201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科工作總結

201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科工作總結

201*年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務人員，床位使用率44％，病床周轉次數為30.43人次／床；單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。實現了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。三、醫(yī)護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心。為了把醫(yī)療質量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加強了醫(yī)院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規(guī)范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質量體系和考核內容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3％，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發(fā)生，健康教育達100％，急救藥品、物品完好率為100％。201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結

四、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內障晶體植入手術一項；在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人。為加強醫(yī)院人才隊伍建設和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢，二00三年選送進修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次；組織院內業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次；參加學歷教育35人。

五、硬件建設著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也于年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防�？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個。年內醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統一套、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護、起搏、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺、創(chuàng)傷治療儀一臺、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎條件。

六、預防保健工作不斷健全今年，堅持對xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報；預防接種工作中，四苗接種率達96％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98；發(fā)現結核病人24例，轉診18例，進行督導治療10人。農村新型合作醫(yī)療工作開展順利，xx地區(qū)參保率達85.9％。

一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元，確保了藥品質量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達96％，住院分娩率達95.6％；

七、醫(yī)療服務模式的轉變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式，讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫(yī)護質量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫(yī)患關系和醫(yī)院形象。201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結八、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務公開制度根據衛(wèi)生部《關于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。

同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

九、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應對領導小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《201*～201*年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生文秘114版權所有事件應急預案》。

并及時傳達學習上級有關部門關于防治非典型肺炎相關文件，逐步完善各項工作規(guī)范。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識，院內全體職工通力協作，我院防“非”工作取得可喜成績，院黨支部和xxx同志分別被中共湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號。

十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，采取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。

十一、抓行業(yè)作風建設，提高職工整體素質今年是第二個二衛(wèi)生管理年，根據《xx鎮(zhèn)201*年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求，結合醫(yī)院實際，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。

這次活動以衛(wèi)生廳關于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據，以創(chuàng)建文明科室為目標，以提高醫(yī)護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業(yè)作風建設邁上了一個新的臺階。201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結十二、抓黨團組織建設，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內容。全院現有黨員21名，團員26名，廣大共產黨員和共青團員是醫(yī)院建設中的骨干和生力軍。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。十三、抓醫(yī)院文化建設，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優(yōu)化整體素質，而且對于激發(fā)和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。

今年，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團結奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業(yè)結構調整指導工作。在幫扶工作中，給xxx衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺，資助宣傳農村300余人參加農村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元，為紅十字會、困難病人捐款7000余元，體現了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德�？傊�，200x年我們承接了201*年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了201*年各項工作任務，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

擴展閱讀：201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務年終總結

XXX衛(wèi)生院201*年國家基本公共衛(wèi)生服務項目總結

一年來，在上級主管部門的正確領導下，XX

鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共

衛(wèi)生科嚴格執(zhí)行《201*年國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》以及上級業(yè)務部門的各類文件精神，嚴抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，現將我院基本公共衛(wèi)生服務項目工作總結匯報如下：一、十一項國家基本公共衛(wèi)生服務項目開展落實情況（一）、居民健康檔案工作

根據上級業(yè)務部門的部署要求，我院加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，成立了以院長為組長的捆綁式服務團隊，加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。我院采取以走家串戶的建檔為主，門診建檔為輔的方式進行建檔工作，確保檔案的真實性。截止201*年12月xx日，總計為轄區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質檔案11834人份，占全鄉(xiāng)總人口xxx人的xxx%。并全部錄入電子檔案系統。

（二）、健康教育工作

1、衛(wèi)生院設立宣傳欄2處，全年更換宣傳欄8次。

2、公衛(wèi)科201*年制作了針對常見病、慢性病、孕產婦兒童保健、老年人保健等健康教育宣傳資料12種，全年發(fā)放宣傳資料32926份。

3、開展針對高血壓、糖尿病、肺結核、精神病防治等健康知識講座12次，參加群眾xx人次。4、開展室外主題健康宣教活動9次。宣教內容包括：艾滋病防治、3.24肺結核防治、世界衛(wèi)生日宣傳、食品安全宣傳、4.25預防接種日宣傳、5.31無煙日宣傳、高血壓日宣傳、世界精神衛(wèi)生日宣傳等。受益人數xxx人次。

5、準備了18種音像播放資料，每天固定時間為就診患者播放健康教育知識，全年播放累計時長2923小時。

6、加大了各村衛(wèi)生室健康教育督查力度，每季度都有公共衛(wèi)生科成員到各村衛(wèi)生室開展健康教育檢查工作。

（三）預防接種服務1、常規(guī)免疫

201*年，繼續(xù)落實兒童預防接種工作，共完成12次常規(guī)冷鏈運轉，繼續(xù)保持較高的建卡率和接種率，全鎮(zhèn)累計建卡xxx人建卡及時率xxx%。疫苗接種單苗接種率達xxx%以上。乙肝疫苗首針及時接種率xxx%。在基礎疫苗接種過程中同時還開展疫苗查漏補種工作和麻疹疫苗查漏補種工作。確保了疫苗無漏種和遲重現象的發(fā)生。同時在接種前還進行了疫苗接種前告知工作。及時進行預防接種AEFI檢測和報告。

