201*年工作總結報告

201*年工作總結

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在201*年度取得了一些進步�，F(xiàn)將有關201*年度個人工作情況作如下總結：一、年度工作情況回顧

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于201*年7月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目流程，項目狀況

作為跟單人員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，首先我提高自己的專業(yè)知識，從認識公司所有版本的廠家之后，開始跟隨師傅到項目現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握相關資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，按照項目內(nèi)容的需要，和公司的采購部、倉管部、加工間等各個部門相協(xié)調(diào)，使項目能按照客戶要求順利進行。

4、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給主管，以便及時確認。5、我們的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務往來單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。

6、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。二、經(jīng)驗體會

1）根據(jù)半年個人跟單經(jīng)驗，跟單工作細分為以下幾個過程:

1、接單：清楚明白不同客戶對樣板款式及風格上的需求，了解設計師需求的風格、款式等，詳細記錄設計師所選樣品的生產(chǎn)廠家、系列號、型號、規(guī)格、數(shù)量、區(qū)域等重要內(nèi)容。（對于公司所屬的內(nèi)部信息，包括：生產(chǎn)廠家、系列號、型號等重要內(nèi)容進行保密。）在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的�。�！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能做好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本）。2、成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失

3、轉化客戶訂單為廠家生產(chǎn)單,確定生產(chǎn)排期：確定數(shù)量，按照數(shù)量與采購部緊密聯(lián)系進行所選產(chǎn)品進行查貨，根據(jù)可能性情況分為兩種形式：

①廠家有現(xiàn)貨：按照所需數(shù)量進行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。②廠家沒有現(xiàn)貨：查詢廠家生產(chǎn)周期，再根據(jù)項目實際需要時間（包含可能性的實際時間），確定生產(chǎn)周期是否符合項目實際時間，確保生產(chǎn)周期≤項目實際需要時間。在可行性的情況下按照所需數(shù)量進行下單，確定廠家發(fā)貨日期及到貨日期。

4、跟蹤物料到位情況.：與倉管保持緊密聯(lián)系，及時了解產(chǎn)品到貨情況。5、安排加工間生產(chǎn)：

①窗簾：到貨之后，提供制作單給加工間，自己保留一份作為留底之用，制作單上包括詳細的尺寸、用料數(shù)量、用料型號、制作要求等。

②墻紙：與項目部以及貼墻紙的師傅聯(lián)系好合適的時間，確保工程保質(zhì)保量的完成。

③軟硬包供貨：貨品到貨后，應及時聯(lián)系項目負責人確認發(fā)貨時間，提前和倉庫管理員確認出貨時間，提供出貨單，確保貨品完好出貨。

6、各個過程中異常情況的處理：每個項目都不會那么順利的進行的，從確認樣品到下單，再到到貨，還有送貨或者安排生產(chǎn)等一些列可能出現(xiàn)的問題。7、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)：跟單過程當中會出現(xiàn)各種各樣的問題，有些問題會很棘手，我會根據(jù)項目施工進度的緩急來合理安排時間解決出現(xiàn)的問題。通過和項目負責人以及設計師的溝通，共同解決問題。8、工作中外部因素的影響和自己存在的問題.：工作中難免會遇到一些外界因素的影響，作為一個跟單員，更應該調(diào)整好心態(tài)，做到面對問題的時候能夠冷靜思考，想盡一切辦法來保證項目的完成，遇到自己盡力后無法解決的問題應及時向領導反映，共同協(xié)商解決問題。2）各項目狀況

（1）完成的項目：①*****樣板房（10月份）

②*****樣板房（12月份）

（2）正在進行當中的項目：①*****（12月份）②*****(12月份)3）存在的不足以及改進措施

201*年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

2、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品的質(zhì)地、搭配風格以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

3、缺乏主動性

在與設計師的交流中，相對缺少一些主動性，很多時候都是被動性的跟著設計師的腳步走，這樣在工作上很難取得明顯的進步，很難產(chǎn)生一些共同的話題，這將不利于今后的長期發(fā)展。

因此，在今后的工作當中，我要拓寬個人知識面，努力與設計師交流，化被動為主動，這樣更加有利于今后的業(yè)務的長期發(fā)展。三、今后展望

完成201*年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議

1、各部門的配合規(guī)范化

半年時間的認識和學習以及實踐中，由于沒有一個規(guī)范化的條例，在與一些部門之間的配合中存在一些漏洞與不協(xié)調(diào)性，這樣容易導致產(chǎn)品到貨情況跟不上項目的進行的節(jié)奏。

一個規(guī)范化的配合系統(tǒng)，一環(huán)扣一環(huán)，各盡其職，互相配合，才能有效的保證一個項目的順利進行

2、客戶信息的及時轉化

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件。

客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。201*年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是領導和一些同事塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y過去，展望未來，201*年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

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201*-12-

擴展閱讀：201*年工作總結 安全資料員

年終總結

時光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，下面是本人的個人年終總結現(xiàn)簡述如下：

首先感謝公司領導，感謝項目所有管理人員，本人才可以來到公司，來到項目上工作和進一步的學習。

作為一名安全資料員我很榮幸，榮幸的是我可以為公司付出自己的努力，付出自己的點點滴滴，榮幸的是來到項目上可以獲得更多的鍛煉和取得更好的成績，榮幸的是可以體現(xiàn)自己的人生價值。

按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項目部的各項本職工作如下：

1、負責安全保證資料和文明施工資料的管理，做好資料的收集、整理、審驗、歸檔工作。使歸檔資料及時、準確、完整，確保歸檔資料達到標準要求。

2、監(jiān)督檢查各類安全防護用品的購買、使用及產(chǎn)品質(zhì)量情況。對出現(xiàn)的問題及時上報公司技安部門。

3、監(jiān)督檢查特種作業(yè)人員持有效操作證件上崗。協(xié)助辦理操作證件的年審、換證、取證等項工作。

4、實施安全跟蹤管理，做到“一清、二查、三落實”。5、開展安全、文明施工檢查，填寫《文明施工安全檢查評分表》對存在的問題填發(fā)《五定情況表》和《隱患通知書》，并按時復查。

6、負責工傷事故的統(tǒng)計、上報，參加工傷事故的調(diào)查、分析，提出防范措施。

7、參加工地安全和文明施工例會，做好會議記錄。協(xié)助項目經(jīng)理督促會議決議的落實，同時將落實情況向項目經(jīng)理匯報，并記錄在案。

上述是本人在遷安項目的工作表現(xiàn)，望公司領導給予肯定及不足之處給予批評。當然上述工作都是我本職內(nèi)要完成的，作為一名剛進入的新手來說，還存在著很多的不足。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為東裕公司做出應有的貢獻。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，在新的一年中我決心再接再厲，更上一層樓，為未來努力打開一個工作新局面。

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