教育局群眾工作總結(jié)

教育局群眾工作總結(jié)

今年以來，教育局按照市委、市政府工作部署，把開展好群眾工作作為一項政治任務(wù)，緊緊圍繞“進一步辦好人民滿意教育，提高廣大群眾滿意度和幸福感”，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實推進，取得了良好成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強化責任落實機制，以加強管理促實效

一是強化領(lǐng)導責任。建立了領(lǐng)導班子包靠責任區(qū)，教育局局班子成員對中小學全部進行分片包靠，在定期指導各中小學的群眾工作的同時，定期上門走訪轄區(qū)內(nèi)規(guī)模企業(yè)和“兩代表一委員”，廣泛征求意見，幫助解決有關(guān)困難。二是強化調(diào)度考核。按照教育局《關(guān)于做好新形勢下群眾工作，進一步辦好人民滿意教育，提高群眾滿意度和幸福感的意見》，局班子定期召開專題會議對全區(qū)教育系統(tǒng)群眾工作推進工作情況進行研究。同時，落實月調(diào)度、季交流、半年考核制度，定期交流調(diào)度工作開展情況，確保群眾工作扎實開展。三是強化督導評價。將群眾工作情況納入學校辦學督導考核，考核結(jié)果作為評價學校年度工作的重要指標。

二、強化家校溝通機制，以加強服務(wù)促滿意

一是深化家長學校建設(shè)，把家長請進來溝通。全區(qū)中小學全部建立了家長學校，要求每學期至少舉行三次家長培訓，

通過開展專家教育報告、家長會等形式，宣傳學校的教育成果，加強學校與學生家長的溝通交流。9月份以來，各中小學舉行家長學校課程40多次，學生家長參學率達到80%以上。二是加強家長委員會建設(shè)，把家長請進來管理。在全區(qū)中小學建立了班級、年級、學校三級家長委員會，學校涉及學生教育等方面活動定期向家長委員會通報，并征求他們的意見建議，贏得了他們的支持。三是深入包村聯(lián)戶活動，走上門面對面交流。機關(guān)干部與西關(guān)村居進行包靠，每人包靠20多戶居民，定期上門走訪，解決他們的實際困難；各中小學，每名教師與20名以上學生家長結(jié)成聯(lián)系對子，定期上門家訪家長，面對面交流學生成長情況，征求意見和建議。同時，積極關(guān)愛特殊學生，開展了干部教師幫扶學生活動，重點幫扶“六類學生”（貧困生、留守兒童、進城務(wù)工人員的子女、行為偏差學生和思想行為有重大變化學生）。干部教師分別采取“1+3”、“1+5”的形式，干部每人幫扶3名學生；教師每人幫扶5名學生，及時對學生給予力所能及的幫助，解決了學生厭學棄學、流失輟學等問題。

三、強化教育宣傳機制，以加強宣傳樹形象

一是開設(shè)“鳶都教育”電視欄目。在市電視臺專門開設(shè)了鳶都教育欄目，每天30分鐘宣傳教育特色和成果。今年，中小學校長在電視上公開亮相，鄭重承諾辦好人民滿意教育的措施和目標，接受社會監(jiān)督。今年來，該欄目播出了30多期，

受到廣大學生和學生家長的歡迎，收到了良好效果。二是開展家校直通車活動。學期初，要求學校向?qū)W生家長、轄區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”及規(guī)模企業(yè)負責人印發(fā)學校工作要點，介紹一年主要工作安排；學期末，向他們通報學校取得的成績和成果。同時，每月通過校報、宣傳圖冊等，讓他們了解學校動態(tài)，感受學校的管理文化。三是開展學校開放日活動。邀請學生家長、周邊社區(qū)代表及“兩代表一委員”、規(guī)模企業(yè)負責人走進校園、走進課堂，了解學校變化，擴大了學校的美譽度和影響力。同時，開通了36部公開電話、開展了萬人問卷調(diào)查、課堂開放日等活動，廣泛征求意見建議，提升了學生家長的滿意度。

