201*急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)總結(jié)
急診科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)匯報(bào)
廣西婦幼保健院.婦產(chǎn)醫(yī)院
根據(jù)衛(wèi)生部馬曉偉部長(zhǎng)在201*年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上提出的“三貼近”精神,以及在201*年南京全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議上提出今后護(hù)理工作的重中之重:強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)的工作重點(diǎn),努力貼近患者,貼近臨床,貼近社會(huì),強(qiáng)化醫(yī)院“床位管理”,將各項(xiàng)護(hù)理工作的重心轉(zhuǎn)移到病人床邊去,一切以病人為中心,切實(shí)將各項(xiàng)生活基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,為病人提供優(yōu)質(zhì)服。這一切表明,回歸護(hù)理本位,是大勢(shì)所趨,勢(shì)在必行。如何在急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?
大多數(shù)同輩們就將信將疑:急診科?病情復(fù)雜,工作繁鎖,人流量大,出診多,如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?如何讓病人得到實(shí)惠?我的理解是:只要心中有患者,辦法總比困難多。
雖然我們不是醫(yī)院首批示范工程病區(qū),人力資源配備有限,但我們?cè)谧o(hù)理部和大科護(hù)長(zhǎng)的指導(dǎo)下,一直積極朝著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)努力。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),指的是服務(wù)人員與消費(fèi)者之間相互行為和感情交流。為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認(rèn)為首先是熱情,要用心溝通,以達(dá)到病人滿(mǎn)意,而達(dá)到較高滿(mǎn)意度的要求是需要治療效果,醫(yī)院硬件,更重要的是人文關(guān)懷來(lái)體現(xiàn)的。在大多數(shù)時(shí)間,一句話(huà),一個(gè)動(dòng)作就可能達(dá)到事半功倍的效果,所以就要求我們調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)與人性化護(hù)理。目前我們急診科有急診室、注射室兩個(gè)區(qū)域,其中急診科有各種層次的護(hù)理人員21名,其中護(hù)師以上職稱(chēng)5名,護(hù)士13名,見(jiàn)習(xí)護(hù)士2名。我們根據(jù)急診室業(yè)務(wù)特點(diǎn)分為:分診組、留觀搶救組、出診組等3個(gè)組,每組相對(duì)固定護(hù)士,設(shè)立組長(zhǎng),再配以輔助護(hù)士,充分調(diào)動(dòng)科內(nèi)人員的積
極性。注射室有各種層次的護(hù)理人員32名,其中護(hù)師以上職稱(chēng)11名,護(hù)士16名,見(jiàn)習(xí)護(hù)士5名。根據(jù)注射室業(yè)務(wù)特點(diǎn)分為:接單組、配藥組、靜脈穿刺組,巡視等4個(gè)組,每組設(shè)立組長(zhǎng),分工協(xié)作,并縮短護(hù)理服務(wù)半徑,有效提高了工作效率。在現(xiàn)階段制定了以下工作目標(biāo):
1、保障醫(yī)療安全,保障綠色通道暢通;提高搶救成功率;
2、縮短患者窗口等候的時(shí)間;特別是預(yù)檢分診、收藥窗口、輸液等環(huán)節(jié);
為患者提供高效、溫馨、快捷的門(mén)急診護(hù)理服務(wù);3、保證患者各項(xiàng)診療、急救措施及時(shí)有效的落實(shí);4、提高患者對(duì)急診科護(hù)理工作的滿(mǎn)意度。
針對(duì)初期階段目標(biāo),從201*年10月份開(kāi)始,在大科護(hù)士長(zhǎng)王秀鳳的指導(dǎo)督導(dǎo)下,科內(nèi)已進(jìn)行全科動(dòng)員,營(yíng)造氛圍,加深對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)目的及意義的認(rèn)識(shí),以及對(duì)護(hù)理改革和發(fā)展必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。王護(hù)士長(zhǎng)每日深入科室聽(tīng)取護(hù)士心聲,進(jìn)行正面疏導(dǎo)。針對(duì)我們科病人病情急,出診搶救病人多這一特點(diǎn),王護(hù)士長(zhǎng)從專(zhuān)科護(hù)理規(guī)范化方面進(jìn)行指導(dǎo),并親自講解示范。
在護(hù)理部垂直領(lǐng)導(dǎo)下,目前已開(kāi)展的工作:
1、針對(duì)急診科病人病情重、變化快,中午夜間急診病人數(shù)量多等特點(diǎn),合理調(diào)配有效利用人力資源,積極探索排班改革,實(shí)行護(hù)理人員彈性排班,動(dòng)態(tài)排班,保障重點(diǎn)時(shí)間段人員配置充足。根據(jù)急診科兒童急診病人量大、出診多、輸液多,低年資護(hù)士多的特點(diǎn),排班時(shí)注意新老搭配,以老帶新,還配備護(hù)理老總、增設(shè)出診機(jī)動(dòng)班及三線(xiàn)人員,遇突發(fā)事件全科人員都參加,保障護(hù)理安全。
2、優(yōu)化門(mén)急診輸液流程;門(mén)、急診輸液合并到注射樓統(tǒng)一管理,同時(shí)在注射室實(shí)行24小時(shí)值班,24小時(shí)接待輸液治療的病人,解決病人門(mén)急診治療難、輸液難的情況。
3、開(kāi)展推行量化績(jī)效考核,根據(jù)各項(xiàng)工作的技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、工作質(zhì)量數(shù)量、并與績(jī)效掛鉤,根據(jù)急診工作質(zhì)量、接診數(shù)量年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)大大提高同志們工作的主動(dòng)性與團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
4、平時(shí)工作中對(duì)科室所有護(hù)理人員提出五聲服務(wù)的要求:病人入科有迎接聲,病人不適有安慰聲,病人疑問(wèn)有解釋聲,操作不佳有致歉聲,病人出科有祝福聲。
5、加強(qiáng)服務(wù)用語(yǔ)的宣傳教育,充分發(fā)揮每位護(hù)士的積極性,參與”編寫(xiě)服務(wù)劇本”,根據(jù)急診工作特點(diǎn)分為十個(gè)服務(wù)板塊,如:接診分診板塊、留觀病人入科板塊、注射板塊、接出診電話(huà)板塊、轉(zhuǎn)院護(hù)送板塊等等。護(hù)理常用語(yǔ)及忌語(yǔ)的宣傳單,并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督落實(shí)情況。
