群眾工作總結(jié)

田家窯鎮(zhèn)群眾工作總結(jié)

縣群工辦：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的意見(jiàn)》，我鎮(zhèn)扎實(shí)有效開(kāi)展群眾工作，融洽了干群感情，化解了矛盾糾紛，解決了民生困難，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展，鍛煉了黨員干部。按照“主要領(lǐng)導(dǎo)沉下去、所有干部動(dòng)起來(lái)、廣大群眾感受到”的工作要求，精心安排，行動(dòng)迅速，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面地安排和部署，現(xiàn)將我鎮(zhèn)群眾工作總結(jié)如下：

一、群眾工作開(kāi)展情況

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是黨委、政府高度重視�？h動(dòng)員會(huì)后，我鎮(zhèn)專門主持召開(kāi)了兩次黨委會(huì)專題研究部署，制定了《田家窯鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于201*年度群眾工作推進(jìn)方案》等一系列文件，落實(shí)了辦公場(chǎng)地。二是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)群眾工作日常工作，做到職責(zé)明確、分工細(xì)致、密切配合。在充分準(zhǔn)備的情況下，3月15日召開(kāi)了由鎮(zhèn)直單位全體干部、各村書(shū)記、主任、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的動(dòng)員大會(huì)。

2、搭建平臺(tái)，解決矛盾。按照群眾工作“一站一室”建設(shè)要求。鎮(zhèn)、村、企業(yè)三級(jí)成立群眾工作站、室27個(gè)。自群眾工作站成立以來(lái)，對(duì)我鎮(zhèn)各類社會(huì)矛盾、不穩(wěn)定隱患和信訪突出問(wèn)題進(jìn)行了全面排查。自工作站室成立以來(lái)，有效的化解了農(nóng)村各類矛盾隱患，維護(hù)了鎮(zhèn)、村穩(wěn)定。到目前

已解決各類矛盾12起，為郭莊子等4個(gè)村解決人畜飲水等實(shí)事20件，做到了讓群眾滿意。

3、規(guī)范制度，接受監(jiān)督。建立干部下基層制度和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪下訪制度，制定群眾工作公開(kāi)承諾臺(tái)賬，完善群眾工作會(huì)議記錄，建立辦實(shí)事臺(tái)賬、信訪矛盾排查臺(tái)賬、化解矛盾糾紛和解決信訪問(wèn)題臺(tái)賬，向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。

二、群眾工作開(kāi)展取得了顯著成效

宣傳工作扎實(shí)，把黨的惠民政策和國(guó)家法律法規(guī)宣傳到了千家萬(wàn)戶；工作紀(jì)律嚴(yán)明，領(lǐng)導(dǎo)干部不講客觀、不講條件、不講代價(jià)，按照規(guī)定，處處以身示范；全力排查化解矛盾糾紛，確保了全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定；助推春耕生產(chǎn)，引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)；制定發(fā)展目標(biāo)，幫助村兩委確定了長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；扶貧濟(jì)困，為弱勢(shì)群眾辦好事實(shí)事，排憂解難。

三、存在問(wèn)題和意見(jiàn)建議

在群眾工作中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部不深入基層，不接觸群眾，不了解農(nóng)村存在的問(wèn)題和群眾存在的困難，漠視群眾呼聲，造成農(nóng)村干部與群眾之間存在隔閡。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要善于與群眾交流，聽(tīng)取群眾的各種意見(jiàn)，對(duì)正確意見(jiàn)虛心接受，對(duì)不同意見(jiàn)認(rèn)真考慮，對(duì)錯(cuò)誤意見(jiàn)進(jìn)行教育和引導(dǎo)；要?jiǎng)?chuàng)造良好的氛圍，使有怨氣、有情緒的群眾心平氣和地聽(tīng)取解釋。要強(qiáng)化示范引導(dǎo)，善于用淺顯的道理向群眾宣傳黨的方針政策，善于用群眾中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物教育、啟發(fā)群眾。要在群眾中開(kāi)展形勢(shì)與任務(wù)教育、思想道德教育，特別要加強(qiáng)

民主法制教育，深入開(kāi)展思想政治工作，引導(dǎo)和幫助群眾正確使用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、下一步工作打算

一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。要以提高解決實(shí)際問(wèn)題能力為重點(diǎn)，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的培訓(xùn)力度，通過(guò)理論培訓(xùn)、政策培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等途徑，著力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部執(zhí)政為民、做群眾工作的本領(lǐng)。

