收費站季度工會工作總結(jié)

收費站季度工會工作總結(jié)

一季度分工會工作在上級工會領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，緊緊圍繞征費任務(wù)和車道安全暢通，深入持久開展文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真收集職工的意見和建議，努力為職工排憂解難、解決實際困難，盡可能的創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境、生活環(huán)境，較好的完成了各項工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、注重工會自身建設(shè)，工會職能得到發(fā)揮

1、工會自身建設(shè)是工會做好各項工作的基本保證。我站分工會重視加強自身建設(shè)，全面履行職能，深入職工之中認(rèn)真聽取職工心中的意見和建議，及時掌握了解職工思想動態(tài)，真正發(fā)揮工會聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。二月初我站名職工代表以高度的主人翁責(zé)任感積極參加管理處第二屆第三次職工代表大會，討論并表決通過了《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》和《高速公路管理處實施的通知》。

2、落實職工群眾的知情權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)。我站實施民主管理，充分發(fā)揮工會的監(jiān)督作用。工會伙食審計小組每月按時對伙食質(zhì)量、費用進行審查，審查結(jié)果上榜公布，并在伙食費用公開的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大管理上的透明度，實行站務(wù)公開制度，設(shè)立意見箱，公示欄，對站重大決定、征費、財務(wù)等方案執(zhí)行情況、站經(jīng)費使用情況、廉潔自律等情況及時予以公開，保證職工的知情權(quán)，接受全站職工的監(jiān)督。

3、認(rèn)真收集職工意見和建議。我站分工會充分認(rèn)識到，只有為一線員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使一線員工以飽滿的精神狀態(tài)、愉快的

情緒為司乘人員服務(wù)。工會認(rèn)真收集職工關(guān)心的熱點、難點、焦點問題：我站對年度年終獎金發(fā)放進行張榜公布，經(jīng)調(diào)查職工表示滿意；對《管理處處屬各單位定編及分配改革方案》進行討論，大家對設(shè)立一線崗位補助，提高一線收費員待遇表示積極支持，但希望不減少稽查、監(jiān)控員現(xiàn)有的待遇，對設(shè)立的補助希望是按當(dāng)班人員補助而不是按車道進行補助；職工非常關(guān)注住房建設(shè)情況，經(jīng)調(diào)查摸底，職工購買意向積極。

二、深入持久開展文明征費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

今年初我站根據(jù)處黨委的要求，將文明征費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為征費工作的常態(tài)來抓：

1、從思想上改變職工的觀念。我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動獲得了榮譽，創(chuàng)建了自己的服務(wù)品牌，職工也得到了一定的實惠。那么，今年活動變成了工作常態(tài)，原來的獎勵取消了，一些職工思想上出現(xiàn)了波動，站里通過春節(jié)團拜會以及站務(wù)會，給職工講此項工作深入持久開展的意義，讓大家能夠真正體會到長期堅持不懈開展是高速公路征費管理的必然趨勢。

2、從制度上進行管理。我站根據(jù)實際情況和處黨委的要求，制訂了《站文明征費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度的補充規(guī)定》。該規(guī)定執(zhí)行對象為全站職工，包括一線職工和行管人員，并分為班長的現(xiàn)場管理、監(jiān)控員的現(xiàn)場監(jiān)督和稽查隊的現(xiàn)場和調(diào)看錄像資料檢查、站領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場和錄像檢查三個部分。有機地將收費員、監(jiān)控員、稽查隊員以及稽查隊長、監(jiān)控班長的責(zé)任捆綁在一起，哪個環(huán)節(jié)有問題就追究當(dāng)事人的責(zé)任，其負(fù)責(zé)人和監(jiān)督人負(fù)有一定的連帶責(zé)任。

3、開展向**同志學(xué)習(xí)活動。我站職工**是我處文明服務(wù)工作中涌現(xiàn)出來的突出典范，在管理處文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能大比武中奪得3次一等獎，同時被評為全省高速公路文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人和管理處度先進個人。局長看到**同志的先進事跡后做出批示：全系統(tǒng)的收費員和從事營運管理的同志都要向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她勤奮工作的敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)她真誠微笑的奉獻精神。在“三八”婦女節(jié)前夕，經(jīng)省高管局黨委批準(zhǔn)，**同志聘用為正式職工。希望我站全體職工向她學(xué)習(xí)，在今后的工作中將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。

三、積極開展工會活動

為協(xié)調(diào)周邊關(guān)系，營建良好外部氛圍，感謝我站站區(qū)外圍住戶，對我站工作的支持和諒解，站支部代表全站職工對周邊4戶家庭，進行了節(jié)日的慰問，給每戶送去了為數(shù)不多的？？元慰問金，致以節(jié)日的慰問。通過走訪慰問，加深了收費站與周邊群眾的感情，有利于創(chuàng)建更加和諧的工作環(huán)境。我站職工反映自來水水質(zhì)不好，為解決我站職工喝水問題，站部與周邊農(nóng)戶協(xié)商，安裝了抽水泵從農(nóng)戶家中井內(nèi)抽水飲用。一季度在管理處的支持下，我站新來的員工發(fā)放了統(tǒng)一的床上用品，在總公司以及管理處的幫助下，我站辦公室添置了兩臺電腦，活動室配置了一臺跑步機和更換了乒乓球拍、羽毛球拍，閱覽室增添了價值兩千元的書籍等，極大豐富了職工的業(yè)余生活。

我站響應(yīng)處工會號召聯(lián)合收費站開展了為期四天的拓展活動�！捌票�”儀式、“盲人方陣”、“驛站傳書”、“領(lǐng)袖風(fēng)采”、“信任背摔”、“勇氣火”等一系列的拓展項目并取得了很好的較果。拓展期間管理處工會主席曾親臨我們活動現(xiàn)場，對同志們的這種精誠合作，相互配合，

努力拼搏的團隊精神給予了充分的肯定，極大的鼓舞了同志們的士氣。

四、堅持抓好計劃生育工作

我站分工會一直來把計劃生育作為頭等大事來抓，根據(jù)上級部門對計劃生育工作的具體要求和計劃生育工作在我國的重要性，站分工會積極配合、嚴(yán)格要求，把它列在了征費同等的位置。我站年輕未結(jié)婚的職工較多，計生專干及時對新進員工進行計生登記制定職工個人“計生檔案”。平時以宣傳、學(xué)習(xí)、談心等形式教育和督促青年職工晚婚晚育，用貼心育人的話語幫助他們樹立正確的人生觀和世界觀，正確對待個人婚姻；對已婚年輕職工則幫助他們樹立只生一個和男女平等的觀念，做好節(jié)育工作。一季度出計劃生育宣傳專欄一期，及時組織已生育職工辦理獨生子女證。

總的來說，我站分工會一季度較好地完成了各項工作，也為完成全年工作任務(wù)開了個好頭，在今后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)為職工辦實事、辦好事，努力完成全年工會各項工作任務(wù)。

收費站分工會

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東岳廟工會小組201*年度工會工作總結(jié)

201*年，東岳廟工會小組在荊東工會、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作，團結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標(biāo)，始終把推進民主管理，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力，具體做法如下：

一、女工合法權(quán)益和特殊利益得到保障。

東岳廟工會小組把維護女工合法權(quán)益當(dāng)作自己的一項重要工作，采取各種形式，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權(quán)的能力，提高女工自身維權(quán)意識。對女員工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴(yán)格按有關(guān)文件精神執(zhí)行，此外還積極與上級部門聯(lián)系，做好三八婦女節(jié)外出游玩，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權(quán)益。

二、把政務(wù)公開工作不斷引向深入。

東岳廟工會小組不斷總結(jié)政務(wù)公開的經(jīng)驗和做法，把提高員工滿意度作為重點，把員工滿意不滿意作為衡量政務(wù)公開的重要標(biāo)準(zhǔn)。在所內(nèi)懸掛員工意見箱，暢通反映渠道，加強工會與員工、員工與員工之間的溝通，及時了解每個員工的想法和心聲，此外還結(jié)合工作實際精心設(shè)計了《內(nèi)部員工問卷調(diào)查表》，從個人評價、集體評價、食堂評價、公共評價四個方面在全所范圍內(nèi)開展了滿意度調(diào)查和個人建議征詢，向所內(nèi)員工開出一劑心理藥方。通過問卷調(diào)查，工會小組及時對癥下藥，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作、生活最關(guān)心問題的辦法，使全所員工精神為之一振。

三、圍繞先行保障杯，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程，激發(fā)團隊活力

制定了班組建設(shè)愿景，在去年基礎(chǔ)上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案，以創(chuàng)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)、業(yè)績優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標(biāo)，制定了各項針對性措施，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案、查找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理，進一步推動隊伍建設(shè)管理增效，跨越發(fā)展的良好格局。在服務(wù)質(zhì)量上，大力開展“服務(wù)達人”評比活動，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求規(guī)范日常窗口收費服務(wù)，截止10月，在全線服務(wù)明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績。

四、各項活動精彩紛呈，創(chuàng)建活力型工會小組（一）增強娛樂設(shè)施，改善業(yè)余生活。

在東岳廟管理所，員工下班后鍛煉身體也僅限于在院落里散步，為增強員工體質(zhì)，鼓勵員工健身，東岳廟工會小組極力與上級各部門進行溝通協(xié)調(diào)，終于在今年的5月為全所員工爭取安裝了一批室外健身器材，有員工最喜愛的秋千、四人漫步、仰臥起坐等十多種器材，大大豐富了員工的業(yè)余生活，增添了樂趣，確保了員工權(quán)益。

（二）豐富多彩的文娛活動，增強員工活力。組織開展了豐富多彩的文體活動，在上半年開展了植樹、軍事化訓(xùn)練、節(jié)能宣傳周活動，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會、紅歌傳唱、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐、普通話推廣等系列工團活動，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心，系列活動的開展，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。

在今后的工作中，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團結(jié)拼博，求真務(wù)實的光榮傳統(tǒng)，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻。

二Ｏ一一年十一月二十八日

小貼士：夏季養(yǎng)生常識

立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時也要特別注意養(yǎng)生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉�夏季養(yǎng)生保健小常識吧。

1.夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水

每天要喝七八杯白開水，身體要隨時保持水分和補充水分，水在人體內(nèi)起著至關(guān)重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會比較多，若不及時補水就會嚴(yán)重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。

2.夏季養(yǎng)生保健之補鉀

暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補鉀，可謂一舉兩得。

3.夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服

深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習(xí)性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。

4.夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來

苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當(dāng)吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進食欲、健脾利胃�？喙希喝∑湮词炷酃�作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風(fēng)味�？喙暇哂性鍪秤�、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應(yīng)注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。5.夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項

夏季出游，因日曬而導(dǎo)致皮膚瘙癢、干疼時，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。

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