辦公室督查崗位個人工作總結(jié)

201*年度個人總結(jié)

201*年4月，我從區(qū)地稅局調(diào)入?yún)^(qū)委辦公室工作。近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心和幫助下，我刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。自己的理論水平、寫作能力、大局意識和綜合素質(zhì)都得到了不同程度的提高和增強。與此同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在一些方面還存在缺陷與不足，需要在新的一年里繼續(xù)改進和完善。現(xiàn)將201*年的各方面情況總結(jié)如下：

一、201*年的收獲

這一年的收獲主要包括兩點：

一方面，借助平臺拓寬視野，進一步提升了思想認識。在區(qū)委辦公室的這一年，是我參加工作以來收獲最大的一年。這主要是因為區(qū)委辦的工作經(jīng)歷為我個人的學(xué)習(xí)和進步提供了前所未有的廣闊空間。一是開闊了眼界。通過列席區(qū)委的各種會議，參加辦公室組織的政治學(xué)習(xí)，瀏覽各類文字材料，以及聽辦公室領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的講解，我了解到了大量新的思路、理論、知識和方法。上至國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話，下至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體經(jīng)驗，都成了自己積累下來的寶貴財富，這讓我在工作、學(xué)習(xí)和生活中受益匪淺。二是強化了分析和思考。區(qū)委辦的工作，特別是文字工作需要更多的關(guān)注思路和認識，把握具體的發(fā)展方向。隨著工作的深入，這一認識也在我的頭腦中得到了不斷的強化，自己的思考方式也隨之發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。以前的學(xué)習(xí)更多的都是被動地接受知識，現(xiàn)在自己經(jīng)常會在學(xué)之前進行思考，多問自己幾個“為什么”，這使我的分析和理解能力得到了一定程度的提

高。三是增強了大局觀。區(qū)委辦的工作非常重要，而且涉及面廣，服務(wù)順義經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。將以前的經(jīng)歷和現(xiàn)在的情況進行對比，我感覺，現(xiàn)在再談干工作，就不能僅僅考慮一個時期、一個單位、一個領(lǐng)域或是一個部分人的情況，而是必須著眼長遠，站在區(qū)域發(fā)展全局的高度去思考和處理問題。因此，在區(qū)委辦的大環(huán)境里成長，使我的大局意識得到了顯著的增強。

一方面，扎實工作積累經(jīng)驗，進一步增強了各方面能力。經(jīng)過在督查室一年的工作，我深切的體會到作為一名區(qū)委辦的文秘人員，必須具備較強的綜合素質(zhì)，不光要能寫，還要學(xué)會分析和判斷，善于溝通和協(xié)調(diào)，只有這樣才能更好的服務(wù)中心工作，推動區(qū)委重要決策的貫徹和落實。一年下來，我感覺自己三個方面的能力得到了提高。一是文字寫作能力。201*年，我整理編輯督查反饋、督查領(lǐng)導(dǎo)�？�、督查專報31篇，參與起草區(qū)委各類文字材料20余篇。在處理各類材料的過程中，我通過記閱讀筆記，參與小組討論，研讀領(lǐng)導(dǎo)修改稿以及向其他同事請教等方式，努力提升自己的寫作水平。與以前相比，自己文章的邏輯性、思路的嚴謹性、用詞的準(zhǔn)確性都有了不同程度的提高。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。通過辦理督查事項，特別是辦理那些涉及多個部門協(xié)調(diào)配合，涉及信訪問題，或是基層工作量較大的督查事項，自己的綜合協(xié)調(diào)能力得到了一定的鍛煉和提高。結(jié)合科室其他同事的講解和示范，自己在辦件過程中不斷揣摩和體會，我覺得要把協(xié)調(diào)工作做好重點應(yīng)該把握住三個環(huán)節(jié)：堅持原則，以督查工作為例，就是必須確保領(lǐng)導(dǎo)批示事項按時辦理完成；擺正位，端正工作態(tài)度，時刻牢記辦公室要為基層服好務(wù)；注重技巧，從基層單位的立場出發(fā)提出要求，這樣對方更容

