城郊供電所201*年終總結(jié).doc28

城郊供電所201*年終總結(jié)

我們城郊電所今年年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在包片領(lǐng)導(dǎo)、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市公司201*年工作會議精神，按照“創(chuàng)新型、資本型、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想，我所職工齊心協(xié)力、努力工作，狠抓供電所基礎(chǔ)軟硬件建設(shè)，以示范所后續(xù)任務(wù)為抓手，堅持安全生產(chǎn)管理不放松、強化職工服務(wù)意識、進(jìn)一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務(wù)承諾，努力完成各項工作任務(wù)截止12月28日，電費及維管費上解雙向解零。其主要我們做了以下幾方面的工作：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省、市公司201*年工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到省、市公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來，增強加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實際和電網(wǎng)升級改造任務(wù)，深入開展縣公司安排的各項活動。為迎接建黨90周年，堅持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動不放松。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)，加強拒腐防變能力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎(chǔ)。二、加強站所“整頓”工作，創(chuàng)一流供電所

1、為了貫徹落實“創(chuàng)一流供電所”精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排，在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)一流供電所”活動，重點開展“創(chuàng)一流供電所”主題教育活動。一是我所按照公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)。為了學(xué)透文件落實并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，從而使全體人員領(lǐng)會公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)、全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和公司各項活動任務(wù)的順利開展。要求做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、各司其職、分工協(xié)作。三是通過學(xué)習(xí)動員和查擺問題，提高了認(rèn)識、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。通過此項活動的開展，集體學(xué)習(xí)12次、辦板報1次、每人做個人學(xué)習(xí)筆記5000字、個人撰寫學(xué)習(xí)心得體會32份、召開客戶座談會1次、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進(jìn)行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。

2、通過公司“創(chuàng)一流供電所”活動開展情況的通報，公司為切實解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作。首先由所長負(fù)責(zé)，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，對于資料，我們按照分工，限時間、按照標(biāo)準(zhǔn)，對存在的問題逐一進(jìn)行登記匯總。同時，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調(diào)整思路，重新對資料管理進(jìn)行分工，對于數(shù)字性的資料，為了達(dá)到準(zhǔn)確性，我們對10千伏和0.4千

伏線路、設(shè)備重新進(jìn)行了測量、登記和填報，并進(jìn)行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規(guī)范要求，從品牌、數(shù)量、擺放位置、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理，做到了數(shù)量足、品種齊、擺放整齊有序、領(lǐng)用規(guī)范，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善。對營業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質(zhì)量；對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。三、加快電網(wǎng)升級改造，提高配網(wǎng)運行水平

1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗；個人腳扣和安全帶，集中進(jìn)行沖擊和拉力實驗，對不合格的工器具不允許使用，并及時上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作，必須開具派工單，拿派工單領(lǐng)取工器具。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2、狠抓春安檢查。為了提高線路設(shè)備運行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置、提早安排、提早規(guī)劃，加班加點分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對10千伏線路設(shè)備巡視，我們在基礎(chǔ)資料完善上，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進(jìn)行了搖測，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類進(jìn)行消缺。0.4千伏、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度，更換配電柜上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進(jìn)行了測試，打通了44個組線路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線，提高了高低壓線路運行水平。四、加強營銷管理，樹立服務(wù)理念

1、認(rèn)真開展“供電服務(wù)宣傳月活動”。按照省、市公司安排，三月份是地電系統(tǒng)供電服務(wù)宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人、工作標(biāo)準(zhǔn)到人、工作責(zé)任到人、工作落實考核到人。經(jīng)過活動的開展，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生、統(tǒng)一了服裝、走訪客戶18戶、發(fā)放征求意見表32份、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“95958”服務(wù)宣傳牌14面、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶，真正擦亮了供電服務(wù)窗口，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現(xiàn)了“創(chuàng)一流供電所”品牌，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

2、扎實開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析。根據(jù)公司春季營業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對于居民戶，首先按照抄表卡片核對相關(guān)廠名、表號、完好純度、底度及換驗時間；動力用戶除以上檢查外，檢查用戶現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì)、

用電類別等，并對所普查用電戶進(jìn)行登記。通過普查，規(guī)范了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。

3、加強計量管理。按照我們營業(yè)普查的結(jié)果，對到期以及超周期的電能表及時進(jìn)行統(tǒng)計匯總，并和計量所提前聯(lián)系，預(yù)訂時間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務(wù)，我們及時開會、動員、部署。并和用戶溝通，張貼校驗通知，講清統(tǒng)一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支持后，為了方便用戶，對校驗不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝，運行后收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過電能表校驗，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強了營業(yè)管理

五、加強精神文明建設(shè)，提高全員整體素質(zhì)

對于各項工作，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理，層層分解、落實任務(wù)，使人人有擔(dān)子、個個有責(zé)任、共同出點子、勁往一處使、心往一處想，真正體現(xiàn)了供電所的團(tuán)隊精神。

我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀、公正、實事求是的提出存在的問題，并及時匯總上報。通過農(nóng)電職工維權(quán)行動，我所職工心態(tài)平和，服從大局，一線堅持工作，按時抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。六、存在的不足及201*年的工作打算

