201*年上半年超市信息部工作總結(jié)

201*年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結(jié)

洛陽市眾志商貿(mào)有限公司信息部

201*年信息部部上半年工作總結(jié)

不知不覺，我來公司工作一年了，而201*年上半年是我信息部最值得寫入部門史冊的一段時間，信息部部先后經(jīng)歷了春節(jié)備戰(zhàn)、中海置業(yè)籌建、大口店開業(yè)三件大事。而我所在的信息部必須承擔(dān)起這三件大事的主要工作責(zé)任。

剛由進(jìn)入信息部，由于以前沒有接觸過零售行業(yè)，工作經(jīng)驗不足，通過10年7月至12月的摸索是我逐漸熟悉、了解了信息部的工作重要性。信息部部工作是整個公司營運并良好運作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災(zāi)難性后果。在信息部工作的時間里，我感覺到自己每天都在成長。而除了日常維護(hù)外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真，認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。每天始終如一的要求自己，在我和信息部全體員工的共同努力下，201*年信息部部沒有發(fā)生一次重大責(zé)任事故。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，多向我們部門中孔芳和魏景坤請教，要千方百計的把自己不會的學(xué)會，不懂的弄懂，爭取做到新時期零售行業(yè)的一名合格技術(shù)工作者。

下面我對201*年上半年信息部所做的工作一個簡單的總結(jié)：（一）超市部分

201*年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結(jié)

1、日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。每天早上8：00檢測網(wǎng)通專線的通斷情況，觀察交換機(jī)、路由器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否異常。按要求完成信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，每天記錄信息系統(tǒng)運行日志。

2、R3信息系統(tǒng)平臺維護(hù)。每日要保證門店的收款設(shè)備能夠正常交易。3、數(shù)據(jù)維護(hù)。每日不定時檢查商品數(shù)據(jù)下傳及接受情況，4、培訓(xùn)與交流。每周二組織門店電腦員進(jìn)行工作匯報，如果遇到問題大家一起討論解決，而且使其他門店防范類似問題的出現(xiàn)。5、完善門店電腦員崗位職責(zé)及操作規(guī)范。通過對201*年7月至12月工作的進(jìn)一步總結(jié)，完善了門店電腦員崗位職責(zé)及操作規(guī)范。使其要求更貼近于門店電腦員額具體工作，并嚴(yán)格按照操作手冊對電腦員進(jìn)行培訓(xùn)。

6、春節(jié)期間超市設(shè)備準(zhǔn)備。在春節(jié)到來前，組織對門店收銀設(shè)備、電子稱、后臺辦公電腦進(jìn)行每周巡檢，防范于未然，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。保證了春節(jié)期間門店設(shè)備零報損！

7、機(jī)房整理。為保證設(shè)備的更好運行，春節(jié)過后組織對總部機(jī)房進(jìn)行整理，使總部機(jī)房向標(biāo)準(zhǔn)化又前進(jìn)了一大步。

8、大口店開業(yè)。配合超市業(yè)務(wù)拓寬需要，積極協(xié)調(diào)設(shè)備、組織人員，全力配合公司營運部、采購部、財務(wù)部做好大口店開業(yè)的籌劃工作

（二）中海置業(yè)

1、中海置業(yè)籌建期間，配合總部對中海置業(yè)的銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行搭建。

2、對中海置業(yè)的辦公設(shè)備采購。按照經(jīng)濟(jì)、可靠、穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)采購

201*年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結(jié)

中海置業(yè)辦公所需要的電腦設(shè)備。

（三）總部

1、配合總部人事行政部最新考勤制度規(guī)定對全營業(yè)部人員月度考勤，登記加班，請假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。2、配合總部人事行政部最新績效考核制度，制定總部崗位考核目標(biāo)。

（四）學(xué)習(xí)

1、按照年初公司辦公會議要求積極制定學(xué)習(xí)計劃，并按照學(xué)習(xí)計劃逐步進(jìn)行實施。

2、參加二級建造師考試。

3、學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，方便更好管理組織信息部日常工作

雖然信息部的工作在上半年較為穩(wěn)定，整個部門及個人在工作中取得一些成績，同時也存在一些不足：

1、零售行業(yè)，尤其是零售行業(yè)管理業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。2、對數(shù)據(jù)庫方面知識和動手能力有待加強(qiáng)。

