倉(cāng)儲(chǔ)物流部3月份工作總結(jié)

倉(cāng)儲(chǔ)物流部3月份工作總結(jié)

回顧整個(gè)3月份倉(cāng)儲(chǔ)物流部的工作，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。在各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體同仁的努力，我們完成了整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的搬遷及公司辦公室的搬遷，通過(guò)搬遷，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步。

一、工作情況

3月份整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流部都處于搬遷、整理狀態(tài)，整個(gè)月的發(fā)貨量只有元，完成制定目標(biāo)的85%�？蛻艋乜铑~為元，完成率為%。

二、存在的問(wèn)題

通過(guò)搬遷暴露了倉(cāng)儲(chǔ)物流部存在的許多問(wèn)題。首先，呆滯物料數(shù)量較多，由于平時(shí)只側(cè)重于熱銷產(chǎn)品的出貨，對(duì)滯銷的產(chǎn)品關(guān)注較少，導(dǎo)致呆滯產(chǎn)品沒(méi)有得到及時(shí)處理，久而久之形成的呆滯品較多，大大占用了庫(kù)存空間。其次，搬遷過(guò)程中沒(méi)有做好銜接，導(dǎo)致在新辦公樓物品的堆放沒(méi)有目標(biāo)，不清楚該物品的數(shù)量及箱數(shù)，造成搬遷完畢后得重新整理倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有做到事先規(guī)劃。第三，搬遷之前沒(méi)有及時(shí)盤(pán)點(diǎn)，導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，造成部份產(chǎn)品丟失無(wú)法責(zé)任到人。第四，部門(mén)溝通不暢，導(dǎo)致誤會(huì)時(shí)有發(fā)生，怨言較多，造成整個(gè)部門(mén)的凝聚力不足，影響了整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。

三、針對(duì)以上問(wèn)題的對(duì)策及今后工作的方向

1、針對(duì)呆滯物料，首先由倉(cāng)儲(chǔ)部提交目前各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的呆滯物料清單至相關(guān)部門(mén)，并由銷售部及市場(chǎng)部對(duì)呆滯物料做出相應(yīng)的處理方案，對(duì)現(xiàn)有物料進(jìn)行處理。其次，要求倉(cāng)管員對(duì)每個(gè)月產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行排名，確認(rèn)熱銷及滯銷產(chǎn)品名稱，提交銷售部及采購(gòu)部做相應(yīng)的處理。

2、強(qiáng)調(diào)做事的計(jì)劃性，凡是都有計(jì)劃。首先，先從調(diào)休做起，要求整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流部每個(gè)員工排出整個(gè)月的休息計(jì)劃，合理安排每個(gè)員工調(diào)休，避免出現(xiàn)某個(gè)時(shí)段員工斷檔，保證每天各個(gè)崗位都有人上班；其次，從主管抓起，要求各個(gè)主管列出整個(gè)月的工作安排及交接注意事項(xiàng)，養(yǎng)成按計(jì)劃做事的習(xí)慣；第三，逐步引導(dǎo)各個(gè)門(mén)店做好庫(kù)存計(jì)劃，分析各個(gè)門(mén)店的銷售情況，告知客戶做好庫(kù)存，

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從而減少配送的頻率，提高倉(cāng)儲(chǔ)物流部的工作效率，減少不必要的物流成本。

3、首先重新強(qiáng)調(diào)了各崗位工作職責(zé)、物流部工作手冊(cè)中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，做到責(zé)任到人，提高倉(cāng)儲(chǔ)物流部的工作效率。

4、首先增加溝通途徑。我們現(xiàn)有的溝通途徑主要是周例會(huì)、月報(bào)會(huì)等。而大家參與這些會(huì)議，一般都比較謹(jǐn)慎。一些細(xì)節(jié)問(wèn)題很難在這種會(huì)議上體現(xiàn)出來(lái)�？梢钥紤]采取茶話會(huì)、內(nèi)部聯(lián)誼會(huì)等多種方式，通過(guò)不斷變換討論主題和環(huán)境，增進(jìn)溝通，使部門(mén)之間能夠增進(jìn)了解，也使得各種問(wèn)題能充分暴露出來(lái)。其次關(guān)于問(wèn)題的解決，對(duì)于各部門(mén)提出的問(wèn)題，要提出相應(yīng)的解決方案，我們這一點(diǎn)現(xiàn)在做的比較好。但有些系統(tǒng)性的問(wèn)題，不是靠解決一個(gè)或兩個(gè)問(wèn)題能夠達(dá)到管理目標(biāo)的，必須通盤(pán)考慮，避免做無(wú)用功，或是解決了一個(gè)問(wèn)題引發(fā)另一個(gè)問(wèn)題。要對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題作充分的預(yù)測(cè)。

今后倉(cāng)儲(chǔ)物流部的工作我們將始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。

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三月份工作總結(jié)

物流部

（一）物流部整體配送狀況

三月份物流部完成空調(diào)零售配送1918套，調(diào)撥420套，批發(fā)355套；冰洗零售配送539臺(tái)，調(diào)撥315臺(tái)，批發(fā)125臺(tái)；彩電零售配送349臺(tái)，調(diào)撥310臺(tái)；小家電零售配送398臺(tái)件，調(diào)撥4941臺(tái)件。完成退貨712臺(tái)件（含反簽收）。收回余款70余萬(wàn)元。在完成城區(qū)兩店配送任務(wù)的同時(shí)也加大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)各店配送。

（二）物流部整體工作情況1.上旬工作情況

①在物流配送壓力不大情況下，組織車輛進(jìn)貨以備戰(zhàn)315和格力兩個(gè)活動(dòng)。②對(duì)新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、公司規(guī)章制度、工作職責(zé)等各方面的學(xué)習(xí)使其盡快融入新環(huán)境上手工作。

2.中旬工作情況

中旬主要是315西門(mén)子活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)幾方面的問(wèn)題：

A.因貨源不足，負(fù)賣量大造成急單多，收欠款筆數(shù)多，一個(gè)客戶多次送貨等一系列問(wèn)題。給物流配送工作造成很多不便但在部門(mén)員工的齊心協(xié)力下圓滿完成了活動(dòng)期間的配送任務(wù)。

3.下旬工作情況

下旬主要是“萬(wàn)人空巷搶格力”活動(dòng)。

在活動(dòng)開(kāi)始之前物流部積極配合西店店面升級(jí)，派車處協(xié)調(diào)車輛及人員轉(zhuǎn)移賣場(chǎng)里的櫥柜與倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的樣機(jī)箱子。為店面升級(jí)提供強(qiáng)有力的保障。

此次活動(dòng)銷售量大，期間出現(xiàn)諸多問(wèn)題：

A．同一客戶的空調(diào)在一張單子上，客戶要求送往不同的地方，這給司機(jī)造成諸多不便。

B．客戶信息登記不詳，造成物流人員往返送貨。

針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題望賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)在以后銷售中對(duì)客戶信息了解清楚，同一客戶不同地方的貨分開(kāi)開(kāi)單。

C．由于電話銷售量大，造成欠款筆數(shù)多、導(dǎo)購(gòu)催單多、貨到退貨多等使得物流配送效率低。

D．開(kāi)錯(cuò)型號(hào)，物流這方面不知道情況貨送到客戶家，又拉回并引起客戶不滿嚴(yán)重影響公司信譽(yù)與物流部工作效率。

E．系統(tǒng)升級(jí)調(diào)試導(dǎo)致重復(fù)打單重復(fù)發(fā)貨。

F．前期采購(gòu)型號(hào)與此次活動(dòng)型號(hào)不對(duì)，并由一定量的空入使得開(kāi)出單子而倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨造成客戶不滿。

以上諸多問(wèn)題造成物流配送壓力大原定計(jì)劃月底前完成客戶配送需求不得延期完成。

（三）物流部團(tuán)隊(duì)力量

在三月份活動(dòng)中銷售猛增配送任務(wù)大物流部員工壓力大，但是物流部伙伴們展現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的力量。老員工鄭永田、韓潤(rùn)生、鄧衛(wèi)東等一馬當(dāng)先起到了積極的帶頭作用，伙伴們積極調(diào)整工作心態(tài)，配合工作，盡最大努力完成配送任務(wù)；新員工趙剛、韓松平等憑著堅(jiān)強(qiáng)的毅力完成每天的配送任務(wù)；派車員袁曉霞、信息員王慧然各倉(cāng)管在系統(tǒng)信息不暢的情況下有條不紊的安排發(fā)貨送貨。

在三月份的活動(dòng)中，物流部的每一位伙伴都盡心盡力，大家齊心協(xié)力，使得三月份的物流配送順利進(jìn)行。我感到我的大家庭力量無(wú)窮，我為我的部門(mén)及伙伴們感到驕傲！

（四）基礎(chǔ)管理方面

A．對(duì)車輛、升降機(jī)、小推車、等物流設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)檢修，以保障物流配送順利進(jìn)行。

B．加固庫(kù)房門(mén)窗�；顒�(dòng)期間，前天晚上提前裝車，值班人員早到崗勤查防盜報(bào)警系統(tǒng)以保障倉(cāng)庫(kù)貨物安全。

C.司機(jī)定車到人并對(duì)新信息員進(jìn)行技能提升指導(dǎo)，并落實(shí)到人。（五）工作不足

A．對(duì)新員工關(guān)心不夠，造成新員工工作心理上的壓力，甚至有些新員工思想動(dòng)搖的現(xiàn)象。

建議：真正把無(wú)縫鏈接工作落到實(shí)處，而不罰款處理，各部門(mén)工作鏈接需要公司領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)。

201*年4月5日

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