經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大，學(xué)習(xí)自覺性不夠，素質(zhì)參差不齊，需待進(jìn)一步提高；二是線路網(wǎng)改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴(yán)重，表箱銹蝕，應(yīng)盡快尋求政策，亟待處理；三是安全宣傳力度不夠，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象；四是客戶對有償服務(wù)收費問題意見較大，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象，致使我們野外的工作開展難度增加；五是農(nóng)電職工收入偏低，成為影響農(nóng)電隊伍穩(wěn)定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標(biāo)的完成；二是加大電網(wǎng)升級改造力度，完成201*年我所換線及換桿任務(wù)；三是加強營業(yè)普查力度，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū)；四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作，使我所工作邁上一個新的臺階。

城郊供電所201*-12-28

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供電所201*年工作總結(jié)

201*

年來，我所總體工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各職能部

室的關(guān)心和支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項決策部署，堅持以安全穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以降損增效為主線，以同業(yè)對標(biāo)為手段，深入開展各項創(chuàng)建活動，通過全所員工的團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，順利地完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，順利實現(xiàn)了“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況總結(jié)如下:一、201*工作完成情況（一）、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

1、供電量完成xxxx萬kWh，售電量完成xxxx萬kWh，與去年相比增長了xx%。

2、線損率:0.4kV完成線損率為xx%，與去年相比上升了xx。10kV完成線損率為xx，與去年相比上升了xx%。綜合線損率為xx%，與去年相比上升了xx%。

3、售電均價：綜合售電均價為xxxx元/kWh。4、電費回收率100%。

5、業(yè)擴報裝新增用戶xxx戶,其中居照用戶xx戶，非普工業(yè)用戶xx戶,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶xx戶。

6、全年我所安全生產(chǎn)365天無事故，順利實現(xiàn)“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)。7、全年未出現(xiàn)客戶越級投訴和行風(fēng)建設(shè)考核事件（二）、重點工作成效與工作亮點

1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，實現(xiàn)“五杜絕、三防止、一確�！卑踩�目標(biāo)。

1）、全面落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。并自上而下、層層簽訂了安全責(zé)任狀，實行安全責(zé)任包干、層層追究的管理模式，進(jìn)一步提高了大安全氛圍，使安全工作“人人有任務(wù)、個個有擔(dān)子”。全年來未發(fā)生一起違章和一起事故。

2）、加大了現(xiàn)場安全監(jiān)察力度，繼續(xù)深入開展了反違章工作。以強化現(xiàn)場安全管控、根治三種違章（行為違章、裝置違章、管理違章）為主要目的。利用每月的安全生產(chǎn)日活動機會組織學(xué)習(xí)了反違章知識，提高全體員工安全意識，強化現(xiàn)場作業(yè)安全措施落實，牢固樹立“違章不除，事故不斷”的理念。促使全體員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”觀念的改變，安全意識進(jìn)一步增強，安全執(zhí)行力進(jìn)一步提升，安全措施進(jìn)一步到位，作業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范，通過開展安全生產(chǎn)反違章“利劍”行動，切實提高了我所員工的安全意識和安全技能，進(jìn)一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

3）、開展了春季、秋季安全大檢查、安全性評價及迎峰度夏工作，秉著隱患整改、責(zé)任追究相結(jié)合的原則，實行“誰管理、誰負(fù)責(zé)，誰整改”的責(zé)任追究考核，確保了活動取得了實際成效，電網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定性得到進(jìn)一步提高。一是加大了線路清障力度。二是加大了隱患缺陷的整改力度。對檢查出來的各種隱患，有計劃地實施了整改，一般隱患整改率達(dá)95%以上，對需要相關(guān)部門協(xié)助解決的能及時上報反映，堅決把各類隱患消滅在事故萌芽狀態(tài)。有計劃的安排了迎峰度夏工作。對各臺

區(qū)進(jìn)行了接地電阻測試。對低電壓用戶進(jìn)行了統(tǒng)計并提出了整改措施。

4）、加大了安全生產(chǎn)宣傳力度與安全預(yù)控能力。一是積極做好農(nóng)戶抗旱抽水的臨時用電管理，對轄區(qū)內(nèi)的抗旱抽水點進(jìn)行了統(tǒng)一拉線，統(tǒng)一裝表措施，有效的防范了農(nóng)村安全用電事故的發(fā)生。二是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動多次組織全所員工到各臺區(qū)進(jìn)行了安全用電咨詢活動，下發(fā)宣傳資料300多份；由所長、副站長組織班長、班員到xx小學(xué)向?qū)W生們進(jìn)行了安全用電知識講課。進(jìn)一步使廣大用電客戶了解安全用電的知識和加強安全用電的必要性,也增強了廣大群眾安全用電、守法用電的自覺性。

5）、通過登錄門戶網(wǎng)站，全所員工有組織、有計劃、有小結(jié)地開展了《安全生產(chǎn)法》、《智能電網(wǎng)知識》、《條例》、《安規(guī)》等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、考試活動，提高了員工適應(yīng)新知識的能力。