二是提升服務(wù)群眾能力。要建立關(guān)心幫扶群眾機(jī)制，進(jìn)一步做好黨員干部聯(lián)系困難群眾工作，探索關(guān)心和服務(wù)群眾的有效機(jī)制。

擴(kuò)展閱讀：群眾工作總結(jié)

群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室群眾工作階段性總結(jié)

（201*年4月）

自市群工辦成員新調(diào)整以來(lái)，按照保定市及我市開(kāi)展群眾工作的各項(xiàng)要求，以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個(gè)服務(wù)，四個(gè)促進(jìn)”的總體要求，抓制度、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹(shù)典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開(kāi)展。現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下：

1、注重創(chuàng)新工作制度，在機(jī)制建設(shè)上抓長(zhǎng)效。一是調(diào)整工作機(jī)構(gòu)。根據(jù)新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的需要，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，將原群眾工作站領(lǐng)導(dǎo)小組變更為群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作職責(zé)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員也進(jìn)行了調(diào)整，并且新成立了綜合督導(dǎo)檢查組，工作力量得到進(jìn)一步加強(qiáng)。市群工辦獨(dú)立辦公，單列經(jīng)費(fèi)，人員固定，辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，為開(kāi)展好群眾工作提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。二是健全工作制度。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作人員行為，提高工作效率，研究制定了上下班制度、請(qǐng)銷假制度、月例會(huì)制度、目標(biāo)管理制度、責(zé)任追究制度，進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作高效運(yùn)行。同時(shí)，制定出臺(tái)了對(duì)工作站及人員實(shí)行責(zé)任追究的《實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格落實(shí)工作紀(jì)律和信訪代理責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范和約束工作站人員行為。三是落實(shí)工作職責(zé)。由綜合督導(dǎo)檢查組6名人員，對(duì)應(yīng)擔(dān)任群眾工作總站長(zhǎng)的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總

站以及相應(yīng)的市直派出部門，實(shí)行分包聯(lián)系責(zé)任制，細(xì)化分工，明確責(zé)任，落實(shí)到人，保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、注重強(qiáng)化日常管理，在規(guī)范運(yùn)作上下功夫。一是高標(biāo)準(zhǔn)制發(fā)公文。按照上級(jí)工作要求，根據(jù)我市群眾工作實(shí)際，定期編制市群工辦文件、督查通報(bào)、群工動(dòng)態(tài)、內(nèi)部明電等，安排部署日常工作，督促指導(dǎo)具體工作，宣傳報(bào)道基層典型事跡�，F(xiàn)已起草印發(fā)通知、通報(bào)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等各類文件20多份，促進(jìn)了各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。二是定期制定工作日主題。結(jié)合全市中心工作，于每月底研究確定下個(gè)月群眾工作日的工作重點(diǎn)，提出針對(duì)性的工作要求，指明工作方向。當(dāng)前，全市群眾工作站正在深入開(kāi)展認(rèn)責(zé)承諾活動(dòng)，通過(guò)定諾、亮諾、踐諾、評(píng)諾等方式，讓每名進(jìn)站人員都有明確的職責(zé)目標(biāo)，接受群眾的監(jiān)督，促進(jìn)進(jìn)站人員自覺(jué)主動(dòng)地開(kāi)展工作。三是嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假制度。根據(jù)請(qǐng)假制度要求，專門制定了請(qǐng)假審批表，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站做好核準(zhǔn)、登記，市群工辦負(fù)責(zé)審批、備案，并向保定市群工辦及時(shí)說(shuō)明請(qǐng)假原因、事由及安排替代人員等具體情況。目前，我市從未出現(xiàn)過(guò)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等情況，也未被保定市因請(qǐng)假原因通報(bào)批評(píng)過(guò)。四是及時(shí)提示市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)檢查。制定專門的市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日督導(dǎo)檢查提示卡，明確工作日檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，于工作日前及時(shí)送達(dá)到每位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提示領(lǐng)導(dǎo)深入所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）督導(dǎo)檢查，有力推動(dòng)了全市群工作站開(kāi)展工作。

3、注重定期摸底調(diào)查，在服務(wù)群眾上求實(shí)效。按照保定市群工辦的要求，每月定期對(duì)28名市領(lǐng)導(dǎo)下基層情況、市行政服