四、強化考核監(jiān)督機制，以強化考核促落實

一是嚴格師德考核。在各中小學制定了《師德考核方案》，，在師德考核中，嚴格按照教師、學生、學生家長的評議比例進行，在評先樹優(yōu)中實行師德考核結(jié)果前置制度，在今年的省級教學能手、市級特級教師和市級教學能手推薦中，對師德考核達不到“優(yōu)秀”的“一票否決”，對教師規(guī)范自身的育人行為起到了良好的作用，有效的杜絕了超負擔布置作業(yè)、體罰或變相體罰、有償家教等行為。二是規(guī)范辦學滿意度測評。7月份，區(qū)教育局采取電話隨訪的形式，對學校進行了辦學滿意度測評，從每所中小學（幼兒園）隨機抽取學生家長進行電話訪問，征求他們對學校辦學的意見建議，保證了測評結(jié)果的客觀性和公正性。三是強化責任追究。并對在滿意度測評中倒數(shù)10名

的學校校長進行約談，并針對存在的問題，明確期限，落實措施，限期整改，確保工作成效。

五、強化服務(wù)落實機制，以強化服務(wù)促穩(wěn)定

一是推進服務(wù)承諾。將本部門機構(gòu)設(shè)置、工作職能等情況通過教育信息網(wǎng)向社會公開，接受社會監(jiān)督；從關(guān)心支持教育改革發(fā)展的人大代表、政協(xié)委員、有關(guān)部門領(lǐng)導和教育服務(wù)對象中聘請了教育行風社會監(jiān)督員，通過組織暗訪調(diào)查、聽取群眾反映、參與教育局組織的專題檢查活動等形式，對教育行政管理部門及各學校行風建設(shè)情況進行有效監(jiān)督；為了暢通與群眾對話渠道，我們設(shè)立了教育熱線電話，24小時值班，接受群眾對領(lǐng)導干部監(jiān)督、教育亂收費等行為的投訴，接受對違反外商子女入學、入托承諾等破壞發(fā)展軟環(huán)境行為的舉報。通過強化監(jiān)督機制，擴大了群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，提高了群眾對教育的滿意度。二是認真做好信訪工作。對群眾反映的問題，教育局實行領(lǐng)導接訪、閱批、包案制度。對群眾來信、來訪，做到熱情接待，認真聽記，耐心疏導，化解矛盾。主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導認真處理信訪案件，對重要案件及時聽取處理情況和報告，使信訪案件做到了事事有回音，件件有落實，一次結(jié)案率達到95%以上。通過扎實的工作，有效控制了越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，切實維護了教育穩(wěn)定。三是嚴肅治理教育亂收費。局黨委對治理教育亂收費工作高度重視，始終堅持把

治理教育亂收費工作作為教育政風行風建設(shè)的一件大事來抓，多次召開中小學校長會，進行了集體廉政談話，對治理教育亂收費工作提出了明確要求。9月份，組織檢查組對全區(qū)所有中小學（含村�。┻M行了全面的收費檢查，對存在的問題進行了及時整改，杜絕了教育亂收費現(xiàn)象。今年，信訪零投訴。

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實現(xiàn)了教育收費的

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市教育局201*年上半年社會管理創(chuàng)新和群眾工作總結(jié)

為認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中，六中全會精神，加強社會建設(shè)，創(chuàng)新社會管理，更好地推動科學發(fā)展，著力保障和改善民生，切實維護社會穩(wěn)定，根據(jù)市委、市政府《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理創(chuàng)新工作的意見》（余發(fā)[201*]19號）文件精神，結(jié)合教育工作實際，市教育局認真開展社會管理創(chuàng)新和群眾工作，踏踏實實做了一些事情，為今后更好開展工作，現(xiàn)將201*年上半年工作總結(jié)如下：

