商場部門工作總結(jié)(開業(yè)至今)

部門工作總結(jié)

我們物業(yè)行政部門，負(fù)責(zé)商場材料物資出入庫以及電力系統(tǒng)和各公用設(shè)施的運(yùn)行和管理。在設(shè)備維護(hù)方面，開業(yè)之后，我們部門強(qiáng)化對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理，做到精心維護(hù)，加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。通過一系列規(guī)章制度的出臺，我部門基本做到了各項工作有章可循。我們通過各種方法和手段來降低能源消耗，開源節(jié)流，降低水、電、氣的消耗。我們將部分品牌的照明線路重新調(diào)整，合理布局，既保證了用電照明的合理照度，又有效節(jié)約了能源。我們對設(shè)備出現(xiàn)的故障問題及時檢修，不讓問題擴(kuò)大化，以免造成不必要的損失。在行政方面，我們做好貨物的日常保管及入出庫作業(yè)，把好庫存數(shù)量的管理。我們嚴(yán)把采購關(guān)，多方比價，貨比多家。應(yīng)培訓(xùn)需要我們六樓會議室需配置會議桌椅，我部先后跑了七八家辦公家具廠家及供應(yīng)商洽談、比較。最終我們與市家具城以最低價格達(dá)成協(xié)議，并簽署了質(zhì)保協(xié)議。由于工作需要，我部人員被抽調(diào)到其他部門，我們克服工作量大，人手少的實際困難，堅持加班加點做好盤點和領(lǐng)用工作。保持倉庫的清潔衛(wèi)生及通風(fēng)。做好防蠅防鼠工作。及時將物資領(lǐng)用情況上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

每月我們都按時對GM電器、肯德基用電用水情況進(jìn)行抄表記錄，及時出具繳費(fèi)通知書，并配合財務(wù)部門跟蹤資金的落實情況。保證資金的及時足額回籠。

接到報修及求助，我們總能在第一時間作出回應(yīng)，及時服務(wù)于各個部門，做到與各部門部室通力合作、密切配合。為了減少商場支出，同時也為了更好地發(fā)揮商場員工的主觀能動性，營銷策劃部的很多方案在制定之后相關(guān)工作就自然而然地落在了我們部門身上。為了不影響商場的正常營業(yè)，我們都在商場打烊后進(jìn)行工作。例如這次夏季中庭方案，從制作到吊裝我們都全力投入，一直干到第二天早晨，連續(xù)工作二十多個小時。在大家的共同努力下，圓滿完成了商場各項活動的開展。

商場八樓由于結(jié)構(gòu)原因一有下雨就會漏水。每次深夜，接到值班人員報告，我們都會及時趕到現(xiàn)場。一方面將八樓貨品轉(zhuǎn)移，減少商場損失。一方面尋找漏水部位，找出根源，便于準(zhǔn)確進(jìn)行維修。這樣的不眠之夜我們經(jīng)歷過多次，我們不希望有什么回報，只是希望商場的損失能少一點，漏水的面積能小一點，發(fā)現(xiàn)的問題相關(guān)部門在處理的過程中能更主動一點、積極一點。

遇到各品牌的調(diào)整、落位，我們總是全程跟蹤全力配合，要求我們的電工人員熟悉用電線路，對進(jìn)場品牌專柜進(jìn)行用電負(fù)荷的審核，熟悉驗收規(guī)范，做好裝修期間用電安全及驗收檢查工作。

在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，同時要求我們的團(tuán)隊勇于奉獻(xiàn)，我們的團(tuán)隊中涌現(xiàn)出一個個感人事跡。在多年罕見的雨雪天氣面前，我們始終沖在最前沿，確保道路的暢通和行人的安全；在突發(fā)事件面前，到處都是我們勇敢的身影，我們用實際行動，實現(xiàn)我們對企業(yè)的諾言；節(jié)假日，我們放棄休息，加強(qiáng)巡查，確保設(shè)備設(shè)施和顧客的安全……我們結(jié)合商場的實際，制定了一系列規(guī)章制度和巡查檔案，如《維修電工操作規(guī)程》、《配電室運(yùn)行日志》、《空調(diào)設(shè)備運(yùn)行日志》、《設(shè)備巡查記錄》、《商家用電充值記錄》等，這些制度措施的執(zhí)行，使各項管理工作基本做到有章可循，管理更加嚴(yán)格規(guī)范。

雖然我們前期工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，但仍有許多不足之處在今后的工作中亟需改進(jìn)。我們會通過對員工的學(xué)習(xí)考核，切實提高工作技能，提升服務(wù)水平、積極主動地干好服務(wù)工作。我們會通過科學(xué)的安全管理機(jī)制，進(jìn)一步落實安全責(zé)任制。加大安全檢查監(jiān)督力度，采取有效措施，落實安全隱患整改工作，為商場經(jīng)營提供有力保障。

下一階段的工作，我們會將前期發(fā)現(xiàn)的問題繼續(xù)追蹤落實，如吊頂?shù)南鲁�，燈具的大面積損壞，各樓層線路跳閘、冷卻塔漏水、屋面防水處理等。

在今后的道路上，我們會全力以赴，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平，為大家提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