務(wù)中心及市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理解決群眾事項(xiàng)、25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群眾工作總站及517個(gè)群眾工作站開(kāi)展群眾工作情況、工會(huì)建立群眾工作室等情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并做好收集整理、審核統(tǒng)計(jì)、備案上報(bào)等工作。每月還定期收集整理市委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、群工辦主任督導(dǎo)檢查群眾工作情況。摸底調(diào)查工作涉及的單位和人員較多，在工作中始終做到對(duì)每一項(xiàng)具體調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)地登統(tǒng)、詳細(xì)地核實(shí)，確保上報(bào)的數(shù)據(jù)信息真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，充分體現(xiàn)出全市服務(wù)群眾的工作成效。今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心辦理審批事項(xiàng)4910件，市聯(lián)合接訪服務(wù)中心辦理群眾反映事宜64件，群眾工作總站辦理解決群眾問(wèn)題數(shù)量247件，群眾工作站辦理、解決群眾問(wèn)題數(shù)量940件，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層解決問(wèn)題104件，有工會(huì)組織的企事業(yè)單位建立群眾工作室290個(gè)。

4、注重定期督導(dǎo)檢查，在工作落實(shí)上較真勁。始終把“逢五必查”作為一項(xiàng)鐵的工作紀(jì)律來(lái)執(zhí)行，做到鄉(xiāng)鄉(xiāng)查、村村查，確保群眾工作站工作落到實(shí)處。從全市27個(gè)市直部門輪流抽調(diào)車輛，市委辦、政府辦、市委組織部逢五安排車輛，為劃分小組下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查提供了保障。督導(dǎo)檢查時(shí)，重點(diǎn)查看人員到崗情況以及開(kāi)展群眾工作情況，指出工作中存在的問(wèn)題，并根據(jù)督查情況及時(shí)制發(fā)《督查通報(bào)》。在督導(dǎo)檢查中，還注重發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀工作站及優(yōu)秀工作隊(duì)員，捕捉閃光點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)推廣。對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事、好的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)定州電視臺(tái)、定州日?qǐng)?bào)社積極宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的輿論氛圍。市群工辦還創(chuàng)辦了《群

工動(dòng)態(tài)》�？�，對(duì)督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)事跡、聽(tīng)到的群眾心聲、想到的工作建議，及時(shí)編印下發(fā)，教育引導(dǎo)廣大工作站人員真正為群眾謀福祉、辦實(shí)事。

根據(jù)群眾工作站開(kāi)展工作情況，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、人員到崗不及時(shí)。個(gè)別工作站人員以開(kāi)會(huì)、忙本職工作、交通不方便等為理由，不能及時(shí)到崗，甚至不到崗。到崗后，個(gè)別人坐等在工作站，想方設(shè)法躲避群眾，不能主動(dòng)深入群眾，了解情況，解決問(wèn)題。

2、群眾工作不到位。個(gè)別工作站人員到崗后，沒(méi)有很好地開(kāi)展群眾工作，沒(méi)有很好地與群眾接觸，致使群眾對(duì)工作站不了解，對(duì)進(jìn)站人員不認(rèn)識(shí)。

3、硬件建設(shè)不規(guī)范。有的工作站“一本、一公示、四上墻”等工作站軟硬件建設(shè)不完備，有的《工作日志》記錄不及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)，甚至還把其不存放在工作站管理。有的工作站各項(xiàng)工作制度存在著展板破損嚴(yán)重、隊(duì)員信息不符、未上墻張掛公示等問(wèn)題。

4、日常管理不嚴(yán)格。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）群工總站對(duì)做好群眾工作站工作的重要性、必要性、長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)還不夠深，存在短期應(yīng)付思想，對(duì)群眾工作站工作抓得不緊，要求不嚴(yán)，疏忽管理。

5、宣傳報(bào)道不及時(shí)。一些工作站在開(kāi)展工作中確實(shí)做出了一些好事、實(shí)事，但是缺少宣傳意識(shí)，沒(méi)有梳理、總結(jié)、上報(bào)。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)此項(xiàng)工作重視不夠，不積極，不主動(dòng)，沒(méi)有很好地挖

掘和培樹(shù)先進(jìn)典型。

針對(duì)存在的問(wèn)題，市群工辦今后將進(jìn)一步加大工作管理力度，嚴(yán)格落實(shí)工作日制度和責(zé)任追究制度，嚴(yán)格督導(dǎo)檢查，確保工作站健康、有序開(kāi)展工作；適時(shí)召開(kāi)調(diào)度會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，對(duì)群工總站責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾工作站正確開(kāi)展工作；加大宣傳報(bào)道力度，定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，挖掘先進(jìn)典型，及時(shí)宣傳報(bào)道，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，力爭(zhēng)上大臺(tái)、上大報(bào)。

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