易接受。三是溝通交往能力。同事和部門間的溝通交往對推動日常工作開展起到重要的促進作用，到區(qū)委辦之后，我對這一點的體會更加深刻。在平時的電話交流中，結(jié)合各單位、各部門的實際情況，自己主動與督查人員進行溝通。了解基層實際情況，與各單位督查人員建立起良好的關(guān)系。在辦公室內(nèi)部，我也比較注重團結(jié)同事，自己很快就適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏，融入了區(qū)委辦這個集體。

二、工作中的體會

自己工作一年來的體會可以概括成一句話，那就是：服務(wù)永無止境，學(xué)習(xí)永無止境，能力永無止境。得到這點體會主要是源于我自己結(jié)合辦公室提出的“科學(xué)服務(wù)觀”要求以及具體工作，對自己進行了一個重新的定位。服務(wù)永無止境，是因為目前全區(qū)發(fā)展變化日新月異，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是基層，對辦公室服務(wù)的需求也在不斷變化和提高，作為新到辦公室的同志，必須得適應(yīng)這種要求，跟上這種形勢。對我個人來講，就是要用永無止境的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，決不能停滯和脫節(jié)，影響了辦公室的服務(wù)品牌。學(xué)習(xí)永無止境，主要是來自于我逐漸加深的危機感和恐慌感。來到辦公室后，向后看一看，我感覺自己以前學(xué)的知識無論從深度還是廣度上，與辦公室的要求相比還有不小的差距；向前看一看，我發(fā)現(xiàn)順義經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，各個領(lǐng)域的新問題新事物層出不窮，比如綜保區(qū)、國家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)等等，同樣需要自己去認識、思考和研究。這種情況下學(xué)習(xí)就如同逆水行舟，不進則退，必須不斷向前追趕，不斷向前超越。能力永無止境，主要包括兩層意思，一是辦公室為像我這樣的年輕人提供了施展本領(lǐng)的廣闊空間，每個人的能量都能夠得到充分的釋放，這個機會十分難得，必須好好珍惜，在自己的崗位上努力工作，

充分的發(fā)揮和磨練自己的能力。二是辦公室的高要求決定了我們必須不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為能夠獨擋一面的復(fù)合型人才，促進辦公室科學(xué)服務(wù)水平的持續(xù)提高。

三、存在的不足及原因

一是工作經(jīng)驗上有不足，對區(qū)委辦公室工作規(guī)律的分析和把握還不夠，工作的預(yù)見性和主動性還需進一步增強；二是理論知識上有欠缺，掌握文字信息的深度和廣度還不夠，對前沿知識理論和時政熱點重點的學(xué)習(xí)還需進一步增強；三是綜合能力上有差距，對全區(qū)各方面情況的深入掌握還不夠，綜合分析運用各類基礎(chǔ)材料，提高文字寫作質(zhì)量的能力還需進一步增強。

分析以上問題產(chǎn)生的原因，主要有以下幾個方面：第一，干工作缺乏思考。平時只專注于干工作，對工作的思考不夠深入透徹，特別是把各項具體工作靜止的，割裂開來看，只考慮了完成任務(wù)再接受新的任務(wù)，沒有進一步挖掘各個督辦事項、各篇重要文件之間的內(nèi)在聯(lián)系，沒有動態(tài)把握區(qū)委辦各項工作的特點和規(guī)律，欠缺超前謀劃工作的意識和能力。第二，學(xué)知識缺乏創(chuàng)新。長期從事財稅領(lǐng)域的研究，使我自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)渠道固化單一。與區(qū)委辦的要求相比，自己平時看的太少，關(guān)注面太窄，特別是只注重財經(jīng)類知識的攝取，忽視了對城市管理理論，社會民生熱點，前沿產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及實際工作經(jīng)驗的積累。與此同時，學(xué)習(xí)還沒有形成系統(tǒng)，學(xué)習(xí)的方法也不夠科學(xué)，導(dǎo)致自己總感覺要學(xué)的東西很多，卻又不知從何處學(xué)起。第三，寫材料缺乏磨練。對于材料，自己看的多但是練的少。對基礎(chǔ)材料的把握還只停留在比較淺的層次，對材料的學(xué)習(xí)更多的只是完成了采集，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在寫文章不能將已有

