財(cái)務(wù)處年終工作總結(jié)

財(cái)務(wù)處201*年度工作總結(jié)

時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個(gè)嶄新的年度�；仡櫦磳⑦^去的201*年，財(cái)務(wù)處在區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、集團(tuán)財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)以及公司同仁的全力支持下，緊跟集團(tuán)公司各項(xiàng)工作部署，圍繞中天八建年初制定的工作目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、集團(tuán)公司和八建的財(cái)務(wù)制度辦事。在為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行，以成本為中心、資金為抓手，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、財(cái)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范、稅企銀企關(guān)系、后勤保障等方面很好地完成了處室本職工作。與此同時(shí)，也還存在許多不足之處�，F(xiàn)就財(cái)務(wù)處201*年度工作做簡(jiǎn)要地回顧與總結(jié)：

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面

1、針對(duì)八建財(cái)務(wù)人員基本都是中天財(cái)務(wù)系統(tǒng)里的新人，對(duì)中天財(cái)務(wù)具體的核算模式、管理模式、運(yùn)作流程不盡熟悉的情況，在財(cái)務(wù)人員全部到崗后，財(cái)務(wù)處組織所有財(cái)務(wù)人員對(duì)集團(tuán)的《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》、各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了集體認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)制度辦理各項(xiàng)日常資金收支、內(nèi)部借款、項(xiàng)目部所需外部財(cái)務(wù)手續(xù)等業(yè)務(wù)，為公司及項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了優(yōu)質(zhì)高效的財(cái)務(wù)后勤服務(wù)。

3、根據(jù)日常發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算（登記責(zé)任帳、編制會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)其審核準(zhǔn)確等等），為日常財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。

4、為保證公司資產(chǎn)及債權(quán)債務(wù)情況的客觀真實(shí)，定期（半年一次）、不定期地開展了各項(xiàng)財(cái)務(wù)對(duì)賬工作（與甲方核對(duì)收款情況、與項(xiàng)目部核對(duì)項(xiàng)目資金情況、與集團(tuán)內(nèi)部往來單位核對(duì)往來帳情況、與項(xiàng)目部大額供應(yīng)商側(cè)面核對(duì)項(xiàng)目欠款情況、與銀行及庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)資金實(shí)存情況等等）。

5、為滿足公司內(nèi)部管理需要，及時(shí)準(zhǔn)確編制資金周報(bào)、管理費(fèi)用月報(bào)、項(xiàng)目綜合情況表（包括產(chǎn)值完成、工程款回收、管理費(fèi)預(yù)收、工程主支出等）等內(nèi)部管理報(bào)表，并對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司內(nèi)部管理提供了更具實(shí)用性的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

6、根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的做好201*年年終財(cái)務(wù)結(jié)算工作通知的要求，全面真實(shí)地統(tǒng)計(jì)核算區(qū)域公司201*年的業(yè)務(wù)承接、產(chǎn)值完成、管理費(fèi)計(jì)收上交等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，并與集團(tuán)做好年終結(jié)算。

二、財(cái)務(wù)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范方面

1、強(qiáng)化財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的建設(shè)與執(zhí)行，在八建區(qū)域公司開始運(yùn)營(yíng)伊始，根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合八建具體情況制訂了《中天八建財(cái)務(wù)管理細(xì)則》、《中天八建項(xiàng)目資金管理專項(xiàng)規(guī)定》并積極推進(jìn)執(zhí)行。

2、明確并制訂了財(cái)務(wù)處內(nèi)部工作分工及崗位職責(zé)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任意識(shí)、理順了財(cái)務(wù)處內(nèi)部工作關(guān)系。

3、梳理八建所有項(xiàng)目的總包合同、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書、項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部借款合同、財(cái)務(wù)授權(quán)委托書等財(cái)務(wù)檔案及相應(yīng)手續(xù)辦理情況，建立起了中天八建的基期財(cái)務(wù)檔案體系。

4、按照集團(tuán)內(nèi)部承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制要求，與各新建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理分別簽訂了內(nèi)部承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，并上報(bào)審批了項(xiàng)目收費(fèi)率，為各項(xiàng)目實(shí)施明確了責(zé)權(quán)利關(guān)系。

5、及時(shí)、仔細(xì)評(píng)審了項(xiàng)目部上報(bào)的各項(xiàng)總包、采購(gòu)、分包等合同，以合同評(píng)審為切入點(diǎn)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

6、積極推行項(xiàng)目臺(tái)帳制度，建立起了項(xiàng)目部按月定期上報(bào)項(xiàng)目資金使用、外欠材料、工資等款項(xiàng)情況的長(zhǎng)效機(jī)制，使公司對(duì)項(xiàng)目部的資金使用及債務(wù)情況有了及時(shí)概括的掌握。

7、強(qiáng)化資金管理，合理有效地調(diào)配使用資金，為保障公司及項(xiàng)目部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序進(jìn)行，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)處嚴(yán)把資金支付的計(jì)劃及審批關(guān)，每筆款項(xiàng)的支付都做到有計(jì)劃有審批，大宗材料款嚴(yán)格按合同約定的支付條件及結(jié)算方式支付，無合同、結(jié)算及簽字手續(xù)不全的，堅(jiān)決不予支付。資金使用的合理安排及嚴(yán)格把關(guān)，即確保了公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、有序進(jìn)行，又大大降低了其使用成本及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