3、在維護(hù)或工程實施中，對要害問題總結(jié)，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的不斷更新。

5、部分員工存在工作積極性不高的問題改進(jìn)措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

201*年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結(jié)

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會多參加相關(guān)方面的培訓(xùn)。3、在工作中善于總結(jié)，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實施機(jī)會，在實踐中學(xué)習(xí)。5、通過完善考核制度，與員工積極溝通雙管齊下，調(diào)動部門員工的工作積極性。

在201*年的下半年里，信息部按照年度推進(jìn)計劃制定了新的目標(biāo)：

1、7月-9月，完成對超市信息系統(tǒng)平臺的更新?lián)Q代任務(wù)。在此期間積極組織總部、門店及相關(guān)部門同事對新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。

2、10月，完成對集團(tuán)公司總部網(wǎng)站的搭建任務(wù)。

3、12月，開始新一輪的春節(jié)備戰(zhàn)工作，爭取今年再創(chuàng)春節(jié)期間零報損的業(yè)績。

4、繼續(xù)在后臺為門店及總部所屬部門各分公司提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)平臺。

5、將對目前的被動的維護(hù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在終端收銀設(shè)備維護(hù)方面進(jìn)行主動維護(hù)，并對所有的故障處理進(jìn)行服務(wù)滿意度反饋，納入崗位工資考核制度中，以監(jiān)督信息部的工作。

6、繼續(xù)加強(qiáng)各分公司、門店、總部所屬部門與信息部之間的溝通，同時不斷提升自己的管理技巧和能力，加強(qiáng)對門店電腦員的管理。

7、繼續(xù)跟隨公司的連鎖發(fā)展步伐，加強(qiáng)人員籌建方面的經(jīng)驗和技能，寶石報紙的完成信息部相關(guān)的工作。

201*年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結(jié)

結(jié)合201*的整合年度計劃，以上就我對信息部上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃。我將與信息部的同事一起努力，爭取高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，完成信息部下半年的工作計劃！

洛陽市眾志商貿(mào)有限責(zé)任公司

信息部張大煒二零一一年七月七日

擴(kuò)展閱讀：商場信息部工作總結(jié)與計劃

201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家下午好：

201*年是我們XX商場開業(yè)并營運的第三年，也是我在公司進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升的一年。這一年，真誠的感謝公司各領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)與栽培，也同時感謝公司其他各部門的友好配合，我在這一年中成長了好多，也同時發(fā)現(xiàn)了自己好多不足的地方，下面進(jìn)行個人述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議。

201*年主要工作如下：一、信息部內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整

201*年我們發(fā)展的速度很快，為了適應(yīng)公司發(fā)展的需要，我將信息部結(jié)構(gòu)調(diào)整為四個組。分別為超市組、百貨服裝組、收銀組、維護(hù)組，打破原來人員統(tǒng)一管理的方法。超市組XX為組長，主要負(fù)責(zé)超市各門店及物流中心業(yè)務(wù)；百貨服裝組，由XXX主要負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)北購一至六樓，眾購一至三樓單據(jù)錄入、ERP軟件問題處理業(yè)務(wù)以及樓層收銀員請假換班；XX被選為收銀主管助理以后，我把XXX抽調(diào)出來，輔助我負(fù)責(zé)信息部整體業(yè)務(wù)；維護(hù)組負(fù)責(zé)整個公司的監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)、POS機(jī)、軟硬件維修等。

這樣劃分不僅另信息部各員工職責(zé)分明，能夠滿足公司不斷狀大發(fā)展的需要，整體工作效率有了顯著提高。同時也加強(qiáng)了個人能力能的鍛煉，為信息部的人才梯隊建設(shè)起到了很好的作用。

二、公司由單店版軟件切換到連鎖版軟件

201*年末，超市李總作出了開分店的發(fā)展計劃。隨著計劃的逐步實施，我們當(dāng)時所用的單店版軟件以經(jīng)不能滿足我們的發(fā)展需求，經(jīng)過和超市李總一起對多個軟件廠家的考察與分析，最終確定了XX連鎖版軟件。因為相比其他公司，XX軟件以能夠完全滿足我們的需求，而且在員工的使用習(xí)慣上不存在問題，并且價格比其他商家要低很多。4月份軟件順利切換成功，切換過程中并沒有出現(xiàn)類似影響銷售等重大的問題。

