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酒店半年度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 18:56:42 | 移動端:酒店半年度工作總結(jié)

酒店半年度工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

時間流逝,在迎來黨的九十生日到來之際,現(xiàn)在就半年度工作做個總結(jié)。這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,我在工作上收獲頗豐。現(xiàn)將半年度的工作總結(jié)如下:

1.嚴(yán)于律已,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事。自從在公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班,正確處理好工作與私事的關(guān)系,從不因個人原因耽擱公司的工作;同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,積極合作。

2.完成中軟系統(tǒng)和用友系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)期初的錄入工作。財務(wù)是一項嚴(yán)瑾而又繁瑣的工作,在經(jīng)過酒店正常開業(yè)后,帶來很多后續(xù)需完成的事項,關(guān)于專項倉玻瓷供應(yīng)商對帳,關(guān)于各項流程的進(jìn)一步完善,都在慢慢理順之中。

3.XX的管理。以前從事的餐飲主要是以中餐為主,所以對XX這塊自助形式,需在慢慢的摸索之中。自助的餐飲,是一項復(fù)雜的成控,因為沒有對應(yīng)的成本卡來相對應(yīng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)控制,所以必須加大現(xiàn)場的巡視,及對一些原材料單價的控制。比如說:水吧用的茶葉,獅峰龍井在開張時,因沒有關(guān)注價格,用的是三百多元一斤,而現(xiàn)在只用一百多元,控制價格,并不是說降低質(zhì)量,而是在滿足顧客的同時,進(jìn)行有效的控制。

4.專項倉的改進(jìn)。按照以往的經(jīng)驗,專項倉即:是對各項專項物資的采購錄入,然后通過月底盤底,倒擠出來的費用為專項費用。這樣做存大的缺陷,就是整個酒店吃大鍋飯,費用只能知道整個酒店的,而不能知道每個部門的專項費用,現(xiàn)通過改進(jìn),專項倉還是專項入庫,而每個部門領(lǐng)用時,開具手工調(diào)撥單,然后由成本控制做帳,把費用分配到每個部門。這樣做,無疑給成本會計帶來很大的工作量,除了總倉的調(diào)撥單不為成會所作之外,其余酒店所有的調(diào)撥都由她來完成。

5.酒水報表的改進(jìn)。為了簡化工作的表格,由原來的毛收入和凈收入產(chǎn)生的毛率表格,現(xiàn)歸集為一張,這樣做是為了更好的服務(wù)營業(yè)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的對比。每個月數(shù)據(jù)出具以后,對于出現(xiàn)的問題,都能第一時間通知使用部門。比如:XX涼菜出品的極品海蜇頭,由原來的成本卡,每份六兩,單價55元每斤,而售價只有69元,這樣出具的高成本率,低利潤的菜品,在進(jìn)行改良以后,現(xiàn)已達(dá)到正常水平。再比如:使用部門對于茶葉的管理,都是憑手感去抓茶葉給客人,現(xiàn)進(jìn)行成控提出以后,都是用標(biāo)準(zhǔn)袋裝好提供給客人。

6.加強自己的服務(wù)意識。成控提供的每一份數(shù)據(jù),都是為經(jīng)營者做好策略做好準(zhǔn)備的。為了更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),遵照成控經(jīng)理的指示,把酒店各個吧臺每個月銷售的酒水制作成一張表格,相對應(yīng)的提供最新的成本價及售價。提供最新的成本率。這樣提供的表格經(jīng)營者能很好的看出我們的消費者處于什么樣的消費水平,更能看出市場酒水價格的波動及銷售人員的對酒店的推銷力度。

7.海鮮管理。海鮮每個月都會進(jìn)行對帳,制作成報表交予黃總進(jìn)行批示,堅持做以后,君爵的海鮮管理員做出的日報也能很好的對收貨部進(jìn)行雙向監(jiān)控,防止多入及少入現(xiàn)象。8.燕鮑翅的管理。非常感謝燕鮑翅的XX師傅,現(xiàn)燕鮑翅都會提供日報,每天銷售的貴重食品都能按照標(biāo)準(zhǔn)食品卡進(jìn)行制作,所以月底盤點都是先會計出帳,然后再去盤實物,這樣做完全就不是用的倒擠法,也是成控前進(jìn)管理的一種表現(xiàn)。

9.員工食堂的管理。員工食堂包括了XXX的用餐,而成本和酒店員工混在一起,不好區(qū)分,為了更好的計算出員工標(biāo)準(zhǔn)餐,所以對于XXX產(chǎn)生的用餐收入,我們測出了相對應(yīng)的成本率,這樣做的目的,是為了更好的把成本做到最細(xì)化。

10.001帳套一分為二的建新帳。這是一項偉大的工程,經(jīng)過我和經(jīng)理,主管的加班加點下,現(xiàn)已順利完成,而且沒有對使用部門領(lǐng)貨帶來影響。一帳套變成兩帳套,而倉庫還是只有001有總倉,這無疑增加了成本控制部的工作量。每個月的月底核對往來,都由我們自己完成,這樣無形中減輕了會計部的工作量。也加強了成本控制部對入庫一出庫生成憑證一套用友供應(yīng)鏈整的流程有所了解。11.存在的不足:

1.加大自己的巡樓力度。因自己工作量的負(fù)荷比較重,所以很少有時間去巡樓,但不管怎么樣,自己要想辦法來克服這個問題。

2.多與各廚房溝通,加大自己的成控專業(yè)知識,真正做到能更好為他們服務(wù)。

3.多多學(xué)習(xí)會計部稅務(wù)知識,鞏固自己全方面發(fā)展,多努力學(xué)習(xí)理論與實際相結(jié)合。4.多多向主管,經(jīng)理學(xué)習(xí),學(xué)會用敏銳的眼睛來洞察市場,做到先知先覺。