2、加強宣傳工作

在“4.25”計劃免疫宣傳日時懸掛橫幅5條。宣傳畫200余張，向廣大群眾發(fā)放200多宣傳單;進一步加強了人民群眾對計劃免疫的了解,懂得了”預防為主”的重要性，以更好的預防接種工作。向群眾們宣傳計劃免疫相關知識，使計免知識更進一步家喻戶曉。

3、加強檢查、督導工作

截止12月份，共督導村醫(yī)開展工作的12次并建立督導記錄，在檢查和督導過程中，即肯定取得的成績，同時也發(fā)現了問題，并及時把問題及時反饋到各村醫(yī)處，及時改進，為今后更好地開展計劃免疫工作鋪平了道路。

4、定期培訓，強化思想認識

衛(wèi)生院在201*年全年開展了12次列會。每次列會都對存在問題進行現場反饋和指正。針對村衛(wèi)生室接種人員對免疫規(guī)劃內容掌握的情況，開展了6次專項免疫規(guī)劃培訓活動。從而使接種人員在理論知識上更上一層次。接種過程中嚴格按照疫苗流通和接種規(guī)程并完善各項安全注射制度并上墻，嚴格執(zhí)行預防接種的“三查”、“七對”，全年無接種差錯及接種事故發(fā)生。

（四）、0-6歲兒童管理

201*年高壩鎮(zhèn)全年活產數xxx人，依法加強托幼機構衛(wèi)生保健工作，全年份完成本鎮(zhèn)4所幼兒園兒童“六〃一”體檢。加強對兒童保健工作的管理。做好計免定點接種和兒童體檢一條龍服務，使7歲以下兒童保健覆蓋率達xx%。

（五）、孕產婦健康管理

我鎮(zhèn)今年全年住院分娩活產xxx例，其中在外院分娩xxx例，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩xx例，家中分娩0例，住院分娩率達xx0%。繼續(xù)做好產科建設及母乳喂養(yǎng)指導，普及孕產期保健和母乳喂養(yǎng)知識。繼續(xù)做好孕產婦死亡率、五歲以下兒童死亡和出生缺陷監(jiān)測，加強信息質量控制，認真做好婦幼保健信息資料的收集，按時上報婦幼月報和年報，切實保證信息數據的全面、客觀、準確和可靠，為政府決策提供依據。

（六）、老年人健康管理服務

1、結合建立居民健康檔案對我鄉(xiāng)65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

2、開展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

截止201*年12月，我院共登記管理65歲及以上老年1130人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。建立老年人專檔1130人次。

（七）、高血壓患者管理

1，通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現高血壓患者。

2，是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

3、對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢。

截止201*年12月，我院共登記管理并提供隨訪高血壓患者為726人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

（八）、2型糖尿病患者健康管理

1、通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現患者。

2、對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

3、對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢。

截止201*年12月，我院共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為205人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。

（九）、重性精神病患者管理

201*年我鎮(zhèn)重性精神病人建檔8人，規(guī)范管理8人。

（十）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務1、201*年中，我鎮(zhèn)共登記乙丙兩類傳染病47例，報告47例，報告率為100%，及時報告率為100%，及時報告率達到上級要求。

2、在201*年中，我鄉(xiāng)未發(fā)生公共突發(fā)衛(wèi)生事件，在手足口病的防控方面，嚴格按上級要求進行，截止年底，我鄉(xiāng)未發(fā)現手足口病疫情的暴發(fā)。3、結核病管理

201*年，我鎮(zhèn)轄區(qū)內共有結核病人xx名，對每例結核病人都堅持進行至少4次的訪視工作，并有記錄。從而進一步規(guī)范了本鄉(xiāng)結核病的管理工作。4,艾滋病防治

全年進行了2次宣傳工作，進一步加深了廣大群眾對艾滋病的認識，從而為我鄉(xiāng)艾滋病的防治奠定了良好的基礎。

（十一）、衛(wèi)生監(jiān)督協管

制定完善的衛(wèi)生監(jiān)督協管制度和工作流程并配備了3名衛(wèi)生監(jiān)督協管人員（兼職）；負責本鄉(xiāng)衛(wèi)生協管宣傳、巡查咨詢、信息報告等工作。

（十二）、中醫(yī)治未病

鄉(xiāng)衛(wèi)生院嚴格按照衛(wèi)生局對中醫(yī)藥建設的安排。組織開張了中醫(yī)治未病服務。同時把中醫(yī)治未病當做宣教的重點。一、基本公共衛(wèi)生服務項目工作中存在的困難

201*年基本公共衛(wèi)生服務項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：

（一）、公共衛(wèi)生科人員配備不足、辦公設備不足，制約了基本衛(wèi)生服務的發(fā)展。

（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務項目的開展進度。

（三）、居民基本衛(wèi)生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。二、下步工作打算

（一）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，通過宣傳吸引再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到衛(wèi)生服務中來。

（三）、加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務水平。

（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。（五）、落實各項服務規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目可持續(xù)健康發(fā)展。

在上級各部門的督促和指導下，我院公共衛(wèi)生科將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。

XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院二一三年元月十日

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