通過這次軟件切換，我認(rèn)為其暴露了我們一個很嚴(yán)重的問題。那就是我們公司缺乏制度性的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。我們原來單店版軟件只用了兩年多一點的時間，周期很短，這種現(xiàn)像對于我們這個行業(yè)來說，其實就是一種資金的浪費，雖然我們這次切換價格相對很低。而這個浪費就是因為我們沒有戰(zhàn)略規(guī)劃。所以，我建議,公司主要領(lǐng)導(dǎo)共同商議制定出我們5年或者是3年的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再將此目標(biāo)按照年度進(jìn)行劃分。并告知各部門中層管理以上領(lǐng)導(dǎo)，讓我們每個人都熟知公司的目標(biāo)方向，然后各部門領(lǐng)導(dǎo)跟據(jù)本身部門的職能所在，將整個公司戰(zhàn)略目標(biāo)按部門進(jìn)行分解，并做出本部門戰(zhàn)略規(guī)劃。在一定時間內(nèi)，大家必須按此規(guī)劃的大方向進(jìn)行實施。這樣才能保證公司有效，穩(wěn)步的向前發(fā)展。三、超市收銀班次的調(diào)整。

我們從開業(yè)的以來，超市收銀員一直實行的是早晚班大班制，可能跟當(dāng)時整個地區(qū)的就業(yè)環(huán)境有關(guān)，這種制度并沒有太大的問題。可是從201*年末開始，XX的商場越開越多，并普遍實行半天制，XX的就業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大變化，員工選擇的就業(yè)面越來越廣，我們后來的招工就顯得很困難，造成人員以經(jīng)影響到了我們的運營情況。針對此種現(xiàn)像，我和XXX進(jìn)行了市場調(diào)察，并制定了幾種方案，申請并實施了對超市收銀員進(jìn)行三班導(dǎo)制度。此制度與其他公司半天制相比，在相同的工作時間情況下，節(jié)省下了一定的人員定額。在解決問題的同時，也減少了相應(yīng)的浪費。

雖然，因為導(dǎo)班制度的問題，造成了收銀員工作的不穩(wěn)定。但我自認(rèn)為人員的不穩(wěn)定也跟我們自身的管理有很大的關(guān)系，因為我們忙于A店和B店開業(yè)前期的準(zhǔn)備而疏忽了對收銀員思想溝通；還有我們自己的管理方式的問題，在平常管理工作當(dāng)中與收銀員思想溝通不到位。對此，我們也進(jìn)行了深刻反醒，并在B店開業(yè)完畢后，加強(qiáng)了漏洞的補(bǔ)救，問題得到了相應(yīng)的改善。

四、自我能力的提高。

在這里非常感謝公司，在201*年連續(xù)開出了5家分店。因為在這五家分店開業(yè)的過程中，我們整個部門所有員工的自身能力，都得到了很大的提升。

首先，因為連鎖版軟件的切換，不管是操作流程和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都對我們提出了新的要求，要求我們自身業(yè)務(wù)技能及管理思路必須得提高。而且借此機(jī)會，我參與了超市相關(guān)流程的制定，這也使我的管理思維得到了鍛煉。

其次，201*年新開業(yè)的5家分店中，所有的監(jiān)控系統(tǒng)都由我們自己安裝，C店和D店的廣播系統(tǒng)由我們自己安裝，為公司省下大量資金的同時，更主要的是通過這些安裝工程的進(jìn)行，我們在工程預(yù)算、工程布線、方案的制定、工程進(jìn)度的協(xié)調(diào)組織等方面都得到了很大的鍛練，每完成一個項目，我們都從中總結(jié)經(jīng)驗，找出自己的哪里不足，以便下次再做時能夠有效進(jìn)行彌補(bǔ)。雖然在這其間很辛苦，但學(xué)到了東西，感覺很值得。