在往后的工作中,我將取長補短,不斷的充足和完善自己,對人:與人為善,對事:勤勤懇懇,對工作:力求完美,以期待為酒店貢獻(xiàn)更多的力量。

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201*年**大酒店半年度工作總結(jié)

尊敬的*總、全體員工同志們:

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間半年過去了,今天我們懷著共同的目標(biāo)坐在同一個會堂,為我們過去的半年工作做一次全面深刻的總結(jié),為今后的半年確立一個明確的目標(biāo),也希望通過這次總結(jié),我們?nèi)w員工能夠更積極有效的投入到工作當(dāng)中,能夠為酒店再創(chuàng)一次先鋒。

一、回顧上半年的主要工作

過去的半年,在毛總的指導(dǎo)思想下,結(jié)合酒店的實際狀況,抓住培養(yǎng)“一專多能的員工”活動,取得了顯著的成效。1、總臺、房務(wù)中心等作為飯店公有制服務(wù)的重要窗口,旅游外語水平的不足勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此,我們于2月份開展,以3個月為一個周期,每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課,(共計24課時),提高了員工的外語基本會話能力,達(dá)到了能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

2、新員工入職手續(xù)培訓(xùn):對于新進(jìn)員工我們進(jìn)行循序漸進(jìn)的培訓(xùn)原則,根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”,“邊培訓(xùn),邊上崗”,這樣大大提高了員工的業(yè)務(wù)能力及應(yīng)變能力,使新進(jìn)員工能夠快速有效的投放到工作當(dāng)中。

3、積極配合各質(zhì)檢部門,為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了有利的條件。201*年4月,我店重新投入資金,重新引起設(shè)備一流的蒸汽鍋爐,以確保客人的用水安全;201*年3月、6月各組織了一次消防培訓(xùn)演練,全體員工表現(xiàn)出了積極性,提升了消防意識及自救能力。這也是我們工作的一個重點突破。

4、在毛總的引導(dǎo)下,我們餐廳進(jìn)行重組,結(jié)合洋山本地的口味風(fēng)格,招聘了三位特色廚師,餐廳經(jīng)理林松南同志有豐富的實踐經(jīng)驗,投客人之所好,餐廳營業(yè)收入有了很大的提高,帶動了整個酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

同志們,通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力,在過去的半年里我們的管理更加規(guī)范化、制度更加健全,在軟件操作上取得了很大的進(jìn)步,這是這次總結(jié)大會我們必須給予肯定的。

二、部署下半年工作

同志們,201*年,我們面臨的市場競爭將更加激烈,客源也有待于進(jìn)一步匯聚,客觀形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提高。根據(jù)市場形勢及毛總指導(dǎo)思想,我們初步擬訂下半年的營業(yè)預(yù)算比上半年必須超過30%,并且我們將每月營業(yè)收入的指標(biāo)分解到各部門。

可能有些同志對完成今年的營業(yè)收入感到信心不足,其實大可不必,我們制定的預(yù)算任務(wù)是有一定科學(xué)根據(jù)的:一是從上半年的基礎(chǔ)看,能保持3-5月份的營業(yè)指標(biāo)就可以了。二是客房漲價因素再結(jié)合我們?yōu)榭腿颂峁┑膬?yōu)質(zhì)服務(wù),及各部門的積極改革,完成這樣的預(yù)算任務(wù),我們是有信心的?梢姡瑪[在我們面前的,確實是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動力同在,我們相信只要抓住機(jī)遇,就能立足**。為圓滿完成下半年任務(wù)指標(biāo),我們必須努力做好以下幾點工作:1、堅持“發(fā)展才是硬道理”,逐步對各個樓層進(jìn)行翻新改造,給客

人營造一個舒適,安全的住宿環(huán)境;這是一個硬仗,一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期。具體實施將由董事會做出決定后另行通知。

2、內(nèi)控潛力,外拓客源,千方百計提高客房入住率及虎廳就餐率。

在全員營銷全員服務(wù)上多下功夫。澤成上下,人人都是服務(wù)員、個個都是營銷員,營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷。

3、全面落實“一專多能”的培訓(xùn)計劃,重點做好員工穩(wěn)定和提高員

工素質(zhì)的工作。各級管理人員和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí),始終貫徹。把酒店當(dāng)成自己的企業(yè),努力提升個人的服務(wù)意識理念。酒店方在勞動用工、工資待遇、年功獎金、假日等一系列公平合理的規(guī)章制度,一定要真正落實。提升酒店整體的凝聚力、向心力和親和力。

4、做好各項服務(wù)保障工作,一切為了顧客吃好住好。在我們酒店,

第一線是客房部門、餐飲部門。直接為顧客服務(wù),代表了我們澤成酒店的整體形象。其他各個部門,除了在全員營銷中擔(dān)任角色外,主要是為餐飲部、客房部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障,主要是及時準(zhǔn)確地處理好涉內(nèi)外財務(wù)、激勵員工,開源節(jié)流,搞好商品,物資采購,確保一線需求。工程保障,主要是搞好水、電、空調(diào)正常運營,物資設(shè)備完好無損,節(jié)能隆耗。人事保障主要搞好酒店員工的先聘和人力資源的編制定員管理。

同志們,今年是澤成評定三星級飯店的第六個年頭,全員奮進(jìn)是根本!實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù),要靠毛總的正確領(lǐng)導(dǎo),更要靠全休員工的共同努力。同志們,讓我們緊跟毛總的步伐,團(tuán)結(jié)一致,開拓進(jìn)取,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn),以優(yōu)異的成績迎接省旅游業(yè)對我們酒店進(jìn)行三星級復(fù)評!為打響澤成大酒店的名號而努力奮斗!

***大酒店

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