的成熟提法變成自己的語言，有些方面的材料寫起來很吃力，有些材料寫出來高度不夠。如何在現(xiàn)有寫作基礎(chǔ)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，是今后必須解決的問題。

四、對今后工作的展望

在今后的工作中，我會按照新形勢下辦公室工作的要求，不斷加強自我學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項工作任務(wù)，為此，制定個人工作計劃，以促使自己不斷進步。

工作目標(biāo)：努力增強“三性”。一是增強主觀能動性，就是要做到及時全面地掌握上級精神和區(qū)內(nèi)重點工作進展情況；熟悉區(qū)委辦公室總體工作和各項工作目標(biāo)；了解基層單位實際，在開展督查和文秘工作之前能夠提前思考、提前準(zhǔn)備，主動服務(wù)。二是增強學(xué)習(xí)的時（實）效性，就是要通過改變學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)渠道，不斷擴充自己的知識面和信息量，使自己能夠跟上順義區(qū)和區(qū)委辦的發(fā)展腳步，使自己的日常積累能夠保證和推動各項工作的開展，達到學(xué)以致用的效果。三是增強工作的獨立性，就是要進一步提高自己的綜合素質(zhì)，提升文字寫作能力，語言表達能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，使自己能夠獨立并且出色地完成好各項工作任務(wù)。

具體措施：第一，記好工作筆記，定期給自己開總結(jié)會。保持飽滿的熱情和充沛的干勁，踏實工作，切實履職。堅持每天做好工作筆記，認真地將一天的工作情況記錄在專用筆記本上，每天早晨回顧前一個工作日的所作、所思和所想，每兩個月進行一次集中梳理，寫下簡短體會，讓自己在工作中不斷反思、總結(jié)和提高。第二，撰寫學(xué)習(xí)心得，強化分類學(xué)習(xí)的效果。分為當(dāng)前時政熱點、區(qū)委中心工作、順義主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、新城功能定位以及區(qū)域重大活動，寫出自學(xué)的心得，

在科室學(xué)習(xí)以及平時的工作中與同事進行交流，

第三，開展重點調(diào)研，力爭發(fā)表研究成果。要多看、多聽、多記、多練，對照上一年度的工作，定期思考和總結(jié)。與此同時，繼續(xù)加強與基層單位的溝通和交流，全面提高辦公室工作的本領(lǐng)；

第四，在學(xué)習(xí)上要利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等媒體擴充獲取知識的途徑，每天利用固定時間進行學(xué)習(xí)，分門別類記好學(xué)習(xí)筆記，努力做到“學(xué)有所思、學(xué)有所成”。通過自身的努力，為區(qū)委辦各項工作再上新的臺階做出自己應(yīng)有的貢獻！

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督查辦公室201*年度工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嚴格按照尚主席的指示精神，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展大局，以公司董事局決定的重大決策和重要工作部署為核心，以各單位、各部門和經(jīng)營管理、重點工程、重點項目等工作任務(wù)目標(biāo)為重點，以“力求落實、實事求是、突出重點、講求實效”為工作理念，以“批必查、查必清、清必辦、辦必果”為工作原則，認真扎實地開展督查工作，現(xiàn)根據(jù)公司要求，簡要總結(jié)如下：

一、主要及重要工作

（一）制定督查工作運行實施辦法，完善督查程序。1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集團辦公室的大力協(xié)助下，制定了以督查工作內(nèi)容、督查工作程序和方法、督查結(jié)果考核、違反督查紀律處理等內(nèi)容的督查工作運行實施試行辦法及督查工作職責(zé)，并在工作中，以該辦法為工作準(zhǔn)則，扎實而認真的開展了有關(guān)事項的督查工作。

2、為督查工作的方便、全面開展，編制督查情況反饋表、督查事項登記表、督查事項結(jié)項表、督查簡報、督查專報等督查事項單。在工作中，督查辦公室可以按照督查工作范圍，緊緊圍繞每個時期的中心工作，分別輕重緩急，及時填制，專卷留查。既可以突出重點，一事一卡，細致認真，又能防止遺漏，注意時效。

