職工的利益。拿“以人為本”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人�？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！2、分管的銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

XX公司成立之初，由于沒有同行業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對股東內(nèi)部銷售，因此其銷售費用僅考慮簡單的銷售費用。201*年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同行業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同行業(yè)。通過今年初的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了今年銷售費用分配政策，希望今年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平上一個新臺階，通過今年的實際運作，已取得了良好的效果。但暴露出來的弊病和不足也顯而易見，有待持續(xù)改進(jìn)和及時完善。如何提高以公司銷售為龍頭、公司財務(wù)贏利模式為中心的良好運轉(zhuǎn)體系是當(dāng)務(wù)之急、重中之重。在今年，我沒有盡心盡力去組織和改進(jìn)此項工作，有些惰性和自我滿足心態(tài)。3、銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng)

銷售及售后服務(wù)部是我們產(chǎn)品銷售及為用戶售后服務(wù)的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的商譽及市場份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司今年剛組建售后服務(wù)部，一切從頭開始，沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范和售后標(biāo)準(zhǔn)，，加之安裝、售后人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝、售后工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖增加了安裝、售后人員，但人員之間安裝、售后技能有差距，造成了一些安裝、售后負(fù)面影響。作為主管負(fù)責(zé)人，我負(fù)主要責(zé)任。隨著我們售后服務(wù)部的建立，我有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝、售后服務(wù)技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。4、其他缺點和不足

主管的銷售工作與生產(chǎn)組織工作的矛盾還沒有很好的解決，嚴(yán)重制約了公司的銷售，給售后服務(wù)工作帶來了很大的工作量；自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意；如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉。還有其他缺點和不足，如：個人領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理深度、力度不夠，工作方法有時過于簡單和粗暴等。

以上缺點和不足，我會反思和改進(jìn)，在今后的工作中努力加以改正和提高。

七、個人建議

我通過這兩年在XX公司的工作和學(xué)習(xí)，逐步了解和熟悉XX公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和運作體系，有些客觀存在的困難問題不是公司能予以解決，希望能得到股東的支持與幫助。1、

公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)極不合理。（1）、在固定資產(chǎn)上，廠房、辦公等約占65%，而生產(chǎn)設(shè)備僅占35%，嚴(yán)重制約公司產(chǎn)能，急需改善公司的固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；（2）、公司流動資產(chǎn)急度缺乏，與市場份額的迅速擴(kuò)大很不匹配，極大地限制了公司的市場發(fā)展規(guī)模和贏利能力，在新公司發(fā)展壯大期，需流動資金的支撐。希望股東能指導(dǎo)和幫助我們加以改善和改進(jìn)，使公司步入持續(xù)良性發(fā)展軌道。2、

公司負(fù)債較重，財務(wù)費用很大，使公司經(jīng)營艱辛和贏利困難，舉步維艱。就像給未長大的小孩背上沉重的負(fù)擔(dān)，難以健康成長。希望能通過債轉(zhuǎn)股或融資等方式改變資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，使公司良性發(fā)展，給股東予以優(yōu)異的投資回報。3、

由于公司新組建不到兩年，公司員工來自各行各業(yè)、四面八方，企業(yè)文化、理念的差異給公司發(fā)展帶來一些負(fù)面的影響和阻力。急需建立健全適應(yīng)市場規(guī)律的公司管理體系和規(guī)章制度，整合適應(yīng)XX公司發(fā)展的企業(yè)文化和發(fā)展理念，使公司上下形成“心往一處想，勁往一處使�！钡腦X公司企業(yè)文化，為公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。4、

XX公司剛起步，公司資產(chǎn)、人才、市場、技術(shù)、品牌、企業(yè)文化等急待發(fā)展和快速建立健全，公司的發(fā)展前景非常良好。希望股東能一如既往的給予指導(dǎo)、支持、扶持和幫助，使XX公司快速健康成長而具備良好的自我造血功能去做強(qiáng)做大，以優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益回報股東。

201*年即將過去。在這一年里，我們有過辛勤勞動、勇闖市場的汗水，也有面對艱難的市場拓展時的無奈；有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，也有公司經(jīng)營困難、舉步維艱的揪心和憂慮�；仡橷X公司的歷史、展望XX公司的未來，我們是一個團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把XX公司建成XX地區(qū)最具影響力的專業(yè)制造公司。

展望201*年，我們的目標(biāo)是：銷售收入突破1、6億元，各項管理目標(biāo)、利潤實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。我想：只要我們保持積極的工作熱情和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在股東的大力支持下，認(rèn)真研究市場規(guī)律，正確地把握市場動態(tài)，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力配合公司制定具體的責(zé)任目標(biāo)，為公司實現(xiàn)具體目標(biāo)而盡心盡力去努力工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事進(jìn)行監(jiān)督及指導(dǎo)，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對我今后的工作給予支持和幫助。以上述職如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予批評指正。

謝謝大家！

述職人：

XXX二00九年十二月二十日

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