“12336”值班室工作總結(jié)
“12336”值班室工作總結(jié)
201*年,值班室以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照年初工作方案的要求,堅(jiān)持“暢通信訪渠道”的原則,以保護(hù)耕地、合理利用土地為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真解決人民群眾反映的國(guó)土資源問(wèn)題和政策咨詢,以提高預(yù)防和處置突發(fā)事件能力為重點(diǎn),充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共受理舉報(bào)電話個(gè),其中舉報(bào)土地問(wèn)題個(gè),舉報(bào)礦產(chǎn)問(wèn)題個(gè),其它情況個(gè)。對(duì)于舉報(bào)情況,目前已全部處理完畢。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立工作專班。
今年我們?cè)O(shè)立了“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話值守專班,由市局分管監(jiān)察工作的副局長(zhǎng)和國(guó)土監(jiān)察局負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)有專門(mén)的辦公室,配置了錄音電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印打印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備。專班人員在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi),保證有二人同時(shí)值班,節(jié)假日和八小時(shí)以外為電話錄音。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,向科室和有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督查,通報(bào)群眾來(lái)電來(lái)信反映的問(wèn)題。二、完善制度,強(qiáng)化工作責(zé)任。
為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮作用,年初,,我們進(jìn)一步強(qiáng)化了總值班室的工作職能,制定了《“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話工作方案》、《“12336”舉報(bào)事項(xiàng)辦理規(guī)則》、《“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話受理范圍》、《“12336”值班人員工作職責(zé)》等工作制度,使值班室工作職能更加明確,工作更加規(guī)范,各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。每一個(gè)舉報(bào)信息,做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋。切實(shí)做到件件有著落,事事有回音。對(duì)舉報(bào)的的重大情況,在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告并通知相關(guān)責(zé)任單位,避免事態(tài)的擴(kuò)大和造成不良影響。如月日,有村民來(lái)電舉報(bào)村有人擅自取土。值班人員立即通知當(dāng)?shù)鼗鶎訃?guó)土所前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況并制止。鑒于興報(bào)人所說(shuō)取土的人較多這一情況,恐怕國(guó)土所力量不夠,又與分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,安排轄區(qū)監(jiān)察人員迅速前往。由于制止及時(shí),避免了耕地的大量破壞。三、注重學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。
政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù),政策不熟很容易累積矛盾,給辦理工作增加難度,造成群眾不滿意,影響部門(mén)在群眾中的形象。為此,我們結(jié)合省廳舉辦的國(guó)土執(zhí)法培訓(xùn)班活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)值班人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),提高工作能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)政策法規(guī)和專業(yè)技能相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使值班人員做到“四熟”:熟悉國(guó)土資源管理的方針政策、法律法規(guī);熟悉信訪工作處理的基本知識(shí);熟悉相關(guān)設(shè)備的操作,能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備;熟悉國(guó)土局內(nèi)各單位的基本職責(zé)和主要分工情況。綜合素質(zhì)的提高,也提升了值班人員在實(shí)際工作中宣傳、解釋方針政策的水平,做到把道理講清楚,使政策被群眾所掌握,力求使更多的矛盾、問(wèn)題,特別是群眾的疑惑在投訴過(guò)程中就能得到化解。四、廣泛宣傳,暢通信訪渠道。
為了讓廣大人民群眾知道和熟悉“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話,我們以土地日的宣傳活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,向社會(huì)公布舉報(bào)電話和辦公地址,鼓勵(lì)廣大群眾踴躍舉報(bào)各類國(guó)土資源違法行為和國(guó)土工作人員的違規(guī)違紀(jì)情況。為使宣傳活動(dòng)深入人心,我們還充分利用國(guó)土監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)體系,經(jīng)過(guò)義務(wù)監(jiān)察員把宣傳內(nèi)容帶到村組,傳遍田間地頭。通過(guò)此舉,不僅宣傳了國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí),也讓“12336”這個(gè)號(hào)碼家喻戶曉,進(jìn)一步完善了國(guó)土資源違法行為發(fā)現(xiàn)機(jī)制,做到早發(fā)現(xiàn)、早舉報(bào)、早制止、早查處,同時(shí)也給違法行為人一種震懾力,減少國(guó)土資源違法行為,達(dá)到“預(yù)防為主”、“把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)”的良好局面。
擴(kuò)展閱讀:12336工作總結(jié)
商水縣國(guó)土資源局“12336”
工作總結(jié)
201*及201*年上半年,我局“12336”值班電話,以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“暢通信訪渠道”的原則,以保護(hù)耕地、合理利用土地為出發(fā)點(diǎn),認(rèn)真解決人民群眾反映的國(guó)土資源問(wèn)題和政策咨詢,提高預(yù)防和處置突發(fā)事件能力,共受理舉報(bào)電話12個(gè),接上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件10個(gè)。對(duì)于舉報(bào)及轉(zhuǎn)辦案件,已全部處理完畢。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立工作專班。
今年我們?cè)O(shè)立了“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話值守專班,設(shè)有專門(mén)的辦公室,配置了必要辦公設(shè)備,設(shè)立專人值班。專班人員在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi),保證有人值班接聽(tīng)電話。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,向有關(guān)股室單轉(zhuǎn)辦、交辦群眾來(lái)電來(lái)信反映的問(wèn)題。
二、完善制度,強(qiáng)化工作責(zé)任。
為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),充分發(fā)揮作用,制定了相關(guān)工作制度,使值班室工作職能更加明確,工作更加規(guī)范,各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。每一個(gè)舉報(bào)信息,做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋。切實(shí)做到件件有著落,事事有回音。對(duì)舉報(bào)的的重大情況,在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告并通知相關(guān)責(zé)任單位,避免事態(tài)的擴(kuò)大和造成不良影響。
三、注重學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。
政策法規(guī)是處理問(wèn)題的依據(jù),政策不熟很容易累積矛盾,給辦理工作增加難度,造成群眾不滿意,影響部門(mén)在群眾中的形象。切實(shí)加強(qiáng)值班人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),提高工作能力和綜合素質(zhì)。通過(guò)政策法規(guī)和專業(yè)技能相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使值班人員做到“四熟”:熟悉國(guó)土資源管理的方針政策、法律法規(guī);熟悉信訪工作處理的基本知識(shí);熟悉相關(guān)設(shè)備的操作,能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備;熟悉國(guó)土局內(nèi)各單位的基本職責(zé)和主要分工情況。綜合素質(zhì)的提高,也提升了值班人員在實(shí)際工作中宣傳、解釋方針政策的水平,做到把道理講清楚,使政策被群眾所掌握,力求使更多的矛盾、問(wèn)題,特別是群眾的疑惑在投訴過(guò)程中就能得到化解。四、廣泛宣傳,暢通信訪渠道。
為了讓廣大人民群眾知道和熟悉“12336”國(guó)土資源舉報(bào)電話,我們以土地日的宣傳活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,向社會(huì)公布舉報(bào)電話和辦公地址,宣傳了國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí),也讓“12336”這個(gè)號(hào)碼家喻戶曉,進(jìn)一步完善了國(guó)土資源違法行為發(fā)現(xiàn)機(jī)制,做到早發(fā)現(xiàn)、早舉報(bào)、早制止、早查處,同時(shí)也給違法行為人一種震懾力,減少國(guó)土資源違法行為,達(dá)到“預(yù)防為主”、“把違法用地行為消滅在萌芽狀態(tài)”的良好局面。
友情提示:本文中關(guān)于《“12336”值班室工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,“12336”值班室工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。