再次，在201*年的后半年中，劉總有意的讓我多參與除本部門工作之外的公司其他事情的管理當(dāng)中。比如公司的消防安全工作，我參與制定了《XX商場安全事故處理預(yù)案》、《XX商場電梯救援預(yù)案》，從中了解到了安全消防工作中的很多東西。在此，再次向公司二位李總及劉總表示感謝。

五、人才的培養(yǎng)與輸出

人才的培養(yǎng)一直是我工作中的一項重點，因為我的理念是信息部只是他們的一個平臺，我要通過這個平臺讓他們在公司能夠向著更高更遠(yuǎn)的地方飛翔。在201*年中，分別向超市和財務(wù)輸入了不錯的員工。一是XXX，她從收銀員調(diào)入信息部以后，我跟據(jù)她悟性很高，敢打敢沖、心態(tài)良好、踏實悟?qū)嵉奶攸c，在信息部時有意的讓她多接觸各方面工作，能便能夠鍛煉她的管理思路及個人工作能力。調(diào)入B分店后，也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)的好評。目前，她在F分店也經(jīng)慢慢的參與到了前臺運營管理當(dāng)中，相信她以后的發(fā)展空間會更大。

二是XX，XX在來XX的時候剛剛大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是市場營銷專業(yè)。跟據(jù)他所學(xué)專業(yè)，還有通過跟他進(jìn)行溝通以后，感覺他是一個很有思想、很有潛力的一個人。進(jìn)入信息部以后，我對他說：“你不要想著以后總做微機(jī)員這個崗位，這個崗位不適合你，你一定要走入公司營運管理當(dāng)中�！币驗槭莿偖厴I(yè)的原因，有時候心態(tài)不太穩(wěn)定，我就經(jīng)常和他聊對于我們剛剛走入社會的人，最重要的是什么？到底是掙錢的多與少重要？還是我們學(xué)到的東西的多與少重要？我們年輕人，不怕沒有錢、不怕工作累，怕的就是我們剛剛走入社會，不知道自己真正應(yīng)該要的是什么。B開業(yè)以后，他被調(diào)入B輔助XX工作，現(xiàn)在以經(jīng)在超市采購部這片新天地中發(fā)展。

三是XX，XX和XXX一樣，也是從收銀員調(diào)入信息部。但是她和XX相比，悟性沒有XXX高，但是她工作極細(xì)心，心態(tài)更好，對于安排的工作沒有任何怨言。跟據(jù)她這一特點，在后來的工作中，我有決讓她多負(fù)責(zé)信息部內(nèi)部的一些雜事，讓她在信息部像一個小管家一樣。后來因為公司發(fā)展需要，她被調(diào)入超市金庫。

以上是我對201*年的主要工作總結(jié)，下面對201*年計劃如下：一、樓層服裝品牌專廳實行條碼化管理。

我們公司對于服裝一直實行的是單品單碼管理，但我們所謂的單品單碼管理并不是真正的單品單碼，我們所實行的是，類似相同的服裝款號就一個條碼。但是真正的單品管理會按顏色、大小號、品類不同等進(jìn)行劃分，因為這樣，在我們的實際操作中也存在一些問題：比如條碼記錯用錯，造成擰條碼現(xiàn)像；盤點的時候不準(zhǔn)確。我后來調(diào)查了整個商場的品牌情況，發(fā)現(xiàn)好多品牌服裝都有國際13位標(biāo)準(zhǔn)碼。所以決定進(jìn)行我們商場品牌服裝的條碼化管理。

對于我們品牌服裝的條碼化管理，其一可以方便前臺銷售人員進(jìn)行銷售，因為實行以后，導(dǎo)購員在填寫小票時不用查找條碼對照表，直接查看服裝的吊牌條碼填寫小票就行；其二可以提高帳目的準(zhǔn)確率，因為導(dǎo)購在查找條碼表的時候，同樣的價格的商品，有可能抄錯條碼，造成庫存不準(zhǔn)確，而用條碼管理以后，品牌服裝每件商品只對應(yīng)一個條碼，不會出現(xiàn)抄錯的現(xiàn)像。其三，方便盤點，條碼化管理以后，品牌專廳在盤點的時候可以很方便識別商品而且提高準(zhǔn)確率，其四，便于我們就行數(shù)據(jù)分析，實行單品單碼管理后，我們可以對商品的整體情況，比如大小號、顏色、品類等就行細(xì)致分析，能夠?qū)ξ覀冇嗀洉r提供有效依據(jù)。