6、加強(qiáng)急診專(zhuān)科技能培訓(xùn)。針對(duì)急診科年輕人多,先進(jìn)儀器設(shè)備集中、業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展迅速、急救技術(shù)要求全面等特點(diǎn),開(kāi)展了兩期“急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)”工作;制定了詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,組織落實(shí),定期進(jìn)行考核。例如急救理論基礎(chǔ)、急救技能操作,搶救應(yīng)急預(yù)案等,使其盡快適應(yīng)急診科工作氛圍。并根據(jù)護(hù)士的各自特長(zhǎng),注意培養(yǎng)一專(zhuān)多能護(hù)士,每位護(hù)士必須熟練掌握心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)應(yīng)用、氣管插管護(hù)理配合、各種危重病人的搶救操作規(guī)程。
7、強(qiáng)化流程管理,保證工作質(zhì)量,制定各班詳細(xì)工作流程,責(zé)任到人,分工合作。
通過(guò)以上措施的落實(shí),急診科工作人員精神面貌、科內(nèi)環(huán)境明顯改觀,急救護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)生的滿(mǎn)意度大大提高,病人滿(mǎn)意度達(dá)到100%。要切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),以上工作的開(kāi)展猶如杯水車(chē)薪,我們將對(duì)照自治區(qū)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》查找差距,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合科室工作實(shí)際還應(yīng)該做好以下工作:
1、在急診科計(jì)劃開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的活動(dòng),并將在201*年6月份正式啟動(dòng)。以樹(shù)楷模,激勵(lì)典型。并從著裝規(guī)范,語(yǔ)言文明,遵守制度,主動(dòng)服務(wù),團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成本職,護(hù)理質(zhì)量,急診管理,操作規(guī)范,健康教育,滿(mǎn)意度等11個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)比。
2、重視新職工專(zhuān)科理論及專(zhuān)科技能培訓(xùn),繼續(xù)開(kāi)展急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)工作;制定了詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行情景模擬演練教學(xué)制,定期進(jìn)行考核。洞察每位工作人員的看法并轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)各級(jí)護(hù)士強(qiáng)化急救護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn),如徒手心肺復(fù)蘇、電除顫、電復(fù)律、洗胃、人工氣道的建立、搶救儀器設(shè)備的使用,靜脈穿刺首次成功率等,要求人人過(guò)關(guān)。3.加強(qiáng)急救護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),建立危重病人護(hù)理評(píng)估單。4.強(qiáng)化全科護(hù)理人員服務(wù)的意識(shí):
要做到心中有病人及時(shí)評(píng)估病人各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況,拾遺補(bǔ)漏。
眼中有病人及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者陽(yáng)性體征及不適。
耳中有病人治療操作中能及時(shí)聆聽(tīng)病人的感受和反應(yīng)。手中有病人做到治療護(hù)理與病情觀察相結(jié)合,基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理相結(jié)合。
身邊有病人到病人身邊感知病人生理,心理的需要,及時(shí)給予各種幫助。
5.加強(qiáng)健康教育和良好的溝通。要求健康教育貫穿于病人護(hù)理的整個(gè)過(guò)程中,將健康教育落到實(shí)處。有效的溝通讓病人滿(mǎn)意,家屬放心。6.營(yíng)造舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境。通過(guò)張貼祝福小語(yǔ),健康宣傳欄,各種細(xì)節(jié)提示牌,以達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。
以上幾點(diǎn)是我們的一些想法和打算,并在工作中創(chuàng)造條件,逐步在實(shí)施。要做好護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù),很多方面還需要取得多方的支持,如醫(yī)生的支持與合作、后勤部門(mén)的支持,真正做到把護(hù)士還給病人。
堅(jiān)持以病人為中心,創(chuàng)建放心病房,舒心病房,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理,提供高效、溫馨、快捷的門(mén)急診護(hù)理服務(wù),讓患者滿(mǎn)意,讓家屬放心,切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),是我們的最終目標(biāo)。
急診科
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急診科201*年度工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間,到了201*年的年終歲尾,201*年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,積極響應(yīng)衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房,在活動(dòng)期間,全體醫(yī)護(hù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著:“三好一滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力下,201*年科室被評(píng)為“星級(jí)護(hù)士站”;的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展,確保了我院“綠色生命通道”的暢通,保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。一、科室的基本概況:
全科護(hù)士人員17人:在職:9人;招聘:5人;臨時(shí)護(hù)士3人;本科學(xué)歷1人;大專(zhuān)學(xué)歷7人;中專(zhuān)學(xué)歷9人;護(hù)師3人(今年取得護(hù)師職稱(chēng)2人)、護(hù)士12人(今年取得護(hù)士上崗證6人)、無(wú)職稱(chēng)2人;“120”司機(jī)3人;臨時(shí)清潔工2人。二樓內(nèi)二科病區(qū)共有床位28張,一樓急診科共設(shè)有4張搶救床、6張留觀床。