一、發(fā)揮工作職能，落實工作制度和責任

1.充分發(fā)揮市直教育系統(tǒng)社會管理和群眾工作19個小分隊和四個專項工作小組的職能作用，不斷完善工作方法，形成“各司其職、各盡其能、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實高效、齊抓共管、形成合力”的工作機制，在工作中統(tǒng)一組織、指導、協(xié)調(diào)市直教育系統(tǒng)社會管理和群眾工作，積極有效推進社會管理和群眾工作落實。

2.加強黨員干部聯(lián)系群眾管理。一是下發(fā)了《市直教育系統(tǒng)201*年創(chuàng)新社會管理和群眾工作實施方案》（余教辦字[201*]33號），堅持貫徹落實領(lǐng)導（部門）掛點聯(lián)系制度、群眾工作特派員制度、黨員干部聯(lián)系群眾制度、駐村包點和定點扶貧工作制度，進一步加強社會建設(shè)，創(chuàng)新社會管理和群眾工作，全面提升教育服務(wù)水平。二是對掛點幫扶村（居）有五保戶、低保戶、計生困難戶、優(yōu)撫對象、貧困學生、上訪戶等重點戶，安排得力干部，優(yōu)先落實幫扶措施。三是積極開展黨員干部聯(lián)系群眾活動。根據(jù)市委、市政府指示精神，在春節(jié)期間局機關(guān)和市直22所學校（園）的縣級領(lǐng)導干部深入到社區(qū)、村鎮(zhèn)等聯(lián)系點對281家困難職工家庭、困難村民家庭進行了走訪慰問，共投入資金63400元。

3.建立健全領(lǐng)導定期走訪、接訪工作制度，落實重大糾紛包調(diào)處領(lǐng)導、包調(diào)處責任、包調(diào)處時限“三包”責任制。把信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入經(jīng)�；�、規(guī)范化軌道。對群眾反映的教育熱點問題以及上級信訪部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪進行了及時妥善處理。

二、積極開展“大調(diào)解”，妥善化解矛盾糾紛

1.規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處，完善調(diào)解組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各級矛盾糾紛排查調(diào)處組織認真履行本級綜治矛盾糾紛排查調(diào)處工作職責，加強本級矛盾排查調(diào)處工作的組織、指導、協(xié)調(diào)、管理和督查，對重大矛盾糾紛實行督查督辦，跟蹤問效，努力實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)、年級組）、大事不出鄉(xiāng)（學校、科室）、難事不出縣（教育局）、矛盾不上交”。

2.加強行業(yè)矛盾糾紛調(diào)處。以《新余市教育行政調(diào)解辦法》（余教字201*16號）為指導，推行建立行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解仲裁組織，有效解決各類突出矛盾糾紛，努力促進教育和諧穩(wěn)定。

3.推動矛盾糾紛排查調(diào)處常態(tài)化、制度化。堅持日常排查、定期排查、專項排查和重點排查相結(jié)合，班級每周、年級組每半月、學校每月組織開展一次排查；重大活動、重要節(jié)日、社會敏感時期，集中排查，將排查面覆蓋到單位各個部位，做到不漏戶、不漏人，不留死角。上半年，共排查出安全隱患151條，并整改到位。注重機制建設(shè)，嚴格執(zhí)行定期排查、信息報送、案件分流、調(diào)處反饋、督查通報、責任查究等制度，做實矛盾糾紛例會、督辦、銷帳、回訪制度，定期召開工作例會，健全工作臺帳。

