201*年醫(yī)院職工年終工作總結

201*年醫(yī)院職工年終總結

在過去的一年里，我在各位領導和同事的熱心幫助下，取得了一定的成績,各方面都得到了大家的認肯.我想為了做好以后的個人業(yè)務,總結經(jīng)驗,吸取教訓,做一個稱職的工作人員,本人就特就本年度的工作作如下總結：

1、思想素質表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院201*年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

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瓦店衛(wèi)生院

201*年衛(wèi)生工作總結

201*年以來，在市委市政府及市衛(wèi)生局的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實衛(wèi)生局制定的工作目標責任書，深化醫(yī)改，加強公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生工作，深入開展“三好一滿意”及“醫(yī)療惠民”行動，促進了我院衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提升了轄區(qū)內(nèi)人民的健康水平，在醫(yī)院領導班子和全體職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作正平穩(wěn)有序進行，圓滿完成了各項衛(wèi)生工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

收支情況

201*年院內(nèi)業(yè)務總收入346萬元，比上年同期323.8萬元增長6.9%，其中醫(yī)療收入增長75.8%，藥品收入下降50.6%，總支出523萬元，比上年同期增長3.3%。社區(qū)一體化衛(wèi)生所總收入245萬元，比上年同期212.9萬元增長15.1%。

工作成績

一、思想和學習情況。

按照局黨委的工作部署，我院組織廣大干部職工認真學習創(chuàng)先爭優(yōu)方面的文件材料，提高思想認識，吃透文件精神，堅持全員參與，人人爭優(yōu)的原則，認真開展落實活動。工作中，成立了活動領導小組，制定了實施方案，并與衛(wèi)生工作實際相結合，與我院轉變服務理念，提升服務質量相聯(lián)系，與“三好一滿意”、“醫(yī)療惠民”行動結合起來，以創(chuàng)先爭優(yōu)指導衛(wèi)生工作，以衛(wèi)生工作體現(xiàn)活動要求，同時，召開專門民主生活會，對醫(yī)院發(fā)展和運行中存在的問題進行意見征集，開展建言獻策活動，促進醫(yī)院更好的發(fā)展。整個活動過程中，每人寫讀書筆記10000余字，心得體會60多篇。

貫徹落實醫(yī)改，多次召開領導班子及全體職工會議，認真學習醫(yī)改相關

文件，并結合醫(yī)院實際展開了認真的討論，通過集中學習和討論，進一步加深了對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重大意義的認識。所有藥品實行零差價，同時組織干部職工利用集市日，就公共衛(wèi)生服務均等化、藥品零差價銷售、傳染病防治知識開展宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料201*余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢300余人次，讓廣大人民群眾了解和得到政策帶來的實惠，對促進新醫(yī)改工作具有十分重要的意義。

二、扎實推進醫(yī)療惠民行動。我院成立了相關領導小組，制定了實施方案，從多個方面全力推進醫(yī)療惠民行動。

一是發(fā)放惠民查體卡。向轄區(qū)低保戶、擁撫對象、孤殘人員、老黨員等發(fā)放了惠民查卡體卡600張，并對他們進行了彩超、X線、心電圖、三大常規(guī)、血生化在內(nèi)的免費健康查體，對社區(qū)居民做了專業(yè)健康指導。

二是免費為轄區(qū)內(nèi)的糖尿病患者進行血糖、尿糖檢查，并建立了健康檔案，共建立檔案320份。

三是免費為職工及其父母查體，職工及其父母門診就醫(yī)所有輔助檢查項目一律免費，因病住院盡可能提供便利，并組織領導班子攜帶慰問金、慰問品探視，體現(xiàn)出對職工的人文關懷。

四是職工及其父母、鄉(xiāng)村醫(yī)生過生日，醫(yī)院免費贈送生日蛋糕一個，讓職工能以院為家，以充沛的精力和愉悅的心情投入到工作中。

五是免費提供基本公共衛(wèi)生服務。通過開展衛(wèi)生服務進社區(qū)義診、利用大集日進行健康知識宣傳、組織講座等形式，對高血壓、冠心病、糖尿病、腦血管病、手足口病、甲流感等進行宣傳教育，共發(fā)放宣傳單10000余份，舉辦各類培訓班、講座8次，更換宣傳欄內(nèi)容等，培訓人員2500人次。組織專業(yè)技術人員為8處社區(qū)、55個自然村的常住居民建立統(tǒng)一規(guī)范的紙質健康檔案14000份，電子健康檔案10361份。為1392名65歲以上老年人，201*