某某百貨物業(yè)行政部

Andyganggang

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人事部開業(yè)總結(jié)

自xxxx年xx月xx日xxxxxx開業(yè)至今，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，在所有同事及商戶的積極配合下，人事工作才得以順利的開展，現(xiàn)將開業(yè)至今人事工作情況匯報如下：

一、人事管理方面

（一）認(rèn)真做好人員招聘工作。

xxxxxx商場部現(xiàn)有員工163人，管理人員7人；

根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性地招聘員工，通過采取廣發(fā)招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以及寫POP的形式招聘等多種有效措施，攬用人才。但因白水縣的實際情況，人員配備還有所欠缺，人事部會盡最大的努力完成招聘方面的任務(wù)，讓公司滿意，讓商戶滿意；（二）建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。

1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，身份證、住址、聯(lián)系方式等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、等管理工作。

3、檔案管理工作。認(rèn)真做好檔案材料的收集、整理、歸檔等工作，確保了檔案管理的規(guī)范性。二、存在的問題

1、員工的專業(yè)知識有待提高。我們的員工在進(jìn)入xx之前都有著不同的經(jīng)歷，對于導(dǎo)購這個崗位有的人熟悉有的人陌生，有的經(jīng)驗豐富有的卻是一竅不通，所以針對這種情況，我們?nèi)耸虏肯聛韺⒔M織關(guān)于銷售技巧，服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，希望通過這些培訓(xùn)能提高我們員工的專業(yè)知識，從而能運(yùn)用到我們的實際銷售中去，讓顧客滿意也上我們的商戶滿意。同時每月我們將針對新入職的員工進(jìn)行企業(yè)文化，管理制度，服務(wù)規(guī)范等多方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束后我們還會有培訓(xùn)考核，對于考核達(dá)標(biāo)的可以上崗，對于考核不合格的我們將延長她的試用期，直到考核達(dá)標(biāo)為止，通過這些從而提高我們員工的整體素質(zhì)以及對企業(yè)的認(rèn)同。2、人員招聘方面存在的問題。我們的招聘從201*年8月份一直持續(xù)到現(xiàn)在，可以說招聘工作一直都沒有停止過，但是我們現(xiàn)在目前存在的問題還是員工不夠，原因在哪里呢？我們?nèi)耸虏恐皇菐驮谧�的各位商戶帶招�?dǎo)購，人事部招到人之后分配到各個商鋪工作，這樣問題就出現(xiàn)了，因為不是老板自己招的人所以難免都有不滿意的，對于這些不滿意的我們又要繼續(xù)去安排新的導(dǎo)購，所以我們商場的人員流動性特別大，從而就導(dǎo)致員工一直都配備不足的情況出現(xiàn)。對于這種情況我們認(rèn)為商戶老板要與我們?nèi)耸虏颗浜希�做好員工的管理與培養(yǎng)。有的導(dǎo)購沒有經(jīng)驗但是可以培養(yǎng)，有的員工工作主動性差，我們可以去提醒去督促，只有雙方都努力配合了才能達(dá)到我們所想要的。而且白水縣的現(xiàn)狀大家也都清楚，招人難，人難招，所以我希望在座各位不管是商戶還是我們商場的工作人員都相互的配合，積極的溝通，我想這些問題自然會很快解決的。

3、管理方面存在的問題。新的商場必須要有詳細(xì)的系統(tǒng)的管理制度，從一開始我們就應(yīng)該一切從制度出發(fā)，嚴(yán)格按照制度來辦事，這樣我們的管理才不會出現(xiàn)紕漏，才不會混亂�！秵T工手冊》已經(jīng)下發(fā)到商場部，所以在以后的實際工作中我們就按照《手冊》上的規(guī)定來管理，關(guān)于其他方面的一些相關(guān)管理制度人事部會陸續(xù)的出臺，讓我們的商場在一個有章可循，有度可依的環(huán)境中運(yùn)營。4、自身能力還需提高。工作中遇到的問題非常多，每項工作我都希望能完成的最好，但由于接觸人事類別的工作不是很長，在管理方面不能全方位的掌握，所以這就要求我除了要盡職盡責(zé)外，更要加強(qiáng)相關(guān)方面的學(xué)習(xí)，將理論與實際相結(jié)合，才能將工作做得更好。對于管理，我還過于年輕，在與各部門溝通及處理上不能僅限于粗獷式的管理與溝通，仍需要向各領(lǐng)導(dǎo)及前輩學(xué)習(xí)；

以上就是我對開業(yè)至今工作的總結(jié)以及工作中存在的問題，在以后的工

作中，我將以嶄新的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，積極的與各部門以及我們的商戶溝通，配合各部門做好服務(wù)工作，讓我們的顧客滿意讓我們的商戶滿意。三、春節(jié)工作安排

1、招聘方面：因為過春節(jié)員工肯定會有異動，針對這種情況我們會做好應(yīng)急的方案，確保春節(jié)期間商場的的正常營運(yùn)；

2、春節(jié)排休：春節(jié)期間各部門主管會對員工進(jìn)行合理排休，確保春節(jié)期間商場的正常營運(yùn)；

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