三、加強綜合治理，提高社會管理效率

1.加強學校及周邊地區(qū)整治。堅持日常管理與集中整治相結(jié)合，深入開展學校周邊治安排查整治，著力解決學校周邊存在的突出治安問題和安全隱患。今年上半年，在學校及周邊地區(qū)整治工作中，共出動執(zhí)法人員180O余人次，車輛3OO余臺次，檢查牌機室、電玩、網(wǎng)吧等娛樂場所400余家，旅店業(yè)370余家，治安處罰5家；檢查出租屋435O余家；排查校園周邊居民樓326棟，施工工地67處，責令施工工地停工3處，取締非法攤點138處（個）；查處違規(guī)網(wǎng)吧3家、扣押主機3臺、吊銷經(jīng)營許可證1家、現(xiàn)場銷毀賭博機8臺；收繳淫穢光盤65張（盤）、盜版光碟150余張，盜版書刊1600余冊、其它非法出版物1200余份。共出動監(jiān)督人員112人次，檢查中小學校及托幼機構(gòu)34所、食堂37家，學校周邊餐飲單位31家，初建學校食堂食品安全監(jiān)管信用信息檔案37家，下達監(jiān)督意見書37份，責令整改7家，立案查處5家，收繳不合格食品20公斤。對校車安全隱患展開了聯(lián)合執(zhí)法，共檢查學校200余所，自購、租賃校車300余輛，現(xiàn)場查處、扣押超載車輛17輛，下發(fā)整改通知9份，有效凈化了校園周邊環(huán)境。整治行動期間，市綜治辦下發(fā)督辦單4份，領(lǐng)導小組辦公室下發(fā)督辦單6份，要求涉及成員單位和學校限期整改，目前已全部整改到位。

2.規(guī)范義務(wù)教育招生管理，創(chuàng)新流動人口子女教育服務(wù)工作。一是認真貫徹執(zhí)行《義務(wù)教育法》，嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段劃片招生管理，依法、陽光和規(guī)范招生，確保義務(wù)教育招生工作平穩(wěn)順利。解決了進城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民和外來經(jīng)商人員子女1201*余人上學，確保流動人口子女入學和本地學生同等待遇。二是教育民生工程超額完成。為義務(wù)教育階段13.6萬學生免除學雜費和教科書；資助普通高中家庭經(jīng)濟困難學生3758名,資助金額281.85萬元；資助考入大學家庭困難的學生612名，資助金額306萬元；資助中等職業(yè)教育家庭困難學生12478名，資助金額935.85萬元。

四、加強思想道德教育，預(yù)防青少年違法犯罪

1.加強青少年學生思想道德教育。在全市青少年學生中開展以“學習雷鋒好榜樣”為主題的“六個一”教育實踐活動。即讀一本關(guān)于雷鋒事跡的書，講一個關(guān)于雷鋒事跡的故事，開一次學雷鋒精神的班會，寫一篇感受雷鋒精神的心得體會，做一件實實在在的好事，參加一次學雷鋒志愿服務(wù)活動。組織開展“雷鋒榜樣進校園”、“雷鋒精神大家談”、“雷鋒事跡在身邊”等豐富多彩的活動，讓雷鋒精神真正深入到每位學生的心里，成為自己學習、行動的指南。在市直各學校舉辦了37場“學雷鋒，心向黨，講品德，見行動”主題教育報告會，收看收聽講座人員達5萬多人次。

2.開展青少年學生法制自護教育。今年以來，在全市中小學中開展了201*年全省中小學幼兒園平安校園示范學校申報，并進行了評估，根據(jù)評估標準，各學校定期開展了安全教育日、防震減災(zāi)日活動能夠，定期開展了安全教育宣傳周、法制教育宣傳活動，有針對性的開展了洪水、地震、火災(zāi)等災(zāi)害事故的緊急疏散演練和滅火器的使用培訓。聯(lián)合團市委開展了“輕松備考12355與你同行”中高考減壓陽光行動，市直各中學都建立心理咨詢室，定期不定期地開展心理咨詢與治療，維護了學生心理健康，提高了學生心理素質(zhì)。

3.加強重點青少年服務(wù)管理幫教工作。轉(zhuǎn)發(fā)了新余市社會管理和群眾工作領(lǐng)導小組印發(fā)的《關(guān)于加強重點青少年服務(wù)管理幫教工作的實施意見》（余社管辦發(fā)（201*）1號），加大了留守兒童、單親子女、服刑在教人員未成年子女的調(diào)查摸底和管理幫教，對市直學校有“網(wǎng)癮”需要重點幫教青少年進行了摸底統(tǒng)計，形成花名冊。

