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201*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

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201*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

201*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)

201*年,對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個成長、奮進(jìn)的一年,在這一年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇。我們神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作始終遵循醫(yī)院管理,倡導(dǎo)的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)宗旨,按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,完善各項護(hù)理規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護(hù)理質(zhì)量控制,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),F(xiàn)將201*年我科護(hù)理工作總結(jié)如下:

一、加強政治理論學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)意識

全科護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”精神和科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹十八大精神,樹立正確的世界觀人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念。同時能認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,核心制度并自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團結(jié)務(wù)實,克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。

二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

工作中用我們的“細(xì)心、耐心、愛心”呵護(hù)每一位患者,加強與患者、家屬的溝通,用精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)、貼心的語言服務(wù)于患者。實行了“首迎負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,堅持查對制度:要求主班,服藥班每日查對2次,每日護(hù)士長參加查對1次,詳細(xì)核對病危,病重一級護(hù)理,測血壓,各項護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強了基礎(chǔ)護(hù)理的落實,充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的作用,定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。四、護(hù)理文書書寫,力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認(rèn)真斟酌,能客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化,不斷強化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,落實崗位責(zé)任制,按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,滿足病人及家屬的合理需要。

六、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?浦R。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》。4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度。5、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

6、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核。

七、保持護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施、設(shè)備完好,急救物品完好率達(dá)到100%

加強對護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,保持設(shè)備的完好。急救物品進(jìn)行“四定”管理,每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

八、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點加強了醫(yī)療廢物管理完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進(jìn)行了專項考核,院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。九、工作中還存在很多不足:

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。

2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。

3、個別護(hù)士無菌觀念不夠強,無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,一次性無菌物品用后處理不及時。

4、護(hù)理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,特別是護(hù)理記錄簡化后對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,這是我急需提高和加強的。

5、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

回顧過去,展望未來,一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下,神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作取得了一定成績,但也存在不足之處。新的一年即將來臨,我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,明確工作目標(biāo),扎實工作,加強人才培訓(xùn),把護(hù)理工作推上更高的臺階。

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201*年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作計劃

在醫(yī)院“謀變革,求發(fā)展”的主旋律中,新的一年如期而至,我們神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)堅持,把“以病人為中心”的服務(wù),具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié),為使護(hù)理工作目標(biāo)地明確開展,為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強,使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化,抓好工作質(zhì)量做以下工作計劃。一、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,“以制度做保障”,確保病人安全。1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律知識,提高法律意識,用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。2、加強入院宣教和健康教育,提高病員及家屬的安全意識,主動參與安全管理,在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?、加強護(hù)理工作中的安全管理強化護(hù)理操作中的告知義務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行核對制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。4、加強對護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,保持設(shè)備的完好。5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、無菌操作制度,防止交叉感染的發(fā)生,加強對護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任。

6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺

陷分析與改進(jìn)。

二、進(jìn)一步強化全體護(hù)士的服務(wù)意識,主動服務(wù),以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿意度,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)患矛盾,深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,做到“三好一滿意”。1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

2、樹立“病區(qū)來人既是服務(wù)對象”的觀念,對病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務(wù)意識,無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員,還是外來訪客,都要主動詢問是否需要幫助,并切實提高可以提供的一切幫助。3、開展微笑服務(wù),認(rèn)真體會病人承受病痛時的心情,以親切的話語、關(guān)心的態(tài)度,實實在在地為病員排憂解難,以獲得病員及家屬的信任和尊重。4、以平等之心對待病人,但要注意照顧病員特殊的心理。對身份特別、情況復(fù)雜(有矛盾糾紛傾向等)的病人要有逐級上報的意識,通過層層努力,達(dá)到最佳的效果。5、以健康教育為手段,以自護(hù)理論為基礎(chǔ),鼓勵病人主動參與治療護(hù)理,配合醫(yī)院管理,避免過度服務(wù)。6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境,用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對科室的認(rèn)可。7、每月召開工休座談會2次,征求病人意見,對病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。三、加強科室經(jīng)營管理,開源節(jié)流,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識,為科室的經(jīng)營管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策,積極主動開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。2、加強管理,對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。3、樹立全員成本意識,杜絕或減少不必要的浪費和支出。四、加強培訓(xùn),落實人才培養(yǎng)計劃,體現(xiàn)護(hù)理的專業(yè)價值,提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會地位。1、每月根據(jù)護(hù)理部操作考試計劃、本科室工作需要,認(rèn)真進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核,確保人人達(dá)標(biāo)。2、注意培訓(xùn)實踐操作能力,理論與實踐相結(jié)合,使每一位護(hù)士在具體工作中能夠獨擋一面。3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力,使全科護(hù)士在各項工作能夠相互配合充分發(fā)揮團隊精神,提高工作效率。五、加強中醫(yī)護(hù)理理念1、規(guī)范中醫(yī)特色的護(hù)理,開展中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)。2、開展拔火罐、推拿按摩、艾條灸、耳穴壓籽,特色的中醫(yī)護(hù)理操作。3、加強中醫(yī)護(hù)理理論的學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理水平。4、開展中醫(yī)特色健康宣教,充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢。新的一年我們將繼往開來,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),秉承著全新的護(hù)理理念,保持高昂的工作熱情,圓滿的完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作,用實際行動展示全新的護(hù)理服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科201*年1月16日

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