收銀員工作總結(jié)范文

收銀員工作總結(jié)范文.txtゅ你不用一上線看見莪在線，就急著隱身，放心。莪不會(huì)去纏你。說好的不離不棄現(xiàn)在反而自己卻做不到收銀員工作總結(jié)范文

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己201*年上半年工作總結(jié)吧。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來的工作中，我會(huì)做好09年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

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工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我在久加久工作已經(jīng)快2個(gè)月了剛開始店里其樂融融的氛圍就讓我感覺很舒服這讓我接下來的工作很有信心。

前2個(gè)禮拜實(shí)習(xí)，每天拿著一本資料看著，了解以后的工作程序和步驟，收銀這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí)。在我高中學(xué)的是旅游專業(yè)，加上實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，所以面對(duì)客人我可以很坦然禮貌的用術(shù)語跟他們問好和對(duì)話。親切的語氣總能看到顧客臉上溫馨的笑容.這份工作需要的是上心細(xì)心和耐心.對(duì)于這“三心”我上班期間一直叮嚀自己。工作中，努力充實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)，認(rèn)真向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。仔細(xì)體會(huì)實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。力求更好的完成自己的本職工作。能夠正確面對(duì)挫折，辯證的看待問題。工作中始終能夠保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作，同時(shí)在工作中也遇到了一切問題，也明白自己還存在一些問題和不足，主要包括技術(shù)水平有待提高，對(duì)公司流程不大熟悉。也包括一些細(xì)節(jié)問題，為了避免再次發(fā)生的可能，我做好了記錄工作。依照收銀要求，我的主要工作是負(fù)責(zé)店里的收款，打理好門店的所有貨款。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，每一筆生意做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

我們久加久是一個(gè)受國內(nèi)尊重的品牌酒專賣連鎖，以專業(yè)、誠信、公平的精神服務(wù)于酒水營銷行業(yè)，為顧客提供更信任的購酒場(chǎng)所，更公道的產(chǎn)品價(jià)格，更專業(yè)的消費(fèi)導(dǎo)購，更優(yōu)質(zhì)的購酒服務(wù)。現(xiàn)在我能成為大家庭的其中一員，感覺很榮幸..崗位見習(xí)工作的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服不足，盡自己所能，為公司發(fā)展發(fā)揮綿薄之力.

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