九連城主線收費(fèi)站一月份工作總結(jié)

九連城主線收費(fèi)站一月份工作總結(jié)

一月，我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，并做好春節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作�；仡櫛驹�，我們在堅(jiān)持做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、通行費(fèi)征收情況

截止到本月25日，我站共收取通行費(fèi)486,285元，車流量14674輛，綠色通道減免情況：本月綠色通道共計(jì)減免212輛，減免金額27,525元�；仡櫛驹�，我們在堅(jiān)持做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、多措并舉，喜迎春節(jié)亮窗口

春節(jié)前，我站遍插彩旗，懸掛彩燈，對收費(fèi)崗?fù)ぁ④嚨兰皬V場進(jìn)行徹底的擦拭和大清掃，為車主提供潔凈舒適的行車環(huán)境，從而達(dá)到“擦亮窗口、提升形象”的目的；站長趙立生提前研究部署春節(jié)各項(xiàng)工作，及時(shí)調(diào)配人員，值班站長實(shí)施督查，全站上下一盤棋，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作到位；今年省廳要求為了確保車輛安全、高效、快捷通行，方便人民群眾平安返鄉(xiāng)歡度春節(jié)，三十，初一免收通行費(fèi)，為使一線人員過一個(gè)團(tuán)圓祥和的春節(jié)，我站積極響應(yīng)公司號召，安排后勤人員輪流值班，恪盡職守，為春節(jié)站內(nèi)工作保駕護(hù)航。春節(jié)期間，站內(nèi)要求使用統(tǒng)一的節(jié)日祝福語，并熱情禮貌地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于司乘人員的求助，要做到有求必應(yīng)，盡最大努力提供幫助。

通過這些細(xì)節(jié)上的要求，使我站的收費(fèi)工作有了明顯的提高，進(jìn)一步樹立了文明“窗口”形象。

二、做好節(jié)日期間的后勤管理工作，改善職工伙食節(jié)日前夕，食堂也對就餐工具進(jìn)行全面徹底消毒，按規(guī)定對物品進(jìn)行擺放，調(diào)整了春節(jié)伙食，為職工餐桌上多增加綠色蔬菜和各種肉類，保證春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的職工吃飽、吃好。并且我站分別于大年三十、正月初一、初二，初五組織聚餐，職工們利用休息時(shí)間自己動手包餃子，讓春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的同志們有家的感覺。

三、加大“綠色通道”檢查力度。

我站一直嚴(yán)格執(zhí)行政策性減免“綠色通道”車輛的有關(guān)規(guī)定，對拉運(yùn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛快速放行的同時(shí)，結(jié)合開展的打擊車輛逃漏通行費(fèi)專項(xiàng)整治活動，采取“一看、二查、三問”的辦法多措并舉、齊抓共管，加大對假冒“綠色通道”車輛的查處力度。

四、立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)

自“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展以來，我站緊緊圍繞收費(fèi)工作任務(wù)，緊密結(jié)合市交通運(yùn)輸局爭創(chuàng)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)“五個(gè)模范”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要目標(biāo)，以“提素質(zhì)，樹形象，比貢獻(xiàn)，促發(fā)展”為活動主題，積極引導(dǎo)組織全站職工參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨員服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展的重要作用。本月，針對“黨員如何立足本職崗位發(fā)揮先鋒模范作用”這一主題，我站提出開展點(diǎn)鈔和識別真假幣崗位技能檢驗(yàn)，通過點(diǎn)鈔的速度、準(zhǔn)確率及識假水平進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，以考核黨員工作業(yè)績，督促黨員提升自身素質(zhì)。同時(shí)我們還要求每位黨員要爭當(dāng)“黨員示范崗”，亮出黨員身份，督促黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中要敢于爭優(yōu)。

全體黨員一致表示愿意接受群眾的監(jiān)督并將以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作中有所突破；要積極奉獻(xiàn)，在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，以發(fā)揮一名黨員的模范帶頭作用。

以上是我站這個(gè)月的總體工作。下一步，我們將繼續(xù)以通行費(fèi)的征收工作為中心，抓管理、樹形象，加強(qiáng)職工收費(fèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，從禮節(jié)禮貌、文明服務(wù)上下功夫，促進(jìn)站區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

二一一年一月二十四日

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個(gè)人工作總結(jié)

作為一名普通的收費(fèi)員，憑著對收費(fèi)工作的一腔忠誠，以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，在自己的工作崗位上默默無聞地書寫著勤奮、努力。在站領(lǐng)導(dǎo)班子及班長的帶領(lǐng)下，通過自己的努力，今年三月，四月及五月連續(xù)獲得征費(fèi)能手榮譽(yù)稱號，多次獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱號。以下是自己的一些做法

學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)好的工作方法和特點(diǎn)，不斷分析和總結(jié)工作技巧及良好的工作經(jīng)驗(yàn)，同事之間經(jīng)常溝通，取長補(bǔ)短，共同提高。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《陜西省高速公路收費(fèi)站星級管理考核辦法》《陜西省高速公路收費(fèi)人員星級管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)站及收費(fèi)人員星級管理實(shí)施方案》后，對照“雙星管理”的要求，更加嚴(yán)格要求自己

工作上，一是加強(qiáng)堵漏增收工作。堅(jiān)持“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。在工作中，通過實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。多次查出不法車主利用對運(yùn)輸裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛減免通行費(fèi)的優(yōu)惠政策，采取貨物混裝、貨物不足、非法裝載等方式企圖蒙混過關(guān)的行為；加強(qiáng)免費(fèi)車的管理，遇到后及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室，待監(jiān)控室同意放行后才放行；正確判斷車型，尤其是對途經(jīng)我站浙CC23**，浙CC23**等幾輛大型客車每次都升檔（入口每次發(fā)三型車，實(shí)為四型車）確保通行費(fèi)足額征收。按照集團(tuán)公司、分公司通行費(fèi)征收專項(xiàng)整治活動部署會議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口認(rèn)真核對入口信息，發(fā)現(xiàn)出入口信息不符的車輛上報(bào)監(jiān)控核查，以打擊“倒卡”車輛的逃費(fèi)行為。二是做好文明服務(wù)，以“文明我先行，服務(wù)我更優(yōu)”活動為契機(jī)，牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高自身服務(wù)水平。“服務(wù)”現(xiàn)已成為高速公路收費(fèi)窗口的形象，服務(wù)質(zhì)量好壞顯得格外重要，要通過熱情態(tài)度，文明的服務(wù)，從心理上打消司乘人員隱藏的不滿意，為司乘人員提供最大通行便利。用發(fā)自內(nèi)心的真誠對待每一位司乘人員。確保正常的收費(fèi)秩序�？傊�，在我看來，一個(gè)收費(fèi)員應(yīng)具備-細(xì)心，耐心，愛心，虛心，及盡職，盡責(zé)，盡心

為了更好的工作，我將會按照《陜西省高速公路收費(fèi)人員星級管理考核辦法》及《西寶分公司收費(fèi)人員星級管理實(shí)施方案》的要求，按照星級收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力做好征費(fèi)工作，努力爭做更高星級的收費(fèi)員。

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