現(xiàn)在，這一項目由XXX負(fù)責(zé)，以經(jīng)在實施當(dāng)中。二、超市供應(yīng)鏈系統(tǒng)的上線。

隨著我們超市逐步的發(fā)展壯大，目前我們的管理水平以經(jīng)成為了我們發(fā)展瓶頸，而管理水平造成的浪費是企業(yè)最大的浪費，然而管理的浪費是一個隱性的東西，我們從中很難發(fā)現(xiàn)浪費在哪。所以供應(yīng)鏈系統(tǒng)的上線也就迫在眉捷，因為供應(yīng)鏈系統(tǒng)不得不要求我們加強(qiáng)我們管理流程的優(yōu)化，來適應(yīng)它正規(guī)化的管理方式。同時在我們的運營成本上也能給我們減少浪費，比如可以直接省掉傳真訂單的費用、可以省掉耗材的費用，供應(yīng)商跟據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以直接查詢他們自己商品的銷售、庫存情況，他們可以自己做出判斷是否可以我們送貨，這樣就會避免因為我們自己管理不到位，造成要貨不急時而影響銷售。

而且，供應(yīng)鏈系統(tǒng)上線后，我們必須每年向供應(yīng)商收取使用費用，這樣的話，雖然我們進(jìn)行了一定的投資，但是長此以往，這個系統(tǒng)是可以給我們贏利的�？梢哉f，我們是零投資，高回報。

現(xiàn)在，這個項目合同以經(jīng)簽定，準(zhǔn)備三月份進(jìn)行實施。三、公司三層網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、電腦設(shè)備建檔備案及報修流程。

201*年公司不斷的發(fā)展，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)客戶端的不斷增加，內(nèi)部IP地址以經(jīng)快要全部使用完畢，所以，我們決定建設(shè)公司三層網(wǎng)絡(luò)增加內(nèi)部IP地址，以適應(yīng)我們的發(fā)展需要。

隨著公司的不斷的發(fā)展?fàn)畲�，公司的電腦設(shè)備不斷增加，對于我們維護(hù)及統(tǒng)計帶來了一定的工作量，所以確定在三層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完畢后，進(jìn)行電腦設(shè)備建檔備案，每臺設(shè)備上都要帖上檔案簽，明確設(shè)備負(fù)責(zé)人。

建立報修制度，公司越來越大，網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控、軟硬件的問題比率也越來越大，有時因為各種原因，耽誤了處理問題的時間，為給服務(wù)部門帶來了一定的工作影響。所以必須建立相關(guān)報修制度，更有效的服務(wù)前臺。

此項目計劃于，供應(yīng)鏈完畢后進(jìn)行實施，由XXX主要負(fù)責(zé)。四、加強(qiáng)商場系統(tǒng)的安全性管理此項目分為三點：

一是備份存儲柜的上線，我們分店開的越來越多，服務(wù)器以經(jīng)達(dá)到了7個，原有的數(shù)據(jù)備份以經(jīng)不能滿足我們的要求。因為原有的備份軟件，只能備份一臺服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，不能備分其他服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。一擔(dān)數(shù)據(jù)丟失或是服務(wù)器損壞，會給我們帶來很大的損失，而備份存儲柜可以做的局域網(wǎng)內(nèi)全數(shù)據(jù)備份。對我們的數(shù)據(jù)安全會加強(qiáng)保障。

二是網(wǎng)絡(luò)防火墻和網(wǎng)絡(luò)行為管理軟件的上線，在我們單店版軟件的時候，我們內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是完全分開的，相對來說比較安全。但是我們切換成連鎖版軟件以后，必須要求系統(tǒng)能夠上外網(wǎng)。這樣，對于我們的數(shù)據(jù)安全性就產(chǎn)生了很大的影響。網(wǎng)絡(luò)防火墻可以有效的阻止外部網(wǎng)絡(luò)的功擊。而網(wǎng)絡(luò)行為管理軟件可以對于我們內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)客戶端進(jìn)行上網(wǎng)行為控制、U盤控制等。對內(nèi)部客戶端的行為進(jìn)行一定的限制，可以保證數(shù)據(jù)的安全和重要數(shù)據(jù)不向外部流傳。