（二）強化督導(dǎo)管理，嚴格督查工作程序。

1、在督查辦公室成立之初，第一時間及時與集團辦公室就督查事項進行了嚴格、縝密的工作交接，本著“力求落實、實事

求是、突出重點、講求實效”的工作理念，深入開展督查工作，一年來，30多項督查工作予以順利結(jié)項。下發(fā)督查簡報7份，上報督查專報6份，督查工作匯報材料共計36份。針對董事局領(lǐng)導(dǎo)簽批及會議確定時限的督查事項，督查辦嚴格按照時限性、時效性進行督查，下發(fā)了統(tǒng)一的督查事項通知單，做到了周調(diào)度、周匯報，保持了督查工作的連續(xù)性。特別是針對一些時間緊、任務(wù)急的督查事項，本著負責(zé)、省時、盡快到位的理念，我親自到各有關(guān)單位、部門與責(zé)任人溝通交流，必要時進行現(xiàn)場調(diào)度與督查。與此同時根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報，重點對執(zhí)行不力，延時、誤時等問題進行問責(zé)和效能通報。

2、為保障督查工作的順利進行和取得良好的效果，采取深入項目現(xiàn)場一線，以實地督查與上報督查相結(jié)合的督查方式，切實有效地保證了督查工作的良好效果。為加快項目施工進展，督查辦公室堅持定時、不定時的到專家公寓、財富新城、商務(wù)大廈、半鋼、全鋼及黑炭黑項目等項目施工現(xiàn)場現(xiàn)場督查，做到了在周匯報的基礎(chǔ)上進行現(xiàn)場取證，推動了施工項目的工程進度。每周按時參加集團公司重點工程、重點項目調(diào)度會，按照會議精神，對會議內(nèi)容及項目進展情況進行現(xiàn)場調(diào)度與督查，落實項目進展程度，切實有效地保障督查的效果。并按照會議內(nèi)容，積極與基建辦配合，強化督導(dǎo)檢查工作，以確保重點工程、重點項目的進展速度。

（三）抓好月度工作計劃上報及模擬考核工作，完善高管人員的月度績效考核機制。

按照尚主席關(guān)于對高管人員實行“年度預(yù)算、月計劃、周例會、月考核、季總結(jié)、年底審計考核兌現(xiàn)”這一新的考核模式，督查辦公室與集團辦、人力資源部經(jīng)過外出學(xué)習(xí)、會同討論，制

定了《萬達控股集團有限公司高層管理人員績效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副總裁積極配合下，201*年11月與12月份工作計劃上報順利，并對11月份工作計劃進行了模擬考核，通過模擬考核，理順了考核程序，為201*年元月份進入正式考核打下了良好的基礎(chǔ)。目前，針對所考核的29位高管，201*年1月份工作計劃已經(jīng)全部上報完畢，并制定出了月度績效考核初審表。在2月份將依據(jù)考核方案，本著有理有據(jù)的考核工作原則，嚴格、認真的對工作計劃中的工作內(nèi)容逐項進行確認考核。

（四）完善預(yù)算管理，強化績效考核。

督查辦公室自成立以來，為配合工作的需要，同時也按照財務(wù)部關(guān)于各部室編制年度財務(wù)預(yù)算的要求，辦公室結(jié)合自身的實際情況編制了201*年督查辦公室預(yù)算，本著節(jié)省、不超支的原則，嚴格按照集團公司關(guān)于預(yù)算費用使用的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，強化預(yù)算管理，細化并減少開支。

績效考核即過去一個績效周期內(nèi)管理者對員工的工作的總結(jié)。督查辦從辦公室實際情況出發(fā)并結(jié)合工作崗位的性質(zhì)，制定針對各工作崗位的月度績效考核表，嚴格遵照公司月度考核方案考核崗位月度計劃完成情況及常規(guī)工作，嚴格紀律考核。使得績效考核不僅僅是簡單的打分，而同時進一步提高了工作效率，提高員工積極性，從而達到建立共贏，幫助員工自我發(fā)展的最終目的。

二、存在的不足與建議

（一）督查工作中學(xué)習(xí)意識仍需要提高。

部門成立時間相對較短，對于督查工作中的一些先進方法和工作理念還有待于學(xué)習(xí)，以進一步提高督查工作水平。

（二）各項目單位、部門對于督查工作的配合力度有待進一步加強。

督查并不是單一的行為，而是需要參與雙方互相的配合與協(xié)調(diào)。從督查情況來看，大部分項目單位都能與督查辦公室進行及時、快捷地溝通，但仍有個別單位、部門配合意識不夠，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加強。

