淘寶日常客服工作總結(jié)

贊美：

您的眼光真不錯(cuò)，這款厚毛衣是我們今年秋冬季賣得最好的。另外還有一款也是超高人氣的，親可以考慮看看哦，現(xiàn)在我們店里全場(chǎng)兩件包郵哦親您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價(jià)了喜歡的話別錯(cuò)過了哦親

如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人一下就過來了，如果現(xiàn)在支付成功的話，馬上就能為您寄出了親

請(qǐng)問要平郵給您還是快遞給您親

售后問題：

王先生，對(duì)不起，讓您感到不愉快了，我非常理解您此時(shí)的感受。

讓我看一下該如何幫助您親我很愿意為您解決問題親

價(jià)格：

不好意思親我們的價(jià)格真的很低了請(qǐng)您看一下我們的套餐套餐就很優(yōu)惠的噢從現(xiàn)在來看，也許您覺得買得比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。因?yàn)槟阋淮尉桶褨|西買對(duì)了，分?jǐn)偟介L期的使用成來來說的話，這樣是最有利的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧右一時(shí)為價(jià)格解釋，也不要一志為質(zhì)量道歉。

其實(shí)我覺得，買的時(shí)候我們主要在意價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間，我們支更加在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)，所以我相信您會(huì)有正角的判斷的。

去別家

不好意思哦親這個(gè)價(jià)我們虧太多，還請(qǐng)您多多見諒，如果您一定要走，真的非常遺憾，不過我們會(huì)隨時(shí)歡迎您再次光臨親

現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈。我們真的很薄利的親渴望得到您的理解親支付寶沒有那么多錢

真巧呀親那您看這樣行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付寶里的余額來付款吧，我們也不想讓您太麻煩，少賺一點(diǎn)卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品，也是我們很樂意看到的事情。

哎呀，親本來如果您支付寶余額多一些呢，我們咬咬牙賣給您了，但是您這個(gè)差得也太多，我們完全沒有利潤了，那我們等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了，不過，因?yàn)檫@個(gè)銷售得不錯(cuò)，到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨的親

沒關(guān)系的親您看您方便在什么時(shí)候充值到支付寶呢，我看可不可以盡量保留到那個(gè)時(shí)候，您付款了我們立即為您發(fā)貨，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間也不可以太久的。

行，我再看看其它的，我再考慮一下

好的謝謝您的光臨買不買都是朋友哦新貨過兩天就到了，到時(shí)候記得來看看哦親我們隨時(shí)歡迎您的光臨親

網(wǎng)購之關(guān)考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下，您需要考慮些干什么呢親

好等您看好其他的以后再聯(lián)系我，隨時(shí)準(zhǔn)備回答您提出的任問題好嗎親我知道親的時(shí)間很寶貴，那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定，然后省出時(shí)間去干別的事呢？您現(xiàn)在拍下付款，我們馬上就可以為您安發(fā)貨了親查庫存

您好很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨，現(xiàn)在全場(chǎng)兩件包郵，非常實(shí)惠親發(fā)貨

正常情況下，貨發(fā)出后，3個(gè)工作日左右能到親不過不排除快遞公司那邊是否有什么突發(fā)變化給拖延

缺貨：

由于需求很高，這款暫時(shí)沒有貨了親

這件衣服沒有貨了，不過同系列的還有呢，也很好看親……客人離開：

我們店鋪不斷開展促銷活動(dòng)和新品不斷上市，歡迎您收藏我們店鋪，也邀請(qǐng)您隨時(shí)來逛逛，謝謝！

對(duì)尺碼不滿意：

我們是按照您拍下尺碼發(fā)貨的。尺碼小的話可以換的親只要重新拍一下運(yùn)費(fèi)寄過來，我們給您換大一些的，您看好嗎親

我們承諾可以7天無理由退換的親您只要用快遞寄過來我們收到貨后第一時(shí)間給您退款。

核實(shí)信息

親麻煩您核實(shí)一下您要的產(chǎn)品及地址等相關(guān)信息您要的是:

地址：

麻煩您再核實(shí)、確認(rèn)一下

謝謝您親成交后

親謝謝您的惠顧！您就等著收貨吧不打擾您啦快遞問題

您好親我們是默認(rèn)圓通和韻達(dá)您看圓通或韻達(dá)能到您這里嗎親

親如果您很著急的話，我們建議您采用順豐快遞，但價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，需要另外支付14元的快遞費(fèi)用親

推薦尺寸：

您好親能不能方便說一下您的身高，體重，這樣方便我們推薦適合您的尺碼您好根據(jù)您提供的信息我們給您推薦的尺碼是碼這個(gè)尺碼我們也推薦過很多跟您類似信息的買家，他們購買后對(duì)尺碼問題也比較滿意

但是由于每個(gè)人的骨架、胸圍、肩寬不同，每個(gè)人的穿衣習(xí)慣也不太一樣，所以請(qǐng)您根據(jù)您平時(shí)所穿的尺碼來對(duì)比一下，還請(qǐng)您下單前麻煩您再仔細(xì)看一下尺寸表尺寸哦因?yàn)槠放撇灰粯映叽缫彩遣灰粯拥木唧w尺碼還是要由您來決定的噢親

色差問題：

您好親我們的產(chǎn)品都是百分百實(shí)物拍攝的，但是由于光線及顯示器的原因，可能會(huì)跟實(shí)物稍有差別，但是請(qǐng)您放心，我們已盡量把色差降到最低，也請(qǐng)您諒解親

原文轉(zhuǎn)載自衣凡欣服飾網(wǎng)

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