名高血壓患者，320名糖尿病患者進行了健康體檢并登記管理，并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。建立兒保手冊檔案775份，管理孕產(chǎn)婦216人，并免費建立孕產(chǎn)婦保健手冊。上報重性精神病402人，登記建檔402人，登記率100%，對71名精神病人進行了規(guī)定頻次的隨訪。同時在走廊兩側設立糖尿病、冠心病、結核病、腦血管疾病等預防宣傳圖板，用簡單、淺顯的方式，使職工群眾獲得健康知識。

六是簡化就醫(yī)流程。對危急重癥患者簡化就醫(yī)流程，實行先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費措施，保證患者在第一時間得到搶救治療。

七是落實檢查結果互認制度。使用一本通病歷，以上級醫(yī)院或同級醫(yī)院近期檢查報告為診斷依據(jù)，入院后一般不再重復檢查，為患者節(jié)省診療費用。

八是加強窗口服務人員培訓。對掛號收費、劃價取藥等服務窗口工作人員進行了培訓和督導，提高工作效率，縮短病人門診繳費、入出院辦理時間。

九是在各樓層安裝了飲水機、污物桶，為病人提供了方便

十是利用世界衛(wèi)生日、全國愛眼日、糖尿病日、全國愛牙日及節(jié)假日進行各種義診活動10余次，義診人數(shù)達3000多人次，張貼標語100余張，發(fā)放宣傳資料50000余份，提供免費咨詢201*多人次

三、加強科學管理。針對我院在編人員多，年齡結構不合理，醫(yī)院底

子薄等不利因素，強化內(nèi)部管理，深挖潛力，將功能相近的科室進行職能融合，形成專業(yè)大科室，加大人員進修比例，提高工作人員的從業(yè)能力。

一是實行領導班子成員每日帶班制度。每天有一名領導班子成員值班，負責當天的一日四次考勤、環(huán)境及室內(nèi)外衛(wèi)生的清掃、安全排查、信訪投訴、來人接待等，值班領導經(jīng)常深入科室了解掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能處理的當場處理，不能處理的及時上報主要負責人，通過院委會共同研究解決。

二是明確各科室職能。對科室職能進行了調(diào)整和理順，嚴格按照職能開展工作。同時抓好重點環(huán)節(jié)責任落實工作，尤其對醫(yī)療，公共衛(wèi)生，傳染病防控，突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重點環(huán)節(jié)，層層簽訂責任狀，確保不發(fā)生或少發(fā)生問題。

三是加強對社區(qū)一體化衛(wèi)生所的監(jiān)管。定期對一體化診所開展檢查活動，全年共組織檢查活動21次，同時，加大打擊非法行醫(yī)力度，發(fā)現(xiàn)一起，徹查一起。

四是提高硬件診療水平。所有衛(wèi)生所設備配備全部達到省衛(wèi)生廳規(guī)定標準要求，實行24小時值班，打造10分鐘就醫(yī)服務圈，為居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。同時從醫(yī)院選派臨床醫(yī)師輪流到社區(qū)衛(wèi)生所坐診，每人每年坐診時間不少于1個月，努力將居民康復、保健、常見病、多發(fā)病等一般診療活動控制在社區(qū)。

五是建立出院病人滿意度調(diào)查制度。規(guī)定每位大夫、護士在每次診療工作結束后，必須向患者及家屬開展?jié)M意度調(diào)查，由病人及家屬對醫(yī)院的服務態(tài)度、服務質量進行點評，對于不滿意的地方，能立即解決的當場解決，不能解決的問題向院領導匯報研究解決，直至患者及家屬滿意，并將滿意度結果與醫(yī)務人員績效工資掛鉤。