（三）執(zhí)行力有待進一步增強。在督查工作中，仍有個別項目單位、負責(zé)人在工作中消極被動，疲于應(yīng)付，效率低下，對督查辦工作造成了一定阻礙。

（四）責(zé)任人考核制度有待加強。在今后的工作中，督查辦公室將進一步加大相關(guān)工作的督查力度，嚴格按照實施方案要求落實對責(zé)任人和責(zé)任單位的考核工作。

三、201*年的工作計劃、思路打算、主要目標(biāo)

201*年是我公司發(fā)展至關(guān)重要的一年，在新的一年里，督查辦公室將緊緊圍繞集團公司提出的“利用2～3年時間再打造一個新萬達”這一總體目標(biāo)和“弘揚創(chuàng)新文化，打造知名品牌，管理持續(xù)提升，爭創(chuàng)一流效益，實現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄就百年萬達”這一中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，督查辦公室將從以下幾點做起，努力提升整體的工作能力，不辜負董事局領(lǐng)導(dǎo)的期望和重托，圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)：

第一，搞好高管人員的月度工作計劃考核工作，推動工作的有效順利實施。在新一年的高管人員月度工作計劃考核工作中，督查辦公室將嚴格按照績效考核方案實施對于工作計劃的上報、績效考核指標(biāo)的制定、信息源的搜集以及績能的考評，將嚴格按照有理有據(jù)的考核原則，抓好月度考核工作，確�？己说膰烂C性，

推動該項工作的有效順利實施。

第二，強化學(xué)習(xí)意識。進一步強化學(xué)習(xí)督查工作中先進的方法和理念，提高督查工作水平。只有不斷努力學(xué)習(xí)，加強思想修養(yǎng)和提高業(yè)務(wù)技能，時刻嚴格要求自己，要樹立“專心、專注、專業(yè)”的意識，進一步增強終身學(xué)習(xí)的意識和培養(yǎng)永不滿足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于總結(jié)學(xué)習(xí)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提高個人綜合素質(zhì)和駕馭工作崗位的技能。

第三，嚴格督查程序。在下一步的工作中，繼續(xù)堅持以集團公司發(fā)展為準(zhǔn)則，加大督查工作力度，突出重點，講求實效，強化落實、強化督查時限，嚴格督查工作程序，圍繞周期中心工作，實行一事一查，緊跟緊盯，注重實效。對重點項目中影響大的項目給予特別關(guān)注，以實地督查為準(zhǔn)，以上報督查為輔，督查工作做到切實有效。針對時限性要求的督辦事項，堅持事前督辦、事后查辦的原則，以確保督查工作的嚴肅性。針對未作出時限性要求的督辦事項，本著積極推進、適時督查的工作方法，加快工作落實進度。每月根據(jù)中心工作，就重點督辦事項下發(fā)督查簡報獎懲分明，重點對執(zhí)行不力，互相推諉，敷衍了事等問題進行問責(zé)和效能通報。

第四，加強協(xié)調(diào)服務(wù)，增強團隊意識。進一步增強服務(wù)意識，經(jīng)常深入各重點工程，了解情況發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)、支持、幫助建設(shè)單位解決矛盾問題，把為重點項目服務(wù)落到實處。通過持續(xù)強化服務(wù)意識，努力為各項目單位及部門提供熱情高效的服務(wù)，促進各項目單位工作高效開展。要牢固樹立團隊意識、大局意識、以團結(jié)協(xié)作的愿望、團結(jié)協(xié)作的行動，建立并完善行為規(guī)范的督查工作體制。以實地督查為工作重點，確保督查工作的時效性，

相互促進、相互提高，努力營造團結(jié)協(xié)作的良好氣氛，以保證督查工作的良好開展。

第五，進一步強化執(zhí)行力度。在201*年的工作中，將加大督查項目的督導(dǎo)力度，以強烈的責(zé)任意識，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行職責(zé)，為公司的可持續(xù)跨越式發(fā)展做出積極地努力。

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督查辦公室二一一年一月十日

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