8、積極推進(jìn)項(xiàng)目預(yù)算成本管理，以成本控制為主要手段提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，嘉和城項(xiàng)目已上線運(yùn)行，待運(yùn)行成熟后推廣至其他項(xiàng)目。

9、針對(duì)廣西、云南地區(qū)出現(xiàn)的假發(fā)票情況，10月份財(cái)務(wù)處專門制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目部發(fā)票管理的規(guī)定》，提高了項(xiàng)目部對(duì)發(fā)票問題的重視，強(qiáng)化了發(fā)票管理，切實(shí)防范了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

10、在年中、年底會(huì)同有關(guān)處室對(duì)區(qū)域公司所屬各在建項(xiàng)目進(jìn)行了兩次風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)各項(xiàng)目的產(chǎn)值完成、成本發(fā)生、資金收支、債權(quán)債務(wù)、合同簽訂及履約情況都進(jìn)行了分析排查，對(duì)各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況和潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有了比較實(shí)際的掌握和認(rèn)識(shí)，做到了心中有數(shù)。

11、為科學(xué)合理地計(jì)劃安排好項(xiàng)目年關(guān)資金，防止討薪和材料商訴訟事件的發(fā)生，確保項(xiàng)目穩(wěn)定順利生產(chǎn)，結(jié)合年底對(duì)各項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，深入項(xiàng)目部實(shí)地與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通年關(guān)資金收支計(jì)劃問題，并專門下發(fā)了《關(guān)于做好年關(guān)資金計(jì)劃工作的通知》。

三、稅企、銀企業(yè)等內(nèi)外關(guān)系方面

八建是今年剛剛新成立的區(qū)域公司，以前與南寧當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)、銀行、業(yè)主財(cái)務(wù)等主管及合作部門聯(lián)系甚少。為營(yíng)造良好的稅企、銀企等外部財(cái)務(wù)關(guān)系，財(cái)務(wù)處積極主動(dòng)地加強(qiáng)與相關(guān)主管及合作部門的溝通與聯(lián)系。銀行方面，與工商、中信等銀行建立起了良好的合作關(guān)系，并與其溝通了區(qū)域公司辦理資金證明、保函、甚至流動(dòng)資金貸款的操作可行性，希望能為公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)融資拓寬一些渠道。稅務(wù)方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)是任何開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)都無法回避的部門，與其建立起良好的關(guān)系也是公司財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。針對(duì)南寧市地稅要求在開票時(shí)加征2‰企業(yè)所得稅及我們要求分包工程差額抵稅的問題，財(cái)務(wù)處與相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行了反復(fù)多次的溝通，與其闡述我們公司應(yīng)該適用的稅收政策，并最終取得了稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)可，2‰企業(yè)所得稅不再繳納、分包工程差額抵稅可以按規(guī)定進(jìn)行抵扣。與此同時(shí)，通過與相關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)的多次溝通與交流，我們也與其建立起了良好的工作關(guān)系。四、存在問題及不足

1、由于八建財(cái)務(wù)人員基本都是中天財(cái)務(wù)系統(tǒng)里的新人，加入公司尤其是參與到實(shí)際工作的時(shí)間較短，對(duì)公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制及一些具體業(yè)務(wù)流程理解和掌握的還不夠熟練，工作中對(duì)一些復(fù)雜問題還不能迅速地進(jìn)行處理，還需積極加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、制度的學(xué)習(xí)，尤其是向同事、領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)。

2、與集團(tuán)財(cái)務(wù)部的溝通聯(lián)系還不夠，需積極加強(qiáng)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部的溝通與交流，遇事多請(qǐng)教、多匯報(bào)。

3、在對(duì)各項(xiàng)管理費(fèi)用支出的控制、嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷制度上執(zhí)行力度還不夠，需加強(qiáng)對(duì)日常管理費(fèi)用開支的控制財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的執(zhí)行力度。

五、下年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、繼續(xù)制訂和完善區(qū)域公司的相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度（尤其是民工工資發(fā)放管理制度），并貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去，嚴(yán)把合同評(píng)審、資金支付審核關(guān)，切實(shí)做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

2、加強(qiáng)成本核算與管理工作，按照財(cái)務(wù)核算權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，對(duì)項(xiàng)目收入確認(rèn)、材料物資的收發(fā)存、人工費(fèi)的結(jié)算發(fā)放、分包工程的結(jié)算支付等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)核算，使會(huì)計(jì)帳能客觀、及實(shí)地反映項(xiàng)目的收入、成本、債權(quán)債務(wù)情況，定期進(jìn)行成本分析，使財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范工作做到有的放矢、有預(yù)判性。

3、對(duì)竣工決算項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算，力爭(zhēng)在收到竣工決算書后一個(gè)月內(nèi)辦理好相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算。4、籌劃好遠(yuǎn)程地區(qū)新承接項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)工作。5、加強(qiáng)本處室自身建設(shè)，積極組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)判斷能力，牢固樹立“管理、服務(wù)”意識(shí)，加強(qiáng)管理、用心服務(wù)，使財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)能更好地為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障。

最后，衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一年來對(duì)財(cái)務(wù)處工作的關(guān)心、理解和支持。

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201*年會(huì)計(jì)年終小結(jié)

時(shí)光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將～年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。三、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實(shí)現(xiàn)我園會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，～年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力；通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

四、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起～工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

五、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練�？傊�，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

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