六是進一步落實院長接待制度。將每個集日設立為院長接待日，隨時接受群眾提出的問題，能解決的當場解決，不能當場解決的，班子會上集體研究，并將結果告知當事人，確保事事有落實，件件有回音。

七是開展醫(yī)療安全學習培訓。每周二為業(yè)務學習日，制定了全年業(yè)務學習計劃，授課人認真?zhèn)湔n不照本宣科，規(guī)定每授課人講課時間不得少于1小時，重點學習業(yè)務知識、上級文件和醫(yī)療衛(wèi)生相關法律、法規(guī)，完善各項應急、防控預案、醫(yī)院獎懲制度、醫(yī)療質量管理目標，使各項工作有章可依，

有規(guī)可循。強化各質控組織職能，做到每周一小查、每季度一大查。堅持每月召開一次安全會議，強化安全生產(chǎn)意識及醫(yī)德醫(yī)風教育，針對具體問題，落實整改措施，保障醫(yī)療安全。

八是實行病案交換審核制度，每月與密州衛(wèi)生院隨機抽取出院病歷各十份，進行交換審核點評，互相學習，查找不足，以便各自改正提高。

九是聘請市中醫(yī)院內(nèi)分泌科王伯峰主任為我院轄區(qū)內(nèi)糖尿病患者對糖尿病發(fā)病機制、診斷檢測、飲食干預、健康科普知識、體育鍛煉、藥物控制等進行現(xiàn)場咨詢解答。

十是在門診大廳前安裝了電子顯示屏，及時宣傳相關信息。

十是加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度。按時參加衛(wèi)生局舉辦的各類培訓班，加強與上級醫(yī)療機構的聯(lián)系，選派年輕骨干到上級醫(yī)院進修學習，201*年選派4人到市人民醫(yī)院進修學習，目前仍有3人在進修學習中。

四、加強衛(wèi)生執(zhí)法，我執(zhí)法中隊今年對公共場所衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、消

毒產(chǎn)品專項整治、生活飲用水監(jiān)管等進行了監(jiān)督檢查。組織公共場所衛(wèi)生檢查23次，出動監(jiān)督員60多人次，車輛30余臺次，檢查各類公共場所24家，下達監(jiān)督意見書70余份。對轄區(qū)內(nèi)55個村生活飲用水項目進行了水質監(jiān)測。監(jiān)督檢查學校衛(wèi)生33家，下達監(jiān)督意見書70余份

五、積極搞好社區(qū)衛(wèi)生服務建設。

進一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，提升社區(qū)衛(wèi)生服務能力，我院現(xiàn)有衛(wèi)生所20處，全部實行了一體化管理，其中社區(qū)衛(wèi)生所7處，村級衛(wèi)生所13處，鄉(xiāng)村醫(yī)生41人，7處社區(qū)衛(wèi)生所全部配齊了34種儀器設備，為社區(qū)居民提供了全方位高質量的醫(yī)療服務。所有村莊全部建立了社區(qū)居民健康檔案，并有6處實現(xiàn)了電子化管理。

六、在公共衛(wèi)生方面，3-4月份組織全體醫(yī)務人員走村入戶，建立居

民健康檔案2252份，8-11月份對轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人免費進行了健康查體，共查1384人，重性精神病人376人，糖尿病320人，高血壓201*人進

行了調(diào)查摸底，并進行了專項管理。全年發(fā)放健康教育資料8000余份，播放健康教育影像資料6種，組織9次面向公眾的健康教育咨詢活動，在社區(qū)舉辦12次健康教育講座，院內(nèi)每季度更換一次宣傳欄內(nèi)容，每次活動有組織，有橫幅，有照片，有記錄。

