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201*年12月份簡單總結(jié) 201*年1月份簡單計劃-客服部柳樹偉

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201*年12月份簡單總結(jié) 201*年1月份簡單計劃-客服部柳樹偉

201*年12月份簡單總結(jié)+201*年1月份簡單計劃-客服部柳樹偉

201*年的12月份,客服部歷經(jīng)千辛萬苦,客服部一共四個客銷,共完成業(yè)績:63784元;這樣的成績對于客服部全體家人12月份來說,我們自己為自己12月份畫上了一個圓滿的句號。本月的業(yè)績目前離公司制定的目標還差將近是30000元!在12月份初的時候,綜合所有的因素,對于這樣的成績我是相當?shù)臐M意,本來預(yù)期的業(yè)績目前12月份只有5W多,不過在12月份的工作過程中,不管現(xiàn)在我們遇到的多大的障礙和困難,我們客服部所有的家人團結(jié)在一起,一步一步的走向我們努力的終點;不要以為我們客服部有any201*的平臺以及有老客戶作為支持,就把我們的業(yè)績目標定為8W,10W,甚至是更多!話說回來了,我們客服部深知,我們做的越多,首先受益的是我們客服部以及客服部的所有家人!所以對于目前客服部大家做的事情,誰不想收款,誰不想每個月多成交幾個客戶,而且我們都是一直朝著這方面努力~就目前我們客服部的成交客戶情況以及成交客戶周期來看,絕大部分的客戶跟蹤周期超過15天以上,很多的客戶跟蹤的周期超過30天,60天,甚至更長的時間!所以對于我們客服部以自助建站為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)部門一直以來的客服部群體以及跟蹤周期是相當長的!所以懇請公司領(lǐng)導(dǎo)好好善待愿意為公司付出的家人,她們是公司未來發(fā)展不可缺少的一塊;作為我投入了18個月在公司協(xié)助的情況下辛苦建立的客服部,我也希望將來客服部的團隊和規(guī)模發(fā)展的越來越大,發(fā)展的越來越好!

對于接下來的201*年1月份的客服部工作,簡單的安排和部署如下:

第一件事情:本月一共將近24個有效工作日,平均一天外呼100個有效電話,客服部共外呼(四名主力客銷+兩名備案人員)600個有效電話,本月預(yù)計外呼電話的總個數(shù):15000個左右;

第二件事情:本月客服部如果順利的話,將會安排兩次培訓(xùn),培訓(xùn)一:互聯(lián)網(wǎng)常識培訓(xùn)(目的是:讓客服部了解互聯(lián)網(wǎng)基本產(chǎn)品的特征和屬性)(計劃定于201*年1月4日);培訓(xùn)二:大客戶服務(wù)引導(dǎo)技巧培訓(xùn)(目的是:讓客服部名單80%的利潤來自20%的大客戶)(計劃定于201*年1月8日);

第三件事情:本月客服部成交客戶數(shù)量:10個企業(yè)標準版五年的客服部,也就是201*年1月份客服部的業(yè)績總目標是30000元,平均一個可要完成8000元的業(yè)績,按照客服部數(shù)量來算的話:一個客銷要成交3個客戶;

第四件事情:客服部除了要很好的執(zhí)行本月的相關(guān)事宜之外,還要做好相當?shù)目蛻衾塾嫼涂蛻舴⻊?wù),為過年后的14個有效工作日做好積極的準備;

第五件事情:客服部考慮到2月份后半月的實際情況,2月份的14個有效工作日客服部的業(yè)績?nèi)蝿?wù)目標是201*0元(要完成這個任務(wù)目標再節(jié)日也是需要付出非常的努力和時間);

所以,不管結(jié)果如何,我-柳樹偉只要在創(chuàng)勝客服部一天,我勢必會勇往直前,一戰(zhàn)到底,直至離開前一秒!

客服部-柳樹偉201*年1月4日

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