三是系統(tǒng)容災(zāi)的應(yīng)用，雖然我們進(jìn)行了數(shù)據(jù)集中存儲備份，但是一但服務(wù)器發(fā)生意外，不能使用，也會影響到我們的銷售運營，然而系統(tǒng)容災(zāi)應(yīng)用之后，即使我們當(dāng)前所用的服務(wù)器突然損壞，容災(zāi)系統(tǒng)可以馬上啟用，將我們的損失降到最小。

此項目目前在市場考察階段，計劃同三層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同時實施，由我主要負(fù)責(zé)，王軍奇輔助配合。

五、企業(yè)文化手冊的起草

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級員工的決策，外顯為員工的行為，內(nèi)塑員工的素質(zhì)，可以直接決定公司的業(yè)績好與壞。我們公司擁有很好的企業(yè)文化，但是我們的企業(yè)文化主要是由大部分主要領(lǐng)導(dǎo)的行為方式來影響員工，沒有一個文字性的東西進(jìn)行傳播。所以我決定爭取在201*年6月底之前起草出我們公司自己的企業(yè)文化手冊，這樣對于每一名員工都能夠明朗化的了解我們公司的企業(yè)文化，對于我們企業(yè)的發(fā)展起到一定的幫助作用。

六．加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，201*年我將繼續(xù)加強(qiáng)信息部的人才梯隊建設(shè)，主要分為以下幾個方面：

1、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)的提高。通過201*年的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，我們自己的業(yè)務(wù)技能都是一直在追趕企業(yè)的發(fā)展步伐，顯得很被動，因為我們業(yè)務(wù)技能的不合格造成了對企業(yè)的一定影響。所以在201*年我們一定要加強(qiáng)我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，多學(xué)習(xí)行業(yè)當(dāng)中比較先進(jìn)的理念，制定部門規(guī)劃。用自己所學(xué)到的先進(jìn)知識來幫助企業(yè)發(fā)展。

2、幫助制定員工個人的成長規(guī)劃。我們大多數(shù)普通員工是不會為自己制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的，不知道自己的發(fā)展方向，他們只會更多的看重，工作的輕松與否，掙錢多少與否，我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)，如果看著員工這樣，我認(rèn)為我們是不負(fù)責(zé)任的，不僅是對企業(yè)的不負(fù)責(zé)任也是對員工本人的不負(fù)責(zé)任。所以，201*年我會根據(jù)信息部每個人員的情況，引導(dǎo)他們或是為他們制定他們自己發(fā)展計劃。

3、后備人員的儲備。所謂后備人員，就是指團(tuán)隊的內(nèi)部人才儲備。一旦團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)員工離職或是員工調(diào)動等情況。如果沒有后備人才及時頂上會對團(tuán)隊的工作造成一定的影響，所以做為一個成熟的團(tuán)隊必須加強(qiáng)后備人員的儲備。除此之外，后備人員的儲備還有助于激勵團(tuán)隊內(nèi)部的良性競爭，提高整個隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。

七、多參與公司管理當(dāng)中

我到企業(yè)工作以經(jīng)三年多的時間了，201*年，對自己我也提出了更高的要求和目標(biāo)。不光是為了自己的發(fā)展，同時我要為我下面的兄弟姐妹們提供一個更高的發(fā)展平臺。所以，在新的一年里我要更多的參與到企業(yè)的管理當(dāng)中，做好劉總的助手，努力提高自己的能力。

1、深入了解后勤各部門的工作流程以及工作內(nèi)容,制定后勤主管以上人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)與后勤各部門長的協(xié)調(diào)與溝通，做好員工的思想工作，由其是電工、保安、司機(jī)、工程部、企劃等。做到后勤事物不用劉總過多操心。

3、輔助企劃部做好年度活動整體安排，做好賣場內(nèi)指示牌及公司VI系統(tǒng)建設(shè)。4、輔助電工班完善設(shè)備定期巡檢及報修流程制度。5、加強(qiáng)車場保安形象管理及服務(wù)態(tài)度。

以上是我個人工作述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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