七、在新農(nóng)合方面，進一步修訂完善了各項管理制度，實行即時報銷

制度，規(guī)范審核程序，健全網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，加強基金監(jiān)管，保證基金運行規(guī)范、平穩(wěn)、安全。對社區(qū)及一體化衛(wèi)生所及時進行監(jiān)管，下達監(jiān)督意見書，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，嚴格落實基本用藥目錄，控制參合農(nóng)民自費藥品比例。每月公示報銷情況。新農(nóng)合資金專戶儲存，做到了專款專用，無挪用、借用現(xiàn)象發(fā)生。201*年參合人員29876人，參合率100%，開放8處新農(nóng)合報銷窗口，累計完成了1012人新農(nóng)合住院病人和18441人次門診病人醫(yī)療費用報銷工作，補償總金額235萬元，為20名孕產(chǎn)婦報銷住院費用總計0.6萬余元，參合農(nóng)民滿意率達到100％，未出現(xiàn)新農(nóng)合投訴現(xiàn)象。

八、安全生產(chǎn)方面，堅持“安全第一，預防為主”的方針，進一步明

確職責，落實責任。與科室及相關責任人簽訂安全生產(chǎn)責任書。成立保衛(wèi)科，制定各種制度并上墻，配備安保器材，配備防汛器材雨衣、雨傘、水鞋、

手電筒等，領導班子帶班，實行24小時輪流值班制。開展經(jīng)常性安全檢查，

特別是加強對放射科、財務科、藥房、藥庫、鍋爐房、配電室、消毒室的管理，嚴防發(fā)生電離輻射、失盜、爆炸、失火事件。加強與公安派出所的聯(lián)系，嚴密防范侵害醫(yī)務人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。11月15

日聘請專業(yè)消防人員結合醫(yī)院工作詳細講解了各類安全事故的預防、緊急處置流程、逃生方法和滅火器、救生錘的使用方法以及緊急求救電話的撥打等，使全體職工對安全生產(chǎn)加深了認識，取得了了滿意的效果。

九、計劃生育方面，落實衛(wèi)生局《201*年度人口與計劃生育工作目標

管理責任書》，與所有干部職工簽定責任書。加強B超管理，與B超室簽定執(zhí)

機合同書，禁止非醫(yī)學需要鑒定胎兒性別。婦產(chǎn)科嚴格審查相關生育證件，并將無證者三日內(nèi)通報鎮(zhèn)計生辦。加大執(zhí)法力度，加強對個體診所、藥店的監(jiān)管，嚴禁私自銷售口服流產(chǎn)藥、進行終止妊娠手術及利用B超為孕產(chǎn)婦進行胎兒性別鑒定等行為。對41名享受住院分娩補助基金的全部發(fā)放到產(chǎn)婦手中。

十、計劃免疫和疾病預防控制方面，積極開展傳染病防治知識培訓，

并搞好統(tǒng)計上報工作。截止到11月底，共監(jiān)測上報乙類傳染病6種，共56例，較去年同期上升46.4%，疫情報告率100%。手足口病8例，較上年同期發(fā)病率減少25%。加強預檢分診臺、發(fā)熱門診的工作，實行24小時值班和領導帶班制度，完善物資儲備，以積極應對突發(fā)疫情。對院內(nèi)所有職工及一體化衛(wèi)生所工作人員進行了專題培訓，為早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早處置、早隔離、早治療打下了基礎，有效地保障了轄區(qū)內(nèi)居民的健康。

開展大型宣傳活動6次，展出宣傳橫幅標語10幅、展板20塊，發(fā)放各類宣傳材料10000余份，解答群眾咨詢201*人次。

對轄區(qū)內(nèi)46家集中式供水單位進行了采樣并送檢。

截止到目前共接種卡介苗150人次，脊灰疫苗599人次，百白破530人次，麻疹疫苗70人次，乙肝疫苗425人次，甲肝疫苗130人次，流腦949人次。接種出血熱疫苗1440人份，麻腮風查漏補種260人，對3-8歲兒童補種進口乙肝疫苗1180支，水痘查漏補種105人，接種流感疫苗280人份。

十一、不斷開展新項目、新技術。

各臨床、醫(yī)技科室均能圍繞本科室特點，堅持技術創(chuàng)新，不同程度地開展新項目、新技術。檢驗科添置了電解質分析儀1臺、半自動生化分析儀1臺、微機1臺，新開展了腎功能、C反應蛋白、癌胚抗原、胃幽門螺桿菌抗體