4.開展警示教育活動。我局聯(lián)合市委政法委610辦發(fā)放《崇尚科學反對邪教》警示教育宣傳資料300份，揭露了邪教的丑惡與殘忍，有力地增強了學生抵制邪教的法制意識。

五、進一步加強監(jiān)管，規(guī)范民辦學校辦學行為

1.加強民辦學校辦學行為的監(jiān)管。對民辦學校的課程設(shè)置、教學常規(guī)、學生學籍、教師教育等方面的管理與公辦學校的管理同部署、同安排、同要求。督促各民辦學校建立健全教育教學管理制度。認真制定教學計劃，開齊課程，開足課時，選配合格的專兼職教師，嚴格按教育行政部門的有關(guān)規(guī)定實施教育教學工作，保證教學質(zhì)量。

2.加強對民辦學校招生宣傳的管理。對民辦學校依法辦學、誠信辦學，是否嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定進行招生工作進行監(jiān)督。民辦學校發(fā)布招生簡章和廣告，要符合《中華人民共和國廣告法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)布之前必須報市教育局社管處審批。招生簡章和廣告的內(nèi)容必須真實、準確，與備案的內(nèi)容一致。民辦學校法定代表人要對學校招生簡章和廣告的真實性負責。市教育局社管處、督導處依法監(jiān)督民辦學校的招生宣傳活動，對民辦學校超過核定計劃招生、欺詐招生等違規(guī)行為嚴肅處理。

六、完善輿情引導機制，正確引導社情民意

1.加強正面宣傳和輿論引導。積極探索新形勢下宣傳思想工作的有效途徑，大力加強面向群眾的黨的方針政策和世情、國情、省情、市情宣傳教育，引導群眾正確認識社會的主流和支流，理性看待社會公平正義，正確認識腐敗問題，增強守法、用法意識。

2.加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導。堅持疏導為主、虛實結(jié)合，強化互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理，注重通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握社會動態(tài)，及時清理網(wǎng)上有害或不良信息，防止因網(wǎng)絡(luò)惡意炒作引發(fā)各種社會問題；加強單位網(wǎng)絡(luò)管理員、信息員隊伍建設(shè)，提高運用網(wǎng)絡(luò)加強正面引導、疏導社會情緒的能力。

3.加強重大問題新聞宣傳和引導。建立健全各級黨政新聞發(fā)言人制度，加強對重大事件、熱點問題新聞報道的管理和引導，及時向社會和媒體發(fā)布黨政重大決策部署、重要規(guī)章制度及其執(zhí)行情況和進展，及時發(fā)布重要會議、重大活動以及黨政對有關(guān)重大事件和社會熱點問題的立場、態(tài)度和主張，對新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及社會輿論有關(guān)新聞報道、評論和輿論監(jiān)督進行必要的回應(yīng)，牢牢掌握輿論引導主動權(quán)。

在社會管理和群眾工作中，市教育局積極開展好黨員干部聯(lián)系群眾工作，將社會矛盾糾紛排查調(diào)處落到實處，狠抓校園周邊綜合治理工作，進一步加對強民辦學校的監(jiān)管，完善輿情引導機制，正確引導社情民意，為教育的穩(wěn)定、和諧平安新余發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

下一步工作打算：

一、繼續(xù)深入開展黨員干部聯(lián)系群眾活動，加強對需要幫扶的對象幫扶力度，進一步完善小分隊和專項小組工作制度，力求幫扶方式上取得突破創(chuàng)新。

二、發(fā)揮市教育系統(tǒng)的優(yōu)勢，積極做好流動人口子女的上學和困難學生資助工作，維護教育的公平、公正。

三、加強學校及周邊地區(qū)治安、矛盾糾紛排查、整治，確保校園及周邊環(huán)境的安全穩(wěn)定。

四、繼續(xù)加強對社會輿情監(jiān)管和引導，為教育、社會穩(wěn)定做好宣傳教育。

201*.

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