淘寶客服月總結(jié)計劃
5月份工作總結(jié)
1.新員工的培訓已完成。
2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。3.中差評交由張曉宇負責,解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。
4.新員工對商品有了基本的了解,發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉5.迪佳商品價格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。7.本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象,
8.備注不及時,運費計算不準備,進貨數(shù)量不對。9.本月存在遲到現(xiàn)象,以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。10.海峽發(fā)帖不及時,已做出相應的處罰。11.4月30號全體出游,五一休假已安排好。12.本月生效中評5個,差評10個
13.四月份每人任務(wù)2萬,目標3萬,均已超額完成任務(wù)。14.四月份總業(yè)績134755元。
本月計劃
1.本月任務(wù)每人四萬,目標為五萬。
2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加,標題新穎,有吸引力,增加流量3.員工考核7號進行。4.把中差評放在首要位置。5.帶好新員工盡快可以獨立操作。
5.每周按時召開運營部會議,拿出好的營銷方案。6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價等工作。7.提升店鋪瀏覽量,提升5月份業(yè)績。
8.5月份安排時間進行盤點,讓新員工熟悉產(chǎn)品。9.對于學習計劃毫不松懈,每周抽時間學習。
吳美青201*年4月30日
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