2、加強營銷管理、強化激勵機制

1）、為加強供電所用電營銷管理，強化激勵約束機制，增強調(diào)控能力，提高運營效率，規(guī)范經(jīng)營行為，確保公司營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn)，根據(jù)公司《臺線績效考核辦法》，修訂了考核方案，按照公司下達(dá)的線損考核指標(biāo)，結(jié)合本所實際情況，在年初將線損指標(biāo)按線、臺進(jìn)行層層分解，細(xì)化考核到個人。2）、全力推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)達(dá)標(biāo)工作。根據(jù)公司下發(fā)的臺區(qū)達(dá)A標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳細(xì)可行的實施計劃。從用戶標(biāo)識及表箱的張貼，線路整改情況，客戶用電情況逐項落實，按制定計劃，每月完成臺區(qū)任務(wù)，力爭201*年達(dá)A標(biāo)準(zhǔn)。

3）、結(jié)合班組建設(shè)工作,進(jìn)一步完善了供用電合同、用電營業(yè)系統(tǒng)等用電客戶資料，規(guī)范了業(yè)擴報裝工作，嚴(yán)格了執(zhí)行業(yè)擴報裝“三指定”。

4）、認(rèn)真做好了SG186營銷系統(tǒng)和臺線績效考核系統(tǒng)運用工作，強化了電費回收工作，實現(xiàn)了月結(jié)月清。3、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真履行“四個服務(wù)”宗旨，深入開展了“發(fā)展提升年”活動，進(jìn)一步提升了供電服務(wù)水平，公眾滿意度、“國家電網(wǎng)”品牌美譽度和社會影響力。

1）、嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等工作；自覺遵守省公司規(guī)定的員工從業(yè)“十不準(zhǔn)”工作要求；嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，提高辦事效能。

2）、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情、舉止的文明、儀態(tài)的端莊和著裝的整潔等方面的培訓(xùn)。3）、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客4）、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體和主要用電大戶。

5）、定期走訪企、事業(yè)單位，聽取有關(guān)的建議和意見，全年累計共走訪60戶。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展、穩(wěn)步上升。

二、面臨的發(fā)展形勢和存在的差距及問題

4

戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)運行標(biāo)準(zhǔn)，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，特別是10kV線路未進(jìn)行改造。2、因本所地處偏遠(yuǎn)，消缺設(shè)備、材料領(lǐng)取和運輸不能及時到位，影響了設(shè)備的健康運行。

3、一直以來，本所員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。主要表現(xiàn)在員工適應(yīng)新知識、新技術(shù)的能力上。

4、偏遠(yuǎn)臺區(qū)線損率仍不盡人意，這主要是線路長距離供電，用電戶數(shù)又少的原因。

5、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

6、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在個別員工素質(zhì)差，遇到刁蠻、無理的用戶時，不能從容面對。三、201*年工作思路和關(guān)鍵舉措

1、杜絕電網(wǎng)大面積停電事故、杜絕人身死亡事故、杜絕惡性誤操作和誤調(diào)度事故、杜絕重特大設(shè)備損壞事故、杜絕對公司造成重大影響的安全事故（事件）；防止發(fā)生人員和管理責(zé)任事故、主設(shè)備損壞事故以及高危企業(yè)和重要用戶停電事故；防止發(fā)生人身重傷事故，防止發(fā)生重大及以上交通、消防等安全事故。

2、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活

動，努力提高安全活動質(zhì)量。

3、堅持以經(jīng)濟效益為中心，來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進(jìn)一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

4、加強作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)態(tài)度，利用所務(wù)會有計劃地組織學(xué)習(xí)《供電服務(wù)“十項承諾”》、《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》、《供電所規(guī)范化管理》等，促進(jìn)發(fā)展提升和日常工作有序完善地結(jié)合起來，促進(jìn)公司發(fā)展。

5、認(rèn)真貫徹十六精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。

6、繼續(xù)推進(jìn)“三品”工程的開展，切實把“三品”工程有機融入到專業(yè)工作、崗位工作和員工生活之中，傾力打造“品質(zhì)工作”，著力實現(xiàn)“品位生活”，全力塑造“品牌形象”。

四、對公司201*年工作建議

1、針對各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，應(yīng)深刻認(rèn)識各個供電所負(fù)荷性質(zhì)的差異性，制定指標(biāo)合理、考核合理、運作合理的線損指標(biāo)考核體系，使不同區(qū)域、不同線路的線損考核突出差異性，便于管理的針對性和實用性。

2、目前各供電所（特別是偏遠(yuǎn)的供電所）存在因維護(hù)材料未及時到位，導(dǎo)致線路設(shè)備長時間帶病運行，這都是因沒有專車運送維護(hù)材料環(huán)節(jié)上耽誤的，建議公司使用專車運送維護(hù)材

料。

3、加強員工各種信息化系統(tǒng)的運用培訓(xùn)，建議公司派人員到各供電所進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)培訓(xùn)，使每位員工都能正確地運用各種信息化系統(tǒng)，做到人人會用的程度，對不合格的提出考核制度。

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