等項目，拓寬了業(yè)務范圍，提高了業(yè)務能力，為臨床提供了更準確的檢測數(shù)據(jù)。影像科購置了彩色多普勒工作站1臺，收款室更新電腦、打印機各1臺，藥庫更新打印機1臺，洗衣房更新洗衣機1臺。

十二、加強衛(wèi)生隊伍建設。

一是班子隊伍建設得到夯實。（1）合理分工，密切配合；（2）注重理論學習，加強思想政治建設，堅持每周一下午組織理論政治學習；（3）加強領導素養(yǎng)，提高專業(yè)素質；（4）扎實開展黨風廉政知識學習；（5）貫徹民主集中制，堅持重大問題集體研究。二是人才隊伍建設得到推進。著力在引進人才、培養(yǎng)人才、使用人才、激勵人才上下功夫出成效。今年以來，選派了內(nèi)科、影像等4名專業(yè)技術人員到市級醫(yī)院進修學習，目前，已有1名專業(yè)技術人員學成歸來并相繼開展工作。參加上級部門組織的培訓班30多人次，參加�？苹虮究茖W歷教育人員7人，參加省級及市級繼續(xù)醫(yī)學教育人員43人。下一步將根據(jù)醫(yī)院專業(yè)技術人員結構適時選派醫(yī)護人員外出進修學習，進一步培養(yǎng)中青年學科帶頭人和業(yè)務骨干，使醫(yī)院人才梯隊建設更趨合理。

201*年打算

1、繼續(xù)貫徹落實衛(wèi)生局的指示精神，深化醫(yī)改，實行藥品零差價，同時抓好服務質量，服務態(tài)度。進一步樹立以人為本、以病人為中心的理念，進一步完善醫(yī)院科學管理的辦法和措施，本著衛(wèi)生行業(yè)反映強烈的的熱點、難點問題，繼續(xù)深入實施“三好一滿意”及醫(yī)療惠民行動，不斷建立健全科學發(fā)展綜合評價體系，修改完善醫(yī)院管理的各項規(guī)章制度，為推進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供制度保障。不斷加強醫(yī)療質量、服務質量，確保醫(yī)療安全、公共安全，著力解決群眾看病難、看病貴的問題。積極構建和諧的醫(yī)患關系。不

斷加強和完善人才培養(yǎng)和學科建設工作，完善醫(yī)院人才管理制度，加大引進高層次實用技術人才的力度，加大重點學科建設。建設黨委政府放心、人民群眾信賴、醫(yī)院職工滿意的醫(yī)院。

2、201*年計劃投入部分資金，增添及更新醫(yī)療設備。

3、拓展領域、貼近群眾、服務親情化，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設，力爭201*年所有社區(qū)全部建立居民電子健康檔案。

4、在全院提倡“人性化服務”理念，采取多項措施，方便病人就醫(yī)，為廣大人民群眾提供更有效的醫(yī)療保健服務，逐步建立起“以病人為中心”的服務模式，構建更為和諧的醫(yī)患關系。

5、繼續(xù)搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，簡化報銷流程，實行即時報銷制度，方便農(nóng)民就醫(yī)報銷。同時認真學習新農(nóng)合各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行藥品目錄，不違規(guī)報銷，不套取新農(nóng)合基金。

6、加強衛(wèi)生執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，加強對食品衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、消毒產(chǎn)品專項整治、生活飲用水的監(jiān)管，嚴厲打擊非法行醫(yī)活動，凈化農(nóng)村醫(yī)療市場，使轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率達到100%，確保無群體性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

7、搞好傳染病的防控工作，建立健全疫情報告制度，建章立制，分工明確，責任到人，確保疫情工作及時準確。

8、加大安全生產(chǎn)力度，定期排查安全隱患，確保201*年不出現(xiàn)集體上訪、任何醫(yī)療及重大安全生產(chǎn)事故。

9、加強對各級各類人員法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)規(guī)章和院感知識的培訓考核力度。

10、繼續(xù)拓展業(yè)務范圍，加大對相關科室的設備投入和環(huán)境的改造。積

極開展新技術、新項目，全面提高醫(yī)院綜合競爭力。

201*.11.20

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