201*年在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,急診科全年急診量1370人次,累計(jì)收住院892人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng),提高了全科醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,而且順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
二、思想政治教育,營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍
在201*年度,急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高思想道德教育修養(yǎng),力爭(zhēng)文明行醫(yī),優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到小事講風(fēng)格,大事講原則。參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí):自治區(qū)第八次,克州第九次黨代會(huì)、民族團(tuán)結(jié)、憲法、道德講堂等并攥寫(xiě)了心得體會(huì)和讀書(shū)筆記,發(fā)展預(yù)備黨員一名,入黨積極分子3人,參加院里安排的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、敬老院慰問(wèn)2次、下鄉(xiāng)學(xué)雷鋒義診2次,累計(jì)為貧困農(nóng)牧民捐物、捐款3960余元。
三、護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一
種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,采用多種宣教方式、進(jìn)病房時(shí)護(hù)士主動(dòng)向病人問(wèn)好,采取親情式稱(chēng)呼,很好的改善護(hù)患關(guān)系,通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心、只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。在病人多、護(hù)士少的情況下,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿(mǎn)意度大大提高。2、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率,對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿(mǎn)意度達(dá)100%。3、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善病房輸液環(huán)境,增加患者的宣教內(nèi)容、開(kāi)展每天為患者提供一壺開(kāi)水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢(qián)等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友,此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象;不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。三、科室護(hù)理管理,做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作
加大科室護(hù)理管理、院感知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核力度,在急診搶救工作中,加大醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報(bào)、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛(wèi)生項(xiàng)目工作。201*年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī),但也存在不足之處,未能順利完成護(hù)理研究課題,個(gè)別人員在工作中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中,個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。
四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,病歷討論2次,操作培訓(xùn)
12項(xiàng),護(hù)理不良事件12次,護(hù)理查房12次,公休座談會(huì)12次、開(kāi)展院感知識(shí)學(xué)習(xí)12次。
2.定時(shí)組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過(guò)關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.接受護(hù)理部安排的各地衛(wèi)生院校實(shí)習(xí)生9名,安排專(zhuān)人指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)帶教工作,定期考核,出科考試。
4.配合護(hù)理部安排的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考核、技術(shù)操作培訓(xùn);對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合理論考核和操作技能考試,與績(jī)效考核直接掛鉤。
5.201*年選派護(hù)士1名赴疆外學(xué)習(xí)進(jìn)修。以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力,嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。在急救工作中,做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),在院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接,有力地保障了居民的生命安全。小結(jié)如下:1、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提高,還需要加強(qiáng)專(zhuān)科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí),以提高整體搶救水平。2、急診急救工作中缺乏靈活性,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,抓住重點(diǎn),避免手忙腳亂。4.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度,注意用藥安全。5.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),組織搶救,分解危難,做好急會(huì)診工作,保障醫(yī)療護(hù)理安全。。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),我們將不斷努力,提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng),培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士,提高服務(wù)質(zhì)量,更好的為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
阿合奇縣醫(